Marketinga pçtîjums

Marketinga pçtîjums

Veiksmîga marketinga pamats ir tirgus pçtîjums, kuru preces ražotajs atkarîba no savam finansialajam iespçjam var veikt pats vai pasûtît specializçtas aìentûras, kas veic marketinga pçtîjumus.

Situacijas analîze

Marketinga pçtîjumi ir nepieciešami jebkuram uzòçmumam, ja tas darbojas brîva tirgû. Tomçr pirms šadu pasakumu veikšanas bûtu nepieciešama situacijas analîze, kuras uzdevums ir noteikt tos apstakïus, kas ietekmç uzòçmuma darbîbu un janovçrtç arî dažadu marketinga pasakumu iespçjamas sekas.

Pirmaja fazç tiek vakta informacija un veikti tirgus pçtîjumi par konkurenci, tendencçm patçrçtaju prasîbam, visparçjo likumdošanu un mazumtirgotaju prasîbam pret attiecîgo produktu. Vienlaicîgi tiek izvçrtçti stratçìiskie varianti iekïûšanai tirgû, piem., preèu maríçšanai (firmas zîme vai individuala preèu zîme) un noieta kanaliem (partikas mazumtirgotaji, specializçta tirdzniecîba, gastronomija, gatavo çdienu veikali u.t.t.) aprçíinot arî individualajai stratçìijai nepieciešamas izmaksas.

Sekmîgai marketinga stratçìiju planošanai ir nepieciešama informacija – par potencialiem mçríu tirgiem un viòu iespçjamo reakciju uz uzòçmuma marketinga mix, ka arî par konkurentiem un citiem no uzòçmuma kontrolçjamiem lielumiem. Bez labas marketinga informacijas vadîtajs vadas pçc intuîcijas vai minçjumiem, kas mûsu atri mainîgajos konkurences apstakïos un ekonomiskaja situacija izraisa neveiksmes.

Informacijas iegûšanai par iekšçjiem un arçjiem uzòçmuma darbîbas apstakïiem, tiek pielietotas dažadas metodes. To rezultati parada situaciju, kada pašlaik atrodas uzòçmums.

Marketinga informacijas sistçma ir pastavîgi funkcionçjoša un savstarpçji saistîta cilvçku, iekartas un darbîbu sistçma, kas paredzçta informacijas vakšanai, apstradei, analîzei, novçrtçšanai un sadalei pçc vietas, laika un precizitates, lai pieòemtu lçmumus marketinga joma.

1.zîm. Informacijas nozîmîgums

Marketinga pçtîjumi – îpaša uzòçmçjdarbîbas sastavdaïa, kas izstrada un organizç aptaujas, tadçjadi iegûst informaciju, lai noskaidrotu marketinga iespçjas un problçmas, pilnveidotu un novçrtçtu marketinga darbîbas un palîdzçtu pieòemt marketinga lçmumus.

Marketinga pçtîjumi meklç paredzamas atbildes uz pieciem pamatjautajumiem:

Ko? Kas? Kad? Kur? Cik?

Marketinga pçtîjumi var bût relatîvi vienkarši un lçti vai arî ïoti sarežìîti, kur nepieciešami lieli naudas ieguldîjumi. Jebkura apjoma marketinga pçtîjumiem vajadzçtu bût zinatniskiem un sniegt pilnvçrtîgu informaciju, lai ta bûtu noderîga lçmumu pieòemšanai. Marketinga pçtîjumos nosaka attieksmes un prioritates, kas katru dienu var mainîties, un tas îpaši ietekmç metodes izvçli.

Marketinga pçtîjumu pamatprasîbas:

1) pamatotîba; Dažadu produktu marketinga pçtîjumi ir pamatoti, ja tie tiek izdarîti vienados apstakïos.

2) ticamîba; Lai marketinga pçtîjumus uzskatîtu par ticamiem, tad šodienas pçtîjumam ir jauzrada tadus pašus rezultatus, ka analogam pçc nedçïas. Bet òemot vçra to, ka šodien aptaujato cilvçku vieta nakošaja nedçïa bûs citi, mainîsies arî rezultati. Tadçï ir janosaka pieòemama rezultata amplitûda, kura tiks uzskatîta par ticamu, pieòemt lçmums.

3) objektivitate; Objektîvs pçtîjums nedrîkst bût atkarîgs no pçtnieka personîgas attieksme. Pçtîjuma veicçja attieksme un uztvere var ietekmçt pçtîjuma gala rezultatu. Datu nepareizs skaidrojums, pçtnieka neobjektivitate var iespaidot arî gala rezultatu.

