SUPORT DE CURS LIMBA SPANIOLA

AN III - MARKETING

SEM. II

CURSO 1

Pedir y dar informacin personal

I.  Identidad

Vocabulario complementario:
el carn de identidad
el nombre (*)
el apellido
el nombre de pila

(*) Cuando pedimos el "nombre" deseamos conocer el tanto el 'nombre' como el 'apellido'; si especificamos 'nombre' y 'apellido', en este caso 'nombre' slo se referir al 'nombre de pila'.

II.  Edad

III.  Domicilio

IV.  Estado civil

V.         Profesin / actividad

Disculparse por un retraso

I.  Frmulas para disculparse

Formal
- Lo siento mucho.
- Disclpeme por el retraso.
- Le pido perdn por el retraso.
- Perdone, siento (mucho) el retraso.
- Disculpe, lamento (mucho) el retraso.

Informal
- Lo siento mucho.
- Disclpame por el retraso.
- Te pido perdn por el retraso.
- Perdona, siento (mucho) el retraso.
- Disculpa, lamento (mucho) el retraso.

Nota: Las formas informal / formal corresponden al uso de imperativo (t / usted) respectivamente.

II.  Excusas

El reloj no ha sonado esta mañana.
- Como es la hora punta, ¡me he encontrado con un embotellamiento, un atasco monstruoso!
- La mayor parte de las calles estn en obras
- En esta zona es casi imposible encontrar un aparcamiento.
- La reunin en que estaba se ha prolongado mucho.
- Haba anotado mal la hora en la agenda.
Reaccionar a las excusas

No se preocupe./ No te preocupes.
- Nada, nada. / No es nada. / No pasa nada.
- No tiene importancia. / No importa.

El Curriculum Vitae (CV).

Un escrito muy utilizado necesario para solicitar un trabajo o un ascenso es el C.V. (es como se abrevia Curriculum Vitae). Hacerlo de forma correcta y elegante, nos puede ayudar tanto como el contenido del mismo. Debe ser claro, organizado, conciso y completo. Aunque existen muchas versiones del formato a presentar, todos guardan similitudes que los hacen perfectamente vlidos. No obstante, en algunas empresas cuentan con formularios propios con su estructura predeterminada.

1. Limpieza. Evitar tachones, amontonamiento de letras, o fotocopias de mala calidad. Procure presentar siempre originales.
2. Claridad. Utilice una letra clara y de tamaño legible.(Arial o Times New Roman de 10 puntos). Evite tratar de llenar folios con letras grandes o aprovecharlos con letras minsculas.
3. Organizado. Estructure de forma correcta la informacin que desea presentar. Lo mejor es utilizar un orden cronolgico de los hechos expuestos (estudios, cargos, trabajos, etc.
4. Conciso. Evite poner florituras innecesarias en la redaccin del C.V. para hacerlo ms extenso. Cntrese en el contenido verdaderamente interesante.
5. Completo. Aunque pueda ser contradictorio al anterior, redacte de forma completa todos los datos, por insignificantes que parezcan , pero datos que no sean 'paja' cursillos, seminarios, etc.
6. Verdadero. Evite incluir datos inciertos, que puedan traerle complicaciones. No es la primera persona que pone dominio del ingls, y se tiene que ir cuando le hacen la entrevista personal, en ingls. Como este ejemplo ocurre en muchos otros casos en los se hacen constar datos demasiado 'generosos' con las aptitudes del candidato.

Los apartado bsicos, que no deberan faltar en ningn C.V. son:
1. Datos personales.
2. Datos acadmicos.
3. Datos profesionales.
4. Otros datos de inters.

Datos personales.Deber hacer constar:
1. Nombre completo y dos apellidos.
2. Direccin, localidad y provincia.
3. Telfono, fax y e-mail, si lo tiene.
4. Fecha y lugar de nacimiento.

5. Estado civil y servicio militar siempre y cuando estas situaciones condicionen la disponibilidad del trabajo.

6. Idiomas hablados, a parte del nativo.
7. Objetivo del C.V..
Datos acadmicos.Deber hacer constar:
1. Ttulos alcanzados y especialidad

2. Estudios oficiales.
3. Estudios no oficiales, centros privados no reconocidos, academias, etc.
4. Cursos.
5. Seminarios.
6. Congresos.
Sern redactados de forma cronolgica, indicando el lugar e Institucin el que se cursaron.
Datos profesionales. Deber hacer constar:
Sern redactados de forma cronolgica, indicando el lugar e Institucin el que se cursaron.
Datos profesionales. Deber hacer constar:
1. Experiencia profesional. Haremos un relato detallado de trabajos desempeñados, en que empresa, con que cargo, durante cuanto tiempo y trabajo desarrollado.
2. Investigaciones.
3. Publicaciones.
4. Congresos o conferencias dadas.
5. Otros mritos laborales.

Idiomas

Grado de conocimiento

Ttulo obtenido y centro que lo expide.

Informtica

Programas que se manejan

Grado de conocimiento. Indicar si es como usuario o como tcnico

Ttulo acreditativo del centro donde se hubieran adquiridos los conocimientos.

Otros datos.Deber hacer constar:

En este apartado deberan indicarse conocimientos que pudieran aportar al curriculum del candidato un valor adicional en el proceso de seleccin. Por ejemplo, carnet de conducir, coche propio, disponibilidad para viajar, hobbies, aficiones, etc.

1. Habilidades.
2. Disponibilidad.
3. Situacin actual. Evite relatar situaciones o problemas personales.
4. Cualquier dato de inters para el puesto que se solicita.
5. Otros mritos laborales.

Es ms elegante, adjuntar al envo del C.V., una breve carta de presentacin en la que se indica el motivo del envo del C.V. y el puesto solicitado.

Cmo hacer un currculum efectivo para conseguir una entrevista

La primera idea que debera tener clara todo aspirante a un puesto de trabajo es para qu sirve un currculo. Sirve nica y exclusivamente para conseguir una entrevista, en el curso de la cual el entrevistado intentar conseguir el puesto en cuestin.

Un currculo sirve nica y exclusivamente para conseguir una entrevista, en el curso de la cual el entrevistado ya intentar currarse al entrevistador para conseguir el puesto en cuestin. Esta idea es tan fundamental que voy a repetirla: para lo nico que sirve un currculo es para conseguir una entrevista.
De esta afirmacin se derivan dos consecuencias: la primera es que, ms importante que tener grandes aciertos, en el currculo es importante no cometer ningn error que pueda desvender nuestra candidatura, y la segunda es que en lugar de aburrir al destinatario con una memoria autobiogrfica larga y prolija hay que redactar un currculo que simplemente despierte en la otra persona el deseo de conocernos mejor.
Todo currculo debera cumplir el esquema AIDA, es decir, debera ser capaz de atraer la Atencin, suscitar el Inters, despertar el Deseo e incitar a la Accin.
Atraer la atencin
Si envas tu currculo como contestacin a un anuncio de prensa lo ms probable es que, junto con el tuyo, se reciban trescientos, cuatrocientos o incluso ms. Imagnate el tedio de la persona que, lpiz rojo en mano, tiene que realizar la preseleccin: todos los currculos son desesperantemente iguales: mecanografa ordinaria sobre papel ordinario, texto en cuya disposicin tipogrfica y topogrfica nada destaca
De repente, entre toda aquella masa indiferenciada, aparece un currculo impreso con una reproductora de chorro de tinta o lser sobre papel verjurado de elegante tono marfil o crema claro, de buena calidad, con una presentacin y maquetado profesional, con una distribucin donde la vista se pasea, que destaca con recuadros, subrayados o negrita lo ms importante Es seguro que esta carta atraer la atencin, destacndose sobre las dems.

Suscitar el inters
¿Sabes cuanto tiempo se calcula que dedica el destinatario a decidir si se lee el currculo de cabo a rabo o si lo introduce directamente en el archivo circular (papelera), pues algo as como veinte segundos. En tan breve lapso de tiempo se decide si el currculo merece la pena de ser ledo o no. En esta decisin cuenta ms lo negativo que lo positivo, es decir, si aparecen dos o tres rasgos negativos en el currculo, es seguro que ser desechado sin apelacin.
La consecuencia inmediata es que en tu currculo no puede haber nada que desvenda: faltas de ortografa, de sintaxispero tampoco insuficiente formacin o experiencia, falta de adecuacin de tu objetivo profesional al perfil del puesto, dispersin en la formacin, años en blanco

Despertar el deseo

La preseleccin por el currculo se hace de la misma manera a como la mayora de nosotros leemos el peridico. Nos limitamos a leer los titulares, y nos detenemos en aquellas informacin que por su encabezamiento nos parecen interesantes. Despus seguimos leyendo y si el primero y segundo prrafos nos enganchan, es casi seguro que nos lo tragamos todo hasta el final.
Pues bien, si tu currculo ha superado las dos barreras anteriores (atraer la atencin y suscitar el inters) es casi seguro que ser objeto de una lectura con lupa.

El preseleccionador ha de sentir que eres una persona potencialmente vlida. En esta etapa la persona que te lee tiene dos ideas en mente: ¿Ser capaz el solicitante de asumir las responsabilidades del puesto al que opta? y, posteriormente. ¿ser capaz de desarrollarse en su puesto de trabajo y, con el tiempo, alcanzar puestos de mayor responsabilidad?. Si la respuesta a una y otra pregunta es positiva, enhorabuena, porque habrs despertado el deseo de conocerte mejor en una entrevista.
Incitar a la accin
En esta etapa el preseleccionador decide convocarte a ti y a las otras personas que, como t, han pasado la fase inicialAn aqu se puede naufragar cuando ya se haba llegado a puerto. A veces los solicitantes , aunque te parezca mentira, se han olvidado de poner su direccin en el currculo, porque como ya la haban puesto en el sobre (Sin pensar que el sobre es lo primero que se tira a la papelera).
Es raro que te convoquen a una entrevista por carta. Lo normal es que lo hagan por telfono. Y lo harn en horas de oficina, es decir cuando t ests fuera de casa. De ah que resulte fundamental el asegurarse de que, s te llaman, el mensaje te llegue inmediata y fielmente. Para ello se puede aleccionar al resto de la familia acerca de cmo tomar el recado si les llaman de alguna empresa. Alternativamente se puede dar el nmero del mvil, instalar en casa contestador automtico, o la direccin de e-mail.
Hacer un buen currculo no es difcil. Como tantas cosas en la vida es fundamental ponerse en el pellejo de la otra parte. Como dice el gran gur de la gestin de empresas Peter Drucker, los buenos abogados empiezan por escribir la defensa de la parte contraria'.

Modelos de presentacin de Currculum Vitae    

Una vez conocidos los datos bsicos que debe incluir un curriculum vitae, el modelo de presentacin debe adecuarse a las caractersticas del puesto de trabajo, al proceso de seleccin o a la metodologa para acceder a la empresa. Dependiendo del modelo elegido, el candidato deber extenderse en mayor grado en unos puntos y otros.

