PERSPECTIVELE PROMOVARII SOCIETATII COMERCIALE DE TRATAMENT BALNEAR BUZIAS S.A. IN CIRCUITUL TURISTIC INTERNATIONAL

PERSPECTIVELE DEZVOLTARII DURABILE A TURISMULUI ROMANESC

Lumea se afla in continua schimbare si transformarile din domeniul valorilor sociale, economice si politice au loc in timpul celei mai indelungate perioade de stagnare economica prin care trec mai multe tari din lumea dezvoltata.

Locul turismului in dezvoltarea durabila este logic dat de rolul sau ca industrie care vinde mediul fizic si uman ca produs al sau. Este in interesul turismului sa fie activ in problema dezvoltarii durabile si sa lucreze in cooperare cu celelalte industrii in asigurarea calitatii bazei de resurse si a supravietuirii acesteia.

Obiectivele prioritare in scopul dezvoltarii durabile a turismului romanesc sunt:

a) Obiective generale:

reconsiderarea rolului si locului prioritar al turismului in cadrul economiei nationale;

satisfacerea optima a nevoii sociale de recreere, odihna, sanatate, sport, cunoastere, a populatiei tarii noastre, prin exploatarea eficienta a patrimoniului natural si entropic;

asigurarea concordantei intre valoarea potentialului turistic si nivelul tehnic al bazei materiale si al calificarii fortei de munca din turism;

b) Obiective de ordin economic:

reintegrarea Romaniei, inclusiv prin turism, in circuitul economic mondial;

echilibrarea balantei externe de plati;

reducerea somajului si a fenomenului inflationist;

dezvoltarea proprietatii private si incurajarea investitiilor;

integrarea ofertei turistice in circuitul turistic international;

c) Obiective de ordin social:

asigurarea accesului Ia turism a celor mai mari categorii de populatie;

orientarea programelor turistice si a investitiilor in functie de nevoile de amplificare a functiei sale social-educative;

dezvoltarea turismului pentru categorii defavorizate ale populatiei (handicapati, varsta a treia) si pentru tineret;

educarea populatiei pentru practicarea turismului.

d) Obiective culturale:

punerea in valoare a patrimoniului cultural Si istoric al tAni si popularizarea celui autohton;

dezvoltarea turismului religios si de pelerinaj;

e) Obiective de natura ecologica:

protejarea si conservarea mediului inconjurator;

prevenirea degradarii resurselor turistice;

sporirea atractivitatii componentelor valoroase ale mediului inconjurator sub aspect turistic.

Dezvoltarea durabila in turism se poate realiza prin resursele economico-financiare proprii ale agentilor economici cu capital de stat, privat si mixt, ca si prin atragerea capitalului strain. Aceste surse vor fi folosite pentru dezvoltarea si modernizarea bazei materiale turistice, ridicarea calitatii s diversificarea prestatiilor turistice, inclusiv pregatirea personalului din domeniul turismului, precum s pentru actiuni promotionale ale ofertei turistice romanesti.

Sprijinul statului prin alocarea de fonduri bugetare este necesar 'in extinderea, modernizarea infrastructurii turistice si dezvoltarea turismului, in scopul asigurarii unui sistem de parghii si mecanisme economico-financiare si de facilitati acordate intreprinzatorilor din domeniul turismului si turistilor.

METODE DE PROMOVARE A S.C.T.B. BUZIAS S.A. IN CIRCUITUL TURISTIC INTERNATIONAL

In majoritatea tarilor, mai ales in cele dezvoltate din punct de vedere economic, bolile aparatului circulator constituie prima cauza de deces. Valoarea deosebita a apelor minerale din statiunea Buzias, comparabila cu mari statiuni din lume cum sunt: Spa. Royal, St. Moritz, Lazane, Bad Neuweim, etc., este recomandata pentru tratament turistilor din tarile unde gradul de morbiditate in urma afectiunilor cardiovasculare este foarte ridicat. Aria de raspandire a acestor boli fiind foarte larga, ma voi opri asupra acelor tari care sunt lipsite de statiuni balneare pentru tratarea acestor boli, asupra celor in care Romania a patruns pe piata turistica ca o 'tara balneara' si asupra acelor tari situate la o distanta nu prea mare de tara noastra.

