Bulgara	Ceha slovaca	Croata	Engleza	Estona	Finlandeza	Franceza
Germana	Italiana	Letona	Lituaniana	Maghiara	Olandeza	Poloneza
Sarba	Slovena	Spaniola	Suedeza	Turca	Ucraineana

Administracja	Bajki	Botanika	Budynek	Chemia	Edukacja	Elektronika	Finanse
Fizyczny	Geografia	Gospodarka	Gramatyka	Historia	Komputerów	Książek	Kultura
Literatura	Marketingu	Matematyka	Medycyna	Odżywianie	Polityka	Prawa	Przepisy kulinarne
Psychologia	Różnych	Rozrywka	Sportowych	Technika	Zarządzanie

Analiza Strategii Biznesu - Wyższa Szkoła Zarządzania Marketingowego

zarządzanie

+ Font mai mare | - Font mai mic

 

2.2. Cele przedsiębiorstwa

2.3. Zadania przedsiębiorstwa

Wytworzyć ukierunkowaną na wynik strategię działania.

Osiągnąć rosnące tempo zwrotu zainwestowanego kapitału.

Osiągnąć doskonałość w zakresie obsługi klientów.

Zachować czystość i higienę na najwyższym poziomie.

Wystrój wnętrza sklepu w ekskluzywnym stylu.

Tabela1.Opis zadania: Stworzenie wystroju wnętrza.

Tabela 2. Opis zadania: Osiągnąć doskonałość w zakresie obsługi klienta.

3.Opis produktu

The Fifth Avenue jest przedsiębiorstwem o ustalonym schemacie organizacji, walorach estetycznych, oraz z określonym zakresem świadczonych usług. Nie jest naszym zamiarem kopiowanie istniejących lokali, lecz przystosowanie pewnego modelu rynku, starając się jednak w maksymalnym stopniu przybliżyć przedsięwzięcie, do ogólnie przyjętych wzorców.

Standardem naszego salonu jest eleganckie, luksusowe wnętrze z przestronnymi przymierzalniami wyposażonymi w lustra zajmujące całą powierzchnię ścian w przymierzalniach tak aby klientki mogły obejrzeć się w przymierzanym stroju bez niewygodnego „kręcenia” się po przymierzalni.

Najważniejszym jednak wyróżnikiem odznaczającym nas od konkurencji jest dyskretna obsługa, której celem nadrzędnym jest zaspokojenie wszelkich potrzeb klienta i zapewnienie maksymalnej satysfakcji z dokonanego zakupu czy nawet tylko przejrzenia oferowanej kolekcji bez finalizowania transakcji. Niepowtarzalną atmosferę uzyskamy też dzięki nietypowemu podejściu do osób towarzyszących naszym klientkom (często jednak ważniejszych bo płacących rachunki) dzięki wygodnym miejscom do chwili odpoczynku odpowiednio wyposażonym w narzędzia multimedialne do pełni zrelaksowania się. Naszym klientom zawsze proponowane jest „coś do picia” tak aby poczuli się jak najbardziej komfortowo. Chwila nudy jaką przeżywają w takich miejscach partnerzy naszych klientek (jak wiadomo mężczyźni znajdują trochę mniej przyjemności w przymierzaniu i oglądaniu ubrań) może zostać uprzyjemniona nie tylko dzięki nowoczesnym narzędziom komunikacji ale również prasą codzienną i cotygodniową. Pociechy naszych klientek nigdy nie będą się nudzić w naszym „kąciku zabaw” a matki w pełni będą mogły skoncentrować się na wyborze odpowiedniego dla nich stroju a co za tym idzie w pełni będą mogły się skupić na wydawaniu u nas swoich pieniędzy. Odpowiednio przeszkolona obsługa na pewno ułatwi decyzję.

