Verslo etika - bendrav proces modeli - interesu ir pozicines derybos

VERSLO ETIKA - BENDRAV PROCES MODELI - INTERESU IR POZICINES DERYBOS

Verslo etika:ne derybu organiz mans,ne imones pristatymas,ne etiketas.Tai vadybos mokslas.Kiap profesine etika.Kaip etiniu principu taikymas konkrecioms situac.

1.BENDRAVIMO F-JOS. Bendravimas-žmonių socialines bűties forma pasireiškianti žmonių santykių užmezgimu ir palaikymu, partneryste.Keitimasis informacija.Bendravimas turi savo vidinius, socialinius dorovinius, prichologinius mechanizmus:funkcijos:Emocinė,Kontaktinė, Tarpusavio sąveikos,Reguliacinė,Kaip savirasškos bűdas.Bet pagrind.:Komunikacinė,Reguliac.,Kontakt.Jos nulemia bendravimo pobűdį bei žmogiškuosius santykius.REGULIAC-(tvarkau, nekreipiu)f-ja daranti itaka aplinkiniam žmonems,draugams,biznio part, siekiant išsaugoti ar daryti įtaką jų elgesiui,aktyvumui į vertybių sistemą.KOMUNIK-z(pranešim,perdavim)informac perdavim,priėmimas.KONTAKT-f-ja siejama su įprastiniu žm tarpusavio santykių palaikym supratimai.Bendraujant sprendžiamos iškilusios problem,ieškoma bűdų joms pašalint,keičiamasi nuomone.Bendarujant igyjama patirties,sužinomos naujien,todel kontaktai yr malonus

2.BENDRAV PROCES MODELI(detalizuojant organizac atradima,kodavima,perdavima,dekodavima,gri-taj1jį ryši).Bebdrav process-veiksniai kuriais informac siuntejas siekia paveikti jos gaveja ir sukelti pegeidaujama reakcija.Proceso mod:kaip siuntej koduoja informac:*verbaliniu arb neverb budu.*Kalbedamas,rasydam,gestais.Kanalai informac perdav:*laiškas,pastab,telef,tv,ataskaita,garsas,kűnas.Kaip organizuojamas grižtam ryšys:*klausti klausym siekti atsakymu..Komunikac procesas paprastai vyksta tarp dviejų žm-siuntejo ir gavėjo.Siuntej-asmuo,kuris perduoda informac.Gavėjas-asmuo,kuris priima inform.Komunikac tarp siuntej ir gavėjo parod linijinis komunikac modelis:Komunikac procesas atsako i:kas?ką sako?kokiomis priemonėmis?kam?su kokiomis galimomis pasekmėmis?

3.kultűros įtaka bendrav sėkmei(os,or).Kultűra-žm bei visuomenes veiklosproduktai,jos formos ir sistemos,kurių funkcionavimas leidžia keičiant panaudoti ir perteikti maksimales ir dvasines vertybes;tobulinimo laipsnis,pasiektas kurioje nors veiklos srity.OR-orientac i dalykinius reik.OS-orientac i tarpusavio santyk..Priešingą efektą OS kultűr kur verslininkai labiau pasikliauja asmeniniais santykiais(kurie ju manymu padeda išvengti nesusipratimu bei spresti problem),o ne teisininkais ir kontaktais.OS rinkose bűtų išmintingiau palikti teisminink manuos ir leisti jiem peržiűrėt sutartį tik prieš ją pasirašant.OR ir OS kultűr skirias ir savo bendrav bűdų:OR kultűr atstovai vertina tiesą,atvirą,nesudėtingą kalbą.OS atstovai-mieliau vert netiesiog,subtilų,vingų stiliu..OR žm sako tai ką mano,o OS žm steng kontroliuot savo kalbą ir veiksmus,kad neižeistų ir neįstumt aplinkiniu i nemelonia situacija.Pietryciu azijos žm bendrauja nevertojant žodžio „ne“,vietoj jo sako „galbut“.. OS kult priima bendraujant nerodyti pukčio ar nepasistenkinimo ženklų.Jie dažnai pyktį slepia po šypsena arb nurodydami visais jokios išraiškos.Asmuo,parodęs savo pyktį praranda reputacija.OR kult taip netoleruoja pykčio viešas rodymas.Tačiau OS kult tai yr ypating išraiška,nes jos yr grupėmi.Žm įvaizdis ir savigarba itin priklauso nuo to kaip ji vertina kiti.

