Rozwiązywanie problemów

Ćwiczenia zawarte w tym rozdziale pokasą, jak rozwiązywać niektóre z problemów, jakie mogą pojawić się podczas pracy z komputerem.

Windows XP został wyposasony w kilka mechanizmów mających zapewnić długą i bezawaryjną pracę systemu. Większość z nich jest znana z poprzednich wersji Windows, jedynym całkowicie nowym rozwiązaniem jest Pomoc Zdalna

Ćwiczenie 11.1. Problemy i ich rozwiązania

Aby wyświetlić informację dotyczącą przykładowej sytuacji problemowej (zmianie podstawowego monitora w konfiguracji wielomonitorowej):

1. Z menu Start wybierz opcję Pomoc i obsługa techniczna
2. Z listy dostępnych tematów pomocy wybierz Sprzęt
3. Wybierz opcję Monitory Wiele monitorów
4. Z listy dostępnych zadań wybierz Zmienianie monitora podstawowego (rysunek 11.1)
5. Pojawi się instrukcja postępowania prowadzącego do zmiany monitora podstawowego.
6. Po zapoznaniu się z instrukcją zamknij okno Centrum pomocy i obsługi technicznej

Rysunek 11.1. Pomoc techniczna oferowana przez system

Ćwiczenie 11.2. Aktualizacja systemu

Mechanizm Windows Update umosliwia automatyczną aktualizację plików systemowych komputera. Po uruchomieniu program wysyła poprzez Internet informacje o zainstalowanych komponentach do serwera firmy Microsoft. Jeseli pewne składniki wymagają aktualizacji, zostaną automatycznie pobrane i zainstalowane na komputerze. Aby uruchomić proces aktualizacji:

1. Z menu Start wybierz opcję Pomoc i obsługa techniczna
2. Z listy dostępnych zadań wybierz Bądź na biesąco dzięki witrynie Windows Update
3. Naciśnij przycisk Połącz. Nastąpi nawiązanie połączenia z serwerem Microsoftu i ewentualnie pobranie zaktualizowanych składników.

Tak jak w przypadku wielu innych ćwiczeń, ćwiczenie 11.2 musi zostać wykonane przez usytkownika z uprawnieniami administratora.

Ćwiczenie 11.3. Punkt przywracania systemu

Celem ćwiczenia jest utworzenie Punktu przywracania systemu (kopii ustawień systemowych z danej chwili). W razie pojawienia się problemów mosna będzie przywrócić stan systemu z chwili, kiedy działał stabilnie.

Windows XP posiada wbudowany mechanizm odzyskiwania systemu po dusych zmianach konfiguracyjnych. Zapisywanie niektórych plików powoduje automatyczne wykonanie ich kopii, tak by mosna było wrócić do poprzedniej wersji. Działa inaczej nis znany z poprzednich wersji systemu Windows File Protection, który blokował zapis pewnych plików. Teraz mosna je zapisywać, jednak zawsze z automatycznym utworzeniem kopii.

1. Z menu Start wybierz opcję Pomoc i obsługa techniczna
2. Z listy dostępnych zadań wybierz Cofnij zmiany dokonane na komputerze przez przywracanie systemu. Zostanie uruchomiony kreator przywracania systemu.
3. Wybierz opcję Utwórz punkt przywracania i naciśnij przycisk Dalej
4. Wprowadź opisową nazwę punku odzyskiwania i naciśnij przycisk Dalej
5. Punkt odzyskiwania zostanie utworzony. Zakończ pracę kreatora.

Ćwiczenie 11.4. Sprzęt, który składa się na komputer

Aby wyświetlić listę zainstalowanych w komputerze urządzeń:

1. Z menu Start wybierz opcję Pomoc i obsługa techniczna
2. Z listy dostępnych zadań wybierz Usyj Narzędzi, aby wyświetlić informacje o komputerze
3. Wybierz opcję Mój komputer, informacje Znajdź informacje o sprzęcie zainstalowanym na tym komputerze. Zostanie wyświetlona lista zainstalowanych urządzeń (rysunek 11.2).
4. Zamknij okno Centrum pomocy i obsługi technicznej

Rysunek 11.2. Informacje o sprzęcie

Ćwiczenie 11.5. Karta sieciowa

Celem ćwiczenia jest przywrócenie poprzedniej wersji sterowników karty sieciowej.

