TEHNOLOGIILE PENTRU REALIZAREA COMUNICATIILOR BIROTICE MODERNE

Aplicatiile comunicatiei birotice se realizeaza in prezent in asa numitul mediu client/server, adica clientilor - utilizatorilor finali - li se pun la dispozitie prestatiile centrale de catre servere. Fiecare computer al unui loc de munca, conectat in retea este subordonat unui server. Pe aceste servere se gestioneaza centralizat toate datele si programele; in plus sunt comandate dispozitivele periferice selectate. Pentru accesul la resursele centrale, fiecarui utilizator i se confera drepturile corespunzatoare. Componentele logice ale aplicatiei si anume:

● Logica aplicatiei (prelucrarea propriu-zisa);

● Gestionarea datelor si a documentelor;

● Prezentarea (transpunerea grafica a informatiei pe ecran), sunt impartite intru-un mod specific intre client si server.

Conceptele client/server sunt deosebit de adecvate solutiilor pentru comunicatiile birotice, pentru ca aici este vorba in mod tipic de aplicatii care:

preiau informatii din diferite surse (servere)

constau din componente legate de sarcini, care sprijina fluxurile individuale de lucru ale utilizatorilor (clientilor) - ca si din alte componente, legate de date si functii, care garanteaza punerea la dispozitie a datelor, functiilor si a altor resurse (servere);

trebuie sa faca posibila interschimbabilitatea simpla a modulelor    ( existenta protocoalelor standardizate)

1. Dispozitive periferice multifunctionale

Solutiile optime ale comunicarii birotice presupun desigur dispozitive periferice adecvate la locurile de munca. Practica a aratat: computerele instalate la locurile de munca ale secretarelor prezinta diferente apreciabile din punct de vedere al capacitatilor - si pot dispune de diferite dispozitive suplimentare. Printre altele acestea are efecte asupra:

● vitezei cu care computerele executa anumite actiuni;

● cantitatii informatiilor care pot fi memorate descentralizat pe unitatile locale de discurile magnetice;

● programelor utilizabile (anumite programe presupun o anumita dotare cu echipamente);

● confortului, in care se pot rezolva anumite sarcini (de pilda, marimea si calitatea reprezentarii simbolurilor pe ecran);

● calitatii si vitezei imprimarii;

● posibilitatilor de conectare la retelele din interiorul firmei si la cele publice. Capacitatea mai mare inseamna de cele mai multe ori: procesarea de capacitate sporita, capacitate mai mare a memoriei principale, dispozitive periferice de intrare/iesire mai bune sau suplimentare, uneori si suport crescut al capacitatilor de conectivitate (conectarea la retelele interne ale firmei, posibilitatea folosirii serviciilor on-line).

Se va acorda o atentie deosebita dotarii cu medii de memorare adecvata. Iata cateva aspecte de ultima ora in aceasta privinta:

se impune super discheta (capacitate mai mare de 100 MB);

excelentul raport pret - capacitate la discuri magnetice (nu se mai poate face nimic fara capacitati de ordinul catorva GB);

unitati CD-ROM (disc compact doar cu citire) cu performante mereu mai bune (cu dispozitive de antrenare avand turatia marita).

Tehnologia DVD (Digital Versatil Disc - disc digital multilateral). Mediul DVD memoreaza4,7 GB per strat (fata de 680 MB la CD); in cazul existentei a doua straturi de fiecare parte rezulta o capacitate totala de memorare de 17 GB. Unitatile DVD sunt compatibile in jos, adica pot fi utilizate si cu discurile compacte CD traditionale;

Evolutii interesante la mediile de backup (memorare de siguranta).

La aceste aspecte se mai adauga si necesitatea verificarii gradului in care capacitatile multi-media sunt necesare. Pe langa ofertele off-line (fara conectare la retea) pe CD-ROM, castiga tot mai multa importanta serviciile multi-media on-line (cu conectare la retea) prin Internet. Baza pentru multi-media sunt sistemele puternice de calculatoare, capabile sa genereze aplicatii sub forma de mixaje integrate de texte, grafica, sunete si miscare Live (in timp real). Pe langa dotarile tipice ale unui computer performant, trebuie sa existe elementele de dotare din tabelul de mai sus.

In cele din urma trebuie realizata capabilitatea de comunicare a dispozitivelor periferice, acestea trebuind sa fie dotate cu interfete seriale V24/RS-232C - ceea ce este in general usual. Pentru conectarea la retelele publice mai sunt necesare modem-urile, conexiunile principale de tip Datex-P sau cartelele pentru ISDN:

● Prin intermediul modem-urilor (cuvant artificial din modulator-demodulator) se pot realiza comunicatii de date prin reteaua telefonica.

