STRATEGII DE COMUNICARE DE MARKETING

Strategii de comunicare de marketing

Daca la inceputul acestui capitol spuneam ca este foarte dificil sa stabilesti o strategie in general , in ceea ce priveste strategiile de comunicare de marketing , definirea lor este mult mai dificila deoarece foarte putine organizatii pun in aplicare astfel de strategii.

Majoritatea companiilor au strategii de marketing si strategii de reclama si nu au o strategie de comunicare de marketing care sa integreze toate mijloacele de comunicare si sa le directioneze spre acelasi scop.

1 Diferite abordari ale strategiilor de comunicare

"Promovarea - ca si variabila strategica - este formata din patru elemente (reclama , vanzari personale promovarea vanzarilor si relatii publice) care trebuie astfel coordonate incat sa poata da nastere unei strategii de promovare."

Gavoni & Galper 1986

"O corecta strategie de comunicare are la baza intelegerea cumparatorilor - caracteristicile acestora, preferinte, obiceiuri si diferite constrangeri impuse de cultura careia ii apartin

Griffin 1993

"Strategia creeaza dublu beneficiu - atat pentru client cat si pentru organizatie. Strategia de promovare se refera la un program integrat si controlat al metodelor de comunicare - program destinat sa prezinte o organizatie si serviciile ci unor potentiali clienti ; sa comunice satisfacerea unor nevoi (facilitand vanzarea ) , contribuind astfel la performante pe termen lung."

Engel , Warshow & Kinnear 1994

2 Avantajele strategiilor de comunicare de marketing

In ciuda muncii asidue care trebuie depusa, a sutelor de ore petrecute analizand si proiectand , a succeselor anterioare inregistrate de companie fara sa aiba o strategie , totusi sunt o multime de beneficii care deriva din dezvoltarea unei strategii de comunicare de marketing:

v     Continuitatea si consistenta tacticilor

v     Ajuta la crearea unor mesaje de vanzare clare si directionate spre clientii tinta in functie de diferitele etape in care se afla procesul de cumparare

v     Tacticile si planificarile pentru fiecare mijloc de comunicare in parte sunt mai usor de realizat/elaborat de vreme ce exista consens in privinta directiei urmate.

v     Integrand toate elementele componente duce la scaderea costurilor si a stresului si la cresterea beneficiilor.

v     Faciliteaza dezvoltarea unor promotii in colaborare cu alte companii sau realizarea unor aliante strategice

v     Poate incuraja un sistem de marketing hibrid mixarea noilor mijloace de comunicare (inovative) cu cele existente.

3 Componentele cheie ale strategiei de comunicare de marketing

Ca in cazul oricarei particularizari , si aici intervin elemente specifice numai strategiei de comunicare. Prezentam mai jos elementele cheie ce sunt necesare pentru o strategie de comunicare de marketing:

• Pozitionarea - ar trebui analizata si consolidata.
• Beneficii - ar trebui imbunatatite beneficiile dorite de clienti (si nesatisfacute de ceilalti concurenti)
• Puncte tari - avantajul concurential.
• Concurenta - respectiva organizatie sa fie considerata un concurent de temut.
• Clienti - segmentarea si focalizarea pe piata ; trebuie cunoscute toate etapele procesului de cumparare plecand de la constientizare si mergand pana la repetarea cumpararii. Tot aici pot fi luate in considerare si anumite caracteristici ale clientilor
• Directie - conferirea unei directii clare.
• Mijloace - defineste mijloacele folosite.
• Intelegerea tuturor mijloacelor definite anterior; integrare cronologica
• Esalonarea in timp.
• Resurse - alocarea acestora pe tipuri de activitati.
• Sa fie in concordanta cu strategia de marketing si cu strategia la nivel de corporatie.

Pentru o cat mai mare eficienta in elaborarea unei strategii de marketing trebuie folositi termeni specifici de genul:

cresterea cotei de piata (prin intermediul reclamei)

investitii predominante in promovarea vanzarilor

crearea unei baze de date

distingerea intre o anumita marca si celelalte

focalizarea campaniei pe liderii de opinie

repozitionarea produsului/marcii

Imperative in construirea unei strategii:

1. Intotdeauna sa se defineasca precis auditoriul/piata tinta
2. Evitarea presupunerilor.
3. Simplitatea mesajului.
4. Mijloace puternice
5. Sa se transmita numai ceea ce trebuie.