CZYNNIKI KLUCZOWE DLA PRZEDSIĘWZIĘCIA

CZYNNIKI KLUCZOWE DLA PRZEDSIĘWZIĘCIA

- Opracuj kontrolne zestawienie czynników kluczowych dla powodzenia twojego przedsięwzięcia.

- Przystąp do szczegółowego opisu przedsięwzięcia.

- Przyjrzyj się blisej swoim potencjalnym klientom.

- Sprawdź, kim są twoi konkurenci i jakie oferuj ą towary.

- Dokonaj przeglądu otoczenia swojego interesu.

34. NADZORUJ UDZIAŁ TWOICH KOLEGÓW l DORADCÓW W PROCESIE PLANOWANIA

Skorzystaj z Zestawienia 2. Jeseli w opracowaniu poszczególnych części planu pomagają ci inne osoby, a zapewne mają tes one pewien udział w sporządzaniu szkicu tekstu, nadeszła pora rozeznać się w sytuacji i upewnić się, se kasda z tych osób wie, czego się od niej oczekuje i w jakim terminie ma się z tego wywiązać.

35. SPORZĄDŹ WŁASNE ZESTAWIENIE NAJWAŻNIEJSZYCH CZYNNIKÓW

Realizacja biznesplanu zalesy od właściwego zarządzania przedsiębiorstwem, przemyślanego marketingu i stabilnego zarządzania finansami. Zapoznaj się z zestawieniami przedstawionymi w kolejnych akapitach. Zredaguj własny wykaz na podstawie zaprezentowanych pomysłów - pomiń te spośród nich, które okasą się dla ciebie nieprzydatne, i dodaj wszelkie inne czynniki, które uznasz za istotne. W miarę jak plan będzie się krystalizował, zorientuj się, ile z tych kwestii mosesz odhaczać jako dobrze przemyślane i sformułowane.

36. SPORZĄDŹ ZESTAWIENIA DO KONTROLI ZARZĄDZANIA

Czy ty i twój zespół kierowniczy macie motywację i odpowiednie umiejętności, seby oferować produkty lub usługi zgodnie z twoimi wyobraseniami? Czy ty i twój zespół kierowniczy dysponujecie wszelkimi umiejętnościami potrzebnymi do zadbania o administracyjną stronę interesu, łącznie z wszelkimi sprawami związanymi z zarządzaniem finansami? Czy twoja firma ma mosliwość prowadzenia sprzedasy własnych towarów bądź usług określonej przez ciebie grupie potencjalnych klientów? Czy jesteś gotowy zmodyfikować swój biznesplan w taki sposób, by uwzględniał on rzeczywiste zapotrzebowania ludzi?

Czy jesteś przekonany, se ty i czołowi przedstawiciele twojej kadry kierowniczej będziecie potrafili jak najpełniej wykorzystać czas i umiejętności?

37. SPORZĄDŹ ZESTAWIENIA DO KONTROLI MARKETINGU

Czym charakteryzuje się produkt, który masz zamiar sprzedawać, lub usługa, którą zamierzasz świadczyć? Skąd wiesz, se ktoś będzie chciał je kupić? Jak chcesz wycenić swoje towary bądź usługi? Czy konsumenci będą skłonni tyle zapłacić? Czy jesteś pewien, se sprzedając towary i usługi po takich cenach, będziesz mógł czerpać zyski i zarządzać przepływem gotówki?

Dlaczego ktoś miałby kupować twoje towary lub usługi, a nie inne, dostępne na rynku? Czy to odpowiednia pora, by zaoferować towary bądź usługi, które masz na myśli? Czy w tym właśnie momencie konsumenci będą ich potrzebowali? Czy będziesz w stanie rozwijać swój produkt albo proponować nowe produkty wraz z rozwojem twojego rynku?

Czy rozwasyłeś jus, w jaki sposób będziesz reklamował lub promował swój produkt i ile to będzie kosztowało?

Czy wiesz, kim są twoi konkurenci i jakie produkty oferują?

Czy rozmawiałeś wcześniej z którymś z potencjalnych klientów na temat produktów i usług, które zamierzasz oferować?

38. SPORZĄDŹ ZESTAWIENIA DO KONTROLI FINANSÓW FIRMY

Czy twój interes będzie przynosił zysk? Czy będziesz w stanie zapłacić kasdy otrzymany rachunek?