Oprócz niepowtarzalnej atmosfery i nietypowej obsługi klienta w naszym salonie będą oczywiście oferowane konkretne produkty w bardzo konkretnych cenach. Na wieszakach znajdą się kolekcje znanych kreatorów mody w pełnym zakresie rozmiarów. (w typowych rozmiarach 36-40 po dwie sztuki z każdej kreacji i po jednej dla rozmiarów 34 i >40) Tak wydawało by się skąpe zaopatrzenie ma na celu wygenerowanie u naszych klientów efektu „pull” w sprzedaży. Zależy nam na tym aby kreacje nie były dostarczane na rynek masowo. Każda sztuka zakupiona u nas będzie jedyna w swoim rodzaju i naprawdę niepowtarzalna. Dzięki temu uzyskamy efekt, gdzie nasze klientki same będą zaglądać do naszego sklepu sprawdzając „co nowego” aby nie ubiegły ich inne Panie. Oczywiście obsługa będzie się troszczyć o to, aby telefonicznie powiadomić stałe klientki o wprowadzeniu nowej kolekcji do sprzedaży.

Najważniejszymi dostawcami dla The Fifth Avenue są odpowiednio:

Giorgio Armani (suknie wieczorowe i akcesoria)

Coco Channel (suknie wieczorowe i akcesoria)

Issey Miyake (stroje dzienne)

Karl Lagerfeld (bielizna)

Gianni Versace (bielizna i akcesoria)

Gai Mattiolo (stroje dzienne i plażowe)

Jean Paul Gaultier (akcesoria)

Poprzez akcesoria rozumiemy tutaj wszelkie dodatki takie jak paski, torebki, kapelusze, kolczyki, klipsy itp..

4.System zarządzania i personel

4.1 Załoga

Załogę będą stanowić:

q       Manager sklepu. (dwie osoby pracujące w systemie zmianowym)

q       Krawiec – Osobisty doradca klienta. (jedna osoba pracująca w godzinach 12³⁰ - 21³⁰)

q       Kasjerzy (2 osoby pracujące w systemie zmianowym)

q       Opiekunka do dzieci. (jedna osoba pracująca w godzinach 12³⁰ – 21³⁰ + dodatkowo jedna osoba na wypadek choroby lub urlopu etatowej opiekunki, pracująca na umowę o dzieło)

q       Sprzedawcy (cztery osoby pracujące w systemie zmianowym po dwie osoby na zmianie)

4.2 Kwalifikacje

Kierownik: Którego zadaniem jest zarządzanie przedsiębiorstwem, czuwanie nad właściwą obsługą klienta, motywowanie personelu, rozwiązywanie ewentualnych konfliktów wśród załogi, analiza finansowo księgowa, czuwanie nad prawidłowością stosunków podatkowych, kontrola kosztów oraz wypłaty dla pracowników.

• Wymagane wykształcenie wyższe w kierunku organizacji i zarządzanie (najlepiej absolwent SGH)
• Doświadczenie w prowadzeniu działalności gospodarczej.
• Umiejętność rozwiązywania konfliktów
• Elastyczność w podejmowaniu decyzji
• Umiejętność zdobywania autorytetu formalnego i nieformalnego wśród nowej załogi
• Elokwencja
• Stanowczość
• Taktowność i znajomość dobrego wychowania
• Znajomość specyfiki handlu (najchętniej doświadczenie w prowadzeniu podobnej placówki lub doświadczenie na stanowisku kierowniczym w międzynarodowej organizacji co najmniej 2 lata)
• Obowiązkowa znajomość języka angielskiego. Mile widziana znajomość języka włoskiego oraz/ lub francuskiego.
• Wiek do 40 lat.

Krawiec, którego rolą będzie ewentualne dokonywanie niewielkich poprawek w odzieży.

• Doświadczenie
• Umiejętności zawodowe
• Wiek do 35 lat
• Znajomość języka angielskiego co najmniej na poziomie FCE
• Bezkonfliktowy charakter.

Kasjer, będący osobą odpowiedzialna za wszelkie operacje finansowe dokonywane w salonie. Przyjmowanie gotówki, czeków oraz rozliczanie transakcji bezgotówkowych z PolCard’em. Sporządzanie raportów kasowych.

• Doświadczenie zawodowe
• Wykształcenie co najmniej średnie.
• Wiek do 45 lat
• Znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym komunikację.

Opiekunka do dzieci mająca za zadanie opiekę nad dziećmi klientów w trakcie załatwiania przez rodziców zakupów w Naszym sklepie.

• Wykształcenie pedagogiczne w zakresie kształcenia początkowego
• Mile widziane doświadczenie w pracy z dziećmi
• Konieczna biegła znajomość języka angielskiego i francuskiego.
• Miła prezencja
• Wiek do 35 lat.

