Protokoll regionalkonferenz

PROTOKOLL REGIONALKONFERENZ

1. Zahlen und Kosten – Hr Ingo Kaiser

Prasentation der aktuellen Zahlen fur Monat Oktober fur Markt 780, 781 und Operative.

Es ist ein Erfolg fur o eine junge Region wie Rumanien. Die Markte machen ein tolles Umsatz.

Man sollte aufpassen bei der Reinigungskosten, bei der Bewachungskosten und bei dem Transportkosten, die sehr hoch sind.

Im Markt 780 Berceni sind die Bewachungskosten und Buromaterial uber Plan, und auch die Transportkosten und die sonstigen Personalkosten.

Im Markt 781 Militari die Reinigungskosten, Bewachungskosten und sonstigen Personalkosten sind uber Plan.

Prasentation der Differenzquoten der einzelnen Lander. Gebiet Rumanien hat eine Quote von 45,63%., es gibt eine Preisdifferenz und Mengedifferenz. Haben Probleme mit dem Lieferanten die mehrere Rechnungen bei einer Bestellung schicken. Als Massnahme schicken wir die Rechnungen zuruck mit der Vorgabe nur eine einzige Rechnung fur eine Bestellung zu schicken.

2. Konkurenzaktivitaten, Massnahmen, Zerstreungsplan – Strategie Militari/Berceni – Fr Alina Tron

Prasentation Fahnen fur Markt 780. Haben insgesamt 350 Fahnen. 170 Fahnen sind gegen Obi gemacht, wir wollen Obi keine Chance geben, seine Werbung zu machen. Die Fahnen haben ein neues Layout. Haben ein Layout mit Nr 1 im Projekte.

Die 170 Fahnen sind bis Ende Monats Februar gebucht. Wir mochten sehen wie Obi sich Outdoormassig prasentiert.

Zerstreungsplan

Verteilen 444.000 Werbehefte, es gibt ein Hauptgebiet und 3 alternative Gebiete

Im Markt 780 und 781 machen wir eine Befragung ( Strasse, Nr, ), danach werden wir eine  Analyse herstellen um zu sehen aus welchen Gebiet unsere Kunden kommen.Anhand dieser Befragung konnen wir auch eine Postleitzahlanalyse herstellen.

3. Mitarbeiter Markt Brasov – Fr Mihaela Boghiu

Sehr bald wird das Markt 782 Brasov eroffnen.Die Einsatzplanung fur Markt Brasov ist 113 Arbeitsstellen, bis Monat Oktober sind schon 66 Mitarbeiter eingestellt.

Prasentation der Personalbesetzung

5 Marktassistenten

Garten: 2 TBL und 8 Verkaufer

Deko: 7 Verkaufer , der TBL urde zum Assistent befordert

Bodenbelage:2 Verkaufer, der TBL wurde zum Assistent befordert

Sanitar: 2 Verkaufer, der TBL wurde zum Assistent befordert

Eisenwaren und Werkzeuge:1 TBL und 6 Verkaufer

Elektroinstallation: 5 Verkaufer, der TBL wurde gekundigt

Holz/Baufertigteile:1 TBL und 5 Verkaufer

Baustoffzentrum:1 TBL und 2 Verkaufer

Wareneingang: der TBL wurde zum Assistent befordert und der Verkaufer zum TBL

Buro: 2 Kontoristinnen

SBW: 1 TBL und 2 Verkaufer

Kasse: 1 Kassenleiterin und 10 Kassiererinnen

Die Kriterien fur Personalgespache,es geben ungefahr 3 Interwiews fur jeder Bewerber. Bei der ersten Termin werden allgemeine Fragen uber Hornbach gestellt, ob er uns kennt. Bei der zweiter Termin bekommt der Bewerber ein Thema, ein Projekt und technische Fragen. Bei der dritte Interwiev ist die Person  angestellt.

4. Marktmanager, Marktassistenten Schulungen – Hr Antoniu Santimbrean, Hr Michael Speck

Diese Schulungen sind auch fur die neue Mitarbeiter aber auch fur die altere Mitarbeiter.

Bei Hornbach der Mitarbeiter soll lernen und wissen wie man bestellt, mit dem System arbeiten zu wissen, Kundenberatung. Dieses Schulungen sind in 3 Module geteilt, sind fur Verkaufer, Kasse, Marktburo, Wareneingang und SBW. Kurze Prasentation der Schulungthemen. Die Verkaufer haben ein Pate. Es ist sehr wichig mit der  Chequeliste zu arbeiten.

TBL Forderung – Hornbach Strategie

Rolle und Aufgabe eines TBL-s

Methode und Arbeitstechnicker

Kommunikation

Workshop – der TBL bekommt ein Projekt die zu Ende bringen muss.

Projektvorstellung

Assistent Forderung, haben 10 :

Rolle und Aufgabe des Assisten

Warenmanagemant und Warenprasentation

Grundlage

Fuhrungsinstrumente bei Hornbach

Vertiefung Mitarbeiterfuhrung

Projektvorstellung

Managerforderung:

Betriebswirtschaft

Feedbackgesprache mit dem Paten

Prasentation Produktschulungen pro Bereich in dem Markte, es gibt uber 100 Themen. Die Schulungen halten 3- 4 Stunden, erstmal in der Schulungsraum und danach auf der Flache.

