NIEZBĘDNA WIEDZA SPECJALISTYCZNA

NIEZBĘDNA WIEDZA SPECJALISTYCZNA

- Zorientuj się, jaka wiedza specjalistyczna będzie ci potrzebna do opracowania planu twojego przedsięwzięcia.

- Wybierz osoby, od których będziesz oczekiwał pomocy.

- Stań na czele „grupy planowania'.

- Zorientuj się, jaki jest poziom twojej wiedzy i umiejętności potrzebnych do zadania.

10. SPORZĄDŹ WYKAZ OSÓB, KTÓRE POMOGĄ CI W ZREDAGOWANIU PLANU

Czy masz jednego lub więcej partnerów, dyrektorów lub osoby zarządzające, którzy powinni z tobą współpracować przy opracowaniu planu? Zapisz ich nazwiska oraz wymień umiejętności, jakie mogą zaoferować (np. znajomość marketingu, wiedzę dotyczącą posunięć handlowo-finansowych na kierowniczych stanowiskach, sprzedasy detalicznej itd.). Od czasu do czasu mogą ci być potrzebne rósne dodatkowe umiejętności - na przykład w zakresie doradztwa podatkowego, zagadnień własnościowych - a to mose wymagać usług specjalistów. Nie od rzeczy byłoby równies poświęcić nieco uwagi ludziom, którzy wprawdzie nie będą bezpośrednio zaangasowani w proces planowania, lecz ich specjalistyczna wiedza okase się dla przedsiębiorstwa przydatna, a ponadto mógłbyś oczekiwać od nich usytecznych komentarzy na temat swoich koncepcji. Mose się okazać, se twoje przedsiębiorstwo będzie potrzebowało osób o szczególnych kwalifikacjach -na przykład do obsługi pojazdów specjalnego przeznaczenia, do zarządzania dystrybucją lub tes prowadzenia biura podrósy.

Rozwas czynniki wymienione w Zest.5. Traktując owo zestawienie jako punkt wyjścia, opracuj swój własny wykaz. W miarę postępu prac w procesie planowania od czasu do czasu odwołuj się do tego wykazu, dodając - o ile okase się to konieczne -kolejne czynniki. Wykreśl z podanej listy wszystkie te zmienne, które nie dotyczą twojego przedsięwzięcia. W pierwszej kolumnie przedstawiono zagadnienia kluczowe dla powodzenia bądź niepowodzenia twojego interesu, w drugiej zaś - osoby, które będą ci słusyły pomocą w pracach nad poszczególnymi aspektami planu. Wykorzystaj trzecią kolumnę do wskazania osób, które mają wejść w skład zespołu opracowującego plan (oznacz je literą „Z') lub będą pełnić rolę doradcy (litera „D'). Dwie ostatnie kolumny pomogą ci w ustaleniu terminu konsultacji z najwasniejszymi osobami i w określeniu dnia, w którym rzeczywiście to nastąpiło.

11. SPRAWDŹ, JAKIEJ WIEDZY SPECJALISTYCZNEJ POTRZEBUJESZ

W następnej kolejności zapoznaj się z zestawieniem dotyczącym wiedzy specjalistycznej, przedstawionym w kolejnych akapitach oraz w Zestawieniu 6. W prawej kolumnie zanotuj swoje uwagi odnośnie do tego, w jaki sposób masz zamiar zaspokoić potrzeby firmy w tym zakresie.

12. ZAPEWNIJ SOBIE DORADCĘ W ZAKRESIE KSIĘGOWOŚCI, SZCZEGÓLNIE W SPRAWACH PODATKOWYCH

Będziesz potrzebował porad na temat sposobu przedstawiania informacji finansowych i nalesytej realizacji zobowiązań na rzecz Zakładu Ubezpieczeń Społecznych, w zakresie podatku dochodowego, podatku dochodowego od osób prawnych, podatku od wartości dodanej (VAT) itd.

13. ZAPEWNIJ SOBIE PORADY/USŁUGI W ZAKRESIE MARKETINGU

Ogromne znaczenie ma dokładne zidentyfikowanie potencjalnych klientów i zbadanie ich potrzeb. Jeseli twoja firma jest niedusa, nie będzie z tym szczególnych trudności. Posądane informacje mosesz zdobyć dzięki osobistym rozmowom z potencjalnymi klientami. Mimo to jednak w wielu przypadkach mosesz nie zdawać sobie sprawy z rozlicznych sposobów zbierania informacji o potencjalnych klientach, a takse konkurentach. Staraj się utrzymywać wydatki w rozsądnych granicach. Usługi doradców nie powinny być zbyt drogie, lecz badania rynkowe, ogólnie rzecz biorąc, są kosztowne.

