BIZNES PLAN

NET LINE

SPIS TREŚCI

I. STRESZCZENIE

II. OPIS PRZEDSIĘWZIĘCIA

1.DANE O FIRMIE

• Opis Powstania Firmy
• Siedziba Firmy
• Przedmiot Działalności firmy
• Założyciele Firmy
• Pozycja Finansowa Firmy
• Sprawy Sądowe i Zobowiązania

2. WYMAGANIA FORMALNO PRAWNE

• Wymagania Formalno – Prawne

3. CEL I ZAKRES PRZEDSIĘWZIĘCIA

• Cel Przedsięwzięcia
• Lokalizacja Przedsięwzięcia
• Środki Realizacji Celu
• Uzasadnienie dla Przedsięwzięcia
• Oddziaływanie na Środowisko

4. WYKONAWCY PRZEDSIĘWZIĘCIA

• Zestawienie Posiadanych Ofert

5.OTOCZENIE PRZEDSIĘWZIĘCIA

• Sytuacja Podatkowa
• Ubezpieczenia
• Polityka Gospodarcza

III. ANALIZA MARKETINGOWA

1.OPIS I ANALIZA KONKURENCJI

• Oferta Usług na Rynku
• Ilość Klientów Korzystających z Usług Wspomnianych Firm
• Średnie Ceny na Rynku Usług
• Prognoza Reakcji Konkurencji na Przedsięwzięci

2. OPIS I ANALIZA RYNKU ZBYT

• Klienci dla Naszych Usług
• Charakterystyka Typowego Polskiego Użytkownika Sieci Internet
• Czynniki Wpływające na Rozwój Rynku
• Segment Rynku ewentualnie Nisze Rynkowe, które Firma pragnie 

Opanować

• Obszar Dystrybucji Usług
• Prognoza Popytu na Nasze Usług

3. OPIS I ANALIZA RYNKU ZAOPATRZENIA

• Dostawcy
• Warunki Dostaw
• Program Zaopatrzenia
• Organizacja Dostaw

4. PLAN MARKETINGOWY

• Wykaz Świadczonych Usług
• Sposoby Dystrybucji
• Sposoby Neutralizacji Działań Konkurencyjnych Firm
• Strategia Reklamowa
• Koszty Działań Marketingowych
• Strategia Cenowa

IV. PLAN ZATRUDNIENIA

1. PLAN ZATRUDNIENIA

• Pracownicy i ich Kwalifikacje
• Polityka Personalna
• Schemat Organizacyjny
• Dostępność Kadr
• Koszty Zatrudnienia
• Współpraca z Zewnętrznymi Jednostkami

V. TECHNICZNY PLAN PRACY

1. TECHNICZNY PLAN PRACY

• Opis Usługi oraz Technologii
• Strategia Realizacji Usługi
• Poziom Zapasów
• Zdolność do Zaspokojenia Usług
• Specyfikacja Kosztów
• Program produkcyjny na najbliższe 2 lata
• Harmonogram realizacji przedsięwzięcia

VI. ANALIZA SWOT

1. ANALIZA SWOT

• Możliwości
• Zagrożenia
• Silne Strony
• Słabe Strony
• Podsumowanie

VII. ANALIZA FINANSOWO EKONOMICZNA

1. DANE PODSTAWOWE DO ANALIZY

2. TABLICE Z DANYMI I ANALIZAMI

• Wnioski

VIII. WNIOSKI

I. STRESZCZENIE

Niniejszy biznes plan firmy NET LINE został opracowany przez założycieli firmy. Jego celem jest analiza sytuacji rynkowej w sektorze usług informatycznych związanych z udostępnianiem ludności stałych połączeń z siecią Internet oraz administrowanie stronami WWW oraz kontami poczty elektronicznej.

Efektem finalnym opracowania ma być zbadanie perspektyw rozwojowych i stopnia nasilenia konkurencji, a przede wszystkim oszacowanie opłacalności powyższego przedsięwzięcia.

Konspekt składa się z ogólnego opisu firmy, przedstawia możliwości i zagrożenia, silne i słabe strony, podsumowane w analizie SWOT, a także założenia działalności operacyjnej, z części technicznej oraz organizacyjnego planu firmy. Kluczową częścią projektu jest symulacja planu finansowego firmy NET LINE.

Niniejszy biznes plan powstał głównie w celu umożliwienia firmie zaciągnięcia kredytu w banku.

Drugim jego celem jest nakreślenie podstawowych kierunków przyszłej działalności firmy NET LINE i przeprowadzenie symulacji zyskowności przewidywanej strategii rozwojowej.