Trebuie sa tinem seama si de faptul ca in statiune au venit la tratament si turisti din Israel, Germania, care au cunoscut si beneficiat de calitatile terapeutice ale apelor minerale din Buzias.

Valoarea terapeutica a apelor minerale, conditiile bazei de care dispune statiunea si care cuprinde in structura sa toate elementele corespunzatoare unui turism international, permit intrarea acesteia in circuitul international.

In continuare voi enumera cateva elemente necesare pentru imbogatirea produsului turistic, astfel incat in viitor sa fie valorificabil in turismul international.

Voi incepe prin a arata posibilitatile de largire a tratamentului in statiune, continuand cu amenajarea bazei de cazare, alimentatie si agrement si voi incheia cu cateva aspecte privind perspectivele Statiunii Buzias din punctul de vedere al conducerii S.C.T.B. Buzias S.A.

In ce priveste posibilitatea de largire a gamei tratamentelor in statiune.

datorita faptului ca 81% din turistii sositi la tratament se situeaza in categoria de varsta de peste 50 de ani, consider ca introducerea tratamentului cu GEROVITAL (in masura in care nu prezinta contraindicatii) ar constitui un punct de atractie pentru turistii straini. Acest tratament s-ar putea imbina cu 'terapia ocupationala', care pentru cei in varsta consta in organizarea unor cursuri de tesut, broderie, sub indrumarea unor instructori.

O latura importanta a tratamentului in bolile cardiovasculare o constituie cura de teren care este organizata in statiune. Este necesar ca personalul medical din statiune sa prescrie pe fisa personala a curantului traseul si durata curei de teren cu exercitarea unui control riguros asupra modului aplicarii acesteia.

La recomandarea medicilor, curantii pot face in statiune si o cura de ceaiuri medicinale. Pentru aceasta se recomanda infiltrarea unei ceainarii unde curantul poate sa

consume ceaiul indicat de medic, diverse bauturi pe baza de miere si sucuri de fructe (a caror baza sa o constituie chiar apa minerala imbuteliata in statiune).

In ceea ce priveste statiile de cazare este necesar:

Inlocuirea in unele bai din camere a cazilor cu dusuri pentru persoanele handicapate cu dificultati de deplasare;

Inzestrarea camerelor cu decoratiuni florare (naturale sau artificiale), tablouri si postere cu locuri de atractie din Banat;

Reamenajarea (in cadrul Vilei nr. 8 care in anul 1898 a gazduit pe imparatul Franz losef) unei camere de oaspeti din secolul al XIX-lea, mobilata in stilul epocii.

In ceea ce priveste baza de alimentatie publica, asa cum am mai precizat este necesara infiintarea unei 'ceainerii' unde produsele se baza sa fie ceaiul de soc, ceaiul hepatic, iar pe langa acestea sa se mai serveasca si diverse sucuri de fructe a caror materie prima sa o constituie chiar apa minerala din statiune. Pentru crearea unei ambiante placute se pot organiza seri cu difuzare a muzicii populare romanesti in care se pot servi preparate culinare din bucataria romaneasca, italiana, etc.

In ceea ce priveste agrementul rn-am axat principal pe doua elemente specifice statiunii si anume: parcul si strandul. Amenajarile esentiale necesare in parc constau in:

Construirea unui teren sportiv care sa cuprinda un minigolf, teren pentru tenis, baschet.

In zona centrala langa fantana arteziana din fata cladirii Casino-ului ar fi indicata amenajarea unui spatiu de joaca pentru copii, care sa fie inzestrat cu: paralele; balansoare, topogane, etc.;

Ingrijirea arborilor parcului care sunt constituiti din specii rare, plantati cu 150 de ani in urma, reamenajarea aleilor parcului;

Avand in vedere ca folosirea strandului nu este contraindicata curantilor, este necesara reamenajarea acestuia prin: separarea si transformarea bazinului actual (pentru adulti si copii), modernizarea cabinelor, amenajarea de dusuri in aer liber, aparate pentru gimnastica.