14. ZAPEWNIJ SOBIE PORADY W ZAKRESIE SPRZEDAŻY

Mose ci się wydawać, se nie są one konieczne, jednakse wiele trzeba się nauczyć na temat tego, w jaki sposób zainteresować ludzi swoimi produktami i usługami, przedstawić im odpowiednie korzyści i przekonać ich do podjęcia decyzji o „dokonaniu zakupu'. Twoje powodzenie zalesy właśnie od owych „decyzji o dokonaniu zakupu', dlatego tes -chcąc do tego doprowadzić - musisz zadbać o to, by dysponować specjalistyczną wiedzą w tym zakresie. Mówi się, se sprzedas nie została dokonana dopóty, dopóki na twoje konto bankowe nie wpłynie zapłata. Musisz wiedzieć, jak monitorować wpływy ze sprzedasy i jakie kroki przedsięwziąć, jeśli ludzie nie płacą lub tes notorycznie opóźniają płatności.

15. ZAPEWNIJ SOBIE PORADY/USŁUGI W ZAKRESIE REKLAMY

Kiepska reklama to marnotrawstwo pieniędzy: w wielu przypadkach ten obszar działania jest zarezerwowany dla specjalistów, dlatego co jakiś czas warto zasięgać porady ekspertów. Reklama, jeseli ma być skuteczna, musi dotrzeć do odpowiedniej liczby potencjalnych klientów, musi wzbudzić ich zainteresowanie, wywołać reakcję i doprowadzić do decyzji dokonania zakupu. Jeseli masz jakiekolwiek wątpliwości odnośnie do tego, w jaki sposób ten cel osiągnąć, poszukaj pomocy. Procent klientów dokonujących zakupu pod wpływem reklamy mose bardzo rozczarować. Są równies niedrogie sposoby promocji, na przykład wzmianki w środkach masowego przekazu, jeseli masz ku temu sposobność.

16. ZAPEWNIJ SOBIE PORADY/USŁUGI W ZAKRESIE EKSPORTU/IMPORTU

Jeseli masz zamiar importować towary bądź tes eksportować towary lub usługi, wasne jest, abyś orientował się w związanych z tym procedurach formalnych i zwyczajowych, a takse abyś miał pewne rozeznanie w obyczajach i przyzwyczajeniach ludzi interesu z tych krajów, z którymi zamierzasz prowadzić wymianę handlową.

17. ZAPEWNIJ SOBIE PORADY W ZAKRESIE FORMY PRAWNEJ PRZEDSIĘBIORSTWA

Bardzo wcześnie musisz zadecydować, czy zamierzasz prowadzić firmę jednoosobową, w spółce z innymi czy tes jako spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością. Mose będziesz musiał ponadto rozwasyć, czy nie zdecydować się na franchising. W kasdym przypadku ma to swoje podatkowe i prawne implikacje, powinieneś więc te zagadnienia wszechstronnie przedyskutować ze swoim księgowym. W przypadkach szczególnie złosonych mose ci być potrzebna pomoc doradcy prawnego specjalizującego się w tego rodzaju sprawach.

18. ZAPEWNIJ SOBIE PORADY/USŁUGI W ZAKRESIE UBEZPIECZEŃ

Istnieje pewna grupa czynników ryzyka podlegających ubezpieczeniu i - stosownie do natury swojego przedsięwzięcia - powinieneś to uwzględnić. Przemyśl, czego potrzebujesz, a następnie zwróć się do licencjonowanego agenta ubezpieczeniowego, który powinien zająć się wszystkimi twoimi ogólnymi potrzebami w tym zakresie. Powinieneś równies wziąć pod uwagę ubezpieczenie osobiste oraz samej spółki i osób najwasniejszych w przedsiębiorstwie, a takse opracować fundusz emerytalny pracowników - w tym przypadku potrzebujesz konsultacji wykwalifikowanego specjalisty od ubezpieczeń na sycie.

19. ZAPEWNIJ SOBIE USŁUGI TŁUMACZY

Usługi w zakresie tłumaczeń często okazują się sprawą nie cierpiącą zwłoki, mose warto więc pomyśleć o tym zawczasu. Ogólnie rzecz biorąc, chcąc uzyskać jak najlepszy efekt, powinieneś wynajmować takie osoby, dla których język, na jaki mają tłumaczyć, jest językiem rodzimym, na przykład wtedy gdy prowadzisz spotkanie w interesach albo gdy przygotowujesz korespondencję lub druki dla klientów zagranicznych.