Brauchen ein Feedbackbogen um zu sehen ob diese Schulungen sinnvoll sind.Wir brauchen eine neutrale Person ( Assistent, Merchant)dabei zu sein die kann sehen was es noch gebraucht wird. Bei gewisse Schulungen wird auch Herr Rusu dabei sein.

5. Projekt Ranking – Hr Cristian Olteanu

Prasentation der Entwicklung bestehnder Projektverkaufspotentiale durch Auswertungswerkzeuge. Aus dem Kundensicht entscheidend fur ein Projektverkauf sind die Projektinfos am Regal.

Strategisches Disponiren – grosse Stockoutquote weil es wird nicht am Regal disponiert, die Regale werden nicht vor dem Disponieren aufgeraumt, der Hochzonebestand wird nicht vor dem Disponieren eingeraumt., die Regale sind nicht nach Rate of Sale angepasst.

Massnahmen, Regaloptimierung; unklares Handlager und Hochzonemanagement, Projektmengen sind nicht in den Zugriffbereich des Kunden. Es fehlen Verarbeitungsartikel und die passenden Zusatzartikel. Projektinformationen am Regal fehlen oder sind unklar.Habne kein Leitsystem, keine Querverweise oder unklare Projetkhinweise.

Im Markt 780 wurde ein Fragenbogen durchgefuhrt, wie zufrieden sind die Kunden mit der Beratung, Projektberatung.

Massnahmen der Mitarbeiter muss Projektgedanken haben. Der Mitarbeiter muss Projektverkaufkompetenz aufbauen, durch Lieferantenschulungen, Projekttrainer schulen die Mitarbeiter.

6. Store Walk – Hr Silviu Isarescu

Die Store Walk Liste finden es im Datawarehouse. Diese Stote Walk Liste zeigt uns die aktuelle Situation eines Marktes,der Plan Ist Vergleiche Kennzahlen, die Umsatze im Vergleich zum Vorjahr und im Vergleich zum entsprechenden Marktgebiet und die Starken und Schwachen.

Prasentation der verschiedene Kennzahlen fur jeden Warenbereich, auf der Ebene Artikelgruppe.

Markt 781 hat noch nicht ein Vergleichsmarkt.

Wie konnen wir GMROI beeinflussen? Durch Dispo, Lagerumschlag

Prasentation Verglaeich Markt 780 Berceni und Markt 745 Bratislava

Bsp:Isolierung haben ein Punkt mehr als Bratislava.

Warenuntergruppen gibt es fur jeden Artikel verschiedliche Probleme. Unser Ziel ist die Artikeln nach oben zu bringen.

Bsp : Glaswolle- hat massiv verloren

Sind unterschiedliche Ursachen; wo das Sortiment plaziert ist, ist disponiert, ist das Sortiment bekannt, ua.

Diese StoreWalk Liste muss grundlich bearbeitet sein.

Die StoreWalk Liste hat 3 wichtige Vorteile:

Vergleichsmarkt

Mit der Liste kann auch der Einkauf als auch die Operative arbeiten

Konnen sehen der Plan fur die Markte, Umsatz

7. ProjektTraining, Durchschnittsbon, Mitarbeter 781 – Hr Silviu Isarescu, als Gast Frau Dumitra Nita

Prasentation eines Films Markt 781 Projektverkauf . Erste Aufgabe Ausmahlen eines Zimmern, zweite Aufgabe ( Projekt ) Elektrische Installation fur 2Zimmernwohnung. Die Mitarbeiter die diese Aufgaben bekommen haben sind aus andere Bereiche.. dieses Aufgaben haben noch ein Ziel. Die Mitarbeiter sollen wissen was fur Produkte wir im Markt haben. Auch die Kassiererinnen haben ein Training in jede Abteilung gemacht.

Frau Nita Dumitra war eingeladet als Gast als Anerkennung. Sie hat mehrere Projekte verkauft, ein von diese Projekte war im Wert von 6500 Euro. Frau Nita erzahlte wie das Projekt verkauft hat. Sie hat erzahlt dass man Geduld mit dem Kunde haben muss, mit dem Kunde zu kommunizieren ist es sehr wichtig um zu erfahren was sich der Kunde wunscht. Die Qualitat ist sehr wichtig fur die Hornbach Kunden. Eine grosse Influenz hatte den Tisch und die 2 Stuhle in der Dekoabteilung, wo der Kunde sich den Produktenkatalog anschauen kann.

8. Tooltimes Markte – Hr Raul Gabor

Was ist Tooltime? Tooltime ist Maschinensaisondarstellungen Der Ablauf der Tooltime ist ab Monat Oktober bis Ende des Monats Dezember. Bei uns in dem Markte beginnt es ab  .November auf der Projektschauflache.

Es ist wichtig wer bestellt; die Grundbestuckung wird durch den Einkauf bestellt, nachdispositionen werden durch den Markt nachh Abverkauf ausgelost. Metabo Ware welche nach 4 Wochen nicht verkauft ist, kann an Metabo retourniert werden.

Bei Ergotool, die Ware die nicht verkauft wurde, bleibt im Markt als Regalware. Im Monat November konnen zusatzlich 2 Palettenplatze bestuckt werden.