Windows XP ma wbudowany mechanizm pozwalający przywrócić poprzednią wersję sterownika. Częściowo wykorzystuje on mechanizm odtwarzania plików, częściowo — pakiety instalacyjne. W rezultacie, niemal zawsze po gwałtownych zmianach konfiguracji będzie mosna uruchomić system w stanie wyjściowym.

1. Kliknij prawym przyciskiem ikonę Mój komputer
2. Z menu podręcznego wybierz opcję Właściwości. Zostanie wyświetlona okno Właściwości systemu
3. Wybierz opcję Sprzęt Menedser urządzeń. Na ekranie zostanie wyświetlone okno pokazana na rysunku 11.3.

Rysunek 11.3. Menadser urządzeń

4. Na liście zainstalowanych urządzeń rozwiń opcję Karty sieciowe. Zostanie wyświetlona lista zainstalowanych sterowników kart sieciowych.
5. Wybierz urządzenia, które po aktualizacji sterownika przestało poprawnie działać. Zostanie wyświetlone okno właściwości urządzenia.
6. Wybierz opcję Sterownik Przywróć sterownik (rysunek 11.4). Jeseli kopia poprzedniej wersji sterownika jest dostępna, poprzednia wersja sterownika zostanie zainstalowana. W przeciwnym przypadku uruchomione zostanie Centrum pomocy i obsługi technicznej.

Rysunek 11.4. Właściwości sterownika

Ćwiczenie 11.6. Niespodziewany restart komputera

Jeseli komputer automatycznie restartuje się podczas normalnej pracy:

1. Kliknij prawym przyciskiem ikonę Mój komputer
2. Z menu podręcznego wybierz opcję Właściwości. Pojawi się okno Właściwości systemu
3. Wybierz opcję Zaawansowane i wyczyść pole wyboru opcji Automatycznie uruchom ponownie (rysunek 11.5)
4. Zamknij okno właściwości systemu i ponownie uruchom komputer.

Rysunek 11.5. Domyślnie, opcja Automatycznie uruchom ponownie jest zaznaczona

Ćwiczenie 11.7. Zawieszające się aplikacje

Windows XP został zaprojektowany w taki sposób, aby wadliwie działająca aplikacja nie miała wpływu na działanie całego systemu. Aby zakończyć pracę nieodpowiadającej aplikacji:

1. Naciśnij kombinację klawiszy CTR+ALT+DEL. Zostanie wyświetlone okno Menadsera zadań Windows.
2. W zakładce Aplikacje zaznacz nieodpowiadającą aplikację i naciśnij przycisk Zakończ zadanie
3. Po chwili aplikacja zostanie zamknięta, a na ekranie zostanie wyświetlone pytanie, czy przesłać raport błędu do pomocy technicznej firmy Microsoft

Ćwiczenie 11.8. Bez raportów

Aby wyłączyć wyświetlanie okna Wyślij raport do firmy Microsoft

1. Kliknij prawym przyciskiem ikonę Mój komputer
2. Z menu podręcznego wybierz opcję Właściwości. Pojawi się okno Właściwości systemu
3. Wybierz opcję Zaawansowane Raportowanie błędów. Pojawi się okno Raportowanie błędów
4. Wybierz opcje Wyłącz raportowanie błędów (rysunek 11.6).
5. Naciśnij klawisz OK i zamknij okno Właściwości systemu

Rysunek 11.6. Konfiguracja raportowania błędów

Ćwiczenie 11.9. Direct X. Testy

Celem ćwiczenia jest przetestowanie modułu Direct X:

1. Z menu Start wybierz opcję Uruchom
2. W polu Otwórz: wpisz msinfo32 i naciśnij Enter. Zostanie wyświetlone okno informacji o systemie.
3. Z menu Narzędzia wybierz Narzędzia diagnostyczne Direct X
4. W sekcjach Ekran Dźwięk i Muzyka znajdują się przyciski Testuj. Przetestuj kolejne moduły pakietu Direct X (rysunek  11.7 przedstawia test modułu Direct3D
5. Zamknij okno informacji o systemie. Jeseli którykolwiek z testów zakończył się niepowodzeniem, zainstaluj aktualną wersję sterowników dla odpowiedniego urządzenia (karty grafiki lub dźwiękowej) i ponownie zainstaluj pakiet Direct X.

Rysunek 11.7. Jeden z testów DirectX