Podnikateľský zámer a podnikateľský plán - Založenie cestovnej kancelárie v Bratislave

Stredná odborná škola Samuela Jurkovièa, Sklenárova 1, Bratislava

Podnikateľský zámer a podnikateľský plán

Založenie cestovnej kancelárie v Bratislave

Podnikateľský zámer

Bratislava ako mesto a aj Slovensko ako štát sú centrami rozvoju, teda ľudia èo tu žijú sa èoraz viac snažia posilni svoj štandart a posunú ho dopredu. Vyššie štandarty predstavujú napríklad aj využitie na navštívenie èi už luxusnej alebo menej luxusnej dovolenky, alebo exotických krajín. Preto som sa rozhodol, že založím cestovnú kanceláriu na slovenskom trhu. Je tu veľa konkurencie ale predpokladám, že ak spravím marketingovo presvedèivú reklamu a silnú propagáciu, tak by som mohol uspie na našom slovenskom trhu. Tak isto aj internetová reklama bude na mieste. Stránku na ktorej si potencionálny spotrebiteľ bude môc prezrie a vybra si tak z ponuky širokého spektra destinácií a vzájomne porovna ich cenové hladiny ako aj ich charakteristiku. Internetová stránka bude rozdelená na viacero sekcií podľa druhu ponuky o aký typ zájazdu sa bude potencionálny kupujúci zaujíma.  Samozrejme budú obsahova cenníky, bonusy, zľlavy, dátumové rozpätie termínov a podobne. Cestovnú kanceláriu uvádzam na trh so zámerom postavenia v spoloènosti. Ako som už spomínal ekonomika a ľudský štandart rastie na Slovenku každým dnom, preto by som chcel mojim zákazníkom ponúknu aj jedni stých najexkluzívnejších destinácií nielen èo sa týka prímorských a exotických krajín ale aj èo sa týka zimných športov teda lyžovanie alebo snowboarding. Pretože som novo otvorená poboèka a ľudia nemajú v mojej cestovnej kancelárií dôveru ako to už býva, posnažil by som sa ju získa novo otvorenými akciami na zájazdy napríklad Deti do 12 rokov zadarmo a veľa seniorských zliav. Našimi dodávateľmi sú majitelia objektov, ktoré ponúkame. Sú to siete hotelov Terra,Grand, Playa, Akradianos, Palm garden ako aj majitelia súkromných ubytovacích zariadení. Medzi našich dodávateľov patria aj letecké spoloènosti Sky Europe, Greece Airlines, Bulgarian Airlines a prepravné spoloènosti zabezpeèujúce transfer. Ïalej spolupracujeme s reklamnou agentúrou Arte, ktorá nám zabezpeèuje reklamné materiály a s firmami dodávajúcimi kancelárske potreby.

Potreba

Zahranièné zájazdy a väèšina z nich si želá hlavne kvalitné poskytovanie služieb. Mojou úlohou je ponúknu klientom také služby, ktoré dokážu Cestovných kancelárií je v súèasnosti veľa. Trend vývoja poukazuje na rast záujmu klientov o uspokoji všetky ich potreby.

Služby

Služby CK Sunshine sú orientované tak, aby si mohli z ponuky vybra rôzne skupiny zákazníkov. V našej ponuke máme pobytové i poznávacie zájazdy do exotických krajín, urèené pre všetky vekové kategórie. Naše služby chceme ponúka v takej kvalite, aby mal zákazník pocit kvalitne a bezstarostne strávenej dovolenky. To zabezpeèíme hlavne dôkladným výberom strediska cestovného ruchu ako aj vhodnými ubytovacími kapacitami, príjemnými a ochotnými sprievodcami a presnými informáciami.

Ceny

CK  Sunshine sú v zásade primerané k ponúknutým zájazdom, prièom do úvahy berieme v prvom rade bezpeènos zákazníkov a kvalitu ponúkaných služieb, a tým aj ich spokojnos.