II. OPIS INWESTYCJI

1. DANE O FIRMIE

• Opis Powstania Firmy

Na początku roku 2002, podczas spotkania towarzyskiego zrodził się pomysł na rozpoczęcie działalności gospodarczej której przedmiotem byłyby usługi związane z oferowaniem dostępu do sieci INTERNET. Pomysł ten stał się pewnego rodzaju walką o tańszy i bardziej niezawodny jak również szybszy dostęp do zasobów WWW realizowany przez prywatnych użytkowników komputerów.

Po głębszym zastanowieniu się, zapoznaniu z sytuacją panującą na rynku lokalnym Powiatu Lublinieckiego, Myszkowskiego i miasta Częstochowa oraz przemyśleniu wszelkich wad i zalet projektu stwierdziliśmy że, przedsięwzięcie ma szansę na realizację i utrzymanie się na tamtejszym rynku, gdyż nie ma na dzień dzisiejszy znaczących konkurentów oferujących tego typu usługi.

• Siedziba Firmy

Nazwa: NET LINE

Siedziba:

tel./fax.:

http//:

e-mail:

Nr REGON:

Nr NIP:

Przedmiot działalności: Działalność usługowa z zakresu oferowania dostępu do sieci Internet

Spółka działa na terenie południowej Polski. Głównym obszarem działalności jest miasto Częstochowa, powiat Lubliniecki i Myszkowski.

Przedmiot Działalności Firmy

W zamierzeniu właścicieli, firma NET LINE świadczy usługi z zakresu okablowania dużych osiedli miejskich, a poprzez podłączenie do lokalnych rozgałęźników sprzężonych z siecią oferuje dostęp do zasobów serwera głównego firmy oraz po wykupieniu hasła dostępu na jej serwerze oferuje nieograniczony dostęp do sieci Internet poprzez połączenie kablowe (coś na wzór telewizji kablowej). Dostęp do Internetu realizowany jest za pośrednictwem łącza stałego wydzierżawionego do Telekomunikacji Polskiej S.A.

Potencjalny klient firmy NET LINE w momencie dokonania opłaty instalacyjnej otrzymuje miejsce na serwerze oraz hasło dostępu do sieci Internet. Proces otrzymywania hasła powtarzany jest co miesiąc w przypadku gdy klient płaci abonament za dostęp do sieci Internet. Firma nie pobiera już w tym przypadku opłat za połączenia z innymi komputerami w sieci, do których klient również otrzymuje dostęp oczywiście po uzgodnieniu tego z właścicielem konkretnego komputera.

Abonent nie jest również zobowiązany do opłat za korzystanie z zasobów serwera naszej firmy.

Opłata za dostęp do Internetu jest stała niezależnie od ilości czasu korzystania z zasobów sieci WEB.

Dodatkowymi usługami świadczonymi przez firmę NET LINE są miedzy innymi:

administrowanie stronami WWW oraz poczty elektronicznej udostępnionymi klientów za dodatkową opłatą,

usługami z zakresu projektowania i administrowania stronami WWW (wirtualne serwery, witryny handlowe lub też tylko witryny informacyjne).

Oferta firmy NET LINE jest nie tylko ciekawa ale także korzystna finansowo dla osób na co dzień korzystających z Internetu za pomocą tradycyjnego połączenia telefonicznego, gdyż połączenie z siecią Internet jest dużo tańsze, a  transfer danych kilkukrotnie szybszy od tradycyjnego połączenia z numerem 0202122.

• Założyciele Firmy

Powyższe osoby są współ właścicielami firmy w równym stopniu – mają po 50 % udziałów w majątku i zyskach firmy.

• Pozycja Finansowa Firmy

Firma znajduje się w dobrej kondycji finansowej (patrz analiza wskaźnikowa jednostki). Jednakże w celu realizacji strategii na najbliższe lata konieczne jest skorzystanie ze środków obcych (kredytów).

Bieżąca działalność NET LINE nie jest zagrożona ze strony finansowej, spółka jest w całości wypłacalna zarówno w aspekcie zaopatrzenia w niezbędne surowce do prowadzenia statutowej działalności, jak i w aspekcie wynagrodzeń pracowników i zobowiązań wobec urzędów państwowych.

• Sprawy Sądowe i Zobowiązania

Spółka – współwłaściciele nie prowadzą żadnych spraw sądowych tak w kraju jak i zagranicą, które mogłyby mieć ujemny wpływ na ich sytuację finansową.

Firma nie korzystała do tej pory z możliwości finansowania działalności kapitałem obcym.

Zaciągnięte zobowiązania są realizowane regularnie. W dotychczasowym okresie działalności jednostki nie było przypadku utraty płynności przez NET LINE.

2. WYMAGANIA FORMALNO PRAWNE

Wymagania Formalno – Prawne

Firma NET LINE została zarejestrowana jako Spółka z Ograniczoną Odpowiedzialnością. Organem rejestrowym dla Spółki jest Sąd Rejestrowy w Lublińcu.

