PIATA AGENTIEI DE TURISM

PIATA AGENTIEI DE TURISM

1.Definitie

Piata turistica reprezinta totalitatea tranzactiilor de vanzare- cumparare a produselor turistice,incheiate intr-un anumit spatiu geografic si intr-o anumita perioada de timp.

2.Clientii agentiei de turism:

Clientul este partenerul de afaceri al agentiei,iar pentru ca aceasta sa-si imbunatateasca rezultatele,trebuie sa inteleaga cat mai bine clientul.

3.Segmentarea clientelei agentiei de turism:

Procesul de divizare a acesteia,pe seama anumitor criterii,in mai multe compartimente distincte,individualizate,incat fiecare dintre acestea sa fie cat mai omogen,deosebirile dintr ele devenind cat se poate de evidente.

Criterii de segmentare a pietei turistice:

-criterii geografice;

-criterii socio-demografice;

-criterii psihologice;

-criterii de comportament.

A.Segmentarea pietei turistice dupa criteriu geografice:

Zonele teritoriale in care am putea amplasate pietele:

-turisti locali: solicita servicii in zona ;

-turisti nationali: provine numai din tara firmei care asigura prestarea serviciilor;

-turisti straini:sunt cel mai greu de atras de firma,celmai greu de cunoscut si cel mai greu de satisfacut.

Categorii de habitate existente in zonele turistice:

-clientela orientata spre turismul rural;

-clientela orientata spre turismul urban.

Relieful:

-clientela orientata spre turism montan;

-clientela orientata spre turism de litoral;

-clientela orientata spre turism de delta,rauri,lacuri.

Tipul de climat

-piata tropicala;

-piata temperat continentala.

B.Segmentarea pietei turistice dupa criterii socio-demografice:

In raport cu varsta clientela firmei de turism se imparte in:

-copii si adulti;

-tineret(varsta sub 30 de ani);

-maturi(varsta de 25-30 de ani);

-pensionari.

Nationalitatea:

-la nivelul populatiei autohtone;

-minoritatile nationale.

Sexul: este un criteriu important de segmentare,dar reprezinta o importanta foarte mica pentru firmele de turism.

C.Segmentarea dupa criterii psihosociale:

Cel mai utilizat criteriu este nivelul de educatie.

Alte criterii psihosociale:

-religia;

-atitudinea fata de risc si inclinatia spre aventura;

-personalitatea.

D.Segmentarea dupa criteriul economic:

In functie de venituri se observa urmatoarele segmente de piete turistice:

-turisti la limita existentei;

-turisti saraci;

-turisti de conditie economica medie;

-turisti de lux.

E.Segmentarea dupa motivatia calatoriei:

Acest tip de segmentare divizeaza piata astfel:turismde agrement,turism de odihna,turism sportiv,turism de tratament,turism de cumparaturi,turism tehnic,turism rural,turism religios,turism de afaceri.

Factori de influenta a circulatiei turistice:

Evolutia turismului se afla sub influenta a numerosi factori care variaza ca intensitate si mod de actiune.

Clasificarea factorilor de ingluenta:

Natura:

-factori economici;

-factori tehnici;

-factori naturali;

-factori sociali;

-factori demografici;

-factori psihologici,educativi si civilizatiei.

Dupa durata actiuniilor in timp:

-factori cu actiune permanenta;

-factori sezonieri ;

-factori conjucturali.

Dupa importanta lor determinarea fenomenului turistic:

-factori primari;

-factori secundari.

In functie de directia de actiune:

-factori exogeni;

-factori endogeni.

Dupa profilul de marketing:

-factori ai cererii turistice;

-factori ai ofertei turistice;

-factori ai confruntarii cerere-oferta.

Cea mai mare influenta asupra cererii turistice o au:

-veniturile populatiei;

-preturile si tarifele;

-oferta turistica;

-progresul tehnic;

-timpul liber.

5.Obiceiuri de calatorie ale clientilor:

Criteriile cele mai utilizate sunt:

Mijlocul de transport utilizat de turist:

-drumetia;

-turism feroviar;

-turism rutier;

-turism naval;

-turism aerian.

Formele de cazare solicitate de turist:

-hoteluri;

-hoteluri apartament;

-moteluri;

-hoteluri pentru tineri;

-hosteluri;

-vile;

-bungalouri;

-campinguri;

-sate de vacanta;

-popasuri turistice;

-pensiuni turistice urbane;

-pensiuni turistice rurale.

Formele de alimentatie:

-restaurant;

-bar;

-fast-food;

-cofetarie,patiserie,placintarie,simigerie.

Sezonalitatea:

-turismul continuu: pe intreaga perioada a anului;

-turism sezonie:legat de existenta unor conditii naturale.

Fregventa solicitarii serviciilor:

-turisti la prima vizita: doresc sa viziteze tot ce reprezinte interes,pe timp de zi si noapte;

-turisti la a doua vizita: isi dedica sejurul activitatilor favorite;

-turisti la a n-a vizita:renunta la divertismentul de noapte;

-turisti fideli.

Turistul poate apela ladiferite tipuri de produse turistice,luand in considerare durata medie a sejurului:

-turism intinerat: caracerizat printr-un grad ridicat de mobilitate a turistulul;

-turism de sejur: caracterizat prin petrecerea timpului in aceeasi localitate/statiune.

Destinatiile:

-litoral;

-statiuni montane;

- statiuni balneo-climatice;

- turism cu caracter special.

Principalele forme de turism:

-turism de agrement;

-turism de odihna si recreere;

-turism de tratament si cura balneo-medicala;

-turism sportiv;

-turism de cumparaturi;

-turism tehnic si stiintifice;

-turism religios;

-turism rural;

-turism de afaceri;

-turism cultural.