1. Currculum Vitae Cronolgico

 Este modelo presenta la informacin partiendo de la experiencia laboral ms antigua a la ms reciente.

Indicado para:

Resaltar el progreso en el mbito laboral

Cuando se tiene escasa experiencia laboral

Cuando no se quiera cambiar de lnea de trabajo.

Cuando se vaya a realizar un mailing.

2. Currculum Vitae Cronolgico Inverso

Presenta la informacin del candidato comenzando por la experiencia ms reciente a la ms antigua. Permite resaltar las ltimas experiencias que suelen ser las que ms interesa a los empleadores.

Indicado para:

Candidatos con cierta experiencia laboral, pero cuando su (s) ltima (s) ocupaciones son las que pueden generar ms inters para el entrevistador.

3. Currculum vitae funcional

Este modelo presenta la informacin por temas y proporciona un conocimiento rpido de tu formacin y experiencia en un campo determinado.

Indicado para:

Cuando el candidato se dirige a una empresa sin conocer si existe una vacante ajustada a su perfil.

Destacar los puntos positivos, trabajos y funciones que sean acordes con el puesto que se solicita.

Poner de relieve aquellas empresas en las que se haya trabajado desempeñando funciones relacionadas con el puesto al que se aspira.

Cuando se han producido periodos de desempleo

CONSEJOS PRACTICOS

1. Organizacin de la informacin

Seguir una estructura: encabezamiento, datos personales, formacin y estudios, experiencia profesional.

Se recomienda hacer hincapi en aquellas experiencias o formacin ms relacionadas con el puesto para el que presentas el curriculum.

Todos los datos que se incluyan en el curriculum deben ser demostrables.

Omite todos los aspectos negativos en cuanto a experiencias, etc.

2. Redaccin

Evitar los prrafos largos, las repeticiones y las vaguedades: debe ser de fcil lectura, completo, pero breve.

La redaccin debe ser impersonal.

Evitar valoraciones subjetivas

Cuidar la ortografa y la gramtica.

3. Presentacin.

Cuidar la limpieza, tipografa y ortografa, mrgenes, papel (DIN-A, 4 blanco).

El curriculum no debe incluir portada .

No se debe incluir la fecha de redaccin ni debe firmarse

No adjuntar documentos acreditativos sin no se solicitan

Solamente debe presentarse manuscrito si as se exige.

Evitar el envo de las fotocopias del original.

Ultimas comprobaciones antes de realiza el envio del Currculum

¿Da a primera vista una impresin impecable, de claridad y orden: ttulos diferenciados, prrafos separados, calidad del papel, etc.?

¿La ortografa y la sintaxis son correctas, y no hay errores de mecanografa?

¿Despierta inters y curiosidad el CV?

¿Las frases son cortas y las palabras son sencillas y correctas?

¿Se menciona el significado de cada sigla/abreviatura?

¿Se evitan los 'etc.'? ¿Se indica nmero de telfono de contacto?

¿Son ciertas todas las informaciones que se han incluido ?

¿Se ha evitado toda informacin que pueda ser interpretada negativamente?

¿Se ha incluido cada dato pensando en la obtencin de una entrevista?

¿Todas las informaciones estn apoyadas con los datos ms oportunos?

¿Se han mencionado todas actividades extra-profesionales y se han resaltado las cualidades personales?

¿El curriculum se acompaña de una carta de presentacin?

Preguntas ms frecuentes sobre la elaboracin de un Currculum Vitae

Si mi experiencia profesional se limita a prcticas en empresas,
¿deben incluirse en el curriculum vitae?
- Si, las prcticas en empresas tambin deben ser incluidas en el apartado dedicado a los trabajos desempeñados. Esta experiencia es especialmente valorado por los entrevistadores entre los candidatos ms jvenes

¿Deben indicarse las calificaciones obtenidas en la etapa formativa?
- Es preferible no hacer referencia a ellas a no ser que merezca la pena destacar notas sobresalientes o un premio especial.

¿Qu extensin debe tener un curriculum vitae?
- Nunca debe superar las dos pginas para no agotar al responsable de la seleccin.

¿Es obligatorio incluir foto?
- Slo si en la convocatoria se exige. En ese caso, debe ser de tamaño carnet y de buena calidad.

¿Se puede imprimir el curriculum en papel de color?
- El color blanco o el crema son los reecomendados. Una presentacin en otros colores puede resultar chabacano.

10 cosas que no se deben poner en el CV

1. Peticin de salario, o indicaciones de salarios percibidos en trabajos anteriores (al menos que est pedido explcitamente).

2. Calificaciones tanto de selectividad como de final de carrera (a no ser que te la pidan explcitamente, o a no ser que tengas matrcula de honor).

3. Las referencias y las recomendaciones son contraproducentes. Ser el seleccionador el que se interese por obtener posteriores informaciones referentes al candidato.

4. No poner explicaciones o justificaciones sobre eventuales carencias o defectos, en trabajos anteriores interrumpidos o de los que le hayan despedido.

5. No añadir nada al currculo que no sea la carta de presentacin, a no ser que est pedido.

6. No escribir nada a mano en el curriculum, ni siquiera tu firma.

7. No escribir nunca un currculo mayor de dos pginas.

8. No añadir juicios de valor.

9. No añadir detalles intiles, como el nmero del carn de conducir, el modelo del coche

10. Evitar mentir, sobre todo en tus experiencias laborales. A menudo no slo no sirve de nada sino que llegan a ser contraproducentes.

CURRICULUM VITAE

DATOS PERSONALES

FORMACIN

EXPERIENCIA PROFESIONAL

OTRAS ACTIVIDADES

CURSO 2

Curriculum Vitae Europass

Adjunte una fotografa.

Informacin personal

Apellido(s) / Nombre(s)

Apellido(s) Nombre(s).

Direccin (direcciones)

Telfono(s)

Mvil:

Fax(es)

Correo(s) electrnico(s)

Nacionalidad

Fecha de nacimiento

Sexo

Empleo deseado / familia profesional

Experiencia laboral

Fechas

Describa por separado cada empleo relevante que haya desempeñado, comenzando por el ms reciente.

Profesin o cargo desempeñado

Funciones y responsabilidades principales

Nombre y direccin de la empresa o empleador

Tipo de empresa o sector

Educacin y formacin

Fechas

Describa por separado cada curso realizado, comenzando por el ms reciente.

Cualificacin obtenida

Principales materias o capacidades profesionales estudiadas

Nombre y tipo del centro de estudios

Nivel conforme a una clasificacin nacional o internacional

Capacidades y competencias personales

Idioma(s) materno(s)

Indique su lengua materna (si tiene ms de una lengua materna, indique cada una - ver instrucciones)

Otro(s) idioma(s)

Autoevaluacin

Comprensin

Habla

Escritura

Nivel europeo (*)

Comprensin auditiva

Lectura

Interaccin oral

Capacidad oral

Idioma

Idioma

Nivel del Marco Europeo Comn de Referencia (MECR)

Capacidades y competencias sociales

Describa dichas competencias e indique en qu contexto se han desarrollado.

Capacidades y competencias organizativas

Describa dichas competencias e indique en qu contexto se han desarrollado.

Capacidades y competencias tcnicas

Describa dichas competencias e indique en qu contexto se han desarrollado.

Capacidades y competencias informticas

Describa dichas competencias e indique en qu contexto se han desarrollado.

Capacidades y competencias artsticas

Describa dichas competencias e indique en qu contexto se han desarrollado.

Otras capacidades y competencias

Describa dichas competencias e indique en qu contexto se han desarrollado.

Permiso(s) de conduccin

Describa dichas competencias e indique en qu contexto se han desarrollado.

Otras informaciones

Indique en este apartado cualquier otra informacin que pueda tener relevancia, por ejemplo personas de contacto, referencias, etc.

Anexos

Enumere todos los anexos que haya decidido adjuntar.

Introduccin

La elaboracin de un curriculum vitae es una etapa importante en toda bsqueda de empleo. Es frecuente que el curriculum vitae (CV) sea el primer contacto con el futuro empleador; as pues, el CV debe llamar inmediatamente la atencin de quien lo lee, y exponer los motivos que hacen conveniente convocar al aspirante a una entrevista.

¡Atencin!: los empleadores no destinan por lo general ms de un minuto a cada CV cuando hacen su primera seleccin inicial entre las candidaturas recibidas. Por ello, si un CV no surte una buena impresin inmediata, quedar automticamente marginado.

Lea con atencin las informaciones siguientes antes de completar la plantilla.

Recomendaciones generales

Antes de completar el curriculum vitae, recuerde algunos principios importantes:

Cuide la redaccin de su CV

Presente sus cualificaciones y competencias de manera clara y lgica, para resaltar su valor personal.

No olvide detalle importante alguno, ni de fondo ni de forma (¡ nada justifica una falta de ortografa !)

Concntrese en lo esencial

un CV debe ser breve: en la mayora de los casos, dos pginas bastarn para resaltar un perfil personal; tres pginas pueden ser ya demasiadas en muchos pases, incluso si la experiencia laboral es excelente;

cuando la experiencia profesional sea an breve (si acaba Ud. de salir del sistema educativo), describa primero la educacin y la formacin recibidas y mencione despus sus periodos de prcticas o de formacin en centros de trabajo;

concntrese en los datos esenciales que favorezcan particularmente su candidatura: pueden omitirse las experiencias de trabajo y las formaciones antiguas o irrelevantes para el puesto al que se aspira.

Adapte su CV al puesto de trabajo pretendido

Compruebe sistemticamente su CV cada vez que piense enviarlo a un empleador, para ver si se corresponde con el perfil requerido; ponga de relieve las ventajas personales que responden a los requisitos especficos del puesto al que aspira. Un buen conocimiento de la empresa le ayudar a ajustar su CV al perfil adecuado.

Atencin: Tenga cuidado de no inflar artificialmente su CV; correra el riesgo de ser descubierto durante una entrevista.

Respete la estructura del modelo

El curriculum vitae Europass le permite presentar sus cualificaciones y aptitudes de una manera lgica:

informaciones personales;

descripcin de la experiencia profesional;

descripcin de sus cursos de educacin o formacin (que un aspirante con escasa experiencia laboral podr incluso mencionar antes de la seccin "Experiencia de trabajo"; para invertir el orden de estas dos secciones, utilice el comando "copiar/pegar" disponible en su sistema de tratamiento de texto);

descripcin detallada de sus capacidades y competencias, obtenidas en el curso de la formacin, de la carrera profesional o de la vida cotidiana.

Observaciones:

imprima su curriculum vitae sobre papel blanco;

respete el tipo de letra y el formato propuestos;

no subraye ni marque frases enteras con negritas o maysculas: eso perjudica la legibilidad del CV;

evite que una seccin (por ejemplo la lista de cursos de formacin) quede repartido entre dos pginas (utilice para ello la funcin salto de pgina disponible en su sistema de tratamiento de texto);

las casillas que contienen las diferentes secciones no aparecern al imprimirse el documento.