Kapitał zakładowy Spółki wynosi 10 000 PLN.

Udziałowcami są: Cudak Agata, Pustuł Justyna

Wszyscy udziałowcy wchodzą w skład zarządu Spółki. Na czele zarządu stoi prezes: Cudak Agata, która kieruje bieżącą działalnością Spółki.

W Spółce ustanawia się reprezentację łączną, w wyniku czego dla skuteczności prawnej czynności wykonywanych przez zarząd wymagane jest współdziałanie dwóch członków zarządu.

Spółka rozlicza się z urzędem skarbowym za pomocą książki przychodów i rozchodów.

Działalność Spółki określona jest przez następujące akty prawne:

Wpis do ewidencji o działalności gospodarczej (Urząd Miejski)

Rejestracja w Urzędzie Skarbowym

Opłaty z tytułu ZUS

Wpis w Głównym Urzędzie Statystycznym – otrzymanie numeru REGON

Wymagania dotyczące środowiska:

Jednostka ze względu na rodzaj świadczonych usług nie stanowi jakiegokolwiek zagrożenia dla środowiska naturalnego, zarówno bezpośrednio, jak i w zakresie pośrednim.

3. CEL I ZAKRES PRZEDSIĘWZIĘCIA

Cel Przedsięwzięcia

Celem strategicznym Przedsięwzięcia jest udostępnienie ludności stałych połączeń z siecią Internet oraz administrowanie stronami WWW oraz kontami poczty elektronicznej.

Umożliwi to Klientom możliwość przeglądania zasobów internetowych, wyszukiwania niezbędnych informacji oraz rozrywkę i uczestnictwo w kanałach dyskusyjnych.

Cele operacyjne:

Promocja Przedsięwzięcia

Zakup bądź wynajem lokalu

Instalacja nowoczesnego wyposażenia

Proces rekrutacji personelu

Specjalizacja i zajęcie niszy strategicznej jako firmy oferującej kompleksowe usługi, jak i wysoką ich jakość.

Dotarcie do wszystkich małych, średnich i dużych osiedli mieszkaniowych znajdujących się w Powiecie Lublinieckim

Docelowo świadczenie usług na terenie miasta Częstochowa i Powiatu Myszkowskiego

Włączenie się do Projektu „Edu – Net”, organizowanego z inicjatywy Urzędu Miasta Powiatu Lublinieckiego

Lokalizacja Przedsięwzięcia

Głównym obszarem realizacji przedsięwzięcia jest obszar Powiatu  Lublinieckiego. Firma głównie skupia się na:

Osiedlach bloków mieszkalnych:

q       Przyjaźń – 7200 mieszkańców

q       Stebnów – 2300 mieszkańców

q       Mickiewicza – 1780 mieszkańców

Osiedlach domków jednorodzinnych:

q       Nowy Dworek – 1200 mieszkańców

q       Manhatan – 980 mieszkańców

Rozwój naszej firmy wiążemy również z powiększaniem obszaru, na którym jednostka rozpocznie swoją działalność usługową.

Środki Realizacji Celu

Wynajem lokalu pod działalność spółki

Szkolenie pracowników w zakresie usług świadczonych przez firmę, montażu oprzyrządowania technologicznego, technik handlowych oraz szeroko rozumianych kontaktów z Klientami

Promocja przedsięwzięcia w gazecie lokalnej, dostępnych billboardach oraz punktach handlowych i usługowych

Cykliczne uczestnictwo w targach nowych technologii oraz związanych z tym tematem szkoleniach ogólnie dostępnych

Realizacja Projektu „Edu – Net”, który ma być uruchomiony w roku 2002 z inicjatywy Urzędu Miasta Powiatu Lublinieckiego

Uzasadnienie dla Przedsięwzięcia

Brak tego typu świadczonych usług na obszarze działalności Spółki

Szybko rozwijający się rynek osób korzystających z sieci internetowej w Polsce (zobacz analiza marketingowa)

Wiedza, doświadczenie oraz zamiłowanie właścicieli do realizacji tegoż projektu

Tendencje i trendy rynku światowego

Współpraca z najwyższymi władzami regionu

Niski koszt ewentualnej porażki

Oddziaływanie na Środowisko

Jednostka ze względu na rodzaj świadczonych usług nie stanowi jakiegokolwiek zagrożenia dla środowiska naturalnego, zarówno bezpośrednio, jak i w zakresie pośrednim.

4. WYKONAWCY PRZEDSIĘWZIĘCIA

Zestawienie Posiadanych Ofert

Zakres realizacji projektu Spółki jest w całości wykonywany przez właścicieli oraz personel jednostki.