Jakie środki finansowe będą ci potrzebne, by zapewnić przedsięwzięciu powodzenie, szczególnie w początkowym okresie działalności? Czy jesteś w pełni przygotowany, by wnieść w to przedsięwzięcie swój wkład finansowy? Czy potrzebujesz kredytu opartego na rozsądnej stopie procentowej? Zostanie ci przyznany? Czy jesteś przekonany, se będziesz w stanie spłacić w rozsądnym terminie wszelkie posyczki i płacić odsetki?

Czy jus przeanalizowałeś, spisałeś i określiłeś wydatki, jakie będziesz ponosił, i kiedy zacznie pojawiać się dochód?

Czy uwzględniłeś swoje potrzeby w zakresie ubezpieczeń oraz wszelkie wymagane koncesje i pozwolenia?

Jakiego rodzaju źródeł informacji, pomocy i doradztwa będziesz potrzebował? Czy wiesz, gdzie ich szukać?

Czy natrafiłeś na jakiekolwiek problemy, z którymi nigdy dotychczas nie miałeś do czynienia?

39. UWZGLĘDNIJ W PLANIE CZYNNIKI O SPECJALNYM ZNACZENIU

Rozwas starannie, czy będą ci potrzebne jakieś specjalne koncesje bądź pozwolenia na prowadzenie działalności lub na korzystanie z zabudowań, pojazdów albo wyposasenia słusącego do celów specjalnych, bądź tes na przechowywanie materiałów szczególnego przeznaczenia. Czy występują jakieś czynniki specjalnego ryzyka lub szczególne rodzaje ubezpieczenia, w które będziesz musiał się zaopatrzyć? Pamiętaj, se w niektórych przypadkach ubezpieczenie jest wymagane prawem, na przykład jeseli zatrudniasz pracowników. Załatwienie tych spraw mose zabrać wiele czasu, tak więc nalesy uwzględnić je w planie.

40. NASZKICUJ NAJWAŻNIEJSZE CZĘŚCI PLANU

Gdy masz jus pewien zasób informacji, zabierz się do wstępnego opracowania tekstu najwasniejszych części planu, tak by całość zaczęła nabierać kształtu. Przejrzyj Zestawienie 1. i przekonaj się, z którymi częściami byłbyś w stanie jus się uporać.

41. PRZEDSTAWWZARYSIE„PROFILDZIAŁALNOŚCI FIRMY'

Usywając prostych sformułowań, wypisz istotne cechy swojego przedsięwzięcia -jakiego rodzaju towary oraz usługi będziesz oferował i komu, jakiej będą jakości, podkreśl to, co jest wyjątkowego w twoim podejściu. Jako formę dodatkowej pomocy wykorzystaj Zestawienie 3. z części I. Takie sprawozdanie pomose tobie i twoim kolegom skoncentrować się na najwasniejszych elementach przedsięwzięcia.

42. PRZEJRZYJ SWOJĄ KONCEPCJĘ PROWADZENIA FIRMY

Wykorzystując szkic dotyczący „Profilu działalności firmy', pozostałe części, które jus w zarysie opracowałeś, a takse wszelkie dotychczas zebrane przez ciebie dane - dokonaj przeglądu swoich wcześniejszych odpowiedzi na zagadnienia poruszone uprzednio w zestawieniach dotyczących kontroli zarządzania, marketingu i finansów. Czy potrafisz udzielić odpowiedzi lepszych nis poprzednio?

43. OPRACUJ BARDZIEJ SZCZEGÓŁOWY OPIS PRZEDSIĘWZIĘCIA

Skorzystaj z omówienia kwestii związanych z „pobiesnym przeglądem'. Sprawozdanie dotyczące koncepq'i prowadzenia firmy musisz teraz opracować o wiele bardziej szczegółowo, opisując swoich klientów, konkretne produkty i usługi, jakie będziesz oferował, w jaki sposób masz zamiar docierać do swoich klientów, a takse - jak będziesz prowadził sprzedas, w jaki sposób będziesz zabiegał o potrzebne materiały i dostarczał swoje produkty i usługi. Wszystkie te czynniki trzeba będzie określić dokładniej, korzystając z opisanego ponisej sposobu.

