TEST la Disciplina: Calitate in Tehnologia Informatiei

Numele ..

Prenumele

Grupa ..

Anul..

Data..

TEST

la Disciplina: Calitate in Tehnologia Informatiei

Obs. 1. Intrebarile au 1 - 5 raspunsuri corecte.

Obs. 2. Raspunsul exact al oricarei intrebari este notat cu un punct.

Obs. 3. Acest test constituie nota e iar sustinerea/predarea referatului constituie nota p, conform Cap.V Art. 24 din Regulamentul de organizare si desfasurare a procesului de invatamant din 22.09.2008.

1.) Calitatea, in etapa actuala a economiei de piata are o orientare:

a) transcendenta;

b) spre produs;

c) spre procesul de productie;

d) spre costuri;

e) spre utilizator.

2.) Care sistem de indicatori masoara nivelul de calitate al produsului, in ansamblu ?

a) tehnici;

b) estetici;

c) economici;

d) sociali;

e) de utilizare.

3.) Care dintre documentele enumerate, prescriu calitatea produselor ?

a) standardele;

b) certificatul de calitate;

c) caietele de sarcini;

d) certificatul de omologare;

e) normele tehnice.

4.) Care dintre documentele enumerate, atesta calitatea produselor ?

a) buletinele de analiza;

b) certificatul de omologare;

c) certificatul de garantie;

d) certificatul de calitate;

e) standardele.

5.) Caietul de sarcini:

a) descrie detaliat anumite caracteristici fizice, chimice, mecanice, etc. pe baza unor analize efectuate in laborator;

b) stabileste, pe langa nivelul de calitate al produselor, metodele de control, modalitatile de: receptie, ambalare, transport, etc.

c) cuprinde denumirea completa a produsului, data si conditiile livrarii (vanzarii), termenul de garantie si semnatura conducatorului unitatii;

d) completeaza prevederile standardelor sau normelor tehnice cu o serie de parametrii suplimentari;

e) dovedeste faptul ca producatorul este atestat ISO, din punctul de vedere al calitatii.

6.) Capabilitatea reprezinta:

a) aptitudinea unui produs/serviciu de a fi de calitate;

b) abilitatea unei organizatii, sistem sau proces de a realiza un produs care va indeplini cerintele pentru acel produs;

c) abilitatea personalului de a realiza produse de calitate;

d) posibilitate cumparatorului de a achita pretul produsului;

e) posibilitatea cumparatorului de a se informa de caracteristicile produsului.

7.) Asigurarea calitatii reprezinta o parte a managementului calitatii concentrata pe:

a) cresterea abilitatii de a indeplini cerintele calitatii;

b) furnizarea increderii ca cerintele referitoare la calitate vor fi indeplinite;

c) implinirea cerintelor referitoare la calitate;

d) stabilirea obiectivelor calitatii;

e) intocmirea corecta a documentatiei.

8.) Familia de standarde ISO contine:

a) o serie de prescriptii referitoare la conditiile de calitate impuse producatorilor;

b) o serie de cerinte aplicabile conducatorilor organizatiei, in vederea implementarii unui sistem de management al calitatii;

c) o serie de cerinte aplicabile inzestrarii tehnice a intreprinderii astfel incat sa fie posibila obtinerea unor produse de calitate;

d) o serie de cerinte aplicabile laboratoarelor de testari si incercari destinate verificarii calitatii produselor;

e) o serie de cerinte referitoare la manipulare, transport si depozitare.

9.) Abordarea bazata pe proces, subliniaza importanta urmatoarelor aspecte:

a) intelegerea si satisfacerea cerintelor;

b) imbunatatirea continua a proceselor pe baza masurarii obiectivelor;

c) masurarea performantei si eficacitatii proceselor;

d) necesitatea de a considera procesele in termeni de valoare adaugata;

e) planificarea necesarului de materiale.