Pentru imbogatirea bazei de agrement a statiunii, in toate hotelurile este necesar

a se prevedea spatii pentru agrement: cluburi, biblioteci, discoteci, terase cu sezlonguri pentru aeroterapie, presa straina;

Punerea in practica a unui parcurs cu sageti care sa uneasca punctele atractive ale orasului - statiune;

Amenajarea in fata hotelurilor a unor squaruri in care sa se construiasca mese de piatra pentru jocuri de sah, remi, table;

Pentru dezvoltarea Ii eficientizarea activitatii SCTB 'Buzias' SA ne-am propus urmatoarele:

In perioada urmatoare se va realiza o restructurare a Statiunii Buzias si o miscare

de capital prin scoaterea din patrimoniu a circa 11 vile care sunt revendicate de fostii proprietari. Astfel statiunea va avea ca spatii de cazare cele trei hoteluri si opt vile, iar dintre acestea vor fi scoase Ia vanzare inca cinci vile, restul de trei vile care vor ramane in patrimoniul societatii vor fi modernizate;

Se va moderniza si dota Casino-ul realizandu-se aici un centru cultural deosebit unde se vor distra pe langa cei veniti in statiune si persoane din orasele invecinate: Timisoara ₅i Lugoj, mai ales in week-end;

Printr-un imprumut extern se va construi o piscina, o sauna si o sala moderna de

conferinte cu posibilitati de traducere in mai multe limbi straine. Aceasta sala de conferinte si posibilitatile existente de cazare vor face din Statiunea Buzias

un veritabil centru de conferinte al judetului Timis, mai ales ca in Timisoara asemenea spatii sunt putine.

Pe langa tratamentul balnear, care se face in prezent, turistii se vor mai putea trata de obezitate, in acest sens Hotelul 'Buzias' va fi dotat cu mobilier nou si se va moderniza pentru a putea primi persoane dintr-o categorie sociala cu resurse financiare, interesata de tratamentul obezitatii;

Inca din anul 1996 s-au dus tratative cu conducerea Aeroportului International Timisoara in vederea gazduirii celor care tranziteaza din strainatate acest aeroport;

Se vor cauta investitori straini pentru a se privatiza in totalitate statiunea, avandu-

se in vedere ca aportul de capital ar putea 'inviora' intreaga activitate de aici.

In ceea ce priveste promovarea statiunii, a formei de turism balnear, aceasta trebuie privita sub doua aspecte:

a) informarea clientelei potentiale asupra factorilor naturali de cura, a

tratamentului si a conditiilor de sejur;

b) convingerea unei mase cat mai largi de oameni de valoarea curativa a tratamentelor.

Dezvoltarea relatiilor de parteneriat cu Societatea 'Phoenix' SA (societatea de imbuteliat apa de Buzias), pentru promovarea statiunii cu ajutorul etichetelor de pe sticlele cu apa minerala.

Aceste etichete nu evoca orasul Buzias ca statiune balneoclimaterica, acest lucru constituind un bun suport promotional.

O actiune bine venita a Camerei de Comert, Industrie si Comert a Judetului Timis a fost infiltrarea in Germania la Karlsruhe a unui birou al Camerei, la infiintarea caruia a cotizat si societatea. Prin acest birou se face o promovare buna pentru statiunea Buzias mai ales in randul svabilor din orasul Karlsruhe si imprejurimi, populatie nascuta in Romania si stabilita in Germania de mai multi ani.

O alta modalitate de a promova statiunea este stabilirea unor trasee pentru turistii veniti din tarile Europei Occidentale cu mijloace auto. Astfel, valorificand curiozitatea pentru mitul 'Dracula' am realizat un traseu: Aeroportul International Timisoara sau Vama Nadlac-Lacul Surduc-Castelul Huniazilor-Alba lulia-Bistrita Nasaud (Hotel 'Coroana de Aur' cu o seara in salonul 'Dracula')-iar punctul terminus Hotelul 'Tihuta'(cu vizionarea de programe de groaza cu fantome si aparitia lui Dracula).

