GEORGE ELTON MAYO(1880-1949)

GEORGE ELTON MAYO(1880-1949)

Era considerat "parinte al relatiilor umane". El sustinea ca societatea are 2 obiective principale: primul- asigurarea existentei economice a tuturor membrilor ei, al doilea- mentinerea unei "colaborari spontane " in toata structura sociala.

El a formulat urmatoarele principii:

Ø        fiecare individ are nevoile, obictivele si motivele sale, motivarea pozitiva cere ca managerul sa vada in fiecare muncitor o personalitate;

Ø        problemele umane nu sunt simple;

Ø        problemele personale sau familiale ale muncitorului pot sa influenteze nefavorabil productivitatea la locul de munca;

Ø        schimbul de informatii are o importanta deosebita, iar informatiile eficiente sunt un factor hotarator.

Principalele teze ale scolii relatiilor umane a fost formulate pe baza studiilor cunoscute sub denumirea de experimentele Hawthorne.

Potrivit doctrinei "relatiilor umane" s-au evidentiat:

omul este o fiinta umana;

ierarhia stricta de subordanare, formalizarea proceselor organizationale sunt incompatibile cu natura omului;

rezolvarea problemelor individului este o problema a oamenilor de afaceri.

In 1924-1932 s-au evidentiat 4 etape principale:

Ø        etapa experimentului cu iluminatul;

Ø        etapa testarii ansamblarii releelor;

Ø        etapa testarii activitatiilor de bobinare, ansamblare si control a terminalelor telefonice;

Ø        programul de interviuri.

Obiectivul acestui studiu a fost sa stabileasca relatiile dintre cantintate si calitatea iluminatului si eficienta productivitatii muncii.

In baza cercetarii efectuiate au fost formulate 2 concluzii:

-in primul rand ca iluminatul este numai unul din factori si aparent minor printre alti factori care influenteaza nivelul productivitatii muncii

-in al doilea rand studiul unei asemenea grupei mari a permis identificarea si controlul efectului numai a unei variabile.

Natura relatiilor intre mediul de munca si productivitate, au relevat structurile informale, alementele rationale si irationale ale comportamentului uman.

Concluzii:

productivitatea muncitorilor este determinata mai curand de normele de grup- reguli nescrise decat de posibilitatiile fizice ale acestora;

muncitorii actioneaza sau adopta decizii mult mai frecvent in calitate de membrii ai grupului, decat ca indivizi , comportamentul lor in majoritatea cazurilor este conditionat de normele de grup;

importamta liderilor informali pentru atingerea obiectivelor grupului, stabilirea si mentinerea normelor de grup;