10.) Documentatia sistemului de management al calitatii, conform ISO trebuie sa contina:

a) declaratie documentata a politicii referitoare la calitate si ale obiectivelor calitatii;

b) standarde;

c) lucrari stiintifice de referinta in domeniul de activitate al organizatiei;

d) manualul calitatii;

e) proceduri documentate.

11.) Calitatea proiectata exprima:

a) valorile individuale ale proprietatilor produselor la un nivel dorit (optim);

b) valorile individuale ale proprietatilor produselor, avizate de o comisie de specialisti;

c) valorile individuale ale proprietatilor produselor, inscrise in norme, standarde, specificatii;

d) valorile individuale ale proprietatilor produselor asupra carora s-a convenit intre parti in cadrul unui contract;

e) valorile individuale ale proprietatilor produselor, determinate la un moment dat pe circuitul: livrare, transport, depozitare, stocare, vanzare.

12.) Calitatea omologata exprima:

a) valorile individuale ale proprietatilor produselor, avizate de o comisie de specialisti;

b) valorile individuale ale proprietatilor produselor la un nivel optim;

c) valorile individuale ale proprietatilor produselor, inscrise in norme, standarde, specificatii;

d) valorile individuale ale proprietatilor produselor, asupra carora s-a convenit intre parti in cadrul unui contract;

e) valorile individuale ale proprietatilor produselor, determinate la un moment dat pe circuitul: livrare, transport, depozitare, stocare, vanzare.

13.) Calitatea prescrisa exprima:

a) valorile individuale ale proprietatilor produselor, inscrise in norme, standarde, specificatii;

b) valorile individuale ale proprietatilor produselor la un nivel optim;

c) valorile individuale ale proprietatilor produselor, avizate de o comisie de specialisti;

d) valorile individuale ale proprietatilor produselor, asupra carora s-a convenit intre parti, in cadrul unui contract;

e) valorile individuale ale proprietatilor produselor, determinate la un moment dat, pe circuitul: livrare, transport, depozitare, stocare, vanzare.

14.) Calitatea contractata exprima:

a) valorile individuale ale proprietatilor produselor, asupra carora s-a convenit intre parti, in cadrul unui contract;

b) valorile individuale ale proprietatilor produselor la un nivel optim;

c) valorile individuale ale proprietatilor produselor, avizate de o comisie de specialisti;

d) valorile individuale ale proprietatilor produselor, inscrise in norme, standarde, specificatii;

e) valorile individuale ale proprietatilor produselor, determinate la un moment dat pe circuitul: livrare, transport, depozitare, stocare, vanzare.

15.) Calitatea reala exprima:

a) valorile individuale ale proprietatilor produselor, determinate la un moment dat pe circuitul: livrare, transport, depozitare, stocare, vanzare.

b) valorile individuale ale proprietatilor produselor la un nivel optim;

c) valorile individuale ale proprietatilor produselor, avizate de o comisie de specialisti;

d) valorile individuale ale proprietatilor produselor, inscrise in norme, standarde, specificatii;

e) valorile individuale ale proprietatilor produselor, asupra carora s-a convenit intre parti in cadrul unui contract.

16.) Care dintre definitiile urmatoare ale calitatii, este cea mai adecvata, in tehnologia informatiei

a) masura in care un ansamblu de caracteristici satisface cerintele;

b) ansamblul de caracteristici ale unei entitati, care ii confera acesteia aptitudinea de a satisface necesitati exprimate si implicite;

c) abilitatea unui ansamblu sau produs de a fi conform cu specificatiile;

d) abilitatea unui ansamblu sau produs de a indeplini cerintele clientilor;

e) modul de materializare a respectului pentru tine si pentru ceilalti semeni.

17.) Ce organism(e) de certificare a sistemelor de management al calitatii din tara, cunoasteti ?

a) CERTSERV

b) TUV

c) SRAC, SIMTEX-OC,

d) IQNet

e) CENELEC

18.) Ce se intelege prin certificarea calitatii ?

a) actiune de verificare si constatare a calitatii de catre clienti;

b) actiune de verificare si constatare a calitatii de catre producator;

c) actiune de scolarizare si indrumare a responsabililor din conducerea firmei cu calitatea;

d) procedura prin care o terta parte, da asigurari scrise ca un produs, proces sau serviciu este conform cu cerintele specificate;

e) exprimarea unanima a clientilor ca produsele acelei firme sunt de calitate.