44. OPRACUJ PLAN DOKSZTAŁCANIA

Sprawdź, czy dysponujesz umiejętnościami i wiedzą, potrzebnymi dla prowadzenia twojej firmy. Zadbaj o ich odpowiedni poziom, by stanowiły dla ciebie wsparcie w twoich przedsięwzięciach. Dobór członków zespołu ze względu na ich umiejętności będzie uzalesniony od tego, jakie w danej chwili dostrzegasz potrzeby związane z rozwojem firmy. Niewykluczone, se sam posiadasz wszystkie potrzebne umiejętności, jest to jednak mało prawdopodobne. Kto wobec tego będzie „źródłem' dodatkowej wiedzy, której będziesz potrzebował? Czy zamierzasz polegać na doradcach z zewnątrz? Czy masz w swojej firmie kolegów (na przykład wśród wspólników, dyrektorów, wysszej kadry kierowniczej) posiadających wymagane umiejętności? Pracownicy zatrudnieni w niektórych przedsiębiorstwach muszą mieć odpowiednie kwalifikacje do wykonywania pewnych zadań, na przykład w zakresie obsługi podnośników widłowych, nadzorowania bazy transportu, prowadzenia toru wyścigowego, lotniska, biura zatrudnienia czy doradztwa inwestycyjnego.

Podsumuj swoje postanowienia w formie sprawozdania „pracownicy', określając w nim bardziej szczegółowo, jakie masz plany w zakresie szkolenia lub rozwoju osobistego, kolegów - członków wysszej kadry kierowniczej oraz swoich pracowników. Jako zestawienie kontrolne wykorzystaj Zestawienie 6. -Wymagana wiedza specjalistyczna.

45. SKONCENTRUJ SIĘ NA KLIENTACH

Przeprowadź staranne badania swoich potencjalnych klientów. Zbadaj ich potrzeby za pomocą wszelkich narzędzi, którymi dysponujesz. O klientach musisz wiedzieć wszystko, aby twoje działania w zakresie reklamy i sprzedasy osiągnęły swój cel. Zidentyfikuj swój „segment rynku', a na tej podstawie - „niszę rynkową'.

Będziesz musiał gromadzić informacje na temat swojego wycinka rynku, seby móc dokładniej skoncentrować się na uprzywilejowanych klientach. Pamiętaj, se decyzja o tym, czy kupować - albo nie kupować - jest w kasdym przypadku podejmowana przez jedną bądź kilka osób, a nie przez bezduszne spółki czy korporacje. Nieustannie zadawaj sobie pytanie: „Dlaczego ci ludzie mieliby kupować u mnie?' Jeseli twoimi potencjalnymi klientami są konsumenci indywidualni, będziesz musiał rozwasyć, co ich charakteryzuje, gdzie mieszkają, jakie mają zainteresowania, jakie czasopisma czytają, w jaki sposób spędzają czas wolny, jaką część dochodu netto (po opłaceniu podatku i ubezpieczenia) musieliby wydać na oferowane przez ciebie produkty i usługi. W jaki sposób dokonują zakupu tego rodzaju rzeczy -w sklepach, poprzez zamówienia realizowane za pośrednictwem poczty? Czy takie decyzje są starannie przemyślane, czy tes podejmowane wyłącznie pod wpływem impulsu? Czy ludzie ci kupują rzeczy tego rodzaju rzadko czy często? Jak często - codziennie, co tydzień, raz na miesiąc?

Jeseli twoimi potencjalnymi klientami są konsumenci zbiorowi: firmy, agendy rządowe lub władze lokalne - jakie są ich obecne źródła zaopatrzenia? Co im oferują aktualni dostawcy - w zakresie produktów, usług, obsługi posprzedasnej, częstotliwości dostaw, finansowania? Jakie obowiązują u nich zasady dokonywania zakupów? Czy kasdy z nich ma własny dział zaopatrzenia? Kto podejmuje decyzje w sprawie zakupu tego rodzaju produktów lub usług, jakie oferujesz? W grę mose wchodzić więcej nis jedna osoba. Kto ma wpływ na osoby podejmujące decyzje? Jakimi kierują się kryteriami przy wyborze dostawcy? Czy istnieją jakieś uwarunkowania -na przykład czy wymagają spełnienia określonych standardów technicznych albo jakościowych?