Sprzedawca będący jednocześnie osobistym opiekunem klienta. Głównym zadaniem będzie rozpoznanie potrzeb klienta i prezentacja odpowiedniego stroju. Sprzedawcy będą bezpośrednio odpowiedzialni za właściwe postrzeganie Naszej firmy w oczach klientów oraz za realizację wytyczonych planów sprzedaży.

• Doświadczenie (staż  na podobnej funkcji)
• Umiejętność rozwiązywania konfliktów i napięć
• Elokwencja
• Takt
• Wyczucie sytuacji
• Miła aparycja
• Wiek do 30 lat
• Konieczna znajomość języka angielskiego co najmniej na poziomie FCE
• Wykształcenie co najmniej średnie, mile widziane wyższe.

4.3 System motywacyjny

Urlopy zgodnie z kodeksem pracy

Premie motywacyjne umotywowane obrotem

Pewność stanowiska pracy dla najlepszych pracowników

Upominki świąteczne

Okazje rocznicowe

Podwyżki

Awanse w przypadku otworzenia kolejnych salonów.

5.Rynek i działania rynkowe

5.1.Wielkość rynku

Galeria handlowa „GALERIA MOKOTÓW” jest jednym z najnowocześniejszych i najbardziej obleganych centrów handlowych w Warszawie. Zlokalizowana na Mokotowie na rogu ul. Wołoskiej i Al. Wilanowskiej stanowi bardzo atrakcyjną lokalizację kupiecką. Dzięki dogodnemu połączeniu drogowemu z Włochami, Ochotą, Mokotowem, Ursynowem, Piasecznem, Konstancinem i Magdalenką czyli miejscami gdzie bardzo chętnie osiedla się klasa średnia i wyższa jest bardzo duża szansa na osiągnięcie sukcesu w segmencie rynku, który mamy zamiar opanować. Przy ostrożnych szacunkach można założyć, że w najbliższych okolicach „Galerii Mokotów” mieszka ok. 750 tys. osób z czego 15% raczej dobrze lub bardzo dobrze sytuowanych.

Przy założeniach, że dysponujemy lokalem o powierzchni całkowitej ok. 75 m² czynnym codziennie w godzinach 10⁰⁰-22⁰⁰ przez 51 tygodni w roku (po odjęciu wszystkich dni ustawowo wolnych od pracy) i określając obroty na poziomie ok. 35 tys. PLN tygodniowo (po zaznajomieniu się klienteli z lokalem) można ustalić szacowany obrót roczny w wysokości 1785 tys. PLN. (należy tu zaznaczy, że przez okres pierwszych dwóch miesięcy zakładamy stratę).

5.2. Segmenty

Badanie rynku przeprowadzone na zlecenie The Fifth Avenue przez „SMG KRC” wykazało, że największa część reprezentowanej grupy ok. 79% to osoby z przedziału wiekowego 28-50 lat. Rozkład pozostałych grup wiekowych przedstawia się następująco:

Do 28 lat   – 9%

Powyżej 50 lat – 12 %

Ok. 85% badanych to ludzie z wykształceniem wyższym, 15% średnim. Pozostałych grup nie notuje się. 65% badanej grupy to ludzie z dochodami powyżej 150 000 PLN / rok, pozostałe osoby zarabiają mniej.

5.3. Lokalizacja

Obiekt znajduje się na rogu ul. Wołoskiej i Al. Wilanowskiej w Warszawie w jednej z najbardziej prestiżowych i najbardziej dynamicznie rozwijających się dzielnic Warszawy (największa ilość inwestycji, najdroższe grunty, bliskie sąsiedztwo wysokiej klasy budynków biurowych). W środku pomieszczenie podzielone zostanie odpowiednio na:

• Dwie przymierzalnie (po 2,6m²)
• Sali sprzedaży z „kącikami zabaw i znudzonych Panów” i kasą (ok. 50 m²)
• Magazyn z miejscem do poprawek krawieckich (ok. 15 m²)
• Zaplecze socjalne (ok. 5m²)

- GALERIA MOKOTÓW

W „Galerii Mokotów” znajduje się 5 poziomowy parking mogący pomieścić ok. 3 tys. samochodów (należy zaznaczyć, że w godzinach popołudniowych oraz w weekendy dosyć ciężko znaleźć wolne miejsce postojowe).