Firma korzysta z usług obcych jednostek jedynie w zakresie wykonywania robót budowlanych (wykop kanału w celu lokalizacji okablowania).

W obszarze działalności firmy (Powiat Lubliniecki) występują następujące firmy świadczące usługi w tym zakresie:

KOPAK

BUD – POL

ZAKŁAD USŁUG BUDOWLANYCH – DAR

Analizują złożone nam oferty, biorąc pod uwagę zakres usług świadczonych przez powyższe firmy, okres ich działalności na rynku, jakość oferty oraz poziom cen wybraliśmy Spółkę KOPAK (jednostka zaoferowała najkrótszy okres realizacji zlecenia oraz dostępną cenę usługi).

5. OTOCZENIE PRZEDSIĘWZIĘCIA

Sytuacja Podatkowa

Obserwacja politycznej sfery gospodarki Polski pozwala wysnuć wnioski zmierzające do podejmowania ostrożnych decyzji związanych na przykład z planowaniem wpływów z prowadzonej działalności.

Należy jednak zaznaczyć, iż w ostatnich latach sytuacja podatkowa jest raczej ustabilizowana i nie grożą nam większe perturbacje.

Usługi prowadzone przez NET LINE są obłożone 7 % stawką podatku VAT. Nie ma również żadnych sygnałów świadczących o ewentualnej obniżce bądź podwyżce obowiązującej stawki.

Prowadzenie usług oferowanych przez Spółkę nie daje żadnych przywilejów typu zwolnienia z podatku bądź uzyskaniu ulg w tym zakresie.

Należy jednak zaznaczyć, iż przy realizacji Projektu „Edu – Net”, możliwe będzie uzyskanie wsparcia finansowego uzyskanego ze środków Urzędu Miasta – Lubliniec. Można również liczyć na współpracę w zakresie uzyskania wymaganych zezwoleń co w realny sposób wpłynie na bardziej płynną realizację zamierzeń firmy.

Ubezpieczenia

Obecna sytuacja rynku ubezpieczeń w Polsce pozwala na dowolne zabezpieczenie się od skutków ryzyka związanego z prowadzeniem jakiejkolwiek działalności gospodarczej, w tym również naszej.

Firma jednak przynajmniej w początkowym okresie realizacji projektu nie zamierza korzystać z usług firm ubezpieczeniowych, między innymi celem oszczędności. Z kolei charakter działalności jednostki pozwala na takie posunięcie.

Polityka Gospodarcza

Polska wkroczyła w lata dziewięćdziesiąte jako społeczeństwo 'przed informacyjne', z licznymi oznakami zacofania gospodarczego i społecznego. Do dzisiaj polski rynek informatyczny jest nieproporcjonalnie mały w stosunku do potrzeb wynikających ze stopnia rozwoju gospodarki i liczby ludności. Kraje rozwinięte wydają na informatykę kilkakrotnie więcej. Pod tym względem wyprzedzają Polskę również Czechy i Węgry. Ogólny poziom edukacji informatycznej społeczeństwa polskiego jest bardzo niski i nie gwarantuje nabycia powszechnej umiejętności korzystania z systemów informacyjnych i informatycznych.

Polsce może więc grozić znalezienie się w tej drugiej grupie krajów, które wkrótce mogą zostać zmarginalizowane, uzależnione od trendów rozwojowych, gospodarek i technologii krajów silniejszych oraz poddane ich ekspansji rynkowej. Stąd potrzeba stworzenia i wdrożenia kompleksowego planu wprowadzania Polski do społeczeństwa informacyjnego. Jest to jeden z podstawowych warunków: zagwarantowania Polakom zatrudnienia, dobrobytu i wysokiej jakości życia, wzbogacenia dostępnych im możliwości we wszystkich sferach życia, zagwarantowania modernizacji, rozwoju i konkurencyjności gospodarki polskiej, zapewnienia sprawnej i skutecznej administracji.

Należy się więc liczyć w najbliższych latach ze wzmożoną działalnością państwa prowadzącą do rozwoju infrastruktury telekomunikacyjnej i koncentrowaniu się na podnoszeniu świadomości i wiedzy obywateli w zakresie korzystania z nowoczesnych technik informacyjnych.

Koniecznością staje się również zakończenie prac nad uchwaleniem podpisu elektronicznego, co może przyczynić się do dalszego ożywienia gospodarki elektronicznej.

W kolejnych latach można więc spodziewać się znacznego wzrostu zainteresowania uzyskaniem dostępu do zasobów sieci internetowej, wykorzystywanej do poszukiwania informacji, komunikacji z innymi, edukacji, rozrywki, zakupów czy pracy. Pozwala to firmie na optymistyczne założenia co do zapotrzebowania na jej usługi.

