GARANTIILE UZINEI SI ORDINEA DE PREZENTARE, ANALIZA SI SOLUTIONARE A PRETENTIILOR PRIVIND CALITATEA AUTOBUZELOR

GARANTIILE UZINEI SI ORDINEA DE PREZENTARE, ANALIZA SI SOLUTIONARE A PRETENTIILOR PRIVIND CALITATEA AUTOBUZELOR

1 OBLIGATII DE GARANTIE

Intreprinderea Unitara Republicana de Productie "Uzina de automobile Minsk" (RUP"MAZ") garanteaza buna functionare a autobuzelor produse, in cursul perioadei de garantie, cu conditia respectarii regulilor de exploatare, transport, pastrare si asistenta tehnica indicate in Ghidul de exploatare si in Carnetul de Service.

Obligatiile de garantie se extind asupra intreguluin autobuz, inclusiv produsele de completare.

Termenul minim de garantie a exploatarii pentru autobuzele MAZ203065 a fost stabilit la 12 luni din ziua punerii lui in exploatare, fara ingradirea rulajukui autobuzului in aceasta perioada. In Acordul de livrare pot fi convenite alte termene de garantie, deosebite de cel dat.

Termenuzl de garantie si rulajul

se calculeaza:

- din ziua dobandirii autobuzului de catre RUP"MAZ" sau de vanzator (dealer);

- din ziua inmatricularii autobuzului la organele Inspectiei Auto de Stat (IAS) ale MAI ( data darii in exploatare), dar nu mai tarziu de 3 luni din ziua expedierii de catre RUP "MAZ":

ORDINEA DE PREZENTARE, ANALIZA SI SOLUTIONARE A PRETENTIILOR PRIVIND CALITATEA AUTOBUZELOR

La iesirea din functiune a autobuzului seu la descoperirea la el a unor defecte "Cumparatorul", fara a demonta agregatul sau mecanismul, trimite o comunicare scrisa la RUP"MAZ" si la SAT (statia de asistenta tehnica) a dealerului.

In comunicare (Anexa A) se indica:

- modelul autobuzului, seria sasiului, seria motorului, data fabricatiei, data cumpararii sau a darii in exploatare, kilometrajul, denumirea intreprinderii (organizatiei) care a achizitionat autobuzul;

- caracterul si simptomele defectiunii;

- datele intreprinderii (organizatiei): adresa postala si telegrafica, denumirea celei mai apropiate statii de cale ferata (aeroport, port fluvial sau maritim), care primeste incarcaturi si datele acesteia, conform Anexei A.

Comunicarea trebuie trimisa la RUP"MAZ" pe adresa: 220075, Minsk,

Aleea Promaslennyi 7, Centrul de service-valorificare al MAZ, tel.: 2449283, 2996658, fax: 296603.

Daca autobuzul este achizitionat prin reteaua de dealeri a RUP "MAZ", atunci instiintarea initiala se trimite vanzatorului (furnizorului) tehnicii de autobuze.

In cazul transmiterii de pretentii privind agregatul de forta, este necesar sa se respecte indicatiile expuse in Instructiunile de exploatare a motoarelor. Comunicarea in aceste cazuri trebuie trimisa la uzina producatoare a motorului, dar si la RUP "MAZ" (pentru controlul desfasurarii analizei si rezolvarii pretentiilor).

La primirea comunicarii, RUP "MAZ" o analizeaza si ia hotararea cu privire la ordinea satisfacerii ei sau la cauzele refuzului, lucru despre care instiinteaza SAT si pe "Consumator".

Pretentiile nu vor fi luate in considerare si satisfacute in cazurile:

- nerespectarii de catre "cumparator" a tipurilor, periodicitatii si volumelor asistentei tehnice, stabilite in Ghidul de exploatare a autobuzului;

- neprezentarii datelor la RUP "MAZ" si la SAT;

- demontarii de pe autobuz a pieselor separate, a unitatilor de asamblare si demontarii lor fara permisiunea RUP "MAZ";

- prezentarea de pretentii pentru piesele, unitatile de ansamblu care au fost reparate anterior de catre "Cumparator";

- neprezentarii de catre "Cumparator" a pieselor, unitatilor de ansamblu, cerute de RUP"MAZ" sau de SAT, pentru cercetare sau verificare, precum si al neprezentarii pasapoartelor pentru combustibilul Diesel si uleiurile folosite;

- absentei sau incalcarii protocolului privind acordul de folosire a sasiului;

- folosirii autobuzului neconform destinatiei directe, exploatarii cu

incalcarea regulilor cerintelor Ghidului de exploatare;

- introducerii de modificari constructive, reutilarii autobuzului sau inlocuirii agregatelor fara acordul scris al RUP "MAZ";

- deteriorarii sigiliului uzinei aplicat pe tahograf si pe comanda lui;

- pierderii Carnetelor de service, sau absentei in ele a mentiunilor cu privire la efectuarea verificarilor;

- lipsei Acordului cu privire la asistenta tehnica in garantie cu cel mai apropiat de cumparator punct de asistenta service in garantie pentru autobuzele Uzinei de Automobile Minsk, care are certificat MAZ;

- in alte cazuri in care lipseste vina fabricii producatoare, de exemplu, avarie, accident de circulatie etc.

Comisia, formata din lucratori ai CIS MAZ sau ai SAT, ai vanzarorului (furnizorului) si ai "Cumparatorului" analizeaza cauza iesirii din functiune a autobuzului sau a defectului descoperit la el si stabileste partea vinovata, stabileste cheltuielile si ordinea de reparare a autobuzului.

In functie de rezultatele analizei pretentiilor si cu acordul reciproc al RUP "MAZ" (sau SAT) si "Cumparatorului" se intocmeste Actul de reclamatie (Anexa B).

In cazul aparitiei diferendelor intre reprezentantii RUP "MAZ" (sau ai SAT) si ai "Cumparatorului " , in Actul-reclamatie se face mentiune cu privire la punctul de vedere al partii care nu este de acord, actul se semneaza de ambele parti si fiecare din ele invita in componenta comisiei un reprezentant al Supravegherii tehnice de Stat, care face expertiza tehnica si, in functie de rezultatele acesteia, ia decizia finala.

Daca expertiza tehnica sau comisia au stabilit ca defectiunea s-a produs din vina "Cumparatorului", acesta este obligat sa restituie RUP "MAZ", vanzatorului (furnizorului) cheltuielile legate de sosirea reprezentantului RUP "MAZ", al vinzatorului (furnizorului), la chemarea (comunicarea) "Cumparatorului".

In cazul absentei vinei "Cumparatorului" cu privire la iesirea din functiune a autobuzului sau la aparitia defectiunii, autobuzul se repara la punctul de garantii al RUP "MAZ" (sau SAT) de catre vanzator (furnizor), cu forte si mijloace proprii.

Dupa eliminarea defectiunilor descoperite, conducatorul punctului de garantie al RUP "MAZ" sau SAT , impreuna cu "Cumparatorul" fac mentiuni in Actul-Reclamatie cu privire la reparatia executata, la prelungirea termenului de garantie pentru perioada in care autobuzul s-a aflat in reparatii si le intareste cu semnatura sa si cu stampila organizatiei.

Piesele de rezerva in schimbul celor care se uzeaza normal sau au iesit din functiune dupa expirarea obligatiilor de garantie vor fi achizitionate de "Cumparator" separat.