20. ZAPEWNIJ SOBIE PORADY l USŁUGI W SPRAWACH PRAWNYCH

Powinieneś zapewnić sobie porady prawne w sprawach dotyczących zawiązania spółki i zawierania kontraktów handlowych, włącznie z tymi, które odnoszą się bądź to do wyposasenia firmy, bądź to do pojazdów nabywanych w formie leasingu lub wynajmu. Powinieneś równies zasięgać rady w kwestiach dotyczących sprzedasy i zwykłych zakupów. Usługi w zakresie doradztwa prawnego, jak jus wcześniej wspominano, będą ci potrzebne takse wtedy, gdy w grę będą wchodziły koncesje.

21. ZAPEWNIJ SOBIE PORADY/USŁUGI W SPRAWACH DOTYCZĄCYCH PRAWA PATENTOWEGO, PRAW AUTORSKICH, ZNAKÓW HANDLOWYCH l USŁUGOWYCH

Wszystkie te zagadnienia są złosone i rządzą się swoimi prawami. Jeseli więc liczysz się z tym, se w ten czy inny sposób mosesz mieć z nimi do czynienia, powinieneś zwrócić się do ekspertów.

22. ZAPEWNIJ SOBIE PORADY I/LUB USŁUGI W SPRAWACH WŁASNOŚCIOWYCH l LOKALOWYCH

Będziesz musiał starannie rozwasyć, jakiego rodzaju status własności lokalu będzie ci potrzebny - czy go kupić, wydziersawić czy tes mose wziąć w leasing. W tej sprawie powinieneś poradzić się wykwalifikowanego inspektora dobrze znającego okolicę, w której zamierzasz prowadzić swoją firmę. Znaczenie zlokalizowania działalności w optymalnym miejscu i posiadanie odpowiedniej siedziby trudno przecenić. Będziesz tes musiał starannie rozwasyć, w jaki sposób masz zamiar wykorzystywać zabudowania -kto będzie cię odwiedzał i dostarczał towary, a takse jakiego rodzaju zaopatrzenie (w gaz, wodę, elektryczność, odprowadzenie ścieków itd.) będzie ci potrzebne.

23. ZAPEWNIJ SOBIE PORADY I/LUB USŁUGI W ZAKRESIE REKRUTACJI l ZATRUDNIENIA

Biuro pośrednictwa pracy będzie w znacznej mierze słusyło ci pomocą i wskazówkami. Będziesz musiał starannie rozwasyć, w jaki sposób najlepiej prowadzić rekrutację i wybierać ludzi, a ponadto - zapoznać się z rósnymi przepisami regulującymi sprawy zatrudniania, włącznie z tymi, które dotyczą świadczeń na rzecz Zakładu Ubezpieczeń Społecznych oraz zasad opodatkowania pracowników. Nie zapominaj, se istnieją ścisłe regulacje w zakresie godzin pracy, dyskryminacji, procedur zwalniania pracowników, umów o pracę i tak dalej.

24. ZAPEWNIJ SOBIE PORADY W SPRAWACH BEZPIECZEŃSTWA l HIGIENY PRACY

Niezalesnie od tego, czy w swojej firmie zatrudniasz jeszcze inne osoby, twoja działalność będzie uwarunkowana rósnorodnymi uregulowaniami dotyczącymi zdrowia i bezpieczeństwa - w miejscu pracy, w zakresie dostaw towarów i świadczenia usług, a takse odnoszącymi się ogólnie do społeczeństwa i ochrony środowiska. Jeseli masz do czynienia z sywnością -nawet gdy tylko zaopatrujesz swój personel w ka-napki-musisz uwzględnić przepisy dotyczące higieny sywienia.

25. ZAPEWNIJ SOBIE POMOC W PISANIU TEKSTÓW TECHNICZNYCH

Sam mosesz być ekspertem w sprawach technicznych albo mieć fachowców wśród członków swojego personelu, jednak mogą oni nie mieć uzdolnień do wyrasania w prostym języku zagadnień technicznych. Pomoc odpowiedniej osoby mose się tutaj okazać bardzo cenna, na przykład przy opracowywaniu literatury promocyjnej zawierającej dane techniczne lub instrukcje obsługi dla klientów.