O alta intentie de a promova statiunea a fost vizita managerului in SUA la Miami unde s-a dat Ia postul de televiziune din Miami (receptionat in tot statul Florida) un fragment de 3 minute dintr-o caseta cu statiunea Buzias. Drept urmare, un numar de sase turisti americani vin in fiecare an la tratament, la Buzias.

Un prilej pentru a face publicitate societatii sunt congresele, conferintele, intrunirile unor oameni de stiinta (medici, profesori, biologi sau de alte profesii) din tara si strainatate care se pot convinge Ia fata locului de efectele curative ale apelor din aceasta zona a tarii si vor indruma alti oameni de stiinta spre Buzias.

Se are in vedere de asemenea constituirea unei policlinici, atat pentru tratarea obezitatii, cat si pentru operatii estetice avandu-se in vedere largirea gamei tratamentelor acordate.

In concluzie, dorim ca statiunea sa nu mai fie doar pentru varsta a treia, ci pe langa profilul de baza al tratamentului cardio-vascular, aici sa oferim si conditii de agrement pentru cei care vin la odihna si posibilitati de distractie si refacere a celor care sunt foarte solicitati profesional.

Avand in vedere numarul de patroni si manageri ce conduc societati private si al caror program de munca este uneori de 18-20 ore pe zi , pentru acestia si pentru alte persoane cu functii de conducere, vom amenaja un hotel pentru tratarea specializata si specifica acestei categorii, cu concursul medicilor psihiatrii si nutritionisti, in vederea refacerii fortei de munca asa cum se procedeaza si in clinicile din vest pentru tratarea persoanelor cu responsabilitati deosebite pe linie profesional.

In acest sens, o echipa de medici din statiune s-a deplasat in statiunea Baden-Baden din Germania unde au studiat Ia fata locului procedeele de punere in forma la Bremen's Hotel,

cel mai important hotel din Europa din acest punct de vedere. Unele procedee vor fi aplicate in

cadrul unei statii pilot Ia Buzias, iar printr-o promovare adecvata, numarul turistilor interesati

de aceste proceduri va creste.

Publicitatea si promovarea

Promovarea unui produs turistic inseamna aplicarea unui ansamblu de masuri in scopul stimularii, vanzarii catre clientela turistica consumatoare.

Publicitatea actioneaza asupra clientilor potentiali prin intermediul mesajelor publicitare. Publicitatea la nivel national si la locul de vanzare va urmari furnizarea unor informatii complete si evidentierea caracteristicilor produsului.

Documentele turistice reprezinta memoria colectiva a unui sistem organizat si deschis spre exterior.

Documentele turistice prezentate de SCTB "Buzias" SA, pentru promovarea statiunii, sunt sub forma prospectelor, pliantelor, afiselor, albumelor, cartilor postale, cataloagelor si sub forma suporturilor electronice: casete - video.

Prospectele si pliantele sunt mijloace clasice de publicitate, mai putin voluminoase si reflecta realitatea imaginii pe care doreste sa o transmita publicului. Hartia pe care este tiparit prospectul sau pliantul este de calitate, fotografiile prezinta imaginile cele mai interesante ale statiunii.

Principalele argumente utilizate in prospecte si pliante sunt fotografiile in culori, calitatea grafica si "manunchiul" de servicii oferite. Ele prezinta informatii clare, simple si sunt traduse in doua limbi de circulatie internationala (limbile engleza si franceza).

Afisul incearca sa promoveze imaginea statiunii. Afisele sunt situate in diferite puncte strategice. Aspectul informativ este secundar ca importanta; el este utilizat in special in agentii de turism cu care SCTB "Buzias" SA colaboreaza, la targuri si saloane avand un dublu scop: in primul rand pentru a atrage atentia clientilor, iar in al doilea rand indeplineste o functie decorativa.

Caseta video este difuzata de obicei in standurile SCTB "Buzias" SA in cadrul targurilor nationale si internationale la care aceasta se prezinta, sau pe canalele de televiziune, atat locale, nationale (TVR1, TVR2) cat si externe (TV MIAMI). Obiectivul acestui film este de a face cunoscuta imaginea statiunii Buzias si de a obtine adeziunea publicului. Caseta - video are o reala calitate, obiectivitate, simt pedagogic si estetic.