Podnikateľské èinnosti

Príèiny zaèatia podnikania:
- sta sa niekým v spoloènosti
- istota zamestnania
- sebarealizácia v oblasti, ktorá ma zaujíma
- prax v cestovnom ruchu

Motivácia:
- finanèná nezávislos
- vybudovanie novej medzinárodnej cestovnej kancelárie

Spôsobilos na podnikanie
- absolvovanie strednej odbornej školy Samuela Jurkovièa
- ovládanie cudzích jazykov (anglický)
- prax v CK Azur Reisen (poradenstvo pri výbere)
- poznatky: kalkulácie, marketing, manažérska spôsobilos, úètovníctvo, právne normy

Nová myšlienka na trhu
Väèšina cestovných kancelárií v Bratislave a blízkom okolí sa orientuje na predaj lacnejších autokarových zájazdov. Vzhľadom na rastúci poèet solventných obyvateľov nášho mesta, mojich potencionálnych klientov, rozhodol som sa, že moja CK bude ponúka zájazdy do exotických krajín s komplexnými službami pre strávenie nièím nerušenej dovolenky. Samozrejmosou bude ponuka a možnos on-line rezervácie zájazdu cez Internet.

Disponibilné zdroje
V súèasnosti mám k dispozícii:
- rodinné zdroje
- možnos prenájmu kancelárskych priestorov v centre Bratislavy

- základné kancelárske vybavenie (nábytok, telefón, fax,)
- kompletnú PC zostavu, automobil.

Trhový reazec
Našu ponuku zájazdov budeme každým rokom rozširova o nové destinácie. Produkty budeme ponúka na predaj aj iným cestovným kanceláriám a s rozšírením našich vlastných poboèiek na Slovensku a bohatou reklamnou kampaòou oslovi všetkých potencionálnych zákazníkov.

Ziskovos
Na základe prieskumu trhu v našom okrese som zistila, že je úzka ponuka exotických destinácií, o ktoré sa každým rokom zvyšuje záujem.

Systém riadenia podniku
Podnikateľ ako zamestnávateľ – systém riadenia spojený s prácou v tíme, t.j. že budem riadi podnik a súèasne spolupracova so zamestnancami.

Organizaèné usporiadanie
I. etapa: - predaj zájazdov, zabezpeèenie dopravy
II. etapa: - predaj zájazdov, zabezpeèenie dopravy
- spracovanie katalógov
III. etapa: - predaj zájazdov, zabezpeèenie dopravy
- spracovanie katalógov, reklamná èinnos
- získanie nových produktov

ZÁKLADNÉ ÈINNOSTI K DOSIAHNUTIU CIEĽOV

Ciele vo vzahu ku klientom
- reagova na požiadavky zákazníkov
- široká ponuka zájazdov
- kvalita poskytovaných služieb
- cenové zvýhodnenie pre stálych klientov

Ciele vo vzahu k zamestnancom
- vytvori kvalifikovaný pracovný kolektív
- motivovanie ku kvalitnejšiemu výkonu
- odmeòovanie na základe dobrých pracovných výsledkov
- zamestnanecké zľavy

Sídlo a areál

Sídlo CK Sunshine  je na frekventovanej Ventúrskej ulici v Bratislave. V blízkosti je veľa obchodov, nákupných stredísk a tiež bankových inštitúcií.

Opis služby

Pre dobré fungovanie našej CK, musíme pozorne sledova ekonomické prostredie a trh a snaži sa vždy prichádza s nieèím novým.

Majetok potrebný na výbavu kancelárie zamestnanca

IM – Investièný majetok
Automobil  2 988 €  (90 000,-)
Poèítaè – 2 ks  1 992 €  (60 000,-)
Telefón a fax   465 €  (14 000,-)
Tlaèiareò    166 €  (5 000,-)
Mobilný telefón 199 €  (6 000,-)
Celkom    5 809 €  (175 000,-)