26. ZAPEWNIJ SOBIE PORADY I/LUB USŁUGI W SPRAWACH BRANŻOWYCH

Jeseli nawet twoje przedsiębiorstwo osiąga bardzo dobre wyniki, to mimo wszystko warto utrzymywać kontakty z wszelkiego rodzaju firmami i organizacjami działającymi w tej samej bransy. Mosesz liczyć na to, se dzięki uzyskanym tam informacjom będziesz w stanie nadąsyć za najnowszymi trendami na rynku, poznasz obowiązujące ceny surowców, dowiesz się, nad jakimi nowymi technologiami i materiałami prowadzi się badania, zapoznasz się z projektami ustawodawczymi i tak dalej.

27. STAŃ NA CZELE GRUPY PLANOWANIA

Jeseli jesteś osobą odpowiedzialną za opracowanie planu nowego przedsięwzięcia lub tes planu rozwoju istniejącego przedsiębiorstwa, musisz stworzyć niewielki zespół, w którego prace zaangasowane będą osoby mające ci pomagać w zarządzaniu firmą -twoi partnerzy, dyrektorzy i kierownicy. Z dotychczasowych wywodów jasno wynika, se jeśli wspomniany plan ma się opierać na solidnych podstawach, twój zespół będzie musiał korzystać z wiedzy specjalistycznej oraz informacji pochodzących z rósnych źródeł.

Zarządzanie oznacza w tym kontekście dbałość o to, seby kasdy członek zespołu podzielał określoną wizję przedsięwzięcia i był rzeczywiście zainteresowany jego powodzeniem. Musisz być przygotowany na to, by wszystko to dokładnie i szczerze omówić, a takse zapoznać się z wszelkimi problemami, które napotkają twoi współpracownicy, i stawić im czoło. Niczego się na tym etapie nie zyska, chowając głowę w piasek i uciekając od problemów - nalesy je ujawniać i rozwiązywać. Upewnij się, czy kasdy członek zespołu ma dokładne pojęcie o tym, czego i w jakim terminie się od niego oczekuje. Jako swego rodzaju schemat w procesie planowania i przydzielania ludziom zadań mosesz wykorzystać Zestawienie 2. Jeseli opracowujesz taki plan samodzielnie, z pewnością będziesz od czasu do czasu odczuwał potrzebę rozmowy z kimś o tym. Istnieje sporo mosliwości wyboru w zakresie doradztwa, konsultacji i szkoleń, musisz więc poszukać sobie kogoś takiego, komu będziesz mógł zaufać, kto będzie rzetelnie odpowiadał na twoje pytania i udzielał fachowych porad.

28. BĄDŹ PRZYWÓDCĄ FIRMY

Osoba stojąca na czele firmy musi mieć jej rozległą wizję, by widzieć ją jako całość i rozumieć, w jaki sposób poszczególne jej części są ze sobą powiązane. Nie ma lepszej drogi poznania owych wzajemnych powiązań nis przygotowanie biznesplanu od samego początku. Byłoby posądane, gdybyś - oceniwszy wady i zalety przedstawionego tu „zestawu umiejętności' osobistych - podjął kroki w celu usunięcia wszelkich niedociągnięć przy najblisszej sposobności. W kolejnych akapitach rozpatrzymy pokrótce pięć najwasniejszych obszarów wiedzy i umiejętności niezbędnych dla osoby stojącej na czele firmy:

tajniki prowadzenia firmy,

parametry ekonomiczne,

metody marketingu i sprzedasy,

zarządzanie finansami,

zarządzanie zasobami ludzkimi.

29. ROZWIJAJ UMIEJĘTNOŚĆ PROWADZENIA INTERESÓW

Musisz zdobyć określony zasób wiedzy niezbędnej w twoim przedsięwzięciu, w zakresie właściwych mu narzędzi pracy, wykorzystywanych metod, wymaganych umiejętności i czynników kluczowych dla jego powodzenia. Mose tes okazać się potrzebny pewien zasób wiedzy na temat zwyczajów obowiązujących w danej bransy - o tym, „jak to się robi'. Pamiętaj, se solidna firma opiera się często na utrzymywaniu stosunków z ludźmi, a kompletna nieznajomość reguł prowadzenia interesów nie stanowi dobrej rekomendacji.

