CATEGORII DOCUMENTE |
Agricultura | Asigurari | Comert | Confectii | Contabilitate | Contracte | Economie |
Transporturi | Turism | Zootehnie |
Introducere in Worldspan
Pentru inregistrare in acest sistem se foloseste login SIDNUMEAGENTIE.
SID- subscriber identification
In Express Menu se gasesc comenzi ( Friendly use) care pot inlocui sistemul traditional.
SINE IN se face cu comanda BSI$1234PM/GS, apoi ENTER
BSI$ → sine in toate ariile (A-F)
→ cifre alese de agent (ex: data nasterii)
PM → initialele agentului care va folosi acest SINE IN
GS → duty code si inseamna general sales
Vor aparea 10 ecrane Res utilizate pentru a pastra afisate informatiile care se folosesc in procesul de rezervare, dar doar ultima informatie e activa.
Simboluri folosite in Worldspan
"*" display se afla pe tasta x si se foloseste pentru a afisa sau reafisa un ecran de informatii.
"$" dolar se gaseste pe tasta x . In general indica plata/bani, dar se foloseste si in alte situatii.
"#" enditem se gaseste pe tasta x sau x si se foloseste pentru a adauga optiuni la diferite comenzi sau pentru a lega mai multe comenzi intre ele.
"@" change se gaseste pe tasta x si se foloseste pentru a face modificari sau a sterge diferite campuri.
">" SOM (start of message) trebuie sa se afle la inceputul fiecarei comenzi in Worldspan. Daca nu exista se apasa tasta ESC si SOM apare la inceputul randului urmator. Tasta x este cea care se foloseste pentru ca SOM sa apara pe locul cursorului.
Tastele de functii
F4 → sterge toate ecranele Res
F5 → pastreaza ultimele 50 de comenzi pe care le+am dat
F7 → muta cursorul intre ecranele Res 1-10
F8 → muta cursorul intre ecranul de sus si cel de jos
F9 → sterge doar ecranul activ (cel in care se afla cursorul)
F11→ MU (move up) arata informatiile din partea de sus
F12 → MD (move down) arata informatiile din partea de jos
Arii de lucru A-F
Se folosesc pentru a avea 6 rezervari active in acelasi timp.
B$ → afiseaza situatia ariilor
QUE CAT se foloseste pentru lucrul in cozi
BSO$ se foloseste pentru SINE OUT
Nu se poate face sine out pana nu terminam PNR+ul la care lucram.
Pagini informationale pe care le gasim in sistem
HELP → contin comenzi
INFO → contin - comenzi
- explicatii
- raspunsul sistemului
Se apeleaza dupa - numele subiectului
- inceputul comenzii
ex: HELP BSI
INFO BSI
Navigare in paginile HELP/INFO
MD → move down
MU → move up
MT → move top (duce direct la inceputul paginii)
MB → move bottom (duce direct la sfarsitul paginii)
HELP A → index cu toate paginile HELP referitoare la subiecte care incep cu litera A
HELP XX0 → se foloseste pentru a vizualiza toate paginile care contin comenzile
specifice pentru compania respectiva
INFO XX0
XX se inlocuieste cu codul companiei, iar 0(zero) ramane neschimbat
Ex: Codul companiei Tarom este RO prin urmare se va tasta INFO RO0
diverse situatii
GRS → Global reference system
G/AIR/XX0
XX - codul companiei aeriene, iar zero ramane neschimbat
G/HTL/XXQ
XX - codul lanturilor hoteliere
G/CAR/XXZ
XX - codul operatorilor rent a car
G/P18 → acceseaza pagina 18
G/L23 → afiseaza subiectul care incepe la linia 23
Pentru intoarcere la indexul initial se tasteaza G/P1 apoi ENTER sau G/AIR/XX0
ENCODE/DECODE
1. City/airport (se scriu in limba engleza) → coduri din 3 litere
KC/BUCHAREST → codificare oras
KD/ATL → decodificare
KC/ZURICH → codificare ZRH
RR STA → railway station
2. Country/currency → coduri din 2 litere si respectiv 3 litere
4C* numele tarii → afiseaza codul tarii, codul monedei nationale si rata de schimb
4C* → lista cu toate tarile (codul tarii si codul monedei nationale)
4C*S → lista tarilor care incep cu litera S
3. Airline - au cod din 2 litere/3 cifre
KAC/TAROM → codificare companie aeriana
KAD/HM → decodificare dupa codul din 2 litere
KAD/001 → decodificare dupa codul din 3 cifre
4. Alliance → cod dintr-o litera
O → Oneworld
A → Star Alliance
S → Sky Team
KAL-/*S → pentru a vizualiza ce companii fac parte din alianta respectiva
5. Time
KCD*cod oras → afisarea orei unui oras
Intai se cauta codul orasului.