DHIM – Drobný hmotný investièný majetok

Nábytok  332 €   (10 000,-)
Stojan na prospekty  40 €  (1 200,-)
Pracovný stôl  233 €   (7 000,-)
Stolièky – 4 ks 93 €  (2 800,- )
Konferenèný stolík 2 500,- 83 €  (2 500,-)
Kreslo – 2 ks 199 €  (6 000,-)
Kalkulaèka – 2 ks  13,50 €  (400,-)
Poháre 260,- 8,63 €  (300,-)
Rychlovarná kanvica    90 €  (900,- )
Chladnièka       199 €   (6 000,-)
Celkom   1 230 €    (37 060,-)
Reklamný pútaè     66,40 €    (2 000,-)
Celkom     1 297 €      (39 060,- )

Suma = IM + DHIM = 5 809 € + 1 297 €

Doprava

Letecká preprava našich klientov sa zabezpeèí u leteckej spoloènosti Sky Europe, Greece Airlines, Bulgarian Airlines

Ubytovanie

Ubytovanie zabezpeèí cestovná kancelária najskôr osobne v ubytovacom zariadení, prípadne individuálnymi doobjednávkami, adresovanými presne na ubytovacie zariadenie. V objednávkach sa udáva celkový limit a základné údaje o požadovaných službách (poèet lôžok, poèet osôb, dátum príchodu klientov do daného zariadenia, ).

Èinnos a metodika pracovných postupov

- vyhľadáva nových obchodných partnerov, vyžadova od nich konkrétne ponuky (èasové a cenové kalkulácie)
- kalkulova ceny
- vypracova návrhy obchodných dohôd a kontraktov
- preverovanie plnenia záväzkov a dohôd

Druhy zájazdov

Štandardné a poznávacie zájazdy – akcie, publikované v katalógoch cestovnej kancelárie, zahŕòajú tieto služby: dopravu, ubytovanie, stravovanie, sprievodcu (delegáta), vstupné do historických objektov, ostatné služby (poistné).

Zmeny, storná – storno poplatky

Pri zrušení zájazdu je zákazník povinný osobne doruèi alebo doruèeným listom zasla storno tej poboèke, u ktorej sa na zájazd prihlásil. Pri odoslaní písomného storna poštou je pre stanovenie stornovacieho poplatku rozhodujúci dátum odoslania na poštovej peèiatke.

Pri osobnom stornovaní zájazdu dátum vyznaèí pracovník cestovnej kancelárie.
CK Sunshine úètuje tieto stornovacie poplatky:
46 a viac dní pred odchodom zájazdu:
10 % z ceny objednaných služieb a poistné

45 – 31 dní pred odchodom zájazdu:
20 % z ceny objednaných služieb a poistné

30 – 21 dní pred odchodom zájazdu:
30 % z ceny objednaných služieb a poistné

20 – 15 dní pred odchodom zájazdu:
50 % z ceny objednaných služieb a poistné

14 – 8 dní pred odchodom zájazdu:
70 % z ceny objednaných služieb a poistné

7 dní a menej pred odchodom zájazdu:
100 % z ceny objednaných služieb a poistné

V prípade zrušenia zájazdu tesne pred odchodom na dovolenku sa klientovi vráti len èas jeho vkladu, pretože druhá èas finanèných prostriedkov kryje náklady zo vzniknutej situácie. CK musí dodávateľom služieb uhradi svoje záväzky do 14 dní pred uskutoènením zájazdu. CK má výhodu v tom, že jej zákazníci vyplácajú èas zájazdu – zvyèajne je to 50 % zo sumy zájazdu. Táto úhrada sa vykonáva tri až štyri mesiace pred odchodom klientov na zájazd. Môžeme poveda, že cestovnú kanceláriu jej klienti dokonca z urèitej stránky úverujú.

Rozbor silných a slabých stránok CK Sunshine v porovnaní s CK Azur Reisen

Rozbor urobíme pomocou SWOT analýzy, ktorá je nástrojom pre porovnanie silných a slabých stránok podniku, príležitostí a ohrození v porovnaní s konkurenciou.

Zoznam použitej literatúry

Alastair M. Morison : Marketing pohostinství a cestovného ruchu

Z. Malaník a kolektív : Podnikateľský zámer malého s stredného podniku