Tipologia agentiilor de turism

Tipologia agentiilor de turism

Datorita diversitatii serviciilor solicitate de catre clientii-turisti, agentiile de turism s-au specializat in timp, ceea ce a condus la aparitia mai multor tipuri de agentii de turism. Uneori, punctul forte il constituie usurinta de intrare in afaceri, pentru aparitia de noi tipologii de agentii.

Cele mai comune tipuri de agentii sunt :

a)           agentii cu oferta de servicii complete;

b)           agentii de stimulare;

c)           agentii comerciale;

d)           agentii pentru croaziere;

e)           agentii tip " implant";

f)     agentii organizatoare de circuite;

g)           agentii organizatoare de voiaje prin posta[1];

Agentiile cu oferta de servicii complete se ocupa de toate tipurile de

voiaje, insa peste jumatate din cifra de afaceri provine din categoriile de voiaje de grup si individiuale. Cele mai elocvente exemple in acest sens sunt tour-operatorii Thomas Cook si American Express "gigantii" turismului, care au birouri in majoritatea tarilor lumii.

Agentiile de stimulare sunt specializate in intocmirea programelor de voiaj pentru grupuri si firme care-si recompenseaza salariatii. Aceste voiaje ar putea fi considerate ca facand parte din turismul de afaceri, deoarece se adreseaza persoanelor care calatoresc in urma recompensei acordate la locul de munca. Deasemenea, oferta se adreseaza si altor grupuri (de exemplu religioase) contribuind la intarirea spiritului de echipa.

Agentiile comerciale au ca obiect de activitate in intermedierea afacerilor in turism si intra foarte putin in legatura cu clientii, mai mult prin telefon. Se ocupa in principal de aranjarea intalnirilor intre clientii lor.

Agentiile pentru croaziere, dupa cum le spune numele sunt axate pe vinderea produselor turistice de croaziera, pe vase special amenajate in acest sens. In vederea oferirii unor produse cu atractivitate ridicata agentiile trebuie sa cunoasca porturile care ofera cele mai interesante obiective turistice, sa ofere servicii complexe la bord, sa dispuna eventual de nave de croaziera specializate pe anumite tipuri de calatorii .

Agentiile de tip "implant" sunt amplasate in sediile unor firme sau corporatii de mari dimensiuni, servind salariatii acelor firme care devin clientii lor. In general, aceste agentii se adreseaza turismului de masa.

Agentiile organizatoare de circuite pregatesc excursii in circuit care sunt vandute direct catre public. Ele pot dispune de un parc auto si trebuie sa cunoasca infrastructura de transport pentru o derulare, in conditii optime a circuitului.

Agentiile organizatoare de voiaje prin posta nu dispun de sedii propriu-zise si au ca principali clienti persoanele in varsta sau grupuri speciale, cum ar fi persoane invalide sau asociatii de handicapati. Deasemenea aceste agentii ofera voiaje pentru perioade de timp mai lungi, de exemplu, o luna.