GMT = Greemvrich Mean Time (ora standard)
UTC si 1014Z se refera tot la GMT
Z = Zulu
KCD*cod oras/cod alt oras → afisarea diferentei de ora intre 2 orase
6. Equipment codes
HELP EQP 734 →afisarea modelului de avion, a echipamentului si a nr. de locuri
TURBO PROPELLER si TURBO PROP → avion cu elice
JET → avion cu reactie
Niveluri de participare in Worldspan
A1FEBBUHPAR → availability pentru Worldspan, afiseaza nr. de locuri disponibile
la data de 1FEB pe ruta Bucuresti-Paris
1. Fara contract - sunt companii mici cu zboruri de tip charter
- nu apar in availability, nu au tarife incarcate in sistem
- apar in Schedule (orarul zborurilor)
2. Minimal service - apar in availability, au tarife incarcate in sistem, dar nu pot fi
rezervate prin intermediul sistemului
3.Partial service - la minimal service se adauga faptul ca se poate trimite o cerere
(request) catre companie si astepta raspunsul
4.Full service -la partial service se adauga faptul ca se poate rezerva imediat, dar
compania are la dispozitie 12 ore pentru a refuza rezervarea.
5.ACCESS PLUS
Direct access → la full service se adauga faptul ca se poate face rezervarea imediat, cu loc garantat, dar numai dupa ce am accesat baza de date a companiei
→ simbolul este *
→ simbolul garantie pentru contractul direct access este tot *
A@cod companie → acceseaza baza de date a companiei
Direct sell → se poate face rezervarea imediat, din ecranul availability Worldspan. La momentul rezervarii Worldspan interactioneaza cu baza de date a companiei si retine locul de acolo.
→ simbolul este $ si se ataseaza inaintea companiei
→ simbolul de garantie $ se afla inaintea simbolului de zbor
Airline sourse → se poate rezerva imediat, din availability Worldspan, aceasta este prezentata la fel ca in baza de date a companiei aeriene
→ simbolul # se ataseaza inaintea simbolului de comanie
→ simbolul de garantie este $
Code share → practica de a cumpara locuri de catre o companie in cadrul
altei companii.
Availability
Poate fi afisata pana la 331 de zile in viitor
WL PLUS (waitlist flights included) → ecranul include si zborurile care nu mai au locuri disponibile
RO9385 R 4
↓ ↓
tipul cod companie clasa de rezervare
de contract
Daca in dreptul unei litere avem o cifra de la 1 la 9 inseamna available (max 4,7,9 →alegerea companiei).
Daca in dreptul unei clase de rezervare avem 0 (zero) inseamna not available but waitlist open.
Daca in dreptul unei clase de rezervare avem " " inseamna not available but can be requested.
Daca in dreptul unei clase de rezervare avem " " inseamna waitlist closed.
Clase de calatorie in avion - difera tariful si flexibilitatea lui
First class F, P, A
Business class C, J, I, Z
Clasa intermediara S,W,T
Economy class ( restul, la dreapta dupa ce am trecut de S si Y sunt economy)
Simboluri
0 → non stop flight
1 (sau 2) → direct flight (cu una sau doua opriri pentru alimentare)
Pe ultima coloana este afisata durata calatoriei.
X → conexiune (oprire pentru mai putin de 24 de ore)
Conexiuni → online (nu se schimba compania)
Ex: AF/ AF
→ interline ( se schimba compania)
O → stopover (oprire pentru mai mult de 24 de ore)
INFO AVAILEXPL → informatii despre ecranul availability
Ex: A1FEBBUHNYC-AF → afisare doar pentru zborurile Air France
A1FEBBUHNYC-AF-DL-OK → afisare pentru 3 companii (numarul maxim pentru care se poate afisa)
A1FEBBUHNYC1100-DL→ afisare cu ora si companie
A1FEBBUHNYC1000-/*A → afisare numai membrii aliantei Star Alliance
HELP AVAIL → pentru alte informatii
Comenzi de continuare
A-LH → arata numai zborurile LH
A-YY → arata zborurile tuturor companiilor aeriene
A@RO → acceseaza baza de date a companiei Tarom
AVAILABILITY WORLDSPAN |
BAZA DE DATE A COMPANIEI |
AT(availability for tomorrow) AY(availability for yesterday) A/R 10FEB(reverse/return for 10 FEB) A15 FEB (schimba data in 15 FEB) A@AWAS (se foloseste pentru a schimba orasul de sosire) A@DBUD (se folosese pentru a schimba orasul de plecare) A*→ reafiseaza ultimul ecran de Availability AD → availability down (pentru navigare in josul paginii) AU → availability up |
@AT @AY @A/R10FEB (intoarce comanda pentru ziua respectiva adica Bucuresti-Paris se schimba in Paris-Bucuresti) @A15FEB @A@AWAS @A@DBUD @A* @AD @AU |
Flight information
V$1 → afiseaza informatii despre zbor
↓
nr. liniei din availability
HELP AVAILC → explicatia codurilor ce apar in availability
PNR→ Passenger Name Record
PNR ═ rezervarea in sine
Exista 4 campuri obligatorii:
Pentru anularea unui PNR se sterge campul Itinerary, restul raman.