19.) Da-ti exemple (titluri) de reviste, din domeniul calitatii pe care le-ati consultat cu aparitie in tara sau altundeva:

20.) Manualul calitatii:

a) exprima cerintele unui sistem de calitate conform ISO;

b) garanteaza calitatea produselor sau serviciilor oferite de un furnizor;

c) este un document dupa care se ghideaza managerul firmei;

d) este un document care specifica sistemul de management al calitatii unei organizatii;

e) este un document care prezinta opinia managerului despre calitatea produselor firmei pe care o coordoneaza (administreaza).

21.) Asigurarea calitatii reprezinta:

a) o parte a managementului, focalizata pe furnizarea increderii ca, cerintele referitoare la calitate, vor fi indeplinite;

b) o parte a managementului focalizata pe furnizarea increderii ca, cerintele referitoare la calitate, sunt indeplinite;

c) furnizarea de informatii clientilor actuali si potentiali ca, obiectivele referitore la calitate, se vor indeplini;

d) asumarea raspunderii pentru calitate;

e) doar una din cele doua laturi; interna (cand se refera la tot personalul firmei) sau externa (cand vizeaza clientii existenti si mai ales cei potentiali).

22.) Exista legislatie specifica domeniului calitatii

a) legi generale specifice domeniului calitatii, nu delimiteaza in mod clar raspunderile si responsabilitatile producatorilor si nici ale clientilor;

b) legea calitatii precizeaza ca primul responsabil al calitatii este producatorul, iar raportul productie - management - marketing este reglementat doar in relatie cu asigurarea calitatii;

c) da: protectia consumatorului;

d) da: arbitrajul comercial;

e) cele specificate in strandarde.

23.) Primele sapte instrumente reprezinta:

a) instrumente de management ale calitatii;

b) instrumente si metode care pot fi utilizate pentru simularea si sustinerea procesului de perfectionare a managementului calitatii;

c) sunt proceduri ale unei noi forme de abordare a deciziei pentru asigurarea calitatii;

d) sunt proceduri ale unei noi forme de abordare a deciziei pentru imbunatatirea calitatii;

e) provin din teoria probabilitatilor si statistica matematica.

24.) Analiza modurilor de defectare, a efectelor si criticitatii acestora (AMDEC) reprezinta:

a) o metoda de determinare a masurilor de prevenire, necesare, in vederea evitarii defectarii produselor;

b) o metoda de analiza preventiva, de evidentiere a potentialelor riscuri care pot aparea in functionarea produsului;

c) extensia logica a analizei neconformitatilor ce permite cuantificarea riscurilor, in scopul cuantificarii si ierarhizarii lor;

d) solutii de minimizare a riscului de aparitie a defectiunilor;

e) solutii de minimizare a efectelor defectiunilor;

25.) Cele sapte instrumente noi reprezinta o modalitate:

a) de a imbunatati calitatea la toate nivelele firmei;

b) de a evidentia prevenirea prospectiva;

c) de a face reclama firmei;

d) noua, de lucru pentru manageri;

e) in plus de a atrage clientii.

26.) Analiza modurilor de defectare, a efectelor si criticitatii acestora (AMDEC) se aplica:

a) personalului firmei;

b) produselor fabricate;

c) clientilor;

d) potentialilor clienti;

e) procedeelor tehnologice.

27.) Pe o diagrama sageata pot fi identificate:

a) sarcinile critice;

b) dificultatile intampinate in realizarea produselor fabricate;

c) duratele desfasurarii sarcinilor;

d) traseul preferential;

e) drumul critic.

28.) Printre cele sapte instrumente se numara:

a) diagrama cauze - efect;

b) diagrama afinitatilor;

c) diagrama sageata;

d) diagrama deciziilor de actiune;

e) diagrama arbore.