4.verb ir neverb elgesio ypatumai.NEVERB-intonacija,kuno kalba,gestai,veodo israiska.Kai verbal kalba nesutampa su neverbaline,žm labiau linkę pasitykėti neverb kalba.Bűtina išmokti pasityket ją kontroliuot.VERBAL-tarpusavio sąveika,naudojant kalbos ženklus tarp dviejų ir daugiau žm.Jis bűna rašytinis ir kalbėjimo.Rašytinis-informacijai perduoti pasitelkiamas raštas.Kalbėjimo-perduodamas pranešimas,žiniaFormalių komunikac daugiau patikima rašytinė inform.Bendravimo stiliai:užšaldytas-kai pašnekovas nežinomas.Oficialusis-kai svarbus pašnek.Patariamasis-kai kai bendraujama su koleg.Nepastovusis-kai  bendraujamasis su draugu.Artimasis-kai bendraujama su šeimos nariais,giminėm.

5.elgsenos trugdiai.Bendrav procese pasitaiko nemažai kliűčių,kurios iškraipo informac.Komunikac sistemoje-pranešimo siuntejas pats pranešimas,perdavimo kanalas,gavėjos,joreakcija ir griztamasis rysys-del įvairių priežaščių atsiranda trugdymas t.y neplanuoti pranešimo iškreiiniai ar aplinkos poveikis del kuriu pranešimas praranda savo prasmę.Didinant bendrav efektyv butina issiaiskinti ir pasalinti minetus ivairius trukdzius ir barjerus.Is komunikacijos barjeru pirmiausia isskiriami organizaciniai ir asmeniniai.

6.derybu etapai.Deryb-bendrav process,kurio metu partneriaia remdamiesi skirting tikslais bei pozicijomis,siekia rasti abi šalis patenkinantį sprend.Derybu etapai:Deryb užuomazga-apremia pagrind interesus bei poreikius.Pasirengimas.Derybu ižanga.Argumentavimas-prieštarav.Galimybių išsiaškinimas.Pasiűlymas.Debyrų pabaig.Sutart pasirašymas/patvirtinimas.Vakdymas.Svarstyklių lėkštė..Pasireng derybom-apremia pagrind interesus bei poreikius.Kontakto užmezgimas-jis aprepia pirmas sustikimo akimirkas,akiu kontaktas.Orientac-apibrezia pagrind derybų tikslai,aptariama pati eiga.Pozicij Išdėstym-pateikiami pasiűlymaiSitaucijos išaiškinimas.Argumentavim-prieštaravimų gavimas.Sprend priemim-neskubant,aptariant visas galimas alternat.Sprendimu suvirtinimas.Padaryniu veiksmai.

7.interesu ir pozicines derybos.Interesai-gali buti apibudinami kaip tikro asmens ar ju grupes,kurios jie siekia tam tikru tikslu,vadovaudamiesi tam tikrais principais,kurie ne visuomet yr teiseti.Kasdieniais interesu budas:Dialogas,polilogas,derybos,kompromisas,debatai..Interesai:viešasis interesas ribojantis asmeninius politiku ir administrator interes.Viešasis interesas skiriasi nuo kitu nešališkumu.Juo gali buti ne toks interesas,kuriuo vadovaujasi asmenys,ignoruojantys savo asmeniniais interesais..Viešieji inter-visuonemės suinteresuotasis,kad asmenys valstybes tarnyboje visus sprendimus priima nešališkai ir teising..Privatus inter-tarnautojas ar ju artimumu giminaičiu ar seimos nariu asmeninis verbal ar neverb suinteresuotasis,galintis tureti itakos ju priimantis sprendimas..Derybos-bendrav procesas,kurio metu partneriai,remdamiesi skirtingais tikslais bei pozicijomis,siekia abi salys patenkinti sprend.. Derybos skirstomos i ę dalis:pasirengimas deryboms.derybu vedimas.derybu proceso analize.

8.suprasti metodus(fund.prieštar,paliginim,budas taip taciau,bumerangas).FUNDAMENTALUSIS-toks kai tiesiogiai kreipiamės i pašnekova ir supažindinama ji su faktais bei infor kuri sudaro musu argumentu pagrindima.PALYGINAMU-lb efektyvus ypac palyginimai ryškus,paimti iš gyvenimo,neišgalvoti.BUMERANGO-jo pagalba pašnekovas „ginklas“ panaudojamas prieš ji pati.PRIEŠTARAVIMO-remiasi pašnekovo priešingu argumentu akcentavimui.TARIAMO PRITARIMO-jo esme musu pašnekovas išdeste savo argunentus,tada mes pateikiame savas.DALIU BUDAS-naudodamiesi situo budu mes galime suskirstyti pašnekovo argumentu ryškias,apie kuriasd butu galima pasakyti „cia tikslu“.IGNORAVIMO BUDAS-dažnai buna taip,kas pašnekovo argumento negalima peneigti,,bet galima ji ignoruoti.BUDU TAIP,TACIAU-dažniausiai pašnekovas pateigia gerai apgalvotus argumentus.AKCENTO PATEIK BUDAS-pašnekovas vadivaudamasis savo interesais kartais ima ir sumaišo akcentus,perkelia juos nuo svarbiausio argumento ant antraeilio,jam palankesnio ar geriau žinomo.APKLAUSOS-šis budas remiasi tuo,kad pašnekovui mes pateikiame iš anksto gerai apgalvotus klausimus

.9.argumentu taktika:interesu islaikyma,abipusio argument.pranašumo,trukumo eiliškumo.Argumentavimo taktika-ginčo metu laikytis vieno metodo netikslinga tam reikia patyrimo.Taktika-sugebimas panaudoti tokius metodus kurie labiausiai tinka tai situacijai,tam paųnekovui. 9.Paaiškinti argumentavimo taktiką.

Pasirinkti nuo pašnekovo psichologinių ypatybių. Kritinei klausimai „akis į akį“.

1.INTERESŲ IŠLAIKYMAS – pradžioje nusakyti einamuosius reikalus,akcentuoti galimus neigiamus padarinius,o tada nurodyti galimų sprendimų kryptį.

2.ABIPUSIS ARGUMENTAVIMAS – nurodyti teigiamus ir neigiamus argumentus. Tada intelektualus pašnekovas jausis geriau. Vienpusė,kai pašnekovas mažiau išprusęs,kai susiformavęs,savo nuomonę.

3.PANAŠUMŲ IR TRŰKUMŲ EILIŠKUMAS – pirma išdėstyti privalumus,o po to trűkumus. Jei atvirkščiai pašnekovas gali pertraukti mus ir tada jį perkalbėti bus neįmanoma.

4.ARGUMENTAVIMO PERSONIFIKACIJA- įrodymo įtikinamumas labiausiai priklauso nuo klausančiojo suvokimo. Jei pašnekovui rodom dėmesį,sutinkam su juo,tai jis argumentaciją priima mažiau priešindamasis.

5.KONTRARGUMENTACIJA – kol pašnekovas dėsto atrodo nepriekaištingus argumentus, mum reikia klausyti šaltakraujiškai ar viskas teisingai,ar informacija susijusi tarpusavyje. Jei ne pateikti kontrargumentus.

10.argument lygiai.lygiai:svarbiausiu regumentu lygis.Pagalbiniai argumentai.Faktu lygis.

11.efektu derybos.Derybos-bendrav process kurio metu partner remdamiesi skirtingais tikslais bei pozicijom,siekia rasti abi šalis patenkinanti sprendima..Efektyv deryb orientac išskiriamos:pozicines.Interesu.Pozicinese-nuo pat pradžios kiekviena šalis pasirenka tam tikra pozicija ir atengiamasi ja išlaikyti,kad gautu sau naudingu nuolaidu.Partneris šiuo atveju-varžovas.Todel nuo jo slepiami tikrieji tikslai,gudraujama,pasitelkiami spekuliatyvus argumentavimo budai.partneris verciamas priimti jam naudinga sprendima.Interesu derybos-yr palankesnes,nes cia atskiriamos problemos nuo asmeniniu,susitelkiama prie interesu,kuriamos,analizuojamos ivairios alternatyvos,siekiama objektyviai apčiuopiamais kriterijais išmatuojamu susitarimu.i pašnekova žiurima kaip i partneri,bendradarbi,ideju šaltini.oriantuojasi i interesus naudinga,nes yr daug skirtingu budu patenkinti ta pati interesa.priešingu poziciju laikymasis neleidžia pastebeti interesu bendrumo.