5.4.Klienci

Klientelę salonu stanowić będą ludzie zamożni, na stanowiskach, mocno związani ze światem biznesu jak i zapewne polityki. Klienci The Fifth Avenue są ludźmi wykształconymi, z szerokimi znajomościami co rokuje nadzieję na dość dobre rozpropagowanie marki.

5.5. Badania rynku

Badanie rynku zostało przeprowadzone z pomocą ankiety na reprezentowanej grupie ludzi (150 osób) w wieku 18 –70 lat (z próby wyeliminowane zostały osoby o dochodach poniżej 50 tys. PLN rocznie)

Wnioski:

Na podstawie ankiety stwierdzono, że liczba potencjalnych klientów kształtuje się na poziomie 75% ogółu przebadanych, z tego 30% deklaruje się jako klienci naszego salonu. Pozwala to optymistycznie patrzeć na opłacalność naszej inwestycji i mieć nadzieję, że odpowiednio obsłużony klient stanie się klientem stałym.

5.6. Reklama

Przed uruchomieniem działalności planujemy rozpocząć szeroką akcję promocyjno informacyjną mającą na celu rozpropagowanie naszego przedsięwzięcia i utrwalenie w społeczeństwie marki. Chcemy aby spontaniczna znajomość marki The Fifth Avenue po kampanii reklamowej wynosiła ok. 35% wśród naszej grupy docelowej klientów. Planowana reklama ukaże się w 5 kolejnych edycjach następujących gazet dla Pań i Panów:

S „ELLE” (okładka – tył)

S          „VOGUE” (jw.)

S          „MARIE CLAIRE” (jw.)

S          „TWÓJ STYL” (jw.)

S          „PLAYBOY” (środek)

S          „CKM” (środek)

Równolegle reklama radiowa w następujących rozgłośniach lokalnych”

S          „Radio eSka” (5 razy dziennie na miesiąc przed otwarciem)

S          „Radio Pogoda” (jw.)

Jednocześnie na dwa miesiące przed otwarciem salonu rozpocznie się cykl pięciu pokazów mody sponsorowany przez nasze przedsiębiorstwo.

5.7. Formy promocji

• Okazyjne oferty „jednostkowych” modeli dla stałych klientów
• Organizowanie pokazów mody dla klienteli salonu wspólnie z producentami, których ofertę prowadzi nasz salon.

5.8. Public Relations

• Zaproszenia dla wybranych gości na pokazy mody
• Przeprowadzenie szkoleń pracowników mających bezpośredni kontakt z klientelą
• Obecność przedstawicieli mediów (prasa, radio, telewizja) podczas pokazów mody
• Miejscem pokazów mody oraz spotkań z prasą będzie „FASHION CAFE/ FASHION TV” ul. Senatorska w Warszawie.
• Sponsorowanie wspólnie z klientami schroniska dla zwierząt (późniejszy etap rozwoju)

6. Proces sprzedaży

6.1. Organizacja świadczonej usługi

Salon jest miejscem świadczenia usług (rozpoznanie potrzeb klienta, dobór właściwego dla klienta rozwiązania, dokonanie ewentualnych poprawek krawieckich, zamknięcie transakcji). Klient witany będzie przez personel sprzedaży po wejściu do salonu a następnie zostawiony sam sobie aby mógł spokojnie zapoznać się z ofertą. Po kilku minutach w obowiązku personelu sprzedaży jest zainteresowanie się klientem i zaoferowanie pomocy w przeszukiwaniu kolekcji. Każdy ze sprzedawców ma obowiązek przedstawić się z imienia (wg formuły „Dzień dobry, mam na imię Agnieszka i będę Pani konsultantką w naszym salonie”) i wręczyć klientowi wizytówkę. W czasie kiedy klientka decyduje się przymierzyć jakąś kreację, obowiązkiem sprzedawcy jest zaproponowanie co najmniej dwóch alternatywnych rozwiązań wraz z akcesoriami i jednocześnie zaopiekowanie się partnerem/ dzieckiem klientki . (właściwie – doprowadzenie do „kącika zabaw” lub „kącika znudzonych Panów”). W przypadku koniecznych konsultacji krawieckich do obsługi klientki przystępuje krawiec a w przypadku zamknięcia transakcji klient przechodzi do kasy.

