Cum sa inveti sa te comporti bine sub raportul inteligentei emotionale

Cum sa inveti sa te comporti bine sub raportul inteligentei emotionale

Emotiile bine examinate, bine canalizate si bine folosite duc la cresterea performantei, la relatii interumane mai bune si la o reducere generala a stresului. O buna comportare sub raportul inteligentei emotionale cere:

Autocunoasterea

Presupune sa-ti cunosti starile, preferintele, resursele si intuitiile - ca si efectele lor asupra celorlalti. Cele trei competente pe care le presupune sunt: constientizarea emotionala (in sensul de a sti ce emotii simti si de ce, de a realiza legatura dintre ele si ceea ce gandesti, spui sau faci; de a realiza efectele pe care le au asupra celorlalti si modul in care iti afecteaza performanta), autoevaluarea realista si increderea in sine.

Un om care are un grad inalt de auto-cunoastere stie de ce este capabil si nu ajunge sa esueze din cauza ca si-a asumat prea multe sarcini. El stie, de asemenea, cand sa ceara ajutor. Atunci cand candideaza pentru un post isi va admite cu franchete esecurile si le va povesti adesea cu umor.

Auto-reglarea

Inseamna sa fii stapan pe propriile stari, impulsuri si resurse. Cele cinci competente pe care le presupune sunt: auto controlul - asupra emotiilor si impulsurilor care pot da lucrurile peste cap; a fi demn de incredere - pastrand standardele de onestitate si integritate; constinciozitatea; adaptabilitatea si inovatia. Un sef care are aceasta competenta va fi in stare sa creeze un mediu de incredere si onestitate, in care intrigile si luptele interne sunt extrem de reduse iar productivitatea este inalta. Autocontrolul este important si din ratiuni de competitivitate, intr-un mediu de afaceri marcat de ambiguitate si schimbare.    Ca si autocunoasterea, autocontrolul nu este intotdeauna luat drept ceea ce este. Cei care au aceasta calitate sunt considerati ca lipsiti de pasiune, in timp ce oamenii cu temperament exploziv sunt considerati ca fiind 'lideri clasici', iar izbucnirile lor sunt luate drept semne ale carismei si puterii.

Automotivarea

Tine de pasiunea pentru munca, din motive care trec dincolo de bani sau statut si de hotararea de a urmari atingerea telurilor. Cele patru competente pe care le presupune sunt: hotararea de a realiza ceva - depunand eforturi pentru a imbunatati sau atinge standarde de excelenta, atasamentul fata de companie, initiativa, optimismul - in sensul de a persista in urmarirea telurilor, in ciuda obstacolelor si a infrangerilor. Liderii veritabili sunt hotarati sa aiba realizari peste asteptari - ale lor si ale celorlalti. Un om cu potential de a fi lider este motivat nu de salariu sau de titlu, ci de o dorinta profund interioara de a realiza ceva de dragul realizarii. Indiciile care il tradeaza sunt: pasiunea pentru munca in sine, dorinta de a invata mai mult, mandria pentru lucrul bine facut.

Empatia

Inseamna a fi constient de sentimentele, nevoile si preocuparile celorlalti. Cele patru competente asociate presupun: sa-i intelegi pe ceilalti si sa-i sprijini sa se dezvolte; sa fii orientat spre servicii - in sensul de a anticipa, a recunoaste si a satisface nevoile clientului; sa promovezi diversitatea dintre oameni si sa o vezi ca pe o oportunitate; sa constientizezi 'politica' - in sensul de a 'citi' curentii emotionali si relatiile de putere dintr-un grup. Daca are un grad inalt de empatie, cel care concepe si vinde un produs sau serviciu este capabil sa se puna in pielea clientului si sa-i inteleaga mai bine nevoile.

Empatia are o importanta deosebita in ziua de azi, din cel putin trei motive: folosirea tot mai frecventa a muncii in echipa, ritmul rapid al globalizarii si nevoia in crestere de a pastra oameni talentati. Globalizarea implica dialoguri intra-culturale, care pot duce usor la neintelegeri sau concluzii gresite, dar oamenii care au empatie sunt in stare sa perceapa subtilitatile limbajului corporal si pot 'auzi' mesajul din spatele cuvintelor rostite.

Abilitatea sociala

E definita ca priceperea de a induce raspunsurile dorite de la ceilalti. Cele opt competente tin de: influenta asupra celorlalti, comunicare, gestionarea conflictelor, capacitatea de a fi lider, calitatea de a fi un catalizator pentru schimbare, capacitatea de a construi relatii, capacitatea de a colabora si coopera cu ceilalti si capacitatea de a lucra in echipa - in sensul de a crea o sinergie a grupului in urmarirea telurilor colective.

Daca primele trei componente ale IE tin de propria persoana, abilitatea sociala - alaturi de empatie - se refera la priceperea de a trata in relatiile cu ceilalti. Si nu inseamna doar sa fii prietenos, ci sa fii prietenos cu un scop: de a misca oamenii in directia dorita, fie ca este acordul asupra unei noi strategii de marketing sau entuziasmul pentru un produs nou. Oamenii care au aceasta abilitate au un cerc larg de cunostinte si au darul de a gasi un teren comun cu oameni de toate felurile. Ei sunt constienti ca nici un lucru important nu se face singur si au o retea gata construita atunci cind e vremea sa actioneze.

De fapt, abilitatea sociala este rezultatul celorlalte dimensiuni ale IE. Dar aceasta abilitate se vede si in moduri diferite de alte componente ale IE. Oamenii priceputi in relatii cu altii par adesea ca nu muncesc: stau de povesti cu colegii pe hol, sau stau la glume cu oameni care nu au legatura cu slujba lor 'adevarata'. Dar ei creeaza legaturi sociale fiindca stiu ca in vremurile noastre s-ar putea sa aiba nevoie de ajutor de la oameni cu care azi de-abia fac cunostinta