12. 12.Derybu tipai:

Vilkinimas

Kompromisas

Bendradarbiavimas

13.derybu partneriu tipai.NIHILISTAS-nekantrus,susijaudines,jo pasisakymas sunkiai suprantami,painus.Su tokio tipo =m stengiames tramdyti savo emocijas.POZITYVUSIS-malonus,geranoriškas,dalykiškas.I ji stengsimes orientuotis ir sieksime,kad kiti komandos nariai pritartu jo pozicijai.VISAZINIS-nuolat reikalauja žodžio,galvoja kad viska nusimano geriau už kitus visur isiterpia.tokiam žmogui stengsimes parodyti kad jis ne vienas komandoj.PLEPYS-netaktiškas,nemandagiai nutraukinėja pasisakymus,reikalauja demesio sau,išsklaido kitų dėmesi,dažnai pradeda kalbeti ne i tema.BAILYS-nepasitikintis savimi,nesugeba logiskai mastyti,vengia viešai pasisakyti. Tokio tipo žmogu reginsim isibrauti i pokalbi stengsimes uždavinetilengvesnius klausimus,NEPASIEKIAMASIS-šaltakraujis,visas,kas vyksta,neverta jo dėmesio,pastangu.stengiamasi sudiminti ji svarstoma tema.NESUITERESUOTASIS-nerodo iniciatyvos,nedalyvauja pokalbyje.visais imanomais budais bandysime su juo susidraugauti,sudominti ji svarstoma tema.KODELCIUS-užduoda daug klausimu,dažniausiai nesusijusiu derybų tema.stengsimes nesivelti su juo i dealogus o jo klausimus pateiksime visiems dalykams aptarti arb peradresuosime jam pačiam.SVARBUS PAUKSTIS-aršiai reaguoja i kritika jauciasi auksciau už visus stengsimes,kad jis dalyvautu pokalbyje

14 ARGUMENTAVIMO KLAUSIM.ARGUMENTAVIMAS-irodinejimas,Musu neapgalvotos ir nesuprastos idejos,mintys kokiu nors klausimu susiejimo logiskai,joms neteikiama forma.Isskiriamos 5 klausimu grupe:*uždari klaus.*atviri.*retoriniai*persilauzimo*klausimai apmastymui. Retoriniai:*fundamentalusis*ignoravimo*apklausos*prieštaravimo.

15.KONFLIKTAI,PRIEZASTYS,ATSAKOMYBE..KONFLIKTAS-priešingu požiűriu,interesu,elgesio motyvu,siekiu susidurimas.dvieju tuo paciu metu kylančiu nesuderinamų sistemų pasireiškimas.problema kuri gali buti isspresta. Atsakomybe,Laukimai,norai,reikalavimai,Subordinacija,Asmenybes bruožai,charakterio ypat.Skirtung motyvac,interes,poreik,Intensyvios emoc.

16.KONFLIKTU PREVENCIJA.Vadovas iš anksto pranesa darduotojams apie galimas prganizacines priemon,pažad darbo drausme.Kaip išvengti konflikto:1.konfliktas issprendziamas tada kai pasalinamas ji sukelusi priezastis.2.priezastis galima pasalinti tada kai:*nevaldomos visu konflikto dalyviu intensyvios emocijos*randamos konkrecios priezastys sukelusios konflikta ir del ju sutaria konflikto dalyviai*sutariama,kaip pasalinti konfl sukelusias priezast.3.konfl sprendimo budas nesalygoja kito atsiradimo

.17.konflikt valdymas.Konfl vald-musu elgesys kofl metu iš esmės priklauso nuo to,kaip mes suvokiame kita žm,jo ketinimus ir kaip elgiames patys.kadangi darbuotojo pastaba greičiausiai sukels mums atsakyti tuo pačiu ir dar prideti nuo saves.Psichplogija- jausmu išreiškimas*emocinio atpildo principas*agresijos nuvainikav*autoringas trečias asmuo.

18.teig ir neig konflikt.Konfliktas-dvieju tuo pačiu metu kylančiu nesuderinamu sistemu pasireiskimas. NEIGIAM: *suintensyveja neig santyk kolektyvve*darbuotojai atitolsta vieni nuo kt*nestimuliuoja ieskojimas*grupeje padideja itampa,priesiskum*darbuotojai linke isplesti nesutarimus.TEIG:*geriau pazint,daugiau suzinot apie zm poreikius*darbuotojams geriau pazinti vieniems kitus*pasalinti ivairius trukumus,labiau susitelkti I visuomine ir darbine veikla*ugdyt “mes” jausma*vystytis,pasalinti sastingi,*uzgrudinama organizac*padeda organizacija pristaikyt prie aplinkos.

19.konfl sprend valdym.galimo sprend budai:*organizac*asmenin..ORganizac-konfliktuojanciomis pusemis pabrezia bendra organizacijo tikslu svarba.Siekiant šiu tikslu privalo bendradarbiauti ir vadovauti ir pavaldiniai ir vadovai,nesvarbu kur it ka jie atlieka..Asmenin-konflikt sumaz jei darbuotojai sąmoningai ju vengs ir stengsis del menkniekiu nesukelti konfliktiniu situaciju.Kai kada asmuo gali susvelninti konflikt.t.y nesureikšmint problemos..KONflikt gali but aprendziami:derybomis.Grupinis sprend budas(kreipt i bendra vadova)..KONFl vald strateg:a)viskas arba nieko,b)darbiniu rezultato,c)atviru duru.d)perlamentine-darbuotoju,valdybos ir panasus susirinkim paprast ner efektyviausias budas spresti,nes jis pradeda nuo isvadu o ne nuo problem nagrinej,e)reitingu sprendimu-si konflikt sprend strateg pagrista programuoti sprend priemima.f)smegenų sturmo-pagrind šios strateg bruožas kad nesiulo iš anksto žinomo recepto konfl situacijoj.g)derybų-kartais konflikt organiz suteikia atskiros frakcijos kuriu kiekviena veikia vadovaudamiesi priimdamiesi priimtina logika ir vertybėmis.

20.konflikt stiliai:DOminavimas-kai bet kokia kaina, stengiamasi igyvendinti tikslus.Tačiau žm nesuinteresuotas i kitus.EFEKtyvus-tada kai turima valdžia .Kai tvirti argumentuoti sprendimai.kada kai tureti galimybe nesileisti.Palankus-kai esi kompetentingas,kai ner kt išeities.PRIstatymas-kai teisus, o jus ne.KOMPromisas-susitarimas,abiem pusems iš dalies nusileidžiant.

21.konfl požym.DIskomfort-nepasitenkinim,nemalinumo,negerumo busena ar nenormali savijauta.Kylanti del netinkamu aplinkos salygu.INCidentas-netiketas,nelauktas atsitiktinumas,nesusipratima sukeles nuotykis.NESIpratimas-klaidingas supratimas,atsitiktine klaida,ginčas.ITAMpa-isitempimas,jegu ir demesio suklupimas dirbant.KRIze-staigus persilaužimas,sunki pereinamoji padetis,staigus karscio kritimas ir persilauzimas ligoje.

22.konflikt tipolog.KONflikt gali buti:*informaciniai*asmenianiai*organizaciniai*pseudokonfliktai*vertybiu konfl*interesu-svarbus,rupimas dalykas*strukturiniai*tarpasmeniniai-vykstantis tarp asmenu

.23.biurokratin karjeros model.Bierokrat-socialine savoka nusakanti veriausyb ir jos institute organizacine struktura,kuriai budinga formalizuotos proceduros,atsakomybe pasiskirstymas.Biurokrat taip pat budinga verslo ir visuonemniniu organiz..Kartjeros model:lansti vientisa struktura,neivertina organizac.karjer sekmes matas:savirealizacijos,asmens laisves,individualaus požiűrio i sekme tenkinimas.Karjeros ateiti,nenumatomai aiski,susijusi su organiz.Social sauguma-stabilus aiškiai ateities procesijos kontakte.Žm keliami reikalavimai:paklusnumas,sugebėjimas gerai atlikti iprasta užduot,bűtini specifin profesin įgűdžiai.