Dupa anulare PNR-ul mai ramane in baza de date 30 de zile.
Itinerary - are simbolul 0 (zero)
Sell
1 B 1
↓ ↓ ↓
nr. de locuri clasa de rezervare nr. liniei din availability
SS - segment status → sell
/O → indica faptul ca in orasul respectiv se termina calatoria sau ca se sta mai mult de 24
de ore
$ → semn de garantie
E → indica faptul ca pe acest zbor se poate emite si bilet electronic
01S3 * → conexiunea care incepe pe linia 3
↓
linia clasei de rezervare
01S1B2 → rezerva un loc in clasa S pe linia 1 si in clasa B pe linia 2
Request → se folosesc aceleasi comenzi ca si pentru sell
NN - status need ═ request
Waitlist
0L1S2
↓
LL- status list ═ waitlist
Modificari
nu se pot modifica nr. de locuri
se poate modifica data si clasa
Modificare data
*R → afiseaza PNR
X2#0/data
Schimbarea clasei de rezervare
X2#0/clasa de rezervare
Schimbarea datei si a clasei de rezervare
X2#0/clasa si data
1-3 → segmentele de la 1 la 3 (1,2,3)
1/3 → segmentele 1 si 3
X1/3#0/clasa si data
Reamenajarea segmentelor in itinerariu
/ 0 S2 → pune dupa segmentul 0 segmentul 2
↓ ↓
dupa segmentul 2
Va aparea raspunsul: ET AREA A IN 5 MINS TO SAVE NEW DIRECT SELL SEGS si ora
Statusul SS se transforma in NN daca nu a fost salvat
Cancel
X1 → anulez segmentul 1
X2-4→ anuleaza segmentele de la 2 la 4
Xi → anuleaza intreg itinerariul
Name field are simbolul "-"
- NUME/PRENUME MR
MR →nu este obligatoriu (reprezinta titlul)
↓
Mister
-nume/prenume/prenume → se foloseste pentru o familie
1.1.nume si prenume*ADT
↓ ↓
nr. cati pasageri contine campul
campului
*R → afisare PNR
2.2.nume/prenume/prenume*2ADT
3.4.nume/prenume/prenume/prenume/prenume*4ADT
Modify
Atentie : companiile aeriene nu accepta modificari de nume dupa ce PNR a fost transmis
Modificare de prenume
2/prenume → in name field 3 schimba pentru pasagerul al doilea,dupa/ adica
prenume
Modificare nume de familie
4#-nume/prenume → in name field 3 schimba pentru pasagerul 4 numele de familie
Delete
→ pentru stergere nume
-3@ → pentru stergere name field
In HELP NAME si in HELP - se gasesc informatii
Phone field are simbolul 9
9-prenumele agentului care face rezervarea
"-" adauga SID, nume agentie, nr de telefon
9* nr. de telefon al pasagerului- H (home)sau B(business)
↓
adauga
SID
9 PAR nr de telefon-B → pentru a mai adauga un nr. de telefon
Modify
92@* nr. de telefon-B
↓
linia 2
Delete
92@→ stergere linia 2 din campul 9
Ticketing field (time limit) are simbolul 7
7TAW/00/data la care vreau sa-mi amintesc de PNR (sa emit biletul)
TAW- ticket at will
-single item field → accepta o singura linie
Modify
7@TAW/00/data
Delete
END PNR
"ER" → end and redisplay, apoi ENTER
1P → codul sistemului Worldspan
Cod PNR - sase caractere, nu include cifra 0
HK - statusul este confirmat
ER → se tasteaza pentru a salva si va aparea scris in PNR: ITEMS SUPPRESSED*DR
DR-direct response
IR → ignore and redisplay
I → atunci cand terminam cu PNR si nu mai dorim sa fie deschis si nici salvat
Rezervarea sau crearea unui PNR
Exemplu
2FEB - 9FEB
BUH- VIE- BUH OS Y 2 persoane
↓ ↓
compania clasa
A2FEBBUHVIE-OS
02Y1
A/R9FEB (comanda pentru intoarcere)
02Y3
-NUME/PRENUME 1/PRENUME 2