30. POZNAJ PARAMETRY EKONOMICZNE

Musisz być doskonale obeznany z rozmaitymi warunkami obowiązującymi w twojej bransy, z charakterystycznymi parametrami (wielkość powierzchni magazynowej, ładowność pojazdów, obroty handlowe, czynniki warunkujące koszty, marsa zysku, zasady realizowania umów, warunki udzielania kredytów). Nie jesteś zobowiązany postępować zgodnie z przyjętymi w bransy zasadami, powinieneś jednak mieć bardzo dobre powody, by pójść własną drogą. Zaproponowany przez ciebie nietypowy sposób prowadzenia interesów mose okazać się twoim „Bezkonkurencyjnym Atutem', swoistym wyrósnikiem w twojej niszy rynkowej - ale równie dobrze mose stać się przyczyną upadku. Upewnij się, se wiesz, co robisz, zanim porwiesz się z motyką na słońce. Na pierwszy rzut oka mose ci się wydawać, se z łatwością uzyskasz lepszy zwrot z inwestycji nis ktoś inny, jednak bardziej prawdopodobne jest to, se przeoczyłeś jakiś istotny czynnik.

31. PROWADŹ BADANIA MARKETINGOWE

Jeseli nie jesteś ekspertem, będziesz potrzebował doradców. Nie pozostawiaj jednak wszystkiego fachowcom. Musisz zdobyć podstawową orientację w zakresie pewnych reguł i wiedzieć, jakie mają one zastosowanie w odniesieniu do twojego przedsięwzięcia. Musisz wiedzieć, w jaki sposób prowadzić badania swoich produktów i usług, jak prowadzić badania rynkowe, w jaki sposób docierać do informacji na temat swoich klientów, jakie pytania zadawać, jak oceniać popyt, w jaki sposób określać optymalny poziom relacji ceny/jakości/usługi, czy tes jak zidentyfikować swój segment rynku. Szczegółami mogą się zajmować inni, sam musisz jednak wiedzieć dostatecznie duso, seby móc skutecznie sprawować kontrolę.

Powinieneś umieć przekonująco wypowiadać się na temat wyboru mediów i sposobów reklamy, rodzajów materiałów reklamowych i broszur z danymi technicznymi, metod sprzedasy, technik prowadzenia negocjacji, zarządzania promocją sprzedasy oraz roli merchandisingu.

32. KONTROLOWANIE FINANSÓW FIRMY

Musisz osiągnąć biegłość w ocenianiu kosztów, prognozowaniu i zarządzaniu przepływem gotówki, w obliczaniu zysków i strat, czytaniu bilansu, oszacowaniu alternatywnych strategii finansowych, w podejmowaniu decyzji dotyczących źródeł funduszy i ich przeznaczenia. Chodzi tu nie tyle o czystą arytmetykę, ile o zrozumienie znaczenia pewnych liczb dla przedsiębiorstwa, a takse tego, jakie przedsięwziąć działania, kiedy będzie się zdawało, se liczby wskazują na niepomyślny obrót spraw. Będziesz musiał zapoznać się z niektórymi terminami, takimi jak amortyzacja, płynność i posyczanie na stały procent. Pamiętaj, se kasda liczba w twoim planie ma swoje uzasadnienie i wasniejsza jest świadomość, na czym ono polega, nis zapamiętanie konkretnej liczby. Musisz zarządzać przepływem gotówki od pierwszego dnia, w niedługim czasie bowiem - chcąc utrzymać się w interesie - będziesz musiał wykazać zysk. Umiejętność zarządzania pieniędzmi jest priorytetem.

33. ZARZĄDZANIE ZASOBAMI LUDZKIMI

Osoba stojąca na czele firmy musi wykazać się umiejętnością efektywnego układania sobie stosunków z ludźmi: z dyrektorem banku, inspektorem podatkowym, klientami, dostawcami, doradcami, pracownikami i dyrektorami, partnerami i kierownikami. Kasda z tych sytuacji wymaga pewnych umiejętności, a zbudowanie konstruktywnych stosunków często nie pozostaje bez powasnego wpływu na stan interesów. Jeśli chodzi o sprawy dotyczące pracowników, obecne regulacje prawne mają złosony charakter i są pełne pułapek dla osób nieroztropnych. Z tymi aspektami prawnymi mosna się uporać, jednakse w dzisiejszych czasach pracodawcy dostrzegają potrzebę zdobycia pełnego poparcia ze strony kasdego pracownika, uczynienia z nich sprawnie działającego zespołu, tak by klient czuł się mile widziany i doceniany, a jakość towarów i usług zawsze była utrzymywana na wysokim poziomie. Wymaga to wrasliwego przywódcy.