24.šiuolaikin karjeros model.Karjera-individualus tobulėjimas sėkmingai pasirinkti veiklos kryptim ir pozityvus jos vertinimas tiek asmeniniu tiek visuomeniniu požiűriu.Karjer model buna:biurokrat ir šiuolaikin. Saves ir darbo pažinimo svarba planuojant karjera: saves pažinim*saves kaip asmenyb vertinim*asmenyb tipai*gebėjimai*polinkis-asmenyb kryptigas vienos ar kitos veiklos pasirinkim.*vertybe-kai žm subjektyviai vertinga..Karjeros ateities planai:sunkiai nuspejama,susijusia su žm kompetencija pasirinkti tikslu atžvilgiu.Social saugumas:realiatyvus,priklauso nuo daugelio personaliniu ir social veiksmu..Žm keliami rekalav-iniciatyvumas,kuribiškas neapibreštoje darbo aplinkoj.butin karjer portfelis..Biurokrat ir šiuolaik karj model skiriasi:BIUrokrat;hierarchine struktura.karjer apibrežiama kaip eilė darbu.,Karjer profesijos model yr aptvirtinimas organizac. Šie du ypatumai susije struktur lengviausiai įgyvendinimas toje pačioj organiz ŠIUOlaikin karj model neturi stabilios struktur ir ner įvertinim organiz.del darbo nepastovumo ir isidarbinimo patircių,ivairoves žm karj tamp vis lankstesnis..BIUrokrat karjer model ateitis yr aiški ir toil bei tiksliai planuojama.ŠIUOLaikin ateiti del sparčios ir nenuspejam darbo pasaulinio dinamikos organiz neivertinim karjer model toil planuoti yr sudetinga.

26.abibudint.bendrieji-tam tikru žiniu mokėjimu gebėjimu,igudžiu bei asmeniniu savyb dariniai,reikalingi ir pritaikomi daugelyje profesiju.gebej priklauso-kuribiskum,analitinis mastym,komunikacin gebėjimai,,,

27.darbo paieškos žingsniai: įsisąmoninimas(kad mes pripažistam problem) alternatyvu iškėlimas(sugrupuoja kas patinka)*informac rinkimas(aktyvi paieška)*aplinkos studijavimas(kur yr paklausa?)*saves pažinimas(studijuojame save)*sprendimas*sprendimo taikymas*grižtamasis ryšys

.28.konferencijos portfelis(struktur).Kompetencija-gebejimas atlikti tam tikra konkretu darba.kompetencija apima patirti.igudzius ir žinias,dažnai ir tamtikras asmenines savybes..Nauda:*padeda analizuoti ir ivertinti igytas kompetencijas*padeda nustatyti kompetenciju trukumus*padeda igyti inventorizavimo igudzius*ugdo pasitykejima savim ir savigarba*suteikia pasitikejimo kontroliuojant*parodo eudiciju,pasiekimus,perspektyva*padeda kryptingai veikti ir planuoti karjera..Struktura:ivadas.cv.diplomai ir ju priedai.kompetenciju sarasas ir jos salygoti veiklos duomenys.kvalifikacijos kelimo faktai.veiklos organizavimo faktai.metodiniai pranesimai,straipsniai,tekstai ir uzduot.mokslo ir metodiniai darbai.gauti ivertinimai,rekomendacijos,isakymai,irmkita.mokymasis visa gyvenima

.29.cv strukturos.gyven apraš ar kitaip sakant cv yr gyvenimo kelias,trumpasjusu gyvenimo aprasim,kurio tikslas strukturiskai pateikti pagrindine informac apie save.Chronologinis-PRIVALUMAI.išvardijama visa darbo istorija,matoma padetis kylant karjeros laiptais.TRUKUM-parodo,kaip daznai keitėte darba,darbdavys pats turi ieškot jusu igudžiu.FUNKcinis-Privalum-orientuotas i tam tikra igudi,nepasiseke darbo veiklos etapai gali but praleisti.TRukum-nematyti drabu sekos,nefiksuoja karjeros kilimo eigos.KOMBinuotas-PRivalum-gali išryškėti gebėjimai,igyti profesinėje veikloj,galima placiau aprasyti sėkmingiausius darbo etapus.TRukum-galu neatsiskleist aiskus darbo kelias,gali neivardint darbo patirtis.ALTERnatyvusis-PRIvalum-naujoviskos formos išryškina jusu kurybiskuma,galima prideti papildomos infor apie save.TRukum-galima atrodyt megejiskai,neestetiška,gali pamanyti kad parengta atmestinai.

30.motyvacinis laiskas.Motyvac laisko tikslas-sudominti potencialuji busima darbdavi pakviesti jus pokalbiaui.Laiškas turi 5 dalis:*trumpas pristatymas*paaiskinimas kodel domites siuloma pozicija*kodel jus tinkamas konkureciam darbui*užuomina kaip galimose prisideti prie sekmingos imones veiklos.DAlys:ivadas(kas esat ir del ko rasot).darbas(paaiskinkit kodel domina sis darbas,kompanija,kokius savo igudzius galite pasiulyt)Ateitis(kaip jus isivaizduojate savo karjeros siame darbe)PAbaiga(kada jus galetumet atvykti I interviu).Svarbiausia individualumas. Pradėkite savo laišką antrašte, nurodančia, koks bűtent darbas jus domina (jei kreipiatės pagal skelbimą, nurodykite, kur jį radote).

