Etapele procesului de RELATII PUBLICE

Etapele procesului de RELATII PUBLICE

Dupa cum am mai spus, Relatiile Publice reprezinta o activitate complexa care are la baza un proces ce include mai multe etape. Unele dintre ele sunt, privite din exterior, mai vizibile in timpul actiunii, ceea ce ar putea crea impresia ca sunt si mai importante decit celelalte. De fapt, profesionistul in RELATII PUBLICE stie ca trebuie sa parcurga toate etapele, acordindu-le tuturor aceeasi importanta.

Aceste mari etape ale procesului de relatii publice pot fi cu usurinta retinute sub acronimul R.A.C.E.[1]:

Research (Cercetarea) este etapa in care vom raspunde cit mai precis la intrebarea "Care este problema?";

Action and Planning (Planificarea actiunii) - etapa care are la baza raspunsul la intrebarea "Cum urmeaza sa fie rezolvata acea problema?";

Communication (Comunicarea) - Cum va fi instiintat publicul?

Evaluation (Evaluarea) - A fost atinsa audienta vizata? Care a fost efectul?

Procesul de RELATII PUBLICE mai poate fi descris si sub forma unei activitati la doua niveluri:

Nivelul 1 (al analizei)

a.           Specialistul in RELATII PUBLICE diagnosticheaza problema, in urma consultarii mai multor surse;

b.          In urma analizarii datelor, specialistul face recomandari conducerii;

c.           Conducerea ia decizii privitoare la actiunile care vor fi desfasurate, in conformitate cu politica organizatiei;

Nivelul 2 (al executiei)

d.          Specialistul in RELATII PUBLICE executa un program de actiune;

e.           Specialistul in RELATII PUBLICE evalueaza eficienta actiunii.

In cele ce urmeaza, vom detalia, bazindu-ne pe cartea citata, cele patru etape ale procesului de RELATII PUBLICE