III. ANALIZA MARKETINGOWA

1. OPIS I ANALIZA KONKURENCJI

Oferta Usług na Rynku

Z posiadanych przez nas informacji wynika, że obecnie są tylko dwie firmy zajmujące się działalnością związaną z Internetem. Dane dotyczą oczywiści obszaru, na jakim firma zamierza realizować swój projekt.

Są to:

Artus Computer & Service – firma zajmująca się głównie świadczeniem usług informatycznych, począwszy od montażu zestawów komputerowych, poprzez obsługę sieci komputerowych, prowadzenie kursów i szkoleń, po tworzenie i obsługę internetowych stron WWW.

PTM Computers – firma której głównym obszarem działania jest kompleksowa informatyzacja małych i średnich przedsiębiorstw, instytucji, itp. Firma opracowuje i realizuje projekty umożliwiające wykorzystywanie środków informatycznych, a w tym m. in.:

wyposażenie w odpowiedni sprzęt,

zastosowanie programów finansowych i aplikacji biurowych,

zastosowanie sieci komputerowych i Internetu.

Biorąc pod uwagę tego typu informacje chcemy aby nasze działania koncentrowały się na tych dziedzinach które nie leżą w obszarze zainteresowania  obydwu firm. Jednakże wraz upływem czasu istnieje poważne zagrożenie zaimplementowania do swojej oferty usług tego typu co nasze propozycje. Jest to nieuniknione, jeżeli wziąć pod uwag fakt, że konkurenci firmy NET LINE będą prowadzić badania rynku pod względem zapotrzebowania na tego typu usługi.

Ilość Klientów Korzystających z Usług Wspomnianych Firm

Ze względu na to, że interesujące nas dane mają zazwyczaj poufny charakter prezentowane poniżej wartości mają bardziej podłoże prognoz nie wielkości rzeczywistych, wynikających z zestawień powyższych jednostek.

Artus Computer & Service – 3 000 czynnych klientów

PTM Computers – 4 300 czynnych klientów

Średnie Ceny Usług na Rynku

Prognoza Reakcji Konkurencji na Przedsięwzięcie

Spodziewa się szybkiej reakcji konkurencji na realizowany przez NET LINE projekt. Szybki rozwój rynku usług internetowych wymaga świadomej i szybkiej reakcji na wszelkie oznaki nowych jednostek chcących świadczyć usługi w tym zakresie.

Właściwie realizowany plan strategiczny pozwoli jednak zdystansować nowych konkurentów. Z kolei właściwie zrealizowane umowy z potencjalnymi klientami, jak i kooperantami pozwolą na obronę przed ewentualnym atakiem nowych uczestników rynku.

2. OPIS I ANALIZA RYNKU ZBYTU

Klienci dla Naszych Usług

Klientami firmy NET LINE są głównie ludzie młodzi, uczniowie, studenci, osoby zawodowo używające komputera w pracy. Swobodny dostęp do Internetu umożliwia im korzystanie z zasobów sieci WWW i niemal błyskawiczną wymianę informacji za pomocą poczty elektronicznej – potrzeba posiadania informacji aktualnych, wiarygodnych skłania ich do działania w tej dziedzinie.

Internet staje się, tak jak kiedyś telewizja, powszechnym medium informacyjnym, które jest dziś jeszcze zbyt drogie w naszym kraju, a które niewątpliwie zrewolucjonizuje świat w najbliższych latach. Zasadniczo zmiana potrzeb klientów w najbliższym czasie wynikać będzie z chęci coraz szybszego przesyłu danych i opłacalności tej usługi. Na rynek wchodzą coraz nowocześniejsze rozwiązania i firma aby utrzymać się na rynku będzie musiała adaptować je do swojej oferty.

• Charakterystyka Typowego Polskiego Użytkownika Sieci Internet

Poniżej zostały przedstawione wyniki ankiet przeprowadzonych wśród polskich użytkowników sieci Internet przez NASK, katalog polskich i polonijnych zasobów internetowych 'Polishworld', magazyny komputerowe 'CHIP' i 'Internet'.

Tablica 1. Procentowy podział użytkowników sieci Internet pod względem płci.

Tablica 2. Procentowy podział użytkowników sieci Internet pod względem wieku.

Tablica 3. Procentowy podział użytkowników sieci Internet pod względem wykształcenia.

Tablica 4. Procentowy podział użytkowników sieci Internet pod względem wykorzystania usług internetowych.

Tablica 5. Procentowy podział użytkowników sieci Internet pod względem miejsca zamieszkania.

Tablica 6. Procentowy podział użytkowników sieci Internet pod względem miejsca korzystania z sieci Internet.

