Analiza SWOT ING Bank

ING Bank

Istoria ING in Romania a inceput in 1994. Atunci, ING Bank a fost prima banca straina care a dechis o sucursala in Romania, dupa 1989. In prezent, ING Romania ofera o gama completa de servicii financiare destinate tuturor categoriilor de clienti: companii, institutii financiare si clienti persoane fizice.

ING Romania are peste 1000 de angajati in cele 27 de orase in care sunt deschise 24 de sucursale pentru companii si 120 unitati ING Self'Bank, pentru persoane fizice. De asemenea, ING Romania beneficiaza de cea mai mare forta de vanzari de produse de asigurare: aproape 2200 de consultanti in 60 de orase.

ING detine o pozitie foarte solida pe toate segmentele pe care activeaza: lider pe piata de brokeraj si pe piata financiara primara si secundara; este cea mai mare banca custode si este liderul pietei de asigurari de viata. In plus, ING a fost prima institutie bancara care a oferit companiilor si persoanelor fizice o gama completa de servicii electronice: ING OnLine, Self'Bank si Home'Bank.

ING Bank Romania este singura banca de pe piata care beneficiaza de ratingul `AA`, acordat de agentia internationala Standard & Poor`s. Acesta confera ING Bank statutul de institutie financiara care furnizeaza clientilor o securitate financiara excelenta.

Analiza SWOT a aplicatiei bancare online - ING Bank

Concluzii:

ING Bank pune la dispozitia clientilor sai doua module online complexe, destinate serviciilor financiar-bancare: Home Bank/ ING Online.

Astfel, persoanele fizice pot verifica balantele conturilor curente sau Extra'ROL, pot efectua plati si transferuri in lei catre conturi deschise la ING Bank sau la alte banci din Romania, pot administra conturi de tip Extra'ROL, pot efectua schimburi valutare, verifica tranzactiile efectuate in ultimele 6 luni, efectua plati pornind de la o plata pre-definita (de ex. Plata facturii telefonice lunare) sau pot viziona un istoric al platilor procesate sau in curs de procesare.

In plus, persoanele juridice pot efectua plati interne (inclusiv plati bugetare) si in valuta, pot initia ordine de schimb valutar la vedere si la termen, pot face depozite la termen, pot vizioa rapoarte pentru imprumuturi si depozite, confirmari ale tranzactiilor, extrase de cont - informatii complete pentru ziua curenta sau pentru perioade predefinite si solduri, pot efectua operatiuni pe cont, pot initia o legatura directa intre ING Online si sistemele lor de contabilitate.

Ca in cazul majoritatii bancilor analizate anterior, si aplicatiile Home Bank si ING Online nu sunt suficient promovate in randul clientilor bancii, partea de explicatii si testare, dar si comunicarea cu utilizatorii sunt foart slabe, lista de furnizori de utilitati ce pot fi platiti online este foarte scurta, iar aplicatiile ruleaza doar in Internet Explorer.