29.) Printre cele sapte noi instrumente se numara:

a) diagrama matriciala;

b) diagrama Pareto;

c) fise de inregistrare;

d) fise de control;

e) histograme.

30.) Marimile de reglare intr-o productie stapanita din punctul de vedere al calitatii sunt:

a) masinile, materialele, oamenii, metodele;

b) masinile, materialele, oamenii, metodele, produsele;

c) masinile, materialele, oamenii, metodele, mediul;

d) clientii, masinile, materialele, oamenii, produsele;

e) procedeele, clientii, masinile, materialele, oamenii.

31.) Ciclul Deming se aplica studiului, schimbarii activitatii proceselor si pentru tinerea sub control a obiectivelor politicii referitoare la calitate, definite de organizatia furnizorului. Consta din urmatoarele actiuni (etape) distincte:

a) planifica, actioneaza, verifica;

b) actioneaza, verifica, imbunatateste;

c) planifica, verifica, imbunatateste;

d) actioneaza, verifica, planifica;

e) planifica, actioneaza, verifica, imbunatateste.

32.) Sistemul calitatii este:

a) o teorie ipotetica;

b) un concept teoretic;

c) un ansamblu de structuri organizatorice, proceduri, procese si resurse necesare pentru implementarea managementului calitatii;

d) un manual descriptiv al firmei;

e) un regulament de functionare a firmei.

33.) Bucla calitatii reprezinta:

a) un model de functionare a unei firme;

b) un model conceptual de activitati interdependente care influenteaza calitatea in diferite etape, incepand cu identificarea necesitatilor si terminand cu evaluarea satisfacerii acestora;

c) un model dupa care se ghideaza muncitorii unei firme;

d) un model de reprezentare a unei firme cu ocazia unor expozitii;

e) un mod de a supravietui a unei firme in coditiile pietei libere.

34.) Auditul calitatii reprezinta:

a) analiza si examinarea activitatii conducerii firmei de catre angajati;

b) examinarea sistematica si independenta in scopul de a determina daca activitatile referitoare la calitate si rezultatele aferente satisfac dispozitiile prestabilite;

c) examinarea sistematica si independenta in scopul de a determina daca activitatile referitoare la calitate si rezultatele aferente satisfac dispozitiile prestabilite si daca acestea sunt implementate efectiv;

d) examinarea sistematica si independenta in scopul de a determina daca activitatile referitoare la calitate si rezultatele aferente satisfac dispozitiile prestabilite, daca acestea sunt implementate efectiv si sunt corespunzatoare pentru realizarea obiectivelor;

e) activitatea de examinare planificata a personalului angajat al unei firme in vederea acordarii unor majorari de salar.

35.) Auditorul este:

a) o persoana calificata considerata competenta in acest scop;

b) managerul firmei;

c) seful atelierului, sectiei, compartimentului, etc.;

d) orice persoana mai culta din cadrul firmei;

e) o persoana din exteriorul firmei, calificata pentru efectuarea auditurilor calitatii.

36.) Standardele au urmatoarele functii:

a) economica si de palmares;

b) sociala si de scolarizare;

c) de atuu in piata in fata concurentei;

d) economica, sociala si comunicativa;

e) de scolarizare si reclama.

37.) Pentru participantii la procesul economic standardele reprezinta:

a) economisirea materiilor prime;

b) invinge concurenta;

c) garanta calitatea;

d) rationalizarea productiei, explicarea tranzactiilor, factor de noi tehnologii si de optiuni strategice ale firmelor;

e) de scolarizare si reclama.

38.) Principiile privind elaborarea si revizuirea standardelor ISO sunt:

a) consens, caracter voluntar, transparenta si coerenta;

b) firmele mari si recunoscute concep standardele si le comunica guvernelor;

c) consens, generalitate (vizeaza toate ramurile industriale), transparenta si coerenta;

d) cele inscrise in Carta ONU;

e) cele care ghideaza cercetarea si invatamantul superior.