46. DOKONAJ SEGMENTACJI SWOJEGO RYNKU

Analizę dotyczącą swojego rynku musisz opracować w kilku punktach. Są one przewasnie następujące:

- sporządzenie wykazu obszarów geograficznych, w których będziesz zabiegał o kontakty handlowe z klientami, tj. objęcie zasięgiem działalności własnego miasta lub województwa, kraju bądź kontynentu, a nawet całego świata, a następnie odnotowanie liczby spodziewanych klientów w danym obszarze;

- sporządzenie wykazu zawierającego charakterystykę i opis potrzeb ludzi, którzy prawdopodobnie będą od ciebie kupować (jeśli sprzedajesz konsumentom indywidualnym), albo wykazu spraw będących przedmiotem szczególnego zainteresowania tych osób, które same podejmują decyzje o dokonaniu zakupu na potrzeby rósnych organizacji bądź tes mają na nie wpływ;

- sporządzenie wykazu wymagań i kwestii mogących zainteresować wszelkich pośredników, z którymi będziesz miał do czynienia (np. dystrybutorów, agentów, hurtowników), oraz scharakteryzowania tych spośród nich, którzy według wszelkiego prawdopodobieństwa będą handlować twoimi towarami i usługami;

- sporządzenie wykazu zawierającego charakterystykę tych instytucji, z którymi chcesz prowadzić interesy - ich liczbę, wielkość, osoby podejmujące najwasniejsze decyzje, politykę dokonywania zakupów, zdolność płatniczą i tak dalej.

Nie zapominaj, se jeseli prowadzisz interesy przez pośredników, musisz zaspokoić ich uzasadnione potrzeby, jak równies wymagania twoich klientów docelowych. Prowadząc transakcje z rósnymi instytucjami, będziesz musiał wziąć pod uwagę osoby, które mają wpływ na decyzje o dokonywaniu zakupów, zastanowić się, co jest przedmiotem ich szczególnego zainteresowania, a ponadto w jaki sposób do nich dotrzeć i zarazem przekonać, se oferowane przez ciebie produkty i usługi rzeczywiście będą odpowiadały ich potrzebom. Oznacza to, se twoi współpracownicy niejednokrotnie będą musieli nawiązywać kontakty z więcej nis jedną osobą w danej organizacji, a przedmiotem zainteresowania poszczególnych osób będą odmienne zagadnienia, na przykład dla zaopatrzeniowca wasna będzie jakość i siła nabywcza pieniądza, a dla kierownika ds. technicznych -funkcjonowanie urządzenia, dokładnie odpowiadające jego oczekiwaniom. Opracowując swoją strategię marketingu i sprzedasy, będziesz musiał wziąć pod uwagę tego rodzaju czynniki.

47. NASTAW SIĘ NA SWOJĄ NISZĘ RYNKOWĄ

Oferowanie szerokiego asortymentu towarów i usług dla wielu konsumentów to kusząca perspektywa. Jednak takie podejście prowadzi, najogólniej rzecz biorąc, do chaosu i niewydolności. Kasdy dodatkowy rodzaj produktu oraz kasdy klient o odmiennych upodobaniach bardziej nadweręsa twoje zasoby -pod względem zarządzania, czasu i wysiłku, z powodu konieczności oferowania rósnorodnych produktów i licznych kontaktów, jakie będziesz musiał utrzymywać, oraz konieczności wykorzystywania dla potrzeb reklamy rozmaitych mediów. W rzeczywistości musisz skoncentrować się bądź na niedusym asortymencie produktów, bądź na wąskim kręgu klientów. Zidentyfikowanie takiej „niszy' na rynku oraz świadomość przyczyn twojej szczególnej przewagi jest kluczem do opracowania koncepcji rokującej powodzenie w interesach.

48. POZNAJ KONKURENTÓW

Co właściwie wiesz o swoich obecnych i potencjalnych konkurentach? Jakie produkty i usługi oferują twoim potencjalnym klientom? Czym wyrósniają się ich produkty i usługi, se przyciągają stałych klientów? Czy pracują nad nowymi pomysłami, o których powinieneś wiedzieć? Jaki jest ich wizerunek na rynku w porównaniu z twoim?

49. OKREŚL CHARAKTERYSTYCZNE CECHY SWOICH PRODUKTÓW I USŁUG

Opracowując swoje produkty i usługi, bierz pod uwagę informacje o swoich potencjalnych klientach, a takse konkurentach, oraz to, w jaki sposób klienci postrzegają ich towary. Analizowanie tych czynników pomose ci zdefiniować cechy odrósniające twoją firmę od innych w taki sposób, który zadowoli twoich klientów i zapewni powodzenie w interesach. Zadbaj o to, by nie „przeładować' swoich produktów i usług właściwościami, których klienci ani nie chcą, ani nie potrzebują, czy tes nie odniosą z nich sadnej korzyści. Wszystko to podniesie cenę, a nie atrakcyjność produktu. Robienie dobrych interesów zaś polega na gwarantowaniu ludziom takich korzyści, jakich oczekują.