Dokonanie ewentualnych poprawek krawieckich

Odprowadzenie dziecka do „kącika zabaw”

h

	Odprowadzenie partnera klientki do „kącika znudzonych Panów”

6.2. Dostawy towarów

Dostawy towarów będą realizowane własnym transportem z terminalu CARGO na lotnisku Okęcie po uprzednim zamówieniu ich z macierzystych wytwórni. Dzięki wynegocjowanym umowom handlowym płatność za zakupione towary następuje po 60 dniach a pozostałe z poszczególnych kolekcji kreacje można zwrócić producentowi. Dzięki tak korzystnie sformułowanym umowom nie istnieje ryzyko utraty płynności finansowej oraz zablokowania dostaw, u któregoś z producentów. Z tych ustaleń wyjęte są wszelkie akcesoria oraz bielizna. (Jednocześnie ilości towarów są tak dobrane aby nie stanowiły zbyt dużego obciążenia finansowego w przypadku gdyby któryś z producentów wycofał się z umowy.)

7. Analiza finansowa

7.1. Koszt uruchomienia inwestycji

Adaptacja lokalu (wg kosztorysu)  20 tys. PLN

Wyposażenie lokalu (wg kosztorysu wraz ze sprzętem) 70 tys. PLN

Oświetlenie  5 tys. PLN

Szyldy i reklama zewnętrzna (w tym kampania promocyjna) 250 tys. PLN

Ubrania dla personelu (dwie zmiany) 5 tys. PLN

RAZEM: 350 tys. PLN

7.2. Założenia do planów finansowych

Założenia, generalne dochody i wydatki zostały policzone w bieżących cenach.

Sprzedaż:

sklep otwarty 51 tygodni w roku

szacunkowy tygodniowy przychód 35 tys. PLN

szacunkowy koszt uzyskania przychodów 14 tys. PLN

Płace:

Salon zatrudniać będzie 10 osób, których płace w skali roku wynosić będą ok. 180 tys. PLN (brutto przed ubruttowieniem płacy). Stawki miesięcznych wynagrodzeń brutto kształtują się następująco:

Kierownik   2000,00 PLN (x2)

Sprzedawca  1200,00 PLN (x4)

Kasjer 1500,00 PLN (x2)

Opiekunka do dzieci  1500,00 PLN (x1)

Krawiec 1750,00 PLN (x1)

Dodatkowo do wynagrodzenia podstawowego sprzedawcy będą otrzymywać prowizję w wysokości 2% sprzedaży a kierownicy 0,5% sprzedaży swojej zmiany (rozliczenie w cyklu kwartalnym) a więc można doliczyć do kosztów wynagrodzeń ok. 50 tys. PLN. Do kosztów pracowniczych trzeba doliczyć koszty ZUS a więc koszty wzrosną o ok. 40%.

Łączny koszt pracowniczy w skali roku można oszacować na poziomie ok. 300 tys. PLN.

Najem lokalu

szacunkowa cena najmu lokalu o powierzchni 75m² wyniesie w skali roku ok. 90 tys. PLN (przy założonej cenie za m² = 25 USD)

Reklama i działania marketingowe.

Kampania reklamowa poprzedzająca otwarcie skalkulowana została w punkcie 7.1

Zakładane koszty reklamy po otwarciu wynoszą średnio ok. 10 tys./ m-c tak więc w skali roku można je skalkulować na poziomie 120 tys. PLN.

7.3. Założenia do analizy CASH FLOW.

brak dłużników

pensje płacone co miesiąc

zakupy opłacane z odroczonym terminem płatności (dwa miesiące) z możliwością zwrotu części produktów

czynsz płacony co miesiąc

sprzedaż rozkłada się mniej więcej równomiernie ze znacznym wzrostem sprzedaży w grudniu i każdym pierwszym kwartale roku.