Targuri si saloane nationale si internationale. SCTB "Buzias" SA este din ce in ce mai des interesata sa participe la targuri si saloane nationale si internationale.

Participarea la targuri si saloane a adus statiunii Buzias unele avantaje:

w       contracte directe cu marele public;

w       posibilitatea de a asigura durabilitatea imaginii statiunii; arta de a-si alege standul, de a-l anima, de a primi vizitatorii;

w       contacte profesionale in special cu agentiile de turism.

Targurile internationale la care a fost prezentata statiunea au fost: Barcelona 1995, Paris 1996 si Mnchen 1996, Stocholm 1997, Copenhaga si Londra 1998, Geneva 1999.

Toate aceste suporturi ale promovarii turistice au un rol deosebit deoarece prin forma de prezentare, prin modul de organizare a informatiilor, calitatea suportului materialului utilizat, ele pot determina alegerea acestei destinatii turistice, din mai multe posibile, ca loc de petrecere a sejurului.

Pentru a se face cunoscuta celor care circula cu masina pe soselele judetului sau a judetelor limitrofe sau fost puse panouri cu imagini colorate din statiune si care au inscriptionate numerele de telefon, fax si pagina web.

Au fost editate carti postale de o foarte buna calitate care au fost trimise atat in tara cat si in strainatate.

In ce priveste publicitatea televizata pe langa interviurile date de managerul societatii la diferite posturi de televiziune s-a initiat televizarea in fiecare duminica la TVEuropa Nova a unui Tele-Weekend-Show in parcul statiunii.

In anul 2002 in luna mai s-a organizat prima editie a Targului international de flori la Buzias si care se va organiza in fiecare an in luna mai. Prin aceasta manifestare pe langa participarea la targ vizitatorii au vazut pe viu si ceea ce le ofera statiunea turistica.

Parada modei se organizeaza in fiecare an de mai multe ori in salile hotelului Parc sau Timis ocazie de a prezenta si statiunea.

Vernisajul unor picturi se face in fiecare an ceea ce aduce multi vizitatori.

Un rol deosebit pentru promovarea statiunilor au birourile turistice din strainatate care pot sa faca cunoscute toate statiunile din Romania prin imbunatatirea si intensificarea activitatii lor.

Societatea noastra colaboreaza cu o serie de astfel de birouri de turism in special cu cele din: Franta, Spania, Suedia, Austria, Germania, carora li s-a trimis material publicitar:

mape continuand pliante (anexa), afise, casete video etc.

O modalitate de promovare cu rezultate notabile se realizeaza prin publicarea de cataloage cu circulatie internationala. Astfel, SCTB 'Buzias' a participat la realizarea unui catalog international editat de Cambridge (Anglia) in care a avut o pagina de prezentari. Deasemenea in catalogul statiunilor balneare editat in 5 limbi: romana, engleza, franceza, germana, ceha are o prezentare de o pagina(vezi anexa)

Prin toate mijloacele folosite in vederea promovarii Statiunii Buzias, aceasta va intra in decurs de cel mult trei ani in circuitul turistic international, fiind cunoscuta atat in Europa cat si pe alte continente.

Incepand din anul 1997 SCTB 'Buzias' are o pagina pe Internet (Anexa nr. ) in care sunt prezentate principalele cure de tratamen, posibilitai de agrement, excursii pe rute turistice cunoscute, tarife si posibilitatea rezervari prin Internet.

In anul 1999, au venit in urma informatiilor obtinute pe aceasta cale 32 de turisti straini iar in anul 2000 numarul acestora s-a ridicat la 89. Se estimeaza ca in anul 2001 numarul turistilor straini veniti pe aceasta cale sa fie de aproximativ 200.

Toate aceste forme de promovare sunt menite cresterii vanzarii produsului turistic si implicit realizarea unor venituri mai substantiale si a unui profit cat mai mare.