39.) Certificarea reprezinta:

a) o garantie pentru client ca produsele sunt de calitate;

b) un instrument de evaluare si masurare a calitatii;

c) o modalitate ca unele firme sau asociatii sa mai aiba de lucru;

d) o forma noua de inspectie pentru a se asigura ca produsele sunt de calitate;

e) o metoda de generare a increderii in produs / serviciu si furnizorul sau.

40.) Principiile managementului calitatii sunt:

a) orientarea spre client, leadership, implicarea personalului, abordarea bazata pe proces, abordarea managementului ca sistem, imbunatatirea continua, abordarea pe baza de fapte in luarea deciziilor, relatii reciproc avantajoase cu furnizorul;

b) orientarea spre client, implicarea personalului, abordarea bazata pe proces, imbunatatirea continua, relatii reciproc avantajoase cu furnizorul;

c) implicarea personalului, abordarea bazata pe proces, abordarea managementului ca sistem, imbunatatirea continua, abordarea pe baza de fapte in luarea deciziilor;

d) leadership, implicarea personalului, abordarea bazata pe proces, abordarea managementului ca sistem, imbunatatirea continua, abordarea pe baza de fapte in luarea deciziilor;

e) abordarea managementului ca sistem, imbunatatirea continua, abordarea pe baza de fapte in luarea deciziilor, relatii reciproc avantajoase cu furnizorul.

41.) Informtia se regaseste sub forma:

a) comunicativa;

b) organizatoare;

c) recurenta;

d) efectoare;

e) in toate formele enuntate la punctele anterioare, adica: a, b, c, d.

42.) Informatia exprima:

a) inlaturarea partiala sau totala a unei incertitudini;

b) valoarea sprcifica a unui produs / serviciu;

c) inlaturarea gradului de nedeterminare a fenomenelor cu care se opereaza;

d) gradul de dezorganizare a unui sistem;

e) are aceeasi semnificatie (si unitate de masura) ca si entropia din sistemele termodinamice.

43.) Informatia, desi imateriala, are urmatoarele proprietati fizice:

a) copiabila;

b) indivizibila;

c) apiori inepuizabila;

d) cumulativa;

e) toate proprietatile enuntate la punctele anterioare, adica: a, b, c, d.

44.) Functiile tehnologiei informatiei - din perspectiva istorica, sunt:

a) conversia;

b) memorarea;

c) procesarea;

d) comunicarea;

e) toate cele enuntate la punctele anterioare, adica: a, b, c, d.

45.) Metricile software sunt:

a) definite numai pentru anumite modele (adica expresii ale unor puncte de vedere referitoare la entitatea ce este supusa procesului de masurare);

b) se refera la numarul liniilor de cod ale unui program;

c) sunt definite pentru proces (adica pentru evaluarea efortului, timpului si progresului in programare);

d) sunt definite pentru soft-ul ca atare (produsul), adica metricile LOC, KLOC, nr. de module codate, nr. de puncte functionale implementate, nr. de pagini de documentatie scrise;

e) sunt definite pentru evaluarea calitatii referitor la: acoprirea testelor, complexitatea ciclomatica a modulelor sursa, complexitatea integrari, nr. de evidentieri (rapoarte) critice, evaluarea fiabilitatii.

46.) Calitatea produselor software poate fi definita (uneori) ca si totalitatea caracteristicilor prin care satisface necesitati definite (contractate), care sunt:

a) functionalitatea si utilizabilitatea;

b) functionalitatea, utililizabilitatea si fiabilitatea;

c) functionalitatea, utililizabilitatea, fiabilitatea si eficienta;

d) functionalitatea, utililizabilitatea, fiabilitatea, eficienta si portabilitatea;

e) functionalitatea, utililizabilitatea, fiabilitatea, eficienta, usurinta de intretinere si portabilitatea.

