PROIECT - ANALIZA COMPARATIVA A CALITATI PRODUSELOR CONCURENTE

INTRODUCERE:

Analiza comparativa a calitatii marfurilor (A.C.Q.M.) consta in aplicarea unor metodologii adecvate ce presupun compararea a doua sau mai multe marfuri pe baza caracteristicilor lor reprezentative.

A.C.Q.M. faciliteaza cunoasterea reala a ofertei de produse/servicii, necesitate stringenta pentru toti factorii care actioneaza in medii economice concurentiale, dominate de informatii multiple,incerte si chiar contradictorii in domeniul calitatii.

Prezenta lucrare isi propune analiza comparativa a calitatii catorva imprimante si copiatoare comercializate pe piata romanesca pentru a cunoaste raporturile calitative reale dintre marfurile care compun segmentele de oferta.permanenta publicitate persuasiva si nu totdeauna corecta in privinta calitatii produselor, conduce la manifestarea unui comportament de cumparare nejudicios.

Prezentare generala:

Imprimantele sunt accesorii ale calculatoarelor personale ce imprima pe suporturi transparente sau opace alfanumerice sau reprezentari grafice.

Imprimantele se pot clasifica dupa mai multe criterii si anume:

a) dupa principiul de functionare:

- matriciale(cu 9,12 sau 24ace);

- termice;

- cu jet de cerneala;

- laser - la care vom face referire.

b) dupa modul de conectare la calculatorul personal:

- interfata seriala;

- prin interfata paralela.

c)        dupa culoare:

-monocrome;

-color.

d)        dupa sistemul de alimentare cu hartie:

-cu alimentare manuala;

-automate.

e)        dupa tipul suportului de hartie utilizat:

-coala de hartie tipizata;

-rