Podnikateľský zámer a podnikateľský plán - Založenie cestovnej kancelárie v Bratislave

Stredná odborná škola Samuela Jurkoviča, Sklenárova 1, Bratislava

Podnikateľský zámer a podnikateľský plán

Založenie cestovnej kancelárie v Bratislave

Podnikateľský zámer

Bratislava ako mesto a aj Slovensko ako štát sú centrami rozvoju, teda ľudia čo tu žijú sa čoraz viac snažia posilniť svoj štandart a posunúť ho dopredu. Vyššie štandarty predstavujú napríklad aj využitie na navštívenie či už luxusnej alebo menej luxusnej dovolenky, alebo exotických krajín. Preto som sa rozhodol, že založím cestovnú kanceláriu na slovenskom trhu. Je tu veľa konkurencie ale predpokladám, že ak spravím marketingovo presvedčivú reklamu a silnú propagáciu, tak by som mohol uspieť na našom slovenskom trhu. Tak isto aj internetová reklama bude na mieste. Stránku na ktorej si potencionálny spotrebiteľ bude môcť prezrieť a vybrať si tak z ponuky širokého spektra destinácií a vzájomne porovnať ich cenové hladiny ako aj ich charakteristiku. Internetová stránka bude rozdelená na viacero sekcií podľa druhu ponuky o aký typ zájazdu sa bude potencionálny kupujúci zaujímať.  Samozrejme budú obsahovať cenníky, bonusy, zľlavy, dátumové rozpätie termínov a podobne. Cestovnú kanceláriu uvádzam na trh so zámerom postavenia v spoločnosti. Ako som už spomínal ekonomika a ľudský štandart rastie na Slovenku každým dnom, preto by som chcel mojim zákazníkom ponúknuť aj jedni stých najexkluzívnejších destinácií nielen čo sa týka prímorských a exotických krajín ale aj čo sa týka zimných športov teda lyžovanie alebo snowboarding. Pretože som novo otvorená pobočka a ľudia nemajú v mojej cestovnej kancelárií dôveru ako to už býva, posnažil by som sa ju získať novo otvorenými akciami na zájazdy napríklad Deti do 12 rokov zadarmo a veľa seniorských zliav. Našimi dodávateľmi sú majitelia objektov, ktoré ponúkame. Sú to siete hotelov Terra,Grand, Playa, Akradianos, Palm garden ako aj majitelia súkromných ubytovacích zariadení. Medzi našich dodávateľov patria aj letecké spoločnosti Sky Europe, Greece Airlines, Bulgarian Airlines a prepravné spoločnosti zabezpečujúce transfer. Ďalej spolupracujeme s reklamnou agentúrou Arte, ktorá nám zabezpečuje reklamné materiály a s firmami dodávajúcimi kancelárske potreby.

Potreba

Zahraničné zájazdy a väčšina z nich si želá hlavne kvalitné poskytovanie služieb. Mojou úlohou je ponúknuť klientom také služby, ktoré dokážu Cestovných kancelárií je v súčasnosti veľa. Trend vývoja poukazuje na rast záujmu klientov o uspokojiť všetky ich potreby.

Služby

Služby CK Sunshine sú orientované tak, aby si mohli z ponuky vybrať rôzne skupiny zákazníkov. V našej ponuke máme pobytové i poznávacie zájazdy do exotických krajín, určené pre všetky vekové kategórie. Naše služby chceme ponúkať v takej kvalite, aby mal zákazník pocit kvalitne a bezstarostne strávenej dovolenky. To zabezpečíme hlavne dôkladným výberom strediska cestovného ruchu ako aj vhodnými ubytovacími kapacitami, príjemnými a ochotnými sprievodcami a presnými informáciami.

Ceny

CK  Sunshine sú v zásade primerané k ponúknutým zájazdom, pričom do úvahy berieme v prvom rade bezpečnosť zákazníkov a kvalitu ponúkaných služieb, a tým aj ich spokojnosť.

