La decision - acte de management - Le concept de décision managériale

La decision - acte de management - Le concept de décision managériale

L’étude de ce chapitre vous permettra :

• connaitre le contenu et les particularités de la décision managériale
• identifier les facteurs qui influencent la décision
• comprendre le déroulement du processus de décision
• savoir utiliser les modèles décisionnels.

Le concept de décision managériale

La vie d’une entreprise est faite d’une multitude de décisions et d’actions. Depuis le rabais que l’on consent par téléphone à l’implantation d’une usine dans un autre pays, il faut en permanence faire face aux problèmes qui se présentent et leur apporter une solution satisfaisante.

C’est pourquoi, dans le cadre d’un système de management de l’entreprise, la prise de la décision détient une position privilégiée.

En pratique, le niveau qualitatif du dirigement d’une entreprise se manifeste le mieux par les décisions élaborées et appliquées. Dans la littérature de spécialité il y a une multitude de définitions pour la décision. En faisant une synthèse on peut conclure que la décision est la voie d’action choisie afin de réaliser un ou plusieurs objectifs. Cette définition est valable pour toute décision, sans tenir compte du domaine ou niveau ou elle s’applique.

Pour la science de management, on définit la décision managériale comme la décision qui a des conséquences directes sur les décisions ou sur les actions d’au moins une autre personne.

Les principaux éléments qui font la différence entre la décision personnelle quotidienne et la décision managériale sont :

la décision managériale implique toujours au moins deux personnes : le manager (celui qui décide) et une ou plusieurs personnes qui participent a l’application de la décision.

la décision managériale a des influences directes au niveau du groupe car elle n’affecte pas l’état, le comportement et les actions d’un seul individu. Dans la conception et la réalisation  de la décision il faut tenir compte des caractéristiques concernant le poste, les intérêts, la préparation, la motivation et les potentiels des membres du groupe.

une dernière différence majeure est constituée par les effets de la décision. Celle managériale détermine des effets directs et propagés de nature économique, humaine, technique etc. Les décisions stratégiques ont des  conséquences au niveau de la société commerciale ou de la régie autonome, dans son ensemble.

Ces différences expliquent la responsabilité plus élevée que la décision managériale implique, en comparaison avec la décision personnelle.

En pratique, la décision a deux formes : l’acte décisionnel et le processus décisionnel.

L’acte décisionnel concerne des situations d’une complexité réduite ou à caractère répétitif, quand les variables impliquées sont bien connues par le décident. L’expérience et l’intuition du manageur se trouve à la base des actes décisionnels, prédominantes au cadre d’une firme.

Le processus décisionnel est spécifique aux décisions plus complexes et implique une grande consommation du temps pendant lequel on rassemble et on analyse les informations, on établit des contacts humains et on consulte plusieurs personnes pour mettre en évidence la situation décisionnelle.

En essence, le processus décisionnel consiste dans l’ensemble des phases par lesquelles on prépare, adopte, applique et évalue la décision managériale.