47.) Pentru orice producator de bunuri/servicii calitatea costa; care credeti ca este cea mai potrivita formula pentru un compromis optim intre pret si nivelul de calitate ?

a) cheltuielile efectuate cu implementatea unui sistem de calitate sa fie suportate in totalitate de producator (adica din profit);

b) cheltuielile efectuate cu implementatea unui sistem de calitate sa fie suportate in totalitate de cumparator;

c) cheltuielile efectuate cu implementatea unui sistem de calitate sa fie suportate in parti egale;

d) producatorul sa-si defineasca o calitate optima prin maximul diferentei dintre efortul economic global rezultat prin implementarea unui sistem de calitate si cheltuielile efectuate pentru a realiza acest lucru iar cheltuielile sa fie negociate de producator cu clientii, pentru un pret minim;

e) nici una dintre acestea deoarece pretul este stabilit pe piata.

48.) Tehnica de calcul si informatica in general este utila in asigurarea calitatii pentru:

a) conducerea proceselor de fabricatie prin intermediul sistemelor informatice atat on-line cat si off-line;

b) intocmirea, transmiterea si analiza operativa a rapoartelor referitoare la calitatea produselor/serviciilor;

c) procesarea datelor statistice obtinute in vederea analizei si interpretarii nivelului calitativ obtinut prin proces;

d) planificarea, urmarirea nivelului productiei si a ritmului de fabricatie;

e) simularea comportarii produselor in toate ipostazele de utilizare in vederea imbunatatirii performantelor.

49.) Calitatea este sau nu morala ?

a) nu fiindca este concentrata exclusiv pe bani;

b) da fiind sinonima cu ceea ce inseamna bun, adevar si frumos;

c) nu fiindca cele mai de calitate produse ale geniului uman se regasesc in arme ucigase;

d) este doar o problema de etica si nu se poate vorbi de moralitate;

e) da deoarece devine o problema de supravietuire.

50.) Analiza programelor inseamna:

a) o serie de tehnici pentru prezicerea statica, la compilare, a multimii componentelor dinamice (la rulare) ale programului;

b) o metoda de descompunere a programului in subprograme;

c) descompunerea programelor in parti fara o legatura intre ele;

d) rularea programului cu date de proba in vederea depistarii eventualelor erori;

e) o modalitate de proiectare a designului unui program.

51.) Metoda 8D reprezinta o metoda de analiza pentru:

a) produse, echipamente, sisteme, programe, procese utilizata cel mai adesea in urma descoperirii unei defectiuni de orice natura;

b) (doar pentru) programele de mari dimensiuni;

c) verificarea programelor;

d) testarea programelor;

e) implementarea programelor.

52.) Infrastructura calitatii desemneaza cadrul institutional alcatuit din organizatii si organisme care activeaza in domeniile:

a) cercetare, productie si invatamant;

b) standardizare, certificare, inspectie si cercetare;

c) standardizare, evaluarea conformitatii, acreditare si cercetare;

d) standardizare, metrologie, evaluarea conformitatii (certificare, incercare, inspectie) acreditare;

e) metrologie, cercetare, invatamant si productie.

53.) Care sunt caracteristicile cele mai importante ale calitatii ?

a) consistenta - cat mai cuprinzatoare;

b) relevanta - sa furnizeze cunostintele care lipsesc;

c) exactitatea - continutul sa reflecte situatia reala si oportunitatea - sa fie furnizata la timp;

d) accesibilitatea;

e) toate cele enuntate la punctele anterioare.

54.) Modelul de capabilitate si maturitate (CMMI) reprezinta un set de practici pentru imbunatatirea proceselor dintr-o organizatie si contine etapele:

a) disciplinarea procesului si optimizarea printr-o imbunatatire continua;

b) masurabilitatea pana la nivel de predictibilitate si stabilizarea procesului pana la nivel de repetabilitate;

c) masurabilitatea pana la nivel de predictibilitate a procesului;

d) optimizarea printr-o imbunatatire continua;

e) contine urmatorii cinci pasi: initializare, repetabilitate, definire, organizare si optimizare.

Obs. 4. Daca aveti totusi ceva de adaugat, comentat, intrebat sau chiar de propus anumite sugestii, pareri, observatii, concluzii - nu ezitati sa le faceti: