Functiile agentiilor de turism

Functiile agentiilor de turism

Pentru comercializarea serviciilor turistice, pe de o parte, cat si decurgand din aceasta activitate se deduce ca agentia de turism trebuie sa indeplineasca mai multe functii:

functia de "fabricant" al produsului turistic Aceasta functie ia nastere in urma procesului de cercetare si asamblare intr-un pachet de servicii a tuturor componentelor produsului. Astfel, ideea initiala, trebuie sa se concretizeze intr-un produs turistic viabil, atractiv,pentru care sa existe perspective de comercializare. Pentru fabricarea produsului, agentia trebuie sa aiba in vedere, cat de compatibila este ideea noului produs cu resursele firmei si cu sfera afacerilor curente ale firmei, trebuie sa ia in calcul timpul necesar din momentul identificarii ideii pana la lansarea produsului pe piata - tinta, trebuie sa aiba in vedere si eventuala negociere cu agentiile detailiste, daca va intentiona sa le atraga in reteaua sa de distributie.

functia de intermediar. Este cea mai importanta in special pentru agentiile detailiste. Aceasta functie releva faptul ca agentia valorifica serviciile preluate de la alti agenti economici ce ofera componente ale produsului turistic, dar si revanzarea atat de agentiile tour-operatoare revanzatoare, cat si de detailisti, a produselor turistice "fabricate " de alte agentii.

functia de ofertant al produsului turistic, atat pe piata interna cat si externa, partenerilor care sunt de acord cu promovarea si comercializarea lui.

functia de coordonare a derularii in bune conditii a actiunilor turistice, in conformitate cu programele stabilite. Aceasta functie implica si coordonarea revanzatorilor privind comercializarea produselor proprii.

functia de control al calitatii serviciilor contractate cu furnizorii, asigurandu-se ca turistii agentiei vor avea parte de conditiile promise.