Sea claro y conciso

La lectura del CV debe permitir al empleador hacerse una idea de su perfil de competencias en algunos segundos. Por lo tanto:

utilice frases cortas;

concntrese en los elementos relevantes de su formacin y de su experiencia profesional;

justifique las interrupciones en sus estudios o en su carrera profesional.

elimine simplemente toda seccin sobre la que no tenga nada relevante que decir (p. ej. si no tiene 'Capacidades y competencias artsticas' (ver pgina 2 de la plantilla) o si considera que dichas capacidades no enriquecen particularmente su candidatura, borre toda esta seccin utilizando la orden de "cortar" o "suprimir" en su sistema de tratamiento de texto. Todas las lneas marcadas ms adelante con un asterisco (*) son opcionales y pueden suprimirse si se consideran irrelevantes.

Pdale a alguien que lea su CV una vez acabado

Una vez acabado, compruebe su CV cuidadosamente, para eliminar toda falta de ortografa y para estar seguro de que se encuentra formulado con claridad y lgica.

Pdale a alguien que revise por favor su CV, para asegurarse que su contenido es claro y fcil de entender.

Para redactar el curriculum vitae Europass:

Rellene las diferentes secciones de la manera siguiente

Importante

no modifique nada en la columna izquierda;

respete el diseño grfico y el tipo de letra empleados en la plantilla.

En esta seccin debe describir por separado cada empleo relevante que haya desempeñado, empezando por el ltimo.    

Observaciones

si busca Ud. su primer empleo, no olvide mencionar sus periodos de prcticas, que acreditan un primer contacto con el mundo del trabajo;

si su experiencia profesional es an limitada (acaba Ud. de salir del sistema educativo), describa primero su formacin (para invertir el orden de estas dos secciones, utilice la orden "copiar/pegar" en su sistema de tratamiento de texto), y ponga de relieve sus periodos de prcticas formativas (ver ejemplos en pantalla);

por nimo de concisin, cntrese en las experiencias profesionales que favorezcan particularmente su candidatura. No olvide sin embargo las experiencias que, an sin guardar relacin directa con el perfil del puesto al que se aspira, puedan resultar tambin favorables (por ejemplo estancias en el extranjero, trabajo cara al pblico, etc.);

reproduzca esta pgina de la plantilla (usando las funciones de copiar y pegar en su sistema de tratamiento de texto) todas las veces que le sea necesario. Para suprimir secciones, utilice los comandos del men Tabla en su tratamiento de texto

Describa en las siguientes secciones sus periodos de educacin o formacin, partiendo del ms reciente.

Observaciones

si su experiencia profesional es an limitada (acaba Ud. de salir del sistema educativo), describa primero su formacin (para invertir el orden de estas dos secciones, utilice los comandos "copiar/pegar" disponibles en su sistema de tratamiento de texto), y ponga de relieve sus periodos de prcticas formativas;

no es indispensable en absoluto señalar el conjunto de sus ttulos o certificados: no se remonte hasta la escuela primaria si posee Ud. un ttulo universitario; cntrese en aquellas cualificaciones que favorezcan particularmente su candidatura;

reproduzca esta pgina de la plantilla (usando las funciones de copiar y pegar disponibles en su sistema de tratamiento de texto) todas las veces que le sea necesario. Para suprimir secciones, utilice los comandos del men Tabla en su tratamiento de texto.

Esta pgina se destina a describir las aptitudes obtenidas a lo largo de la vida y la carrera educativa y profesional, no necesariamente avaladas por certificados y diplomas oficiales. En otras palabras, debe ofrecer una imagen completa de sus capacidades y competencias personales. Las diversas secciones (idiomas, aptitudes sociales, organizativas, tcnicas, informticas, artsticas y otras) permiten reseñar aptitudes obtenidas tanto durante la fase educativa (estudios) como en seminarios o mediante la formacin continua, y las alcanzadas de manera no formal (a travs de actividades profesionales o de tiempo libre).

Observacin general: suprima toda seccin cuya respuesta no proceda en su caso, mediante el comando "cortar" disponible en el sistema de tratamiento de texto.

Instrucciones para la tabla de auto evaluacin

La tabla de autovaloracin se basa en la escala de seis niveles del Marco comn europeo de referencia para idiomas, elaborado por el Consejo de Europa.

La tabla se compone de los tres niveles generales siguientes:

usuario bsico (niveles A1 y A2);

usuario independiente (niveles B1 y B2);

usuario competente (niveles C1 y C2).

Para autoevaluar su nivel en el idioma extranjero, lea las descripciones siguientes e indique el nivel correcto (por ejemplo Excelente - C2) en las casillas correspondientes de su CV (comprensin idioma hablado, comprensin textos ledos, interaccin oral, expresin oral, escritura).

COMPRENSIN

Idioma hablado

A 1: Reconozco palabras y expresiones muy bsicas que se usan habitualmente, relativas a m mismo, a mi familia y a mi entorno inmediato cuando se habla despacio y con claridad.

A 2: Comprendo frases y el vocabulario ms habitual sobre temas de inters personal (informacin personal y familiar muy bsica, compras, lugar de residencia, empleo). Soy capaz de captar la idea principal de avisos y mensajes breves, claros y sencillos.

B 1: Comprendo las ideas principales cuando el discurso es claro y normal y se tratan asuntos cotidianos que tienen lugar en el trabajo, en la escuela, durante el tiempo de ocio, etc. Comprendo la idea principal de muchos programas de radio o televisin que tratan temas actuales o asuntos de inters personal o profesional, cuando la articulacin es relativamente lenta y clara.

B 2: Comprendo discursos y conferencias extensos e incluso sigo lneas argumentales complejas siempre que el tema sea relativamente conocido. Comprendo casi todas las noticias de la televisin y los programas sobre temas actuales. Comprendo la mayora de las pelculas en las que se habla en un nivel de lengua estndar.

C 1: Comprendo discursos extensos incluso cuando no estn estructurados con claridad y cuando las relaciones estn slo implcitas y no se señalan explcitamente. Comprendo sin mucho esfuerzo programas de televisin y pelculas.

C 2: No tengo ninguna dificultad para comprender cualquier tipo de habla, sea en un dilogo en vivo o transmitida, aunque se exprese a la velocidad del hablante nativo, siempre que tenga tiempo para familiarizarme con el acento.

Textos ledos

A 1: Comprendo palabras y nombres conocidos y frases muy sencillas, por ejemplo en letreros, carteles y catlogos.

A 2: Soy capaz de leer textos muy breves y sencillos. S encontrar informacin especfica y predecible en escritos sencillos y cotidianos como anuncios publicitarios, prospectos, mens y horarios, y comprendo cartas personales breves y sencillas.

B 1: Comprendo textos redactados en una lengua de uso habitual y cotidiano o relacionada con el trabajo. Comprendo la descripcin de acontecimientos, sentimientos y deseos en cartas personales.

B 2: Soy capaz de leer artculos e informes relativos a problemas contemporneos en los que los autores adoptan posturas o puntos de vista concretos. Comprendo la prosa literaria contempornea.

C 1: Comprendo textos largos y complejos de carcter literario o basados en hechos, apreciando distinciones de estilo. Comprendo artculos especializados e instrucciones tcnicas largas, aunque no se relacionen con mi especialidad.

C 2: Soy capaz de leer con facilidad prcticamente todas las formas de lengua escrita, incluyendo textos abstractos estructural o lingsticamente complejos como, por ejemplo, manuales, artculos especializados y obras literarias.

HABLA

Interaccin oral

A 1: Puedo participar en una conversacin de forma sencilla siempre que la otra persona est dispuesta a repetir lo que ha dicho o a decirlo con otras palabras y a una velocidad ms lenta y me ayude a formular lo que intento decir. Planteo y contesto preguntas sencillas sobre temas de necesidad inmediata o asuntos muy habituales.

A 2: Puedo comunicarme en tareas sencillas y habituales que requieren un intercambio simple y directo de informacin sobre actividades y asuntos cotidianos. Soy capaz de realizar intercambios sociales muy breves, aunque, por lo general, no puedo comprender lo suficiente como para mantener la conversacin por m mismo.

B 1: S desenvolverme en casi todas las situaciones que se me presentan cuando viajo donde se habla esa lengua. Puedo participar espontneamente en una conversacin que trate temas cotidianos de inters personal o que sean pertinentes para la vida diaria (por ejemplo, familia, aficiones, trabajo, viajes y acontecimientos actuales).

B 2: Puedo participar en una conversacin con cierta fluidez y espontaneidad, lo que posibilita la comunicacin normal con hablantes nativos. Puedo tomar parte activa en debates desarrollados en situaciones cotidianas explicando y defendiendo mis puntos de vista.

C 1: Me expreso con fluidez y espontaneidad sin tener que buscar de forma muy evidente las expresiones adecuadas. Utilizo el lenguaje con flexibilidad y eficacia para fines sociales y profesionales. Formulo ideas y opiniones con precisin y relaciono mis intervenciones hbilmente con las de otros hablantes.

C 2: Tomo parte sin esfuerzo en cualquier conversacin o debate y conozco bien modismos, frases hechas y expresiones coloquiales. Me expreso con fluidez y transmito matices sutiles de sentido con precisin. Si tengo un problema, sorteo la dificultad con tanta discrecin que los dems apenas se dan cuenta.

Expresin oral

A 1: Utilizo expresiones y frases sencillas para describir el lugar donde vivo y las personas que conozco.

A 2: Utilizo una serie de expresiones y frases para describir con trminos sencillos a mi familia y otras personas, mis condiciones de vida, mi origen educativo y mi trabajo actual o el ltimo que tuve.

B 1: S enlazar frases de forma sencilla con el fin de describir experiencias y hechos, mis sueños, esperanzas y ambiciones. Puedo explicar y justificar brevemente mis opiniones y proyectos. S narrar una historia o relato, la trama de un libro o pelcula y puedo describir mis reacciones

B 2: Presento descripciones claras y detalladas de una amplia serie de temas relacionados con mi especialidad. S explicar un punto de vista sobre un tema exponiendo las ventajas y los inconvenientes de varias opciones.

C 1: Presento descripciones claras y detalladas sobre temas complejos que incluyen otros temas, desarrollando ideas concretas y terminando con una conclusin apropiada.

C 2: Presento descripciones o argumentos de forma clara y fluida, con un estilo adecuado al contexto y con una estructura lgica y eficaz que ayuda al oyente a fijarse en las ideas importantes y a recordarlas.

Escritura

A 1: Soy capaz de escribir postales cortas y sencillas, por ejemplo para enviar saludos. S rellenar formularios con datos personales, por ejemplo mi nombre, mi nacionalidad y mi direccin en el formulario del registro de un hotel.