Modemurile pot fi montate fie in computere, fie pot fi livrate ca dispozitive externe; ele au devenit intre timp performante si avantajoase ca pret. Aceste dispozitive suplimentare permit transpunerea datelor din computer intr-o forma apta pentru transmisia de date - respectiv pentru transpunerea datelor receptionate intr-o forma prelucrabila de catre computer.

● Pentru a putea utiliza ISDN (o retea telefonica digitala speciala) direct prin computere, este necesara dotarea suplimentara a computerelor cu adaptoare ISDN. Poate fi vorba, de exemplu, de cartele adaptoare interne, care se introduc intr-unul din sloturile (contractoarele interne) inca disponibile ale placii principale din computer. Aceasta solutie este relativ economica, dar pretinde ocuparea unuia din putinele conectoare interne ale placii principale. Alternativa o reprezinta adaptoarele externe, care sunt dispozitive periferice speciale, conectate la interfetele existente ale computerelor. Exista in fine, adaptoare ISDN sub forma de cartele PCMCA (cu conectoare spaciale), care reprezinta o solutie comoda is confortabila, dar care presupune existenta acestor conectoare spaciale in computere.

Computerele portabile (Notebooks) dispun in prezent de aceasta varianta, asa incat avantajele retelelor ISDN pot fi fructificate si in timpul deplasarilor.

Serviciul ISDN (Integrated Systems Digital Network - Reteaua Digitala cu Integrarea Serviciilor) este un serviciu nou introdus de catre ROMTELECOM incepand din data de 1 iulie 1999.

2. ISDN

ISDN - reteaua digitala cu integrarea serviciilor, ofera un suport de capacitate si vitaza mare pentru o gama larga de servicii implicand voce, date, imagini, la care utilizatorul poate avea acces prin intermediul unei interfete utilizator.

ISDN-ul este o tehnologie aparuta in 1970 si aplicata din 1986 in Germania, care are deja un set de standarde dezvoltate pe plan European Euro-ISDN si, in prezent aceasta solutie de telecomunicatii este adoptata, desi nu in mod exclusiv, in intreaga lume.

Privita din punct de vedere comercial, ISDN este o linie telefonica de viteza mare care suporta o mare varietate de aplicatii din domeniul afacerilor. Viteza pe linie duce la cresterea eficientei, calitate garantata a transmisiei (eliminarea erorilor de transmisie) si economii substantiale de timp si de bani.

Cele mai multe retele de telefonie din lume sunt digitale. Singura portiune nedigitalizata este situata intre centala telefonica digitala si postul telefonic de acasa sau de la birou. ISDN-ul transforma in digital si acest ultim tronson de retea.

ISDN-ul ofera doua tipuri de acces:

Accesul de baza (BRA - ISDN) imparte linia telefonica in trei canale digitale: doua canale B si unul D, fiecare putand fi utilizat simultan cu celelalte doua. Canalele B (Bearer)sunt folosite pentru transmisii de date, la viteze de 64 kb/s. Canalu D (Delta) de 16 kb/s, este un canal de semnalizare ce administreaza comunictiile ce au loc pe canalele B. Cele doua canale B pot fi unite in transmisiile de date, ceea ce duce la dublarea capacitatii liniei.

Accesul primar (PRA-ISDN) are urmatoarea structura: 30 canale B la 64 kb/s fiecare si un canal D la 64 kb/s. Se asigura aceleasi servicii ca la accesul de baza, dar se obtine acces simultan la mai multe canale de comunicatie.

3. Care sunt aplicatiile ISDN?

VIDEOCONFERINTA

Intalniri fata in fata . . . fara pierderi de timp pentru deplasari si fara cheltuieli ridicate.

Exemple de domenii de aplicare: arhitectura, inginerie, management, sanatate, cercetare, invatamant.

Intalnirile reprezinta o parte importanta a afacerilor. Prin intermediul videoconferintei, putem aduce oameni laolalta, fata in fata, fara a fi nevoie ca ei sa paraseasca macar biroul lor. De asemenea, pe langa posibilitatea de a ne vedea, ISDN-ul ne permite in acelasi timp sa discutam aplicatiile. Aceasta inseamna ca putem nu doar sa fim impreuna, ci sa si lucram impreuna pe un fisier sau o aplicatie Windows.

INTECONECTARI LAN

O solutie accesibila ce asigura conectivitate pentru multi-site-uri. Exemple de domenii de aplicatie: comert, banci, spitale, universitati, puncte vamale, retele comerciale.

LAN asigura transmiterea informatiilor, imaginilor. Cunoscand beneficiile accesului rapid la programe, fisiere si transmitere instantanee a mesajelor, multe companii dispun de propria lor retea LAN. Dar multi ezita sa treaca la urmatorul pas, respectiv interconectarea acestor LAN-uri datorita costului asociat instalarii cablurilor necesare.