7.4. Rachunek wyników za pierwszy rok działalności.

Pierwszy rok działalności zamyka się zyskiem przed opodatkowaniem w wysokości ok. 350 tys. PLN (po odliczeniu kosztów otwarcia, kampanii marketingowych, kosztów pracowniczych, kosztu najmu lokalu, kosztów uzyskania przychodu oraz kosztów towarowych). Zakładana średnia cena sprzedaży kreacji wynosi ok. 4 tys. PLN przy cenie zakupu ok. 1 tys. PLN a średnia cena sprzedaży akcesoriów wynosi 1 tys. przy średniej cenie zakupu 150 PLN.

7.5. Analiza wrażliwości.

Założone w powyższej analizie wartości obrotów są ze wszech miar możliwe, potwierdzone zarówno przez zewnętrzne agencje consultingowe jak i teoretyczne kalkulacje przeprowadzone w fazie projektowej.

7.6. Prognoza przepływu gotówki.

Początkowy okres działalności przedsiębiorstwa to rozruch i działania zmierzające do ustalenia pozycji na rynku, pomimo iż nie należałoby się spodziewać wysokich zysków w tym okresie, sytuacja jest bardzo korzystna a saldo końcowe roczne jest suma dodatnią. Pieniądze przeznaczone na rozruch są w całości kapitałem zebranym od pomysłodawców. Następne lata stoją pod znakiem znacznych profitów z inwestycji podjętych już na wstępie, a znaczna ich część lokowana będzie w sposób zapewniający najlepsze wykorzystanie potencjału. Całość akumulacji zysków ma za zadanie stworzyć solidne podstawy finansowe do kolejnych inwestycji w branży. Może ona być w razie potrzeby także zabezpieczeniem inwestycji pierwotnej, tj. „The Fifth Avenue

8. Analiza SWOT

Mocne strony/ Strengths	Szanse/ Opportunities
1.Niewielka konkurencja w branży 2.Wysokie kwalifikacje pracowników 3.Atrakcyjna dla klientów formuła przedsiębiorstwa 4.Bardzo wysoka jakość oferowanej usługi. 5.Duży asortyment oferowanych produktów 6.Nowoczesne wyposażenie zaplecza technicznego 7. Brak podobnych placówek w okolicy	1.Wieczna moda zachowuje obyczaje. 2.Poszukiwanie przez zamożnych miejsca charakterystycznego tylko dla ich grupy społecznej 3.Zahamowanie recesji gospodarczej. 4.Plany szybkiej ekspansji i usadowienia się w znalezionej niszy rynkowej
Słabe strony/ Weakness	Zagrożenia/ Threats
1.Duży bezwład myślenia społeczeństwa.	1.Wzrost inflacji. 2.Rosnąca konkurencja. 3.Postępująca pauperyzacja społeczeństwa 4.Otwarcie firmowych salonów mody producentów.

9. Analiza sfer działania przedsiębiorstwa.

1. 2.

GUS.

ZUS.

3. 4.

Rynek Pracy.

Urząd Skarbowy.

5. 6.

7. 8. 9.

Rząd RP – jako naczelny organ władzy w Państwie ma istotny wpływ na wszystkie elementy otoczenia The Fifth Avenue

Urząd Gminy wywiera wpływ na podejmowanie decyzji na szczeblu lokalnym. (może w radykalny sposób obciąć możliwości reklamy zewnętrznej np. na billboardach)

ZUS – Pracodawca opłaca składkę na ubezpieczenie a ZUS wypłaca odszkodowania i zasiłki pracownikom.

GUS – ogłasza np. stopę inflacji.

Urząd Skarbowy – pobiera stosowne podatki.

Rynek pracy – dostarcza pracowników oraz wymusza odpowiednie motywowanie ich do efektywnej pracy.

Dostawcy – dostarczają towar.

Banki – mogą kredytować działalność, obsługują rachunki firmy.

Odbiorcy – stanowią istotę funkcjonowania całego przedsięwzięcia.

10.Analiza procesów

10.1 Dynamiczny model procesu „Obsłuż wykonanie prywatnego pokazu mody”

10.2 Dynamiczny model procesu „Brak towaru w magazynie”

10.3. Import towarów do sklepu

10.4. Proces rekrutacji

10.5. Funkcjonowanie magazynu

11. Model danych

11.1. Lista podstawowych obiektów informacyjnych

Dokument

Zestawienie informacji dotyczących zdarzenia zaistniałego w przedsiębiorstwie, jego opis, charakter oraz skutki dla przedsiębiorstwa.