A 2: Soy capaz de escribir notas y mensajes breves y sencillos relativos a mis necesidades inmediatas.

Puedo escribir cartas personales muy sencillas, por ejemplo agradeciendo algo a alguien.

B 1: Soy capaz de escribir textos sencillos y bien enlazados sobre temas que me son conocidos o de inters personal. Puedo escribir cartas personales que describen experiencias e impresiones.

B 2: Soy capaz de escribir textos claros y detallados sobre una amplia serie de temas relacionados con mis intereses. Puedo escribir redacciones o informes transmitiendo informacin o proponiendo motivos que apoyen o refuten un punto de vista concreto. S escribir cartas que destacan la importancia que le doy a determinados hechos y experiencias.

C 1: Soy capaz de expresarme en textos claros y bien estructurados exponiendo puntos de vista con cierta extensin. Puedo escribir sobre temas complejos en cartas, redacciones o informes resaltando lo que considero que son aspectos importantes. Selecciono el estilo apropiado para los destinatarios de mis escritos.

C 2: Soy capaz de escribir textos claros y fluidos en un estilo apropiado. Puedo escribir cartas, informes o artculos complejos que presentan argumentos con una estructura lgica y eficaz que ayuda al oyente a fijarse en las ideas importantes y a recordarlas. Soy capaz de escribir resmenes y reseñas de obras profesionales o literarias.

La tabla de autoevaluacin puede consultarse en el espacio Internet del Consejo de Europa (www.coe.int/portfolio).

Observaciones

si posee Ud. una acreditacin que certifique sus competencias (como por ejemplo el TOEIC-Test of English for International Communication), precise su nivel y la fecha de expedicin;

no sobrevalore su nivel: ste podr controlarse fcilmente en una eventual entrevista

CURSO 3

Cmo venderse a travs de una carta de presentacin

La carta de presentacin debe ser un documento independiente pero que respete la forma y estilo del currculum. A la hora de redactar la carta hay que ponerse en el papel de vendedor; identificar las necesidades del cliente -la empresa- y, teniendo en mente el anuncio, demostrarles que el producto -el candidato- responde perfectamente a sus necesidades.

Es importante citar en ella la referencia o procedencia del anuncio, retomar cuidadosamente y punto por punto los elementos del perfil buscado y de la misin, ilustrando con ejemplos la adecuacin de la trayectoria profesional del candidato a las necesidades de la empresa.

No se debe tener reparo en citar literalmente ciertas palabras clave del anuncio con el fin de convertirse en un candidato interesante. Un pequeño truco es recordar la siguiente regla bsica en la redaccin de una carta de presentacin:CONCRETO + PRECISO = CONCISO.

Esta ecuacin permitir acordarse de los tres elementos para alcanzar el xito: la carta debe ser breve y estar bien construida, de presentacin agradable y hacer referencia a la solidez de las competencias que innegablemente se posee.

Si la carta responde a estos tres criterios, es que sta presenta al candidato a la perfeccin. Hay mltiples formas de redactarla y de presentarla y no hay mtodos correctos o incorrectos, simplemente hay que tomarla como lo que es: la presentacin al seleccionador.

En ella se tiene la oportunidad de darse a conocer, de resaltar aquellos aspectos del currculum que puedan favorecer la candidatura o que simplemente se desee resaltar.

A continuacin se exponen una serie de consejos que pueden facilitar la lectura:

La carta debe estar compuesta de tres o cuatro prrafos a lo sumo.

En el primero hay que presentarse, explicar brevemente quin es el autor, qu se ha hecho hasta el momento y qu se busca.

En el segundo prrafo se debe intentar que el seleccionador vea que se conoce el puesto, la empresa y que se es la persona que necesitan. Para ello es necesario informarse previamente, pero dando por hecho que si se opta al puesto es porque el candidato se ha informado bien antes de decidirse a presentar su candidatura.

El tercer prrafo se debe escribir bajo la consigna de 'qu se puede ofrecer', citando aquellas competencias que se posee y que aportan valor al desempeño del puesto de trabajo.

Finalmente, despedirse de forma cordial, solicitando una entrevista personal en la que pueda argumentar ms ampliamente aquello que se ha expuesto.

Se debe anexar el currculum, y si se desea, adjuntar con la carta de presentacin referencias y documentos que sean de inters. No hay que olvidar nunca escribir el nombre y apellidos al final del texto al igual que firmarla.

Es recomendable escribir la carta en un papel blanco en formato A4, con tinta azul o negra y sin cometer faltas de ortografa.

No debera ocupar ms de una pgina, pero si resulta imposible acotarla, nunca escribir en el reverso de la hoja.

Se puede hacer a mano o en el ordenador. Hay empresas que piden la carta a mano porque entre sus valoraciones de las candidaturas se hallan estudios grafolgicos, pero en España no son mayoritarias, de modo que a menos que se pida expresamente en el anuncio, en el ordenador, resulta ms clara y pulcra.

Finalmente, recordar que una carta de motivacin no es una resumen del currculum, sino que debe enriquecer a ste. Es la oportunidad de vender los puntos fuertes, de llamar la atencin hacia la candidatura pero de forma lgica, concisa y profesional.

Resumiendo, responder a un anuncio consiste fundamentalmente en reformular de manera inteligente los principales aspectos de la oferta. No se debe escribir una carta tipo cambiando pocas palabras y enviarla a distintas empresas de forma indiscriminada.

La carta debe escribirse con cuidado, teniendo muy presente que va dirigida a un lector concreto que est buscando un perfil concreto. Cuanto ms programada sea la bsqueda, ms tiempo hay que dedicar a elegir qu anuncios responder.

Redaccin de la Carta de Presentacin

El currculum debe ir acompañado de una carta de presentacin, para que su historial profesional no llegue de cualquier manera al empleador y suscite su inters. Debe ser una carta elaborada a medida, en funcin del empleo solicitado. Ha de llamar la atencin sobre los datos de su currculum que respondan a las necesidades de la empresa a la que se dirige.

Empiece por presentarse. ¿Por qu motivo manda su currculum? Por ejemplo, si el aspirante responde a un anuncio publicado en prensa, debe empezar con una frmula de este estilo: 'En relacin con el anuncio publicado por ustedes en Expansin y Empleo el da X solicitando un puesto X, les envo mi currculum porque creo que responde al perfil propuesto'

En el segundo prrafo, el candidato puede exponer las razones que le han inducido a elegir la empresa, resaltando la adecuacin entre sus capacidades, preparacin y experiencia con el tipo del profesional requerido.

Posteriormente, es interesante explicar los motivos que podran justificar la peticin de una entrevista. 'Si mi candidatura es de su inters, estoy a su disposicin para poder aportar ms datos durante una entrevista, que puedan complementar mi currculum'.

La carta de presentacin debe ser:

1.      Personal y breve, no exceder nunca de un folio a doble espacio.

2.      Debe estar escrita a mquina u ordenador, a no ser que el entrevistador pida explcitamente que sea manuscrita, en el mismo papel y con la misma tipografa que el currculum.

3.      Debe ir fechada y firmada.

4.      No la grape al currculum.

La carta de presentacin

Cuando postules a cualquier trabajo, es recomendable que enves una carta de presentacin junto con tu CV para darle un toque ms personal a tu aplicacin. a carta de presentacin (conocida como cover letter en los Estados Unidos) permite darte a conocer ante el posible empleador.

Siempre debes enviarla junto con el curriculum vitae (CV). Es lo primero que el empleador debe ver y leer. Tu CV no est dirigido a una persona en particular; en cambio, la carta de presentacin siempre debe dirigirse a una persona determinada.

Redacta una carta verstil de manera que puedas adaptarla en funcin del empleador a quien vaya dirigida. Nunca escribas una carta tipo formulario de la que hars copias para enviar. Tu carta de presentacin debe ser breve e interesante y debe asegurarte que el empleador lea tu CV con inters.

El contenido de la carta no debe reiterar los datos incluidos en tu CV. Las primeras veinte palabras son muy importantes ya que deben captar la atencin de quien est leyendo. Se puede escribir dos tipos de carta. Una es la que se escribe en respuesta a un anuncio especfico (carta de solicitud) y la otra es una carta que no ha sido solicitada (carta de autocandidatura) dirigida a un empleador que no espera tu CV. Recuerda guardar una copia de toda la correspondencia que enves y recibas durante la bsqueda de trabajo.

Modelo de Carta de Presentacin

La carta de presentacin trasmite al lector una primera impresin sobre sus cualidades.

Entonces obtenga su respuesta para mostrar su excelente comprehensin de la oferta de empleo!

1) Redacte UNA carta de presentacin para UN perfil del puesto :es imperativo !, la carta de presentacin tpica que no tiene portada por si misma es a veces perjudicial!

2) En respuesta a un anuncio de empleo, por candidatura espontnea o con recomendacin, para redactar su carta de presentacin, usted debe identificar:

2 o 3 puntos claves demandados por la empresa.

2 o 3 puntos fuertes que lo caracterizan.

3) En una carta de presentacin ,mucha informacin es perjudicial a su lectura.

Centre su carta de presentacin al rededor de sus puntos fuerte,claramente , simplemente y con concordancia, ensaye en un mximo de 15 lineas.

Y no olvide: una carta de presentacin debe poseer un toque personal!

Laura Martnez Alcn
c/ Violinistas, n.º 4
08015 Barcelona

Sr. Rafael Tic
Jefe de Redaccin
Revista E-mpresas
c/ Tranva 314, piso 16
08024 Barcelona

Poblacin, [da] de [mes] de [año]

Estimado Sr. Tic:

     Me pongo en contacto con usted para hacerle llegar mi currculo con mis datos personales, experiencia profesional y otros datos tiles, por si necesita cubrir, ahora o en el futuro, un puesto en el equipo de redaccin de su revista.

     Me interesa trabajar en E-mpresas puesto que se trata de una publicacin joven pero respaldada por una gran empresa editorial y con perspectivas de crecimiento: he sabido por la prensa que estn preparando su versin digital. Mi candidatura le puede resultar de inters porque conozco el mundo de las compañas que expanden sus negocios a travs de la Red, es decir, su pblico objetivo. Como puede observar en el historial adjunto, ya he trabajado profesionalmente como periodista especializada en Internet. Estoy dispuesta a aprender y puedo aportar ideas para consolidar su proyecto.

     La forma ms fcil de contactar conmigo es mediante mi telfono mvil (601 234 567). Tambin podr localizarme en mi nmero particular (932 314 847) a partir de las 20:00h. Confo poder recibir ms informacin sobre su empresa y las posibilidades de trabajar en ella, a travs de una entrevista personal.

     Quedo a su disposicin, esperando recibir noticias suyas.

     Reciba un cordial saludo.

