Canale si media de comunicare

Canale si media de comunicare

Canalele de comunicare sunt cai publice sau private, catre si de la diferite publicuri, pentru transmiterea de mesaje.

Media sunt mijloacele de transmitere a mesajelor prin aceste canale.

Canalele publice sunt dominate de media de masa sau specializate, disponibile oricui vrea sa plateasca o taxa sau care, pur si simplu, se gaseste pe o frecventa.

Exemplu:

Reclamele din programele TV ajung prin satelit la audiente din intreaga lume; dar, in cele mai multe cazuri, acestea erau elaborate pentru audientele din tara de origine, fara sa fie acordata practic nici o atentia expunerii lor internationale.

Media nu cunosc nici o frontiera, iar mesajele au potentialul sa atinga audiente neintentionate care s-ar putea sa le interpreteze gresit. Practicianul de relatii publice trebuie sa incerce in continuare sa foloseasca mesaje si media specifice pentru un anumit public.

Alegerea unor media adecvate

Toate eforturile de relatii publice trebuie facute intr-un scop anume. Acel scop, impreuna cu audienta, cu mesajul in sine, cu timpul disponibil si cu bugetul, ar trebui sa conduca spre alegerea unor media potrivite.

In general, este vorba despre un mixaj de media.

Trebuie cantarite cu atentie avantajele si dezavantajele tuturor media inainte de a investi timp, bani si creativitate. Totusi, evita tentatia de a te gandi la costuri de productie in loc sa te gandesti la eficienta banilor investiti.

Trebuie sa iei in considerare trei intrebari in selectarea unor media potrivite pentru mesajul tau:

1. Ce audienta vrei sa atingi si care este cota de credibilitate data de acea audienta fiecarui mijloc de comunicare?
2. Cand trebuie sa atingi acea audienta si pana la ce data trebuie sa primeasca un mesaj pentru a raspunde la el?
3. Cat trebuie sa cheltuiesti si cat iti permiti sa cheltuiesti?

Dupa ce ai raspuns la aceste intrebari si ai evaluat raspunsurile, trebuie sa pui alte patru intrebari suplimentare:

1. Care media ating cel mai mare segment al publicului tau tinta la cel mai mic pret?
2. Care are cea mai mare credibilitate si care este costul?
3. Pe care media poti sa te bazezi ca vor livra mesajul in limitele de timp necesare pentru ca mesajul sa fie eficient?
4. Ar trebui folosita un singur canal mediatic? Daca este dezirabil un mixaj de media, ce media ar trebui folosite pentru a se completa unele pe altele?

Pentru a folosi eficient media selectate, trebuie sa stii destul de multe despre mecanismele si tehnologia folosita de fiecare, pentru a putea elabora un text corespunzator.

In pregatirea mesajelor pentru toate media, trebuie sa te gandesti la diferentele si la avantajele si dezavantajele diferitelor media.

Elaborarea mesajelor publicitare

O persoana care scrie texte de publicitate are nevoie de mai multe lucruri decat o simpla lista de detalii de la marketing si de la vanzari care descrie ce ar trebui atins. Copywriterul trebuie sa stie scopul anuntului sau al reclamei, canalul pe care va fi difuzata si tipul de audienta intentionat.

Copyeriterii trebuie sa defineasca clar scopul unui anunt. Este facut in scopul informarii? Este facut pentru a introduce un nou produs, pentru a atrage o noua piata. Pentru a sugera o noua utilizare pentru un produs obisnuit, pentru a da o identitate de corporatie unui conglomerat sau pentru a familiariza un public cu o noua marca inregistrata? Este facut in scopul persuadarii? Ar trebui ca reclama sa incerce sa conduca audienta sa gandeasca sau sa faca ceva? Urmatorul anunt pentru o curatatorie a aparut intr-un ziar britanic; scopul lui este destul de clar: "Angajam pentru munca grea, dar bine platita, femei puternice si grase care vor sa slabeasca."

Dupa ce a fost hotarat scopul unui anunt, urmatorul lucru este alegerea acelor media care vor fi folosite. Pentru cele mai multe reclame este folosit un mixaj de media, asa ca modul in care materialul poate fi interpretat pentru diverse media (tiparite sau audiovizuale). Este important in elaborarea textelor si in planificarea imaginilor.

Chiar daca angajezi pe altcineva pentru a scrie si a produce reclamele, trebuie sa stii foarte multe lucruri despre media care vor fi folosite, pentru ca reclamele sa fie potrivite pentru audienta fiecarui canal mediatic in parte. In fiecare caz, trebuie sa ai informatii despre costuri si despre impactul estimat pentru a face o prezentare folositoare. Trebuie sa planifici alocarea resurselor pentru a-ti cheltui cat mai eficient bugetul.

Tipuri de informare publica folosite in practica de relatii publice

O a doua categorie importanta de mesaje plasate in diferitele media de practicienii de relatii publice apartine informarii publice.