Podnikateľské činnosti

Príčiny začatia podnikania:
- stať sa niekým v spoločnosti
- istota zamestnania
- sebarealizácia v oblasti, ktorá ma zaujíma
- prax v cestovnom ruchu

Motivácia:
- finančná nezávislosť
- vybudovanie novej medzinárodnej cestovnej kancelárie

Spôsobilosť na podnikanie
- absolvovanie strednej odbornej školy Samuela Jurkoviča
- ovládanie cudzích jazykov (anglický)
- prax v CK Azur Reisen (poradenstvo pri výbere)
- poznatky: kalkulácie, marketing, manažérska spôsobilosť, účtovníctvo, právne normy

Nová myšlienka na trhu
Väčšina cestovných kancelárií v Bratislave a blízkom okolí sa orientuje na predaj lacnejších autokarových zájazdov. Vzhľadom na rastúci počet solventných obyvateľov nášho mesta, mojich potencionálnych klientov, rozhodol som sa, že moja CK bude ponúkať zájazdy do exotických krajín s komplexnými službami pre strávenie ničím nerušenej dovolenky. Samozrejmosťou bude ponuka a možnosť on-line rezervácie zájazdu cez Internet.

Disponibilné zdroje
V súčasnosti mám k dispozícii:
- rodinné zdroje
- možnosť prenájmu kancelárskych priestorov v centre Bratislavy

- základné kancelárske vybavenie (nábytok, telefón, fax,)
- kompletnú PC zostavu, automobil.

Trhový reťazec
Našu ponuku zájazdov budeme každým rokom rozširovať o nové destinácie. Produkty budeme ponúkať na predaj aj iným cestovným kanceláriám a s rozšírením našich vlastných pobočiek na Slovensku a bohatou reklamnou kampaňou osloviť všetkých potencionálnych zákazníkov.

Ziskovosť
Na základe prieskumu trhu v našom okrese som zistila, že je úzka ponuka exotických destinácií, o ktoré sa každým rokom zvyšuje záujem.

Systém riadenia podniku
Podnikateľ ako zamestnávateľ – systém riadenia spojený s prácou v tíme, t.j. že budem riadiť podnik a súčasne spolupracovať so zamestnancami.

Organizačné usporiadanie
I. etapa: - predaj zájazdov, zabezpečenie dopravy
II. etapa: - predaj zájazdov, zabezpečenie dopravy
- spracovanie katalógov
III. etapa: - predaj zájazdov, zabezpečenie dopravy
- spracovanie katalógov, reklamná činnosť
- získanie nových produktov

ZÁKLADNÉ ČINNOSTI K DOSIAHNUTIU CIEĽOV

Ciele vo vzťahu ku klientom
- reagovať na požiadavky zákazníkov
- široká ponuka zájazdov
- kvalita poskytovaných služieb
- cenové zvýhodnenie pre stálych klientov

Ciele vo vzťahu k zamestnancom
- vytvoriť kvalifikovaný pracovný kolektív
- motivovanie ku kvalitnejšiemu výkonu
- odmeňovanie na základe dobrých pracovných výsledkov
- zamestnanecké zľavy

Sídlo a areál

Sídlo CK Sunshine  je na frekventovanej Ventúrskej ulici v Bratislave. V blízkosti je veľa obchodov, nákupných stredísk a tiež bankových inštitúcií.

Opis služby

Pre dobré fungovanie našej CK, musíme pozorne sledovať ekonomické prostredie a trh a snažiť sa vždy prichádzať s niečím novým.

Majetok potrebný na výbavu kancelárie zamestnanca

IM – Investičný majetok
Automobil  2 988 €  (90 000,-)
Počítač – 2 ks  1 992 €  (60 000,-)
Telefón a fax   465 €  (14 000,-)
Tlačiareň    166 €  (5 000,-)
Mobilný telefón 199 €  (6 000,-)
Celkom    5 809 €  (175 000,-)