    
     FDO.: Laura Martnez Alcn

Buenos Aires, Julio de 2003

Sres.
SAMPLEX

De mi consideracin:

Tengo el agrado de dirigirme a Uds a fin de acercarles mi CV, para eventuales bsquedas acordes a mi perfil.

Cuento con una valiosa experiencia en reas de Compras de Empresas Multinacionales. Puedo citar como realizaciones destacadas:

• Reorganic el circuito de Compras en Exel Seguros, a travs de la simplificacin de pasos y recategorizacin de niveles de autorizacin.
• Ejecut un programa de ahorro permanente con insumos y materiales crticos de mayor consumo -hoja de resmenes de cuenta, por ej.- que produjo un ahorro en el precio y la eliminacin de gastos de traslado.
• Desarroll un Programa de Convenio de Partes Proveedor-Cliente en Exel Seguros que implic la optimizacin del servicio de los primeros.

En cuanto a mi formacin, soy Ingeniero Industrial, habiendo realizado permanentes actividades de actualizacin.

Me oriento a ocupar posiciones de responsabilidad en reas de Compras. Estimo que una entrevista ser el marco adecuado para profundizar aspectos de mi perfil que puedan resultar de su inters.

Cordialmente,
Carlos Damber
Tel. 4781 8010111
Cel. 15 4111- 1111
damberescar@terra.com

Fecha

Sr. Juan Prez

Director de Recursos Humanos

Empresa X

Direccin completa

Apreciado Sr. Prez,

Le escribo para expresarle mi inters en la posicin de Jefe de Formacin en la empresa X, publicada en .. el pasado da ... Actualmente estoy en bsqueda de nuevos retos en el mbito de recursos humanos y considero que esta posicin implicara para m una oportunidad para incorporarme en una empresa multinacional con grandes proyectos.

Mi formacin as como mi trayectoria profesional en el mbito de recursos humanos en empresas nacionales de gran envergadura, me hacen una candidata idnea para la posicin que est buscando. Considero que mi capacidad analtica,    mis habilidades de comunicacin y mi experiencia en el diseño e implementacin del plan de formacin en mi actual trabajo pueden contribuir a desarrollar e impulsar su nueva estrategia de formacin.

Me siento identificada con la cultural empresarial de orientacin al cliente y excelencia y me entusiasma la idea de poder participar de un proyecto clave para su empresa.

Me gustara poder concertar una entrevista con usted y quedo a su disposicin para ampliar cualquier informacin adicional que requiera.

Quedo a la espera de sus noticias.

Atentamente,

Claudia Mendoza Castro

15 de agosto de 2001

Señora

Sara Morales

Directora de Personal

Hall's, S. L.

E. S. D.

Estimada señora Morales:

Me dirijo a usted en respuesta al anuncio aparecido esta semana en el diario "La Prensa" y donde indican la existencia de una vacante para la posicin de Directora de Contabilidad.

En ese sentido, le adjunto mi currculum vitae y donde podrn observar que recib formacin en contabilidad enla Politcnica de Madrid obteniendo la licenciatura en 1982.  En los diez años siguientes llev el departamento de contabilidad dela Panadera Nicols en Palma de Mallorca.

Sin embargo, en 1992 renunci para dedicarme al cuidado de mis dos hijos. El ser madre a jornada completa me ha permitido adquirir nuevas tcnicas, como planificar y limitarme a los plazos lmite, organizar, comunicarme en diferentes niveles, delegar trabajo y usar mi imaginacin para solucionar los problemas de forma creativa.

Soy una buena trabajadora y muy minuciosa y deseara retomar mi carrera laboral en una empresa ejemplar como Hall's.  Por ello, me agradara poder comentar con ustedes mi solicitud en forma ms detallada  

En espera de recibir noticias suyas, me despido de ustedes,

Atentamente,

Mara Gonzlez

Telfono: 951-34546754

Correo electrnico: mgonzalezr@hotmail.com

Madrid, 9 dediciembre del 2003

Señor

Juan Rodrguez

COMPAÑA SBA

E. S. D.

Estimado señor Rodrguez

Conocedor de la gran importancia que tiene su empresa en el mundo tecnolgico, le envi mi curriculum vitae para que me considere al surgir una vacante en el rea de sistemas.

Como usted podr observar en mi currculo, tengo experiencia en el campo dela Gerencia de e-Business, Coordinador y Gerente del Departamento de Sistemas, en los cuales me desarroll en las diferentes reas como lder de proyectos tanto en lo conceptual y en la logstica de los mismos asociado al constante manejo y relacin con los clientes a niveles gerenciales.

De mis experiencias obtenidas al transcurrir de los años, me considero una persona capaz de enfrentar cualquier reto que se me presente. Tambin me considero una persona responsable, ordenada y acostumbrada a trabajar en equipo.

Espero me puedan conceder la oportunidad de una entrevista. Pueden localizarme a los siguientes nmeros telefnicos: hogar 952.317.0915, celular 968.613.3502, o a mi correo electrnico mbeitia@hotmail.com Me alegrara poderle proporcionar cualquier otra informacin que ustedes precisen.

Me despido de antemano agradeciendo la atencin dispensada,

Atentamente,

Manuel Beita

Director de relatii cu publicul
Scrisoare de insotire traditionala

MARIA DEACONU
Sos. Orhideelor 65
SECTOR 6 - BUCURESTI
E-mail: Maria_Deaconu@k.ro
Tel: 021 - xxxxxxx

Stimata Doamna Avramescu,

As dori sa fiu luata in considerare pentru postul de Director de Relatii cu Publicul pe care l-ati transmis prin intermediul site-ului www.ProJOBS.ro. CV-ul anexat va va furniza informatii cu privire la experienta, instruirea si capacitatile mele.

Asa cum veti observa, am o experienta bogata in relatii cu publicul. Am creat si condus programe de colectare a fondurilor, am facut sute de prezentari in public si am condus campanii de marketing. Experienta mea cuprinde de asemenea relatii comunitare directe, am lucrat cu numerosi voluntari si am intocmit rapoarte pentru Consiliului Director.

Printre punctele mele tari se afla excelentele capacitati organizatorice si abilitati de comunicare puternice. Aceste calitati, combinate cu increderea si devotamentul meu, ar trebui sa-mi permita sa continui sa aduc contributii de valoare in cazul unui angajament.

As aprecia ocazia de a ma intalni cu dvs. si de a discuta necesitatile si obiectivele dvs. si felul in care as putea contribui la acestea.

Va multumesc pentrul timpul si consideratia dvs.

Cu deosebita consideartie,
Maria Deaconu

Functie de executie/CEO
Scrisoare de insotire traditionala

CATALIN MIRIONESCU
Str. Turbinei 112,
SECTOR 1 - BUCURESTI
E-mail: mircat@mail.com
Tel: 01 - xxxxxx

Stimate Domnule Dinu,

M-am bucurat ca v-am intilnit la Seminarul organizat de Camera de Comert din Bucuresti. Sunt foarte interesat de functia de CEO la filiala dvs. din Brasov. Asa dupa cum v-am informat am urmatoarele calificari:

• 13 ani de experienta de succes in managementul executiv
• experienta in afaceri internationale in Europa de Est
• deprins cu crearea de noi produse, marketingul si managementul acestora
• capacitate probata in cresterea profitului, reducerea costurilor si atingerea obiectivelor propuse de catre companie
• licentiat in energetica.

In plus, ofer insusiri de conducator si capacitati desosebite in luarea deciziilor. Aceste calitati, combinate cu energia si dedicatia mea mi-ar permite sa aduc o contributie de valoare in cadrul firmei pe care o reprezentati, daca voi avea aceasta ocazie.

Anexez CV-ul meu pentru a-l analiza. As aprecia foarte mult sansa de a va intalni pentru a discuta modul in care pot sa contribui la indeplinirea obiectivelor formulate de catre compania dvs.

Multumesc pentru timpul si consideratia dvs.

Al dvs.

Managementul resurselor umane
Scrisoare de intentie traditionala

ADRIAN DUMITRESCU
Str. Clujului 87,
Alba Iulia - 2500
E-mail: a_dumitrescu@mctm.ro
Tel: 058 - xxxxxx

Stimate Doamna Codrea,

Am citit cu mare interes anuntul dvs publicat pe site-ul www.ProJOBS.ro care face apel la un Director de Resurse Umane. Calificarea mea pare sa corespunda cerintelor dvs.:

• mai mult de 5 ani de experienta in managementul resurselor umane,
• deprins cu relatiile din angajare, instruire, dezvoltare, compensare si beneficii
• membru al Societatii pentru Pofesionistii Resurselor Umane.

In plus, ofer excelente calitati organizatorice si capacitate in luarea deciziilor ferme. Aceste calitati, combinate cu increderea si devotamentul meu, consider ca imi vor putea permite sa aduc o contributie valoroasa in cadrul Departamentului de Resurse Umane al companiei, daca mi se va da ocazia.

Anexat se afla CV-ul pentru a-l analiza. As aprecia sansa de a va intalni si de a discuta necesitatile si obiectivele dvs. si modul in care as putea contribui la acestea.

Va multumesc pentru timpul si consideratia dvs.

Al dumneavoastra,
Adrian Dumitrescu

Marketing
Scrisoare de insotire traditionala

MIRCEA ANDREESCU
B-dul Poligrafiei, Nr. 22
SECTOR 1 - BUCURESTI
E-mail: mand@pctm.com
Tel: 021 - xxxxxxx

Stimate Domnule Daniel Popa,

Experienta mea de succes si studiile mele ma recomanda un candidat puternic pentru postul de Director de marketing pe care l-ati transmis prin intermediul site-ului www.ProJOBS.ro

Calificarile mele par sa corespunda cerintelor dvs.:

• 6 ani de experienta in marketing si publicitate,
• Capacitatea probata de a finaliza proiectele la timp si in cadrul bugetului,
• Expert in operarea cu MS Office.
• Licentiat in Bussiness Administration - specializarea Marketing.

In plus, ofer capacitati excelente de comunicare si o atitudine de co-echipier. Aceste calitati, combinate cu flexibilitatea si auto-motivarea mea, ar trebui sa-mi permita sa aduc o contributie importanta pentru XYZ Marketing Group, daca mi se va da ocazia.

Salut sansa de a va intalni si de a discuta necesitatile si obiectivele dvs. si modul in care eu as putea contribui la acestea.

Va multumesc pentrul timpul si consideratia dvs,
Mircea Andreescu

1 de febrero de 2007

Señora

Ana Gnzalez

Gerente de Recursos Humanos

Compañia XYZ

E. S. M.

Estimada señora Gonzlez:

Conocedora de la larga trayectoria comercial, reputacin y prestigio que tiene su empresa, me permito expresar, muy respetuosamente, mi inters de aplicar a alguna vacante que tenga disponible, en la actualidad, en las reas de mercadeo, atencin al cliente o administracin.

Para tal fin. le adjunto mi curriculum, el cual presento, a su consideracin, en conjunto con las correspondientes copias de mis crditos obtenidos.

Estoy segura que, como estudiante del quinto cuatrimestre dela Licenciatura de Mercadeo y Publicidad dela Universidad Nacional podr brindar con mis conocimientos, un apoyo decidido al progreso, crecimiento y fortalecimiento econmico de la compaña.

Atentamente,

Carta de presentacin

Apartado 334
045078 Granada
España

8 de mayo del 2001
CSF Servicios
1452 Calle Principal
28080 Madrid
España

(Stimata) .Sra. Ramirez,

(Am primit) ..su nombre de la Sra. Caldern, jefa de personal en la Universidad de Delaware. Busco un empleo de (full time) con su compania en el departemento de personal. No podra (astepta) .(interviurile) ..en campus y entonces nesecitar hacer (intalnire) con su oficina.

Estoy estudiando los negocios y m (data de absolvire) ..es el 12 de febrero del 2001. (Am calatorit) y estudiado en Mxico, Venezuela y tambin, hablo ingls. (Pot sa folosesc) .la computadora y ( sunt) .......muy creativa. Me gusta ( sa muncesc mult).........., especialmente (intermediez conflicte) entre (angajati).........

M (resume) ..le dar ms sobre mis (abilitati) .y otros (realizari).......... Estoy muy ansiosa de hablar a cerca de m (eventuala angajare) ..con su compania y (mi-ar place) .tener una cita tan pronto como sea posible. Puede (sa imi telefonati) ..a m (serviciul meu actual) .o (sa imi trimiteti) ..un correo electronicol. Espero su (telefon) .

Atentamente,

Ignacio Crdenas

CURSO 4

La entrevista de trabajo

INTRODUCCIN

La entrevista de trabajo, suele ser para todos nosotros, un mal trago. Al fin y al cabo, no deja de ser una competicin eliminatoria. Entonces, nada mejor que prepararte la entrevista muy bien. Estar relajado, haber dormido bien, estar bien vestido, etc son aspectos que tenemos que tener en cuenta.

A veces nos presentamos a la entrevista sin nada preparado, improvisado. Tenemos que prepararnos para ser vistos con buenos ojos por nuestro entrevistador, a quien no le gustara seguramente, encontrarse con un candidato, sin un 'guin' preparado.

ANTES DE LA ENTREVISTA

Recuerda una cosa: Tienes que destacar sobre el resto de los candidatos.

Antes de ir a la entrevista, debemos informarnos bien sobre la empresa: sector y actividad de la empresa, artculos, nmero de plantilla, polticas de empresa, directivos, implantacin nacional, volumen de negocio, publicidad todo ello si fuera posible, incluso, esta informacin se puede pedir a la misma empresa.

Debemos de saber el lugar de la entrevista y la hora. Hay que ser puntual, ni demasiado pronto ni tarde. Con una antelacin de 10 minutos est muy bien. Si tuviramos por algn motivo retraso, tenemos que telefonear a la empresa y comunicrselo.

Hay que tener claro lo que puedes aportar a la empresa, si realmente ests capacitado para este puesto, si es este puesto el que ests buscando

Una imagen vale ms que mil palabras, ¿no? Pues bien, hay que vestir para ir a la entrevista de forma correcta. Correcta no significa lo mismo que 'de fiesta'. Tienes que sentirte cmodo con la ropa que te has puesto. Si eres hombre, y no ests acostumbrado a las corbatas, utilzala con algunos das previos a la entrevista, para ir acostumbrndote, y sobretodo: para que durante la entrevista no ests continuamente aflojndola, movindote, ponindote la americana bien, etc Y las mujeres, es mejor que no lleven un maquillaje excesivo, sino un maquillaje natural con tonos suaves, que adems lo que esto har es relajarnos la expresin de la cara. Por supuesto no olvidarnos, de ir limpios, afeitados, etcHay que dar una buena imagen.

DURANTE LA ENTREVISTA

No tenemos que ponernos nerviosos mientras nos hacen la entrevista, hay que estar relajado y no jugar con el mechero, con las llaves, con la libreta de apuntesmanos quietas. Dar una imagen de naturalidad.

Extienda bien la mano al saludar, ni muy fuerte ni demasiado suave.

No fumar y no masticar chicle.

Escucha.

No ser exagerado, sin rerte como un loco de las gracias que posiblemente el entrevistador comparta contigo el entrevistador para no ser tan fra la entrevista. Eso no significa que no des la imagen de una persona abierta, simptica y con humor.

Durante la entrevista, prestar toda la atencin de la persona que nos est entrevistando. Hacer preguntas interesantes, importantes respecto al puesto de empleo disponible. Intentar no hablar durante esta entrevista, de aumentos de sueldos y vacaciones.

A no ser que el entrevistador nos pida lo contrario, trataremos a nuestro interlocutor de 'usted' y utilizando su primer apellido.

Intentar ir a la entrevista por la mañana, por la tarde no estaremos ni estarn tan predispuestos.

Mirar directamente a los ojos de la persona que te est entrevistando, demuestra tu seguridad y que l sea quien dirija la entrevista.

El tiempo de la entrevista es limitado, as que es mejor establecer unos objetivos para poder convencer al entrevistador.

Pensar de forma positiva, nunca de forma negativa: t sabes que eres la persona indicada para ese puesto. Ahora tienes que convencer a la empresa de ello.

Una de las cosas ms importantes: ser positivo y sincero.

DESPUS DE LA ENTREVISTA

Memorizar el nombre, apellidos y cargo de la persona que nos ha entrevistado.

Informarnos cuanto tiempo van a estar con la preseleccin, si tienen intenciones de volver a hacer ms entrevista, etc

Haz tus propias conclusiones, evala la entrevista, que es lo que podras haber evitado, añadido, que tienes que mejorar

Pasado un tiempo y no tienes noticias de la empresa, llama y pregunta. Infrmate de cmo est el proceso de seleccin, si ya tienen el puesto vacante

Las preguntas que te pueden hacer en una entrevista

Tu futuro profesional est en juego, da lo mejor de ti mismo

Conseguir una entrevista de trabajo en una empresa no es nada fcil, no dejes un momento tan importante para la improvisacin. En el preciso instante de conocer el da, fecha y lugar de la entrevista de trabajo, ponte manos a la obra y preprate a fondo las posibles preguntas que el Responsable de Seleccin no dudar en hacerte. Recuerda que tu futuro profesional est en juego, da lo mejor de ti mismo. Aunque tampoco es cuestin de obsesionarte, prepara tu currculum, documentos acreditativos y referencias, clarifica tus objetivos profesionales, emppate de la mayor informacin posible sobre la empresa y prepara las respuestas adecuadas para impresionar a tu interlocutor. TalentCampus te ofrece las tpicas y capciosas preguntas que suelen hacer los Departamentos de Recursos Humanos.

Las preguntas que te harn en una entrevista

Formacin

¿Por qu decidiste estudiar esta carrera?

¿Realizaste alguna actividad en el tiempo libre que te dejaban los estudios?

¿Qu cursos de formacin has realizado?

¿Por qu decidiste estudiar un mster?

¿Te gustara complementar tu formacin con estudios de postgrado?

¿Qu idiomas conoces?

¿Qu nivel posees en cada uno de ellos?

¿Dnde los estudiaste?

¿Das ms importancia al aspecto salarial o a la formacin?

Experiencia Profesional

¿Cul es tu experiencia profesional?

¿Por qu razn decidiste abandonar tus anteriores empleos?

De tus experiencias profesionales, ¿cul te hace sentirte ms satisfecho? ¿Y menos satisfecho?

¿Qu motivaciones te han empujado a cambiar de trabajo con tanta frecuencia?

¿Cmo te enteraste de la vacante de este puesto?

¿Por qu llevas unos meses sin trabajar?

Comportamiento en el trabajo

¿Prefieres trabajar solo o en equipo? ¿Por qu?

¿Cul es tu opinin sobre el trabajo en equipo?

¿Prefieres trabajar con personas a las que te une cierto grado de amistad?

En la actualidad, ¿es buena la relacin laboral que mantienes con tus superiores?

¿Confas o dudas de la eficacia de tus compañeros de trabajo?

Si crees que alguien de tu equipo est equivocado, ¿se lo dices?

¿Sabes delegar?

Oferta de empleo

¿Qu conoces de nuestra empresa?

¿Por qu te interesa desempeñar este trabajo?

¿Qu cualidades personales y profesionales crees que puedes aportar a la empresa?

¿Cules son tus objetivos a corto, medio y largo plazo?

¿Qu desarrollo profesional ests dispuesto a alcanzar?

¿Te consideras el candidato ideal para este puesto de trabajo?

¿Qu valor añadido puedes aportar a la empresa respecto al resto de los candidatos?

Situacin personal

¿Tienes algn impedimento de incorporarte inmediatamente a la empresa?

¿Estaras dispuesto a cambiar de residencia para desempeñar este puesto de trabajo? ¿Y viajar?

¿Tienes vehculo propio?

¿Desarrollas alguna otra actividad profesional? ¿Y extraprofesional?

¿Cules son tus aficiones? ¿Cules te gustara realizar en un futuro?

¿Renunciaras a tu vida personal a cambio de una brillante carrera profesional?

En tu tiempo libre, ¿disfrutas de una vida hogareña o prefieres relacionarte con tus amigos?

Personalidad

¿Qu cualidades personales destacaras de tu personalidad? ¿Por qu?

¿Cules son tus principales defectos? ¿Por qu?

¿Qu factores analizas cuando te ves obligado a tomar una decisin importante?

Situacin familiar

¿Cul es tu estado civil?

¿Tienes hijos? ¿Este trabajo es compatible con su atencin y cuidado?

¿Trabaja tu marido/esposa?

Este trabajo, ¿podra crear algn tipo de incompatibilidad con el trabajo de su marido/esposa? Retribucin

¿Estabas bien valorado econmicamente en tu anterior empleo?

¿Cul es la retribucin econmica mnima que cubre tus necesidades?

¿Consideras decisivo el factor econmico para trabajar en nuestra empresa?

¿Qu importancia das a los beneficios sociales?

Las preguntas que, con cuidado, puedes hacer en una entrevista

Cuidar tus respuestas, utilizar un lenguaje correcto y mostrar inters por el puesto de trabajo, son algunas de las premisas que debes tener presentes durante el transcurso de la entrevista. Para ello, te proponemos que preguntes todo aquello que pueda reforzar tus conocimientos sobre el sector, la empresa, tus logros personales y tu inters por el puesto de trabajo. TalentManager te ofrece una gua sobre los temas ms importantes que no debes dejar en el tintero. Pero recuerda que debes dejar que sea tu interlocutor el que lleve el hilo de la entrevista.

Empresa

Entabla una conversacin con tu interlocutor sobre la compaña, el sector en el que sta desarrolla su actividad y su alto grado de especializacin en los servicios que ofrecen.