Estimam ca in anii urmatori indicatorii economico-financiari ai societatii sa se prezinte astfel.

CONCLUZII

Lumea se afla intr-o continua schimbare si transformarile din domeniul valorilor sociale si politice au loc in timpul celei mai indelungate perioade de stagnare economica prin care trec mai multe tari de pe mapamond.

La randul sau turismul ofera permanent noi produse turistice diversificand astfel oferta turistica a fiecarei tari atat pentru a atrage un numar cat mai mare turisti cat si pentru realizarea unor profituri insemnate.

Oferta turistica este pusa in valoare printr-o promovare adecvata, astfel ea ramane necunoscuta. Astfel, promovarea unui produs inseamna aplicarea unui ansamblu de masuri care sa stimuleze vanzarea produsului pe cat mai multe piete turistice si pe o arie cat mai mare.

Modalitatile de promovare sunt tot mai multe si mai sofisticate de aceea lucrarea de fata si-a propus sa examineze atat promovarea care se realizeaza in prezent Ia SCTB Buzias

SA cat ₅i unele propuneri pentru noi modalitati de promovare a produsului turistic in viitor.

Sigur CA cea mai moderna este promovarea prin Internet ceea ce se face in prezent Ia Buzias, dar spatiul de pe Internet este foarte limitat iar informatiile insuficiente.

Sigur ca participarea Ia targurile internationale de turism confera promovarii o personalizare mai mare ofertei turistice aceasta Iacandu-se in mod direct prestator cumparator, dar o promovare constanta este foarte dificil de realizat datorita resurselor financiare limitate.

Vor trebui gasite resurse atat pentru promovarea interna a produsului turistic cat ₅i internationala.

Demna de atentie ar fi conlucrarea cu birourile de turism din strainatate prin Ministerul Turismului. De asemenea Prefectura judetului Timis, Consiliul judetean ar putea ajuta la promovarea in tarile din vest cu care judetul Timis are legaturi pe linie administrativa.

Totusi cel mai eficient mod de promovare ar fi contactarea acestei actiuni cu firme specializate de promovare din tarile Europei de vest in acest sens alocandu-se cel putin s8% din profit.

Speranta de viitor este aceea ca prin promovarea efectuare efectuata de catre actuala conducere si ceea ce se preconizeaza in viitor in acest sens, statiunea Buzias, aceasta perla a Banatului cum se mai nume5te, sa devina cel putin o perla a Europei.

BIBLIOGRAFIE

Barbu , Gh - Tursimul in economia nationala, Ed. Dport Turism, bucuresti, 1988

Barbu, Gh. - Turismul si calitatea vietii, Ed. Politica, Bucuresti, 1978

Crsitureanu, Cristina - Strategia promotionala in turism, Ed. Sport Turism, Bucuresti, 1978

Erdeli, G., Istrate, I. - Economia si politica turismului uinternational, Casa de Editura Abeona, Bucuresti, 1992

Giurcanescu, C. - Statele pe harta lumii, Ed. Politica, Bucuresti, 1983

Istrate, I., Bran, Florina, Rosu, Anca Gabriela - Economia turismului si protectia mediului inconjurator, Ed. Economica Bucuresti, 1996

Minciu, Rodica, Baron, P., Neacsu, N. - Economia turismului, Ed. Facultatii Independente Dimitrie Cantemir, Bucuresti, 1990

Nicolescu, E. - Marketing in turism, Ed. Sport Turism, Bucuresti, 1975

Olteanu, V. - Marketingul serviciilor, Ed. Sport Turism, Bucuresti, 1994

Snack, O. - Economia si organizarea turismului, Ed. Sport Turism, Bucuresti, 1976

*** Anuarul Statistic al Romaniie, CNS, Bucuresti, 1993 - 1996

*** Colectia Revista Romaneasca de turism, 1993 - 1995

*** Progres in tourism and hospitality research, 1996

*** Tribuna economica, 16/1996 art Turismul si mediul inconjurator

Ministerul turismului CCEPTI - Studiu de marketing privind dezvoltarea de activitati de turism balnear in statiunile Buzias, Calacea, 1977