Marketinga pçtîjumi parasti koncentrçjas uz ierobežotu skaitu periodisku problçmu, bieži uz pastavîgas bazes, kuras var klasificçt sekojoši:

o       Tirgus pçtîjumi – sevî ietver raksturîgako tirgus iezîmju izpçti.

o       Pardošanas pçtîjumi – pardošanas datu analîze.

o       Produkta pçtîjumi – visus datu analîzes, kas saistîti ar izpçtamo produktu.

o       Reklamas izpçte – sakarîbas starp reklamas izmaksam un no iegûtajiem labumiem analîze.

o       Kompanijas darbîbas izpçte – uzòçmçjdarbîbas efektivitates analîze.

o       Motivacijas izpçte – cilvçku uzvedîbas tirgû izpçte.

o       Eksporta marketinga pçtîjumi – tie ir arvalstu tirgu pçtîjumi, kur var ietilpt viens vai vairaki iepriekšminçtie pçtîjumi.

2.zîm. Marketinga analîze

Marketinga pçtîjumu organizçšanas pieci soïi:

1) Problçmas noteikšana. Tas ir viens no svarîgakajiem un bieži arî grûtakajiem soïiem pçtîjuma procesa. Labs izpçtes darbs nepareizai problçmai ir velti izšíiests laiks un lîdzekïi.

2) Situacijas analîze jeb nepieciešamas informacijas noskaidrošana. Situacijas analîze ir analîze par informaciju, kas ir nepieciešama problçmas risinašanai. Ta var palîdzçt definçt problçmu un precizçt kada papildus informacija ir nepieciešama.

Informçti cilvçki var bût uzòçmuma darbinieki, daži, labi starpnieki, kuriem ir tiešs kontakts ar pircçjiem, vai citi cilvçki, kas ir kompetenti konkrçtaja jautajuma.

Situacijas analîzç tiek iekïauta arî saistîtas sekundaras informacijas vakšanu. Bieži tiek izmantots liels daudzums primaro datu, kad tomçr atbilstošaki ir sekundarie, kas saistîti ar daudz mazakiem izdevumiem.

Sekundara informacijas ieguves avoti:

pašu uzòçmums – finansu atskaites un parskati par pardošanas rezultatiem;

valdîbas, ministriju vai departamentu ziòojumi;

statistisko datu krajumi;

internets;

periodiskie un profesionalie žurnali;

gramatas.

Labas situacijas analîzes pozitîva îpašîba ir ta, ka ir ïoti informatîva, bet aizòem maz laika. Ta var palîdzçt noskaidrot talakus pçtîjumus vai pat pilnîgi novçrst vajadzîbu pçc tiem. Situacijas analîze patiesi mçìina noteikt precîzu situacijas un problçmas bûtîbu.

3) Specifisko datu jeb primaras informacijas vakšana. Primarie dati ir tada informacija, ko tieši ievac no cilvçkiem speciali pçtîjuma vajadzîbam. Ir sekojošas metodes:

novçrošana;

eksperiments;

aptauja.

Metodes izvçle ir atkarîga no problçmas, cik daudz laika un naudas var ieguldît pçtîjumos.

4) Datu apkopošana un analîze. Datu analîze ir nakamais posms tirgus izpçtes procesa. Datu analîze ir prasme izcelt no iegûto datu kopuma svarîgako. Pçtnieks apkopo iegûtos datus tabulas, sastada kombinçtas tabulas vissvarîgako savstarpçjo sakaru noteikšanai.

5) Pçtîjumu rezultatu parskata sagatavošana. Tas ir noslçdzošais posms. Parskata jabût galvenajiem secinajumiem un rekomendacijam par problçmas risinašanu.

Atras problçmas

atrisinajuma

noteikšana

3.zîm. Marketinga pçtîjumu process

Ka redzams pçc grafiska attçla, tad ir iespçjams nonakt pie atrisinajuma neizejot visus soïus. Vai ka norada atpakaï ejošas bultas, pçtîjumi var atgriezties iepriekšçja solî.

Marketinga plans

Pçc marketinga pçtîjumu rezultatu iegûšanas sastada planu talakai uzòçmuma marketinga darbîbas rîcîbai.

I Ievads

Marketinga plana apraksts

II Tirgus situacijas analîze

Tirgus izpçtes rezultati

Tirgus pieprasîjuma analîze

Preces dzîves cikls (vai BCG) un analîze

Firmas analîze

Konkurentu analîze

Preces / pakalpojuma analîze (kvalitate, serviss, ….)

III Tirgus segmentacijas analîze

Mçría tirgus izvçles kritçriji

Klientu raksturojums

Klientu vajadzîbas un vçlmes

Preces / pakalpojuma atbilstîba klientam

IV Marketinga stratçìija un taktika

Biznesa galamçríi finansu joma

Marketinga mçríi: tirgus niša, pozîcija, priekšrocîbas

Marketinga stratçìijas: biznesa, preces dzîves cikla (BCG)

Marketinga taktika: darbîbas plani, to ieviešana

Visiem punktiem jabût pamatotiem (izmantot analîzes ↑)

V Reklama

Izvçlçto lîdzekïu apraksts, reklamçšanas programma

Tieša pardošana

Pardošanas veicinašana

VI Marketinga plana pielikumi

Budžets: ienakumi, izdevumi, reklama, veicinašana

Reklamas noformçjums

Veidlapas un tabulas

Atïaujas, licences, oficialie dokumenti.