Tablica 7. Procentowy podział użytkowników sieci Internet pod względem wykorzystywanej przepustowości łącza.

Podsumowując przedstawione powyżej dane, możemy uznać, że typowym użytkownikiem sieci Internet w Polsce jest mężczyzna w wieku do 30 lat, o wykształceniu wyższym, mieszkający w mieście liczącym powyżej 250 tysięcy mieszkańców, wykorzystujący Internet do prowadzenia korespondencji przy pomocy poczty elektronicznej i przeglądający zasoby Internetu z wykorzystaniem WWW przy pomocy przeglądarki Internet Explorer. Z Internetem łączy się on przy pomocy modemu o przepustowości 28,8 Kb/s i najczęściej czyni to z domu.

Według raportu przeciętny polski użytkownik Internetu jest mężczyzną przed trzydziestką, legitymującym się wykształceniem wyższym o profilu ścisłym, pracującym na uczelni lub w instytucie naukowym, mieszkającym w mieście liczącym powyżej 500 tysięcy mieszkańców.

Czynniki Wpływające na Rozwój Rynku

Istnieje wiele czynników wpływających na rozwój rynku usług internetowych na obszarze całego kraju w tym również regionu działalności Spółki. Jednak głównie na rozwój rynku wpływa wzrastająca popularność sieci Internet.

Najlepiej o wzroście popularności sieci Internet w Polsce świadczy notowany w ostatnich latach dynamiczny wzrost jego użytkowników. Bardzo dokładnie obrazuje to wykres 1. We wrześniu 1999 roku, według europejskiej organizacji RIPE, do Internetu było podłączonych w naszym kraju około 180 tys. komputerów. Przyjmując, że na komputer przypada 10 użytkowników, daje to liczbę prawie 2 000 000 osób mających kontakt z Internetem na terenie Polski. Przy tak dynamicznym wzroście liczby komputerów przyłączanych do sieci Internet w Polsce, przewiduje się że po roku 2000 liczba komputerów przyłączonych do sieci Internet będzie stanowiła 70-80% wszystkich komputerów będących używanych w tym czasie.

Po roku 2000 przewidywany jest dynamiczny rozwój WEB telewizorów, tzw. WebTVMedia (również i w Polsce), umożliwiających przyłączenie do sieci Internet zwyczajnego odbiornika telewizyjnego, przy pomocy dodatkowego urządzenia połączonego z linią telefoniczną. W wypadku tej technologii nie jest potrzebny komputer, sterowanie stronami WWW odbywa się za pomocą zwyczajnego pilota telewizyjnego. Internet stanie się wówczas dostępny dla wszystkich osób posiadających odbiorniki TV nawet tych, które w ogóle nie znają się na technologii komputerowej.

Segment rynku ewentualnie nisze rynkowe, które firma pragnie opanować

Firma NET LINE stawia na koncepcję produktu tzn., iż oferta jednostki skierowana jest do podmiotów preferujących usługę o wysokiej jakości, wyjątkowych cechach, nie zawsze będącą tanią. Oferta firmy NET LINE jest usługą innowacyjną, co oznacza, że nie ma odpowiednika w ofercie innych firma działających na lokalnym rynku informatycznym – rynku obejmującym obszar powiatu lublinieckiego. Firma stara się stale udoskonalać swoje usługi poprzez stosowanie najnowocześniejszych technologii i podzespołów.

• Obszar Dystrybucji Usług

Spółka działa na terenie południowej Polski. Głównym obszarem działalności jest miasto Częstochowa, powiat Lubliniecki i Myszkowski.

• Prognoza Popytu na Nasze Usługi

3. OPIS I ANALIZA RYNKU ZAOPATRZENIA

• Dostawcy

Firma zadania związane z dostawą potrzebnych elementów do działalności jednostki wykonuje we własnym zakresie. W większości przypadków NET LINE korzysta z zakupu sprzętu komputerowego oraz osprzętu technologicznego w zaprzyjaźnionych hurtowniach bądź bezpośrednio u producentów.

Spółka na stałe współpracuje z takimi producentami jak:

SOFTBANK – sprzęt komputerowy

COMARCH – Kabel – skrętka komputerowa 5 kategorii

COMPUTERLAND – koncentratory (huby)

MACROSOFT – serwery

OPTIMUS – zasilacze awaryjne Mini UPS 720

PROKOM SOFTWARE – modemy analogowe V.256

• Warunki Dostaw

Z wszystkimi powyższymi firmami NET LINE ma podpisane umowy długoterminowe. Pozwala to na ustabilizowanie cen zaopatrywanego asortymentu. Formuła umów jest tak skonstruowana by można było renegocjonować warunki dostaw i opłat. Takie posunięcie niweluje ryzyko związane z częstymi wahaniami cen sprzętu komputerowego.