ISDN va asigura o noua treapta de multiplicare a capacitatii de procesare a computerelor prin interconectarea LAN-urilor. ISDN ofera solutia conectivitatii LAN cu LAN si retelele locale cu retele publice, in conditii de cost convenabil, astfel incat utilizatorii izolati sa poata sa dispuna de acces rapid la resurse si la utilizator.

APLICATII AUDIO PROFESIONALE

Transmisii de voce, sunet, muzica in conditii de calitate profesionala, catre puncte indepartate. Exemple de domenii de aplicare: statii radio, studiouri.

Aplicatiile audio profesionale asigura fidelitate superioara comparativ cu transmisiile analogice. Datorita faptului ca ISDN este digital, distorsiunile sunt eliminate astfel incat sunetele pot fi transmise fara a pierde din claritate. Aceasta permite utilizatorilor transmisii audio de calitatea CD-urilor sau chiar mai buna.

TRANSMISII DE FISIERE SI IMAGINI

Transmisii rapide de fisiere si imagini - permitand fisierelor grafice mari sa fie transmise practic oriunde, in cateva minute. Exemple de domenii de aplicare: sanatate, presa, edituri.

A crea fisiere grafice mari nu reprezinta o problema . . . dar transmiterea lor unde este nevoie, poate fi, in special daca ne bazam de serviciul de curierat sau transferul lent prin modem. Dar acum, ISDN face posibila transmiterea rapida a oricarui fisier grafic, de la imagini medicale cu rezolutie ridicata, pana la cataloage color de proportii mari.

TRANSMISII DE VOCE

Convorbiri telefonice de calitate superioara ce ne ofera control asupra rentabilitatii si costului. Exemple de domenii de aplicare: serviciul clienti, aplicatii pentru orice domeniu economic.

Afacerea dumneavoastra se bazeaza pe comunicatie. Pentru a beneficia de cat mai multe caracteristici ale telefoniei si postei vocale, ISDN-ul ne ofera servicii traditionale, cum ar fi: hold, convorbire in trei, transferul apelului, redirectionarea apelului, indicator de mesaje in asteptare, apel direct. In plus, ofera servicii suplimentare, cum ar fi: prezentarea identitatii chematorului, numere multiple de abonat.

Toate aceste servicii suplimentare sunt oferite prin intermediul unei singure linii in conditii de pret accesibil. Prin intermediul serviciului MSN - numere multiple de abonat se poate reduce numarul de linii necesare.

ISDN ne ofera flexibilitate, putand fi conectate pana la 8 terminale pe linie. In functie de largimea de banda necesara unei aplicatii, putem utiliza chiar cateva aparate simultan.

ACCESUL LA INTERNET

Acces la Internet si servicii comerciale in cateva secunde. Exemple de domenii de aplicare: financiar, asigurari, consultanta, cercetare.

Internetul este o colectie de mai multe de 60.000 retele, 80 milioane de utilizatori, iar rata de crestere este de 25% pe luna. Prin intermediul Internetului si a serviciilor on-line, utilizatorii pot avea acces la informatii, trimite e-mail, pot crea noi canale de distributie, pot imbunatati relatia cu clientii.

Chiar cu modemuri cu viteza ridicata, complexitatea graficelor Internet si a programelor de navigatie, poate face utilizarea Internetului foarte inceata. ISDN permite accelerarea transmiterii informatiei, indiferent de tipul sau (fotografii, grafice, sunete, imagini in miscare).

Se poate spune despre Internet ca este reteaua retelelor, insa pentru a-i putea aprecia pe deplin calitatea, trebuie sa avem legaturi pe masura. In acest scop intervine ISDN.

4. Utilitatea comunicatiei birotice moderne

Care sunt sansele comunicatiei birotice moderne?

Potentialele de utilizare pot fi rezumate in doua fraze:

● prin utilizarea noilor tehnologii informationale si comunicationale se poate creste eficienta economica in birouri si in administratie.

● Tehnologiile informationale si comunicationale aduc o contributie importanta la cresterea capacitatii de prestatie in cazul muncii de birou.

Cresterea capabilitatii de prestare a muncii de birou are o importanta deosebita. Informatiile de actualitate privitoare la piete, produse si alte firme sunt extrem de importante pentru aproape toate intreprinderile. Numai astfel li se pot asigura pastrarea competivitatii si succese economice remarcabile.

Serviciile on-line si Internetul garanteaza in multe cazuri procurarea directionata a informatiilor pentru asistenta manageriala - aceasta constituind tot mai mult premisa succesului profesional propriu, cat si a capacitatii economice a intreprinderilor.

Folosirea posibilitatilor descrise este adesea suficienta pentru informarea generala si pentru sustinerea deciziilor de rutina. Alta este insa situatia cand sunt necesare informatii specifice, orientate spre anumite situatii decizionale.