Dostawca towarów

Jednostka, od której przedsiębiorstwo pobiera towary na podstawie zamówienia zaopatrzenia składanego przez osobę upoważnioną do składania zamówień

Dostawca usług

Jednostka, która wykonuje dla przedsiębiorstwa usługi na podstawie zamówienia usługi składanego przez osobę upoważnioną do składania zamówień.

Faktura obca

Dokument mówiący o tym ile przedsiębiorstwo musi zapłacić dostawcy towarów lub usług.

Faktura własna

Dokument mówiący ile odbiorca musi zapłacić przedsiębiorstwu.

Harmonogram

Opisuje planowane prace wykonane przez pracownika.

Kandydat

Potencjalnie przyszły pracownik przedsiębiorstwa, przedstawiony w ofercie.

Klient

Przedstawiciel odbiorcy, może być równocześnie odbiorcą.

Kwalifikacje

Obejmują doświadczenie zawodowe oraz wykształcenie, dotyczą pracownika lub kandydata.

Należność

Są to należności finansowe klientów wobec przedsiębiorstwa, zawierają termin realizacji.

Oferta

Jest dostarczona przez kandydata na stanowisko pracownicze, zawiera jego kwalifikacje.

Oferta towarowa

Zestawienie wszystkich towarów, które przedsiębiorstwo przeznacza do handlu.

Oferta usługowa

Zestawienie wszystkich usług, które przedsiębiorstwo oferuje swoim klientom.

Pozycja faktury

Rubryka w dokumencie „faktura własna” lub „faktura obca” zawierająca dane o cenie i ilości towaru sprzedanego lub zakupionego.

Pozycja towaru

Zawiera informacje na temat towaru oferowanego przez przedsiębiorstwo.

Pozycja usługi

Zawiera informacje o usłudze, którą należy wykonać na rzecz klienta.

Pozycja zamówienia

Zawiera dane o towarze zamawianym przez przedsiębiorstwo, jest rubryką w zamówienia zaopatrzenia.

Pozycja sprzedaży

Zawiera dane o towarze sprzedawanym przez przedsiębiorstwo, jest rubryką w zamówieniu sprzedaży.

Pracownik

Osoba świadcząca pracę na rzecz przedsiębiorstwa.

Raport

Dokument sporządzany przez kompetentne organy. Zawiera opis zdarzeń zaistniałych w przedsiębiorstwie i jego otoczeniu oraz ich skutki.

Stanowisko

Jest miejscem pracy pracownika.

Towar

Jest dobrem przeznaczonym do handlu.

Usługa

Jest pracą wykonaną przez przedsiębiorstwo na rzecz zleceniodawcy usługi.

Wypłata

Jest wynagrodzeniem pracownika za jego pracę, kwota w PLN

Zamówienie sprzedaży

Jest dokumentem zawierającym informacje co, ile i za ile klient chce kupić. Na podstawie pozycji sprzedaży.

Zamówienie usługi

Jest dokumentem zawierającym informacje co i za ile należy wykonać na rzecz klienta.

Zamówienie zaopatrzenia

Jest dokumentem zawierającym informacje o materiale, towarze zamawianym przez przedsiębiorstwo na podstawie pozycji zaopatrzenia. Jest skierowany do dostawcy.

Zobowiązanie

Jest zobowiązaniem finansowym przedsiębiorstwa wobec dostawcy, zawiera termin spłaty.

Zwrot

Jest dokumentem sporządzanym przy dostarczeniu towaru przez odbiorcę, w przypadku wad produkcyjnych lub też gdy przedsiębiorstwo zwraca wadliwe towary swojemu dostawcy.

11.2. Obsługa klienta

	Oferta towarowa.

być skierowana pochodzić

znać złożyć

mieć występować

Towar

dotyczyć

Zamówienie własne

Dostawca

zawierać

dotyczyć dostać dotyczyć zawierać

12. Modele funkcji

Lista funkcji ( czynności ) , które spółka wykonuje by osiągnąć postawione cele jest uporządkowana według sfer działania.