9-PRENUME
7TAW/00/14NOV
ER si trebuie sa apara DR, dupa care se tasteaza IR pentru a vedea confirmarea de la companie
Atentie :daca zborul nu este direct la rezervarea locurilor in clasa respectiva se adauga semnul *, adica la exemplul precedent ar fi 02Y1* si 02Y3*
Display PNR (cautare PNR efectuate)
*cod PNR
* - NUME
Afisare PNR din lista
* 2→ afiseaza PNR de pe linia 2
Se merge cu tasta Tab pana la PNR dorit si apoi ENTER pentru afisare PNR
*L → reafiseaza ultima lista de PNRs, dar nu actualizeaza lista
*-PO* → afiseaza toate PNRs cu nume care incep cu PO
HELP*PNR → fisier cu informatii despre PNR
Segment status
END PNR
SS (rezervare) → HK (holding confirmed) HX - cancelled by airline
NN (cerere) → PN (pending need) KK - confirmed
UC - unable to confirm
US -unable to accept sale,have waitlisted
LL (lista de asteptare) → HL (holding list) KL - confirmed from waitlist
UC - unable to accept sale, have waitlisted
HELP ACTIONC → toate tipurile de status cu explicatii
ARNK-arrival unknown
Nu este obligatorie introducerea acestui segment. Se emite PNR-ul si fara el, dar va aparea eroare
Exemplu:
8FEB BUH-FRA LU Y
15FEB MUC- BUH LH Y
O persoana
A8FEBBUHFRA-LH
01Y1
A15FEBMUCBUH-LH
01Y1
-NUME/PRENUME
9-PRENUME
7TAW/00/15NOV
Dupa ce se tasteaza ER apare eroare in itinerariu deoarece pasagerul calatoreste si cu masina. Daca vrem sa continuam se tasteaza ER
0A→ introduce segmentul ARNK la sfarsitul itinerariului
Acest segment trebuie plasat dupa segmentul 1 si de aceea se tasteaza /1S3
1 reprezinta linia, iar 3 segmentul de suprafata
Comanda urmatoare este ER, apoi se tasteaza X2 pentru anularea segmentului 2.
Urmatoarea comanda este ER si va aparea iar eroare si se poate introduce ARNK direct dupa segmentul 1 cu comanda /1/0A
Alte tipuri de segmente
Segmentul OPEN
0 cod companie OPEN clasa de rezervare (optional data) ruta (codurile oraselor sau aeroporturilor) statusul nr. locuri
Exemplu: 0TK OPEN Y 7JUL IST BUH PS 1
PS- pending segment
Data se trece pe o perioada maxima pe care este valabil tariful
Direct sell (rezervare fara a mai afisa availability)
0 nr. de zbor clasa de rezervare data ruta(coduri de aeroporturi) status nr. locuri
Sell
Exemplu: 0 BA887 M 9FEB OTP LHR NN 1
Statusul NN se transforma in SS
Passive segments (segmente care nu contin un loc, ci doar copiaza o rezervare deja existenta)
Exista 2 modalitati de creare a unui segment pasiv:
0 nr. de zbor clasa de rezervare data ruta MK(status segment pasiv) nr. de locuri
sau
A data ruta- cod companie
0 nr. de locuri clasa de rezervare linia clasei@MK(status segment pasiv)
Buna ziua domnule profesor,
Ma numesc Victoria Matei,
sunt studenta dvs de la master, cea care a facut cursul Worldspan. Vroiam
sa va spun ca am luat legatura cu Monica cea care mi-a predat cursul si mi-a
spus ca se poate folosi pentru SINE IN BSI$1234PM/GS care
merge pe orice Login.
Imi cer scuze ca nu am ajuns luni dar am avut cursuri la Hotel Parc de la ora
17,00.
Politica de confidentialitate | Termeni si conditii de utilizare |
Vizualizari: 2165
Importanta:
Termeni si conditii de utilizare | Contact
© SCRIGROUP 2024 . All rights reserved