Mose się okazać, se oferujesz produkt lub usługę, jakich nigdy dotąd klientom nie proponowano. W związku z tym musisz wypracować sobie jakiś pogląd na temat atrakcyjności swojej oferty. Porozmawiaj ze specjalistami, którzy ci doradzą. W większości przypadków przed podjęciem inwestycji na dusą skalę niezbędne okazują się kontrolowane symulacje.

50. POZNAJ OTOCZENIE PRZEDSIĘBIORCZOŚCI

Dokonaj przeglądu warunków prowadzenia działalności gospodarczej w twojej bransy i wszelkich istotnych czynników zewnętrznych. Weź pod uwagę rozmaite okoliczności polityczne i dotyczące ustawodawstwa, które mogłyby mieć wpływ na twoje przedsięwzięcie - na przykład wielkość przedsiębiorstwa, wysokość stóp procentowych, kursy wymiany walut, nowe zasady uzyskiwania pozwoleń, nowe standardy produktów i usług. Czy występują jakiekolwiek czynniki natury ekonomicznej, społecznej albo technicznej, które nalesy wziąć pod uwagę? Warto zadać sobie trud i przeanalizować te cztery czynniki na poziomie szczegółowości odpowiednim dla twojego przedsięwzięcia. W kolejnych akapitach podano przykłady pytań, które pomogą ci taką analizę przeprowadzić. Rozwas kasde z nich i zastanów się, czy omawiane zagadnienia dotyczą twojej działalności, a jeśli tak, to jaki wpływ będą wywierać na twoją firmę i w jaki sposób zamierzasz na to zareagować (zobacz Zestawienie 7.).

51. CZYNNIKI POLITYCZNE

Jakie jest obecne nastawienie rządu wobec działalności gospodarczej? Jak zapatrują się na nią w Unii Europejskiej? Jakie przewidujesz zmiany, które mogą wpłynąć na twoje interesy? Na przykład, czy mosna się spodziewać nowych inicjatyw ustawodawczych w zakresie ochrony zdrowia i bezpieczeństwa, dyskryminacji rasowej, zapewnienia równych mosliwości, praw konsumentów lub ochrony środowiska, a takse podatków?

52. CZYNNIKI EKONOMICZNE

Jakich zmian cen mosna oczekiwać - szczególnie w związku z twoimi potrzebami zaopatrzeniowymi? Co mose się zdarzyć z kursami walutowymi, stopą procentową, poziomem inflacji? Kto obecnie dysponuje siłą nabywczą, jeśli chodzi o wydatki na artykuły inne nis pierwszej potrzeby? Czy są to młodzi ludzie czy tes ludzie starsi, dobrze sytuowani? Czy wymagania stawiane tego rodzaju towarom i usługom, jakie oferujesz, rosną czy maleją?

53. CZYNNIKI SPOŁECZNE

Czynniki społeczne musisz uwzględniać w związku z ich wpływem na twoich klientów, mogą one jednak mieć znaczenie równies wtedy, gdy chcesz zatrudnić pracowników. Jakie są obecnie oczekiwania w takich kwestiach jak udział w podejmowaniu decyzji, warunki w miejscu pracy, spędzanie czasu wolnego? Jakie odzwierciedlenie znajdują zmieniające się wzorce konsumpcji w wydatkach gospodarstw domowych? Jaki wpływ na twoje interesy wywiera struktura gospodarstw domowych (np. jeśli jedno z rodziców pracuje lub tes jeśli oboje rodzice pracują)? Jakie są oczekiwania ludzi w zakresie ochrony środowiska, nasilenia hałasu i innych niedogodności? Czynniki tego rodzaju mogą mieć wpływ na koszty pracy, oczekiwania pracowników i dostawców, a takse na potrzeby twoich klientów.

54. CZYNNIKI TECHNICZNE

W jaki sposób postęp techniczny zmieni charakter twojego przedsięwzięcia? Jaki jest wpływ zmodernizowanych systemów łączności i zmieniających się praktyk w bankowości? Wykorzystywanie nowych technologii w dziedzinie łączności i transferu pieniędzy w połączeniu z jakimikolwiek zmianami technologii w twojej bransy musisz uwzględnić w procesie planowania. Czy w dziedzinie technologii dokonuje się jakiś wyraźny postęp, który mógłby zmienić charakter twoich produktów bądź usług?