Šį laišką rašykite verslo laiško stiliumi, prisilaikydami jűsų šalyje ir kultűroje priimtų tradicijų. Laiškas turi tilpti ant vienio puslapio, bűti mandagus bei lengvai skaitomas.

Gera įspűdį gali padaryti tai, jei laišką užbaigsite prašymu dėl papildomos informacijos.

31. Ryšis su visuomene modeliai: spaudos agentűros (kaip veikia) visuomeninis informavimas (asimetrijos, simetrijos)

Spaudos agentűros/ publikavimo modelis arba vienkryptė asimetrija. Šio modelio esmė-propagandinės informacijos, atkreipiančios visuomenės dėmesį, generavimas. Absoliuti tiesa nebűtina.

Visuomenės informavimo modelis arba vienkryptė simetrija. Šiuo atveju organizacija samdo žiniasklaidos atstovą, kurio funkcijos-perteikti teisingą ir tikslią informaciją apie organizaciją, tačiau savanoriškai nekleisti negatyvios informacijos.

Dvikryptės asimetrijos modelis paremtas moksliniais tyrimais, pagristais įtikinėjimo metodais, kurie leidžia pakeisti visuomenės nuomonė, išvengiant pokyčių organizacijoje. Šis modelis siejamas su apipusiu komunikavimu, tačiau informacija yra išbalansuota ( ne visai tiksli).

Dvikryptės simetrijos modelio atveju siekiama iš esmės pakeisti organizacijos ir visuomenė nuomones, nuostatas ir elgesį, taip valdant ryšį tarp šių dviejų subjektų. Šio modelio naudojimui svarbűs du aspektai:informacijos tikslumas ir grįžtamojo ryšio užtikrinimas.

32. Naujienų charakteristikos

Artimumas

Svarbumas

Konfliktas

Neįprastumas

Žmogiškas interesas

Garsenybės dalyvavimas

Informacijos pateikimas laiku.

Kaip sukurti naujienas: renginiai ir įvykiai; konkursai; apklausos, tyrimai; triukai; produkto demonstravimas; protestai, piketai.

33. Rašytinis informacijos rengimas

6K taisyklė

Kas?Ką?Kur?Kada?Kodėl?Kaip?

Rašytinė informacija: firminis blankas, vienas puslapis, daugiausia du, kontaktinė informacija pateikiama kiekviename puslapyje. Citatos tik antrame lape (žymus žmonės) neturi bűti išplėstos 1 –2 sakiniai. Lietuviškai – bűtasis laikas.Gali bűti dedamos nuotraukos ( tik profesionalų darytos) . Pavadinimas aiškus. Embargas – susitarimas su žurnalistu, kad tam tikra nuoroda nebus pateikiama iki tam tikro laiko.

Piramidės taisyklė:

Pradėti nuo esmės, pateikti daugiau informacijos, citatos, papildoma informacija, kontaktai.Pranešimas spaudai. Į ką atsižvelgti?

Ar informacijos pateikimo kampas tinkamas konkrečiam leidiniui?

Ar pirmame paragrafe atspindėta pagrindinė mintis?

Ar išlaikyta 6K taisyklė?

Ar pranešimo kalba aiški suprantama?

Ar pateikti kontaktai?

Ar visi paminėti pranešime asmenys yra apie tai informuoti ir pasirengę duoti papildomus komentarus?

Pagrindinės rašymo klaidos. Pagrindinės rašymo klaidos

Per ilgi paragrafai, pilna sudurtinių sakinių

Per daug įmantrių bűdvardžių, o ne faktų,

Kompanijos ir produkto pavadinimas pateikiamas TIK DIDŽIOSIOMIS RAIDĖMIS

Naudojama daug techninio žargono

Siuntinėjamas visiems.

34. RSV apibűdinimas (sąvoka, marketingas)

Ryšiai su visuomene- planuojamos ir palaikomos pastangos sukurti ir išlaikyti geranoriškus ir tarpusavio supratimu paremtus santykius tarp organizacijos ir jos tikslinės publikos.Ryšių su visuomene aspektai:

1.     Komunikacija;

2.     Vadybos funkcija;

3.     Tarpusavio supratimas;

4.     Reputacija ir patikimumas.