DHIM – Drobný hmotný investičný majetok

Nábytok  332 €   (10 000,-)
Stojan na prospekty  40 €  (1 200,-)
Pracovný stôl  233 €   (7 000,-)
Stoličky – 4 ks 93 €  (2 800,- )
Konferenčný stolík 2 500,- 83 €  (2 500,-)
Kreslo – 2 ks 199 €  (6 000,-)
Kalkulačka – 2 ks  13,50 €  (400,-)
Poháre 260,- 8,63 €  (300,-)
Rychlovarná kanvica    90 €  (900,- )
Chladnička       199 €   (6 000,-)
Celkom   1 230 €    (37 060,-)
Reklamný pútač     66,40 €    (2 000,-)
Celkom     1 297 €      (39 060,- )

Suma = IM + DHIM = 5 809 € + 1 297 €

Doprava

Letecká preprava našich klientov sa zabezpečí u leteckej spoločnosti Sky Europe, Greece Airlines, Bulgarian Airlines

Ubytovanie

Ubytovanie zabezpečí cestovná kancelária najskôr osobne v ubytovacom zariadení, prípadne individuálnymi doobjednávkami, adresovanými presne na ubytovacie zariadenie. V objednávkach sa udáva celkový limit a základné údaje o požadovaných službách (počet lôžok, počet osôb, dátum príchodu klientov do daného zariadenia, ).

Činnosť a metodika pracovných postupov

- vyhľadávať nových obchodných partnerov, vyžadovať od nich konkrétne ponuky (časové a cenové kalkulácie)
- kalkulovať ceny
- vypracovať návrhy obchodných dohôd a kontraktov
- preverovanie plnenia záväzkov a dohôd

Druhy zájazdov

Štandardné a poznávacie zájazdy – akcie, publikované v katalógoch cestovnej kancelárie, zahŕňajú tieto služby: dopravu, ubytovanie, stravovanie, sprievodcu (delegáta), vstupné do historických objektov, ostatné služby (poistné).

Zmeny, storná – storno poplatky

Pri zrušení zájazdu je zákazník povinný osobne doručiť alebo doručeným listom zaslať storno tej pobočke, u ktorej sa na zájazd prihlásil. Pri odoslaní písomného storna poštou je pre stanovenie stornovacieho poplatku rozhodujúci dátum odoslania na poštovej pečiatke.

Pri osobnom stornovaní zájazdu dátum vyznačí pracovník cestovnej kancelárie.
CK Sunshine účtuje tieto stornovacie poplatky:
46 a viac dní pred odchodom zájazdu:
10 % z ceny objednaných služieb a poistné

45 – 31 dní pred odchodom zájazdu:
20 % z ceny objednaných služieb a poistné

30 – 21 dní pred odchodom zájazdu:
30 % z ceny objednaných služieb a poistné

20 – 15 dní pred odchodom zájazdu:
50 % z ceny objednaných služieb a poistné

14 – 8 dní pred odchodom zájazdu:
70 % z ceny objednaných služieb a poistné

7 dní a menej pred odchodom zájazdu:
100 % z ceny objednaných služieb a poistné

V prípade zrušenia zájazdu tesne pred odchodom na dovolenku sa klientovi vráti len časť jeho vkladu, pretože druhá časť finančných prostriedkov kryje náklady zo vzniknutej situácie. CK musí dodávateľom služieb uhradiť svoje záväzky do 14 dní pred uskutočnením zájazdu. CK má výhodu v tom, že jej zákazníci vyplácajú časť zájazdu – zvyčajne je to 50 % zo sumy zájazdu. Táto úhrada sa vykonáva tri až štyri mesiace pred odchodom klientov na zájazd. Môžeme povedať, že cestovnú kanceláriu jej klienti dokonca z určitej stránky úverujú.

Rozbor silných a slabých stránok CK Sunshine v porovnaní s CK Azur Reisen

Rozbor urobíme pomocou SWOT analýzy, ktorá je nástrojom pre porovnanie silných a slabých stránok podniku, príležitostí a ohrození v porovnaní s konkurenciou.

Zoznam použitej literatúry

Alastair M. Morison : Marketing pohostinství a cestovného ruchu

Z. Malaník a kolektív : Podnikateľský zámer malého s stredného podniku