• Program Zaopatrzenia

Ogromny rozwój rynku usług informatycznych spowodował, iż obecnie funkcjonuje duża ilość przedsiębiorstw zajmujących się wytwarzaniem sprzętu komputerowego, oprogramowania oraz elementów potrzebnych w tej dziedzinie działalności. Nie ma więc żadnych przesłanek by mogłyby wystąpić większe problemy z otrzymaniem danego towaru na wypadek chociażby kryzysu gospodarczego. Należy jednak zaznaczyć, iż w naszym przypadku duże znaczenie ma rynek telekomunikacyjny. Obecna sytuacja na polskim rynku gospodarczym wprowadza małą niestabilność związaną z prywatyzacją tegoż sektora. Jest to jednak sytuacja nie stwarzająca większych problemów.

• Organizacja Dostaw

Proces zaopatrywania będzie realizowany w ramach środków własnych jednostki. Elastyczność tegoż systemu jest usprawniona dzięki kontaktom z dostawcami NET LINE drogą elektroniczną. Taki system pozwala do minimum skrócić proces składania zamówień, a co się z tym wiąże również krótszy okres dostarczenia materiałów.

4. PLAN MARKETINGOWY

• Wykaz Świadczonych Usług

Zasadniczo oferta firmy NET LINE skupia się na kilku podstawowych usługach:

Ceny powyższych usług uwzględniają zarówno koszty ponoszone przez firmę, jak i wpływ takich czynników rynkowych jak wahania kursów walut, zmiany w popycie na usługi tego typu, zmiany w cenach firm konkurencyjnych oferujących usługi podobne do ofert firmy NET LINE.

Oferta cenowa jest w dużej mierze uzależniona od sytuacji na rynku usług internetowych. Firma będzie musiała się bezwzględnie dostosować do warunków istniejących na lokalnym rynku, gdyż trzeba liczyć się z tym, że mogą pojawić się na tym rynku konkurenci, którzy będą w stanie poważnie zagrozić atrakcyjności jej usług.

• Sposoby Dystrybucji

Firma ma zamiar oferować swoje usługi poprzez biuro handlowe znajdujące się w centrum Lublińca, oraz poprzez punkty informacyjne w zaprzyjaźnionych salonach sprzedaży komputerów oraz w kawiarniach internetowych. Budowa specjalistycznego kanału dystrybucji wymaga znacznych nakładów i jest poza zasięgiem firmy we wstępnym okresie jej powstawania.

Zasięg działalności firmy NET LINE skupia się na obszarze dawnego województwa częstochowskiego, tzn. są to głównie osiedla mieszkaniowe Częstochowy, Lublińca i Myszkowa. Potencjalna liczba klientów wynosi obecnie:

Ponadto organizowany rynek klientów w skutek projektu „Edu – Net” może nieco zwiększyć ich liczbę, bądź też instytucji publicznych (nie administracyjnych).

• Sposoby Neutralizacji Działań Konkurencyjnych Firm

Przyczyny dla których potencjalni klienci będą korzystać z oferty firmy NET LINE to przede wszystkim bardzo atrakcyjna cena świadczonych usług, fachowość obsługi i merytoryczno-techniczna wiedza pracowników firmy. Są oni w stanie doradzić w razie potrzeby – pomoc ze strony firmy można uzyskać również poprzez specjalny numer telefonu oraz pocztę elektroniczną .

Głównym potencjałem firmy jest wiedza jej pracowników i wielka chęć osiągnięcia sukcesu na rynku tego typu usług.

Strategia Reklamowa

Firma NET LINE zamierza zaistnieć na rynku usług internetowych poprzez kampanię promocyjną, której początkiem będzie udział i prezentacja swoich usług na sesji teleinformatycznej organizowanej przez Urząd Miasta Lubliniec.

Kampania reklamowa jest prowadzona przy udziale i wsparciu Agencji Promocji i Reklamy Atut, której właścicielem jest dobrym znajomym jednego z właścicieli firmy NET LINE i zgodził się prowadzić tę kampanię po znacznie obniżonych kosztach.

Reklama firmy w zasadniczy sposób realizowana jest poprzez lokalne telewizje kablowe „Mar-Sat”, „Orion”, „Telsat”, w których ukazuje się codziennie plansza prezentująca ofertę firmy NET LINE. Również w prasie lokalnej jak i na plakatach można zapoznać się z możliwością dostępu do sieci Internet na bardzo atrakcyjnych warunkach.

Jedną z form promocji jest również docieranie bezpośrednio do potencjalnych klientów za pomocą folderów reklamowych dostarczanych do miejsc zamieszkania – zostawianych na wycieraczce lub w drzwiach.