Sfera księgowości i administracji

Wystaw fakturę – określenie wielkości przygotowanej przesyłki, ceny, terminu płatności

Przyjmij fakturę – oznacza czynności związane z zapłatą za materiały , wskazanej ceny w określonym terminie , jednostce, która ją wystawiła

Zaksięguj zmiany – zapisane na odpowiednich kontach księgowych zmian środków obrotowych i innych

Rozlicz pracowników – rozliczenie pracowników z przerobionych godzin w spółce i wypłata należnego wynagrodzenia z kasy

Sfera sprzedaży

Wybierz dostawcę – ustalenie dostawcy , u którego przedsiębiorstwo zakupi potrzebne materiały

Przyjmij zamówienie – przyjęcie umówionej z klientem ceny, określenie terminu i płatności

Analizuj rynek – zbieranie informacji o klientach i ich potrzebach, o cenach konkurencji

Przygotuj reklamę – czynność związana z opracowaniem sloganu reklamującego spółkę

Złóż ofertę – przesłanie klientowi oferty przedsiębiorstwa

Pozyskaj klienta – nakłonienie potencjalnego klienta do zakupu

Wystaw zamówienie własne – wypisanie zamówienia na pewną ilość materiału do konkretnego dostawcy

Sfera zaopatrzeniowa

Zaopatrz – zakupienie potrzebnych towarów u dostawcy

Wybierz dostawcę – przeanalizowanie rynku dostawców i wybranie najbardziej opłacalnego i ukierunkowanego na cele przedsiębiorstwa

Magazyn

Uaktualnij zapas materiału – zmiana stanu zapasów w magazynie

Pobierz z magazynu – pobranie z magazynu towaru

12.1. Model funkcji : „Obsługa zamówień”

12.2. Model funkcji : „Obsługa marketingu”

13. Podsumowanie.

Opierająć się na powyższej analizie można sądzić,że przedsiębiorstwo The Fifth Avenue ma szansę na osiągnięcie sukcesu na rynku pomimo wzrastajacej konkurencji. Wydaje się, że dobrze została rozpoznana nisza rynkowa i uda się mocno wejść w rynek warszawski.

W najbliższym okresie należy skoncentrować się na:

wykreowaniu punktu sprzedaży,

doborze odpowiedniego personelu,

kampanii marketingowej.

W perspektywie kilku następnych lat przedsiębiorstwo ma szansę na dobre zaistnieć na rynku, a w przyszłości - po uzyskaniu odpowiedniego poziomu zysków - stworzyć filię (oddział) takiego przedsiębiorstwa, z koniecznością uwzględnienia odpowiednich warunków lokalizacyjnych i zatrudnieniu doświadczonej kadry pracowniczej.

Z wypracowanych zysków firma powinna inwestować w nowe rynki zbytu tak aby swoją siecią sprzedaży opleść teren kraju. Nie należy jednak lekceważyć specyfiki rynków lokalnych i trzeba ofertę przygotować odpowiednio do rynku zbytu. Nie należy też koncentrować się na jednej grupie asortymentowej i spróbować zdobyć rynek konfekcji męskiej lub dziecięcej.

Wydaje się, że tak zorganizowane przedsiębiorstwo, zatrudniające tak wykwalifikowaną kadrę odniesie sukces rynkowy i mimo chwilowych wahnięć koniunktury prztetrwa na rynku oraz w świadomości klientów.

---

DISTRIBUIE DOCUMENTUL

Vizualizari: 1483
Importanta:

Comenteaza documentul:

Te rugam sa te autentifici sau sa iti faci cont pentru a putea comenta

Creaza cont nou

Termeni si conditii de utilizare | Contact
© SCRIGROUP 2024 . All rights reserved

Distribuie URL
https://www.scrigroup.com/limba/poloneza/316/Analiza-Strategii-Biznesu-Wysz45639.php

Adauga cod HTML in site
<a href="https://www.scrigroup.com/limba/poloneza/316/Analiza-Strategii-Biznesu-Wysz45639.php" target="_blank" title=" - https://www.scrigroup.com/limba/poloneza/316/Analiza-Strategii-Biznesu-Wysz45639.php">Analiza Strategii Biznesu - Wyższa Szkoła Zarządzania Marketingowego</a>