Desde tu punto de vista, menciona en qu se diferencia de sus principales competidores.

Intersate sobre cules son las reas en expansin, previsiones de desarrollo y de organizacin de la empresa. Puesto de trabajo

Pregunta el motivo por el que la empresa ofrece ese puesto de trabajo.

Indaga si vas a tener la posibilidad de trabajar en equipo y tu grado de autonoma e iniciativa.

Aclara si tienes la posibilidad de desarrollar una carrera internacional.

Intersate por el proceso de seleccin.

nicamente, si el entrevistador menciona el tema de la retribucin econmica expresa tus expectativas.

Pregunta por la fecha de incorporacin.

Cultura de Empresa

Muestra inters por conocer la cultura y ambiente de trabajo de la empresa.

No dudes en preguntar sobre el lugar y horario de trabajo.

Poltica de Recursos Humanos

Infrmate sobre los planes de carrera y posibilidades de promocin que ofrece la empresa.

Pregunta si la compaña ofrece planes de formacin

La entrevista en grupo, una cuestin de liderazgo

Por TalentManager

El debate en grupo es la excusa para evaluar tu comportamiento

Las entrevistas de grupo se han convertido en una de las pruebas de seleccin preferidas por las empresas. Si ests buscando empleo en una gran compaña debes tener claro que casi seguro sers convocado para realizar una entrevista de este tipo. No te alarmes si esto ocurre, TalentManager est para ayudarte. Lo primero que debes saber es que las empresas con este mtodo de seleccin persiguen analizar tu comportamiento en grupo, aptitudes y actitudes para ejercer funciones directivas.

No pierdas los nervios

El contexto de la entrevista en grupo es ms atpico que el de las clsicas entrevistas individuales. En una habitacin te reunirs junto a otros seis o doce candidatos formando un crculo con el responsable de seleccin de personal, lo primero que debes hacer es presentarte. Hechas todas las presentaciones pertinentes, el seleccionador os propondr un tema a debate sobre el que todos debis opinar.

El tema del debate

Por norma general el tema a debatir versa sobre un asunto de actualidad de cultura general. Pero en ocasiones los psiclogos ansiosos por complicar un poco ms las cosas os pedirn que opinis sobre un tema totalmente paradjico. Ante preguntas del tipo '¿qu harais si os encontraseis perdidos en el espacio y para sobrevivir tuvierais que prescindir de algunos de estos objetos que transportis?', '¿cules arrojarais por la borda?, ¿cmo afrontarais la situacin?, quizs te quedes con la boca abierta sin saber qu opinar, pero no te preocupes cualquiera se quedara de piedra. El tema del debate al igual que las opiniones emitidas no tiene la menor importancia para el seleccionador, es una excusa para evaluar vuestro comportamiento desde mltiples puntos de vista y analizar cmo cada candidato se asigna un rol determinado ante una situacin tan inverosmil.

Demuestra tus actitudes y aptitudes

Durante todo el debate el seleccionador, como psiclogo que es, observar todos tus actos y expresiones. Si lo que quieres es demostrar tus dotes de liderazgo, tolerancia, comunicacin e iniciativa debes participar en el debate y cuidar la manera en la que lo haces. Recuerda que la comunicacin no verbal es tanto o ms importante que la comunicacin verbal, nuestro cuerpo habla a la vez que lo hace nuestra boca. Por esta razn, el psiclogo estudiar minuciosamente todos tus gestos y expresiones. Si quieres que se fijen en ti y descubran que tus actitudes y aptitudes son las ms idneas para ocupar ese puesto de trabajo, te recomendamos que seas t el que canalice la conversacin del grupo, dirija los argumentos que se discuten e incites al resto de los miembros a participar y aportar ideas. Si no pones en prctica estos pequeños consejos, gritas o intentas imponer tu opinin a los dems sers descartado automticamente del proceso de seleccin. Lo que buscan las empresas es un candidato con carisma de lder y poder de conviccin pero no una persona intransigente.

Que hacer y que no hacer en una entrevista de trabajo

El objetivo de una entrevista de trabajo para el entrevistador es obtener la mxima informacin del candidato para as seleccionar aquel/aquellos que mejor encajen en el puesto y la empresa.

Hemos de tener en cuenta que el entrevistador no slo evala lo que decimos, sino tambin la forma en que lo decimos y cmo nos comportamos.

Durante el tiempo que dure la entrevista, el entrevistador va a valorar tu personalidad, tu comportamiento, si tus habilidades y aptitudes (formacin, experiencia..) se ajustan a los requeridos por el puesto y si tu perfil actitudinal (motivacin, comunicacin) sintoniza con los valores corporativos de la compaña.

Cuando hablamos utilizamos el lenguaje verbal, mientras que nuestros gestos, nuestros movimientos, seran el lenguaje no verbal. Ambos sern una fuente de informacin para el entrevistador.

La entrevista es sin duda el paso clave para conseguir el puesto al que opta un candidato en un proceso de seleccin. Por ello, un candidato debe plantearse la entrevista como el momento en el cual debe convencer a la empresa que es quien est buscando. Sin duda un buen candidato puede no conseguir el puesto que busca si realiza una mala entrevista. Veamos algunas claves de inters para evitar que esto pueda sucederte.

Podemos dividir la entrevista en dos partes: el antes y el durante.

Antes de la entrevista

Debes:

- Recoger informacin acerca de la empresa: productos, objetivos, servicios, etc

- Averiguar el nombre del profesional que va a entrevistar.

- Ser puntual; llegar tarde muestra poco inters por conseguir el empleo.

- Cuidar el aspecto fsico. Ve correctamente vestido teniendo en cuenta el puesto de trabajo al que optamos.

No debes:

- Llegar tarde bajo ningn concepto. No valen excusas. El entrevistador pensar que si llegas tarde para obtener el puesto lo hars cuando lo hayas conseguido.

- Vestir de forma inadecuada a 'lo esperado' en relacin a la empresa que contrata y el puesto a desempeñar.

- Improvisar. Debes prepararte la entrevista y obtener la mxima informacin para ello de la empresa y el puesto objeto de seleccin.

- Olvidar la documentacin necesaria (si es que hay documentacin que necesites para potenciar tu candidatura).

Durante la entrevista

Debes:

- Saludar dando la mano con firmeza (pero sin exageracin) y mirando a los ojos del entrevistador.

- Estar relajado, tranquilo, y no dar señal de nerviosismo.

- Mirar a los ojos del entrevistador, evitar el efecto 'mirada perdida'.

- Contestar a las preguntas con correccin y no preguntar el motivo por el que se hacen.

- Participar y preguntar, evitando as que la entrevista se convierta en un interrogatorio. Haz comentarios y preguntas inteligentes que denoten competencias para el puesto. Tus preguntas deben mostrar un claro inters por el puesto.

- Transmitir seguridad (sin prepotencia) en las habilidades, conocimientos y experiencia adquiridas. Destacar en relacin al puesto tu capacidad para adaptarte, resolver problemas, cumplir objetivos dar credibilidad a tu candidatura, sobre todo si lo ejemplificas con tu historia profesional.

- Escuchar atentamente para asegurarte de haber entendido antes de contestar, y siempre hacerlo en un tono calmado.

No debes:

- Fumar, aunque te inviten a ello.

- Tutear al entrevistador. Siempre hay que esperar que l lo pida expresamente.

- Evitar la mirada del entrevistador. Le inspirar desconfianza, como si ocultaras algo negativo.

- Estar excesivamente nervioso o inseguro en el transcurso de la entrevista; tampoco adoptar una actitud pasiva, puesto que si no demuestras inters por la entrevista, pensar que tampoco lo tienes por el puesto.

- Interrumpir frecuentemente al entrevistador.

- Sentarte hasta que el entrevistador te lo indique.

- Jugar con objetos (clips, bolgrafos, pelo, ropa).

- Alargar la entrevista con comentarios 'de relleno'.

- Hablar negativamente de personas o empresas anteriores. No slo no te beneficiar sino que siempre se considerar poco elegante. Generar un halo de desconfianza automtico hacia tu candidatura.

- Preguntar por el salario o las vacaciones a no ser que el entrevistador te informe o existan indicios de que eres el candidato idneo.

- Usar palabras rebuscadas, mal sonantes o contradictorias.

Una vez finalizada la entrevista debemos si no nos informa el entrevistador, preguntar por la prxima fase del proceso o cuando ser el prximo contacto por parte de la empresa (podra ser una carta rechazando nuestra candidatura) antes de despedirnos cordialmente del entrevistador.

En ningn caso debemos llamar al da siguiente (o en los prximos das) para preguntar por el resultado de la entrevista si se nos indic que se nos contestara en una fecha posterior.

Bueno, para finalizar slo me resta animaros a practicar lo anterior en situacin real sin decepcionaros en caso de que no seis seleccionados. Siempre es importante reflexionar sobre los motivos del rechazo de nuestra candidatura, que pueden ser diversos, (desajuste de sueldo, ya han cubierto el puesto, idiomas exigidos.) mejorar en lo posible (idiomas, comunicacin) nuestra candidatura e intentar ofrecer siempre la mejor imagen de nosotros, sin olvidar nunca que debe encajar con la que busca la empresa.

Calidades: activo, afectuoso, agradecido, ahorrativo, alegre, altruista, amable, ambicioso, amistoso, agradecido, atento, austero, autntico, aventurero, benvolo, bondadoso, capaz, caritativo,buen compañero, comprensivo, concienciado, conciso, constante, corts, creativo, decidido, diligente, disciplinado, discreto, educado, elocuente, emotivo, enrgico, entusiasta de trabajar en equipo, estudioso, fiel, firme, generoso, hbil, hogareño, honrado, humilde, idealista, ilusionado, ingenioso, ingenuo, adaptabilidad, perseverante, de buen carcter, responsable, determinado, valiente, ambisioso, directo, seguo de si mismo, motivador, franco, comunicativo, sociable, flexible, inventivo, vital, activo, trabajador, solidario, orgulloso, dedicado, tenaz, sincero, intuitivo, saber escuchar, digno de confianza, maduro, analtico, capacidad de tolerancia, generosidad, de aprendizaje, sentido de humor, gozo de vivir, improvisacin, rapidez para empatizar con el sufrimiento ajeno, insistente, inspirado, instintivo, con inventiva, justo, laborioso, leal, buen lector, defensor de la liberdad, lder, de buena memoria, natural, noble, con objetivos, observador, optimista, original, pacifista, persuasivo, popular, pragmtico, preguntn, previsor, prudente, puntual, razonable, realista, rebelde, reflexivo, riguroso, sencillo, con sentido com, sentimental, sereno, serio, simptico, sincero,sobrio, sonriente, soñador, utpico,

CURSO 5

El marketing

Definicin del marketing; costos del marketing

1. Aspectos fundamentales de marketing:
Hacer investigacin y anlisis para entender el mercado
Consideracin del producto/servicio
Precio
Publicidad y fomento de ventas
La distribucin fsica
La utilidad de un producto/servicio

2. El 'marketing mix': variables controlables
Producto Distribucin Promocin Precio

3. El 'marketing mix': variables incontrolables

Medio ambiente (macroambiente)

Mercados
Competencia

Tecnologa

Ambiente legal

4. El consumidor (el microambiente)

Investigacin del mercado (mtodos primarios y secundarios)
Segmentacin el mercado (factores)
Perfil y motivacin del consumidor: percepcin, motivacin, por qu toma la decisin de comprar algo.