• Koszty Działań Marketingowych

Przedstawione koszty działań marketingowych są w dużej mierze zaokrąglone a wynika to głównie z ciągłych zmian cen oferowanych przez kooperantów, z usług których korzysta firma NET LINE. Jednakże dla potrzeb planu finansowego można przedstawić je w sposób następujący.

Należy tutaj zaznaczyć, że poniższe dane odnoszą się do okresu początkowej fazy realizacji projektu.

• Strategia Cenowa

W zakresie świadczonych przez NET LINE usług prowadzi konsekwentną politykę cenową opartą na dostosowywaniu ceny do aktualnego kosztu wytworzenia.

Oprócz tego śledzone są trendy cenowe w branży usług internetowych – ich analiza pozwala dostosować cenę wyrobu do określonej tendencji wzrostowej lub spadkowej.

W zakresie planowanego świadczenia usług właściciele mają zamiar dostosować cenę wyrobu do poziomu kosztów jego wytworzenia (oczywiście uwzględniając zysk!), ale z zastrzeżeniem że gdy koszt świadczenia tego typu usług będzie większy to cena odpowiednio wzrośnie.

IV. PLAN ZATRUDNIENIA

1. PLAN ZATRUDNIENIA

• Pracownicy i ich Kwalifikacje

W chwili obecnej w firmie pracuje dziesięć osób. Oprócz czterech współwłaścicieli zatrudnionych jest sześć osób personelu technicznego. Wszelkie funkcje finansowo-organizacyjne w firmie realizowane są przez właścicieli. Właściciele są świadomi rozwijającej się wciąż technologii komputerowej i co za tym idzie, właściwego dostępu i zarządzania pozyskiwanymi informacjami. Wiedzą również, że dostęp do ogólno światowej sieci Internet jest wciąż bardzo utrudniony w Polsce, głównie w małych miastach gdzie nie funkcjonują duże firmy świadczące usługi związane z oferowaniem dostępu do zasobów WWW. Jako ludzie młodzi, posiadający dobre przygotowanie teoretyczne i dysponujący kilkuletnim doświadczeniem, nie obawiają się stawić czoła trudnościom związanym z funkcjonowaniem firmy. Cechuje ich elastyczność, otwartość na ciągłe zmiany otoczenia i gotowość do podnoszenia kwalifikacji.

Charakterystyka właścicieli firmy:

Cudak Agata – lat 27, inżynier telekomunikacji Politechniki Łódzkiej, odpowiada za organizację zaopatrzenia, transport podzespołów komputerowych i kontakty z hurtowniami, producentami tych części jak również kontakty z dostawcą łącz sztywnych – Telekomunikacją Polską SA. Odpowiedzialna jest za wszelkie sprawy związane z prowadzeniem księgowości, rozliczaniem firmy z urzędem skarbowym w którym kiedyś pracowała i posiada kilkuletnie doświadczenie w tej dziedzinie

Pustuł Justyna – lat 27, inżynier informatyki Politechniki Częstochowskiej, ponosi odpowiedzialność za konfiguracje oprogramowania na serwerze firmy jak również na komputerze u klienta. Zajmuje się wykonywaniem serwisów WWW i ich administracją na serwerze. Dba o bezproblemowy dostęp do kont pocztowych i zasobów serwera głównego firmy NET LINE. Odpowiada za promocję firmy oraz reprezentuje firmę na wszelkiego rodzaju sesjach informatycznych organizowanych w Częstochowie, przyjmuje zamówienia od klientów.

Personel techniczny – pracownicy ci są odpowiedzialni za tworzenie sieci, montowanie rozgałęźników, fizyczne doprowadzanie sieci do klienta oraz montowanie w ich domach gniazd dostępowych. Zakres ich obowiązków obejmuje także konserwację stosowanych podzespołów. Większość z nich posiada wykształcenie średnie techniczne z zakresu telekomunikacji i transmisji danych. Średni wiek zatrudnionych wynosi 26 lat.

• Polityka Personalna

W ramach polityki personalnej przewidziane są :

Stały nadzór kierownictwa nad pracą personelu

Przyznawanie punktów karnych za uchybienia w pracy - brak staranności w wykonywaniu obowiązków, brak uprzejmości w stosunku do klientów, spóźnienia do pracy itp.,

premia pieniężna za należyte wykonywanie obowiązków jako dodatek do wynagrodzenia.

• Schemat Organizacyjny

Struktura organizacyjna w firmie jest stosunkowo prosta. Właściciele względem siebie zajmują równorzędne stanowiska w hierarchii ważności. Personel techniczny jest bezpośrednio podporządkowany dyrektorowi d/s technicznych. Obowiązującą w firmie strukturę organizacyjną przedstawia poniższy schemat:

	pracownik techniczny