Informarea publica este reprezentata de informatiile despre o organizatie care apar sub forma materialelor de presa (nu sub forma publicitatii) intr-o publicatie sau in orice alte media informative. Adesea este vorba despre stiri, dar poate fi si un mesaj legat de vanzari sau un mesaj promotional. Alte feluri de informare publica, desigur, pot fi strict informationale. Cea mai mare parte din paginile de afaceri ale ziarelor este umpluta cu comunicate de presa si cu materiale care se bazeaza pe comunicate de presa. In acest caz, practicienii de relatii publice functioneaza ca niste reporteri, iar ceea ce scriu despre organizatia sau despre clientul lor sunt stiri de impact.

De retinut!

• Canalele de comunicare sunt cai publice sau private prin care mesajele calatoresc, cu ajutorul diverselor media.
• Canalele publice sunt pentru mass media., iar canalele private sunt pentru media tiparite si electronice ale organizatiilor.
• Cele doua tipuri principale de comunicare de relatii publice sunt publicitatea si informarea publica si amandoua pot fi folosite cu mai multe tipuri de media.
• In planificarea unei strategii de relatii publice, practicianul alege diverse canale si diverse media, in functie de scopul comunicarii, de caracteristicile audientei intentionate ale mesajului care va fi transmis, de resursele disponibile si de credibilitatea acelor media alese sa transmita mesajul.
• In general, este folosit un mixaj de media, iar diversele media pot fi impartite in media controlate si media necontrolate.
• Relatiile publice folosesc mai multe tipuri de publicitate in diferite formate, ceea ce inseamna ca practicienii de relatii publice trebuie sa stie cum sa elaboreze, sa plaseze si sa evalueze textele de publicitate.
• Crearea celor mai multe mesaje publicitare de orice fel - anunturi de interes public sau mesaje comerciale - este un proces costisitor, iar evaluarile eficientei sunt limitate.
• Publicitatea poate crea probleme, la fel cum poate rezolva probleme. Pe plan global mai ales, reclamele ar trebui sa fie analizate in legatura cu limba si cultura, atat pentru audientele intentionate, cat si pentru cele neintentionate care ar putea fi expuse la mesaj.
• Folosirea reclamelor poate fi deosebit de importanta atunci cand apare o problema, pentru ca ele reprezinta media controlate.
• Problemele care nu pot fi controlate in legatura cu publicitatea includ plasarea nefericita, imitarea ideilor bune de publicitate si efectele proaste ale publicitatii negative.
• Exista doua mituri asociate cu publicitatea: un singur concept poate fi folosit pe plan global si un singur concept poate functiona pentru toate publicurile din interiorul unei culturi.
• Despre mesajele care nu sunt publicitate se spune de obicei ca sunt informare publica - sub forma de stire sau de informatie despre organizatie.
• Informarea publica poate ajunge direct la audiente sau poate fi trimisa prin media de masa si/sau specializate.
• Organizatiile produc in general publicatii cum ar fi revistele, newsletter-urile si rapoartele anuale, si cel putin ultimele doua sunt disponibile si electronic, de obicei prin intermediul paginilor web.
• Publicatiile pot fi produse in interiorul organizatiilor sau in afara lor. Cele mai multe filme si casete video sunt produse de specialisti din afara organizatiei daca organizatia nu este destul de mare pentru a putea sustine o unitate interna.
• Casetele video sunt folosite pentru publicurile interne si externe.
• Alte forme de mesaje electronice sunt videotextul, teletextul si Intranetul.
• Intalnirile si discursurile sunt tot o forma de media, iar discursurile pot fi trimise prin posta pentru o expunere suplimentara.
• Alte forme de mesaje promotionale includ targurile, identificarea unor personaje cu organizatia, prezentarile multimedia, televiziunea cu circuit inchis, cartile, timbrele comemorative si chiar benzile desenate.
• Informarea publica in mass media si in media specializate din afara organizatiei este necontrolata si cere o pregatire atenta pentru a indeplini cerintele respectivului canal mediatic.
• Acum sunt folosite mai putine comunicate de presa in media tiparite, in timp ce creste folosirea comunicatelor de presa video (CPV-urile).
• Hibrizii traditionali (combinatii de publicitate si informare publica) sunt, in Romania, posta si numerele de telefon care incep cu 0800. Succesul unei actiuni postale depinde de cercetarea pentru identificarea corecta a audientei-tinta.
• Tehnologia digitala a creat o modalitate cu totul noua de a transmite informatii si de a interactiona cu publicurile. CD-ROM-urile si site-urile web ofera organizatiilor comerciale si nonprofit posibilitatea de a trimite direct mesaje publicurilor specifice.
• Site-urile web de pe Internet ofera surse de informare si surse video atat pentru reporteri cat si pentru alte persoane.
• Alaturi de numeroasele beneficii ale Internetului, exista unele efecte negative, cum ar fi distribuirea globala a stirilor negative si a zvonurilor si atacurile directe prin site-uri web inselatoare si prin e-mail-uri care induc in eroare.
• Noile tehnologii, cum ar fi realitatea virtuala, par foarte promitatoare pentru relatiile publice.
• Eficiente tuturor formelor de comunicare depinde de folosirea adecvata si inventiva a canalelor existente de comunicare si a diverselor media.