La compraventas y otros funciones del marketing

Corrija los errores en la siguiente lectura. Hay veinte errores (incluyendo el ttulo).

Despus de producen un producto o un servicio y planear la penetracin en el

mercados, la gerencia necesito realizar un serie de funciones continuas para poner el

producto en los manos de el cliente. Estas funciones incluye:

1. la venta del producto y su distribucin a el cliente, sea ste el mayorista, el agente, el detallistas, el gobierno o el consumidor mismo

2. el transporte del producto o otro servicios que facilita el entrega por medio de las varios canales de distribucin

3. el almacenaje de los productos no utilizados

4. la control de riesgo

5. el estructuracin de precios para competen en el mercado.

Investigacin del Mercado

Formamos parte de una empresa de marketing.

Situacin: Inventar un producto o servicio o usar un producto o servicio existente y planear una campaña de publicidad.

Preparacin: Entender los siguientes conceptos bsicos

Definicin del marketing

Costos generales del marketing ¿Cunto se gasta en el marketing?

Aspectos fundamentales del marketing para considerar: el producto o servicio, el precio, el lugar de disponibilidad, el fomento de ventas

Funciones del marketing: financimiento, compra, venta, transporte, almacenaje, control de cantidad y calidad, riesgo, informacin

Consideracion del consumidor: investigacin del mercado (mtodos primarios y secundarios), segmentacin del mercado (factores para considerar), mercados hispanoamericanos, perfil del consumidor hispano

La marca de un producto o servicio

Fomento de ventas

Los anuncios y los medios de difusin

Publicidad gratuita y las relaciones pblicas
Marketing internacional: xitos y fracasos

BIENES Y SERVICIOS

Etapas:

Planear

Implementar (organizar y dirigir)

Evaluar y mejorar

Factores generales para considerar:

Estado financiero de la empresa

Anlisis de costo-beneficio
(Precisa la rentabilidad de la empresa y ayuda a mejorar las operaciones.)

Estudios de mercado
(Precisan la rentabilidad de la empresa y ayuda a mejorar las operaciones. Proveen datos acerca de la conducta en la compra de los consumidores. Describen actitudes, necesidades, motivos, etc. de ciertos grupos de consumidores y tratan de explicar por qu se valen algunos servicios y otros por qu no. Analizan condiciones econmicas, sociopolticas y tecnolgicas del ambiente. Dan informacin sobre el tipo, calidad, precio, presentacin y distribucin del producto o servico. Analizan el xito en el mercado.)

Costos de venta

Capacidad de la instalacin (espacio y produccin)

Personal

Competicin

Horario y tiempo requerido para la produccin

Procesos de realizar el bien o servicio

Control de calidad

Medios de transporte

Bienes vs. servicios:

Bien = cosa; tangible

Servicio = esfuerzo; algo que se hace; intangible

Combinacin de bienes y servicios
(Ejemplos--aerolneas=servicios de reservaciones no vale nada sin aviones)
Se ve la combinacin de una manera diferente por parte de diferentes clientes: atraso de 20 minutos--estudiante, persona de negocios)

SERVICIOS:

Servicios comunes

Profesionales

Semi-profesionales

Laborales

Especiales

De oficina

Pblicos

Clasificar servicios: segun el uso o modo de realizacin

Uso de servicios:

Industrial (relacionado con la produccin)

De consumo (relacionado con satisfacer necesidad personal)

Modo de realizacin:

Humanos

Mecnicos

Combinacin

Otras consideraciones:

Inventario de servicios

Papel del cliente

Consistencia del servicio

Dificultad de evaluar servicios

Maneras de distribucin

Contexto cultural

BIENES

Clasificar bienes: de consumo al pblico o industriales

Bienes de consumo:

Bienes de necesidad

Bienes secundarios

Bienes de lujo (especiales)

Bienes industriales:

Materias primas

Bienes semiacabados

Bienes acabados

Bienes duraderos, de capital, de equipo

Bienes de abastecimiento

GESTION MANUFACTURERA

Determinar los productos de fabricacin

Seleccionar y administrar materiales de produccin

Elaborar y controlar los bienes producidos

Determinar productos:

Estudiar informacin

Intentar mejorar y distinguir el producto de la competencia

Considerar los anlisis de mercados

Trabajar con proyectos de desarrollo e investigacin

Ver los anlisis de costo-beneficio

Seleccionar/administrar materiales:

Hacer inventario: revisar materiales en existencia

Inspeccionar bienes muebles e inmuebles

Comprar materiales

Inspeccionar materiales

Controlar materiales (Asentar compras en los libros de contabilidad; anotar la localizacin de materiales desde la llegada hasta su transformacin en productos acabodos)

Controlar inventario (nmero de mercancas almacenadas, nivel de materiales requerido para la produccin y los costos de inventario)

Transportar los productos (Averiguar el espacio disponible para las existencias, su costo y localizacin; mandar los pedidos)

Pliticas de compra

Compras inmediatas (frecuentes, pequenas cantidades; sirven para evitar la acumulacin de existencias a precios altos)

Compras futuras (grandes cantidades con peridios de entrega ms largos en anticipacin de precios estables)

Compras especulativas (compras par anticipar una subida de precios o falta de materiales para el futuro)

Compras por contrato (compras por un solo proveedor par conseguir un trato favorable en cuanto a precios y fechas de entrega)

Compras por cotizacin sellada (compras basadas en una oferta sellada)

Compras recprocas (las que hace una firma al cliente y vice versa. Tienen a reducir el nmero de proveedores a la vez que suben los precios. Prctica abusiva y antieconmica; para mantener una clientela permanente)

Elaborar/controlar bienes producidos:

Proceso de fabricar bienes

Lnea de montaje (ensamble) (cadena de montaje)

Automatizacin

Proceso por naturaleza

Produccin por duracin

Produccin por carcter

Proceso por naturaleza: Extractiva (extraccin de minerales y otras sustancias del agua o de la tierra); Analtica (conversin de materiales tela--ropa); Sinttica (combinacin de elementos qumicos o fsicos para hacer productos como el coche)

Produccin por duracin: Continua (produccin constante); Intermitente (diversos peridos de corta duracin)

Produccin por carcter: Estndar (se elabora bienes par el pblico de modo continuo) (Comm en EEUU); Ordenada (se produce a base de pedidos particulares) (conn en mundo hispano)

Control de bienes

Coordinar y supervisar mano de obra, equipo, materiales

Vigilar pasos de produccin

Controlar la calidad

Mantener el equipo

Mejorar el trabajo

Sistemas de control de produccin

- Control de rdenes (para pedidos individuales)

- Control de flujo (produccin continua y venta futura)

- Controlar la calidad:

A. Manera tradicional--probar al azar

B. Manera actual--asegurar la calidad de todos los pasos (condiciones, mquinas, materiales, etc.)

C. Relaciones humanas (condiciones de trabajo, ergonoma)

Etapas de operacin de cualquier sistema:

Planeacin

Ruta

Programacin

Ejecucin del trabajo

Pareado

1. Estimada señora   

2. Mucho siento informarle que   

3. Aceptamos con mucho gusto   

4. Por su carta nos enteramos que

5. Sin otro particular, saludamos a Uds.
muy atentamente

6. Quedamos a sus rdenes   

7. Atentamente

8. A reexpedir

9. Entrega inmediata

10. En relacin con su misiva de

Documentos comerciales

 Solicitud de cotizacin de precios
Cotizacin de precios
Carta de pedido
Factura comercial
Licencia de importacin
Licencia de exportacin
Giro
Carta de crdito
Seguros
Conocimiento de embarque
Carta de porte
Gua area
Certificado de origen
Declaracin de aduana
Factura consular
Declaracin de exportacin
Certificado sanitario

Los Precios

¿Cul es?

Precio de costos

Precio de mercado

Precio de exclusin

Precio de penetracin

Precio scicolgico

Precio nico

Discriminacin de precios

Alineacin de precios

Precio de catlogo

Descuento por pronto pago

Rebaja al revendedor

La carta de crdito

Indicar la secuencia correcta en los pasos de la carta de crdito.

El banco del importador enva la carta al banco del exportador.

El importador recibe los documentos comerciales; recoge la mercanca.

El exportador prepara los documentos comerciales necesarios para acompañar las mercancas, los presenta en su banco. El banco verifica los trminos y le paga al exportador, segn la carta de crdito.

El importador y el exportador negocian y se ponen de acuerdo de los trminos de la una carta de cdito.

El banco del exportador le da la carta de crdito.

El importador va a su banco para una carta de crdito. El banco la autoriza y emite la carta.

El banco del exportador manda los documentos comerciales al banco del importador. El banco del importador comprueba que todo est en orden. El banco del importador le paga al exportador de la cuenta del importador y avisa al importador que ha cargado a su cuenta.

El exportador recibe la carta y tiene su prueba de pago. As, el vendedor le manda al importador las mercancas pedidas. 

Glosario de la carta de crdito

Exportador: tambin llamado vendedor, beneficiario de la carta de crdito y embarcador.

 Importador: tambin llamado comprador, solicitante, tomador u ordenante de la apertura de la Carta.

 Banco emisor: tambin llamado banco del importador, o abridor del crdito a favor del exportador.

 Banco corresponsal: tambin llamado banco del exportador, notificador o avisador, confirmante, negociador y pagador.

 Aceptacin: momento en que el banco formaliza el reconocimiento de su obligacin de pago a un plazo determinado y el compromiso de efectuarlo al vencimiento.

 Apertura: oportunidad en que se formaliza la emisin del crdito.

 Confirmacin: acto por el cual el banco notificador formaliza su co-garanta y su co-compromiso de pago al beneficiario.

Modificacin: oportunidad en que se lleva a cabo alguna alteracin o variacin en las condiciones en las condiciones y trminos en los que originalmente fue establecido el crdito.

 Negociacin: oportunidad en que el banco anticipa al beneficiario, interinamente, el valor de los documentos girados contra el crdito.

 Pago: circunstancia en que el banco abona, de manera definitiva al beneficiario, el valor de los documentos girados contra el crdito.

 Reembolso: cuando el banco emisor procede a efectuar la cobertura o restitucin de los fondos negociados o pagados por el banco corresponsal.

 Notificacin: circunstancia en que se concreta el aviso al beneficiario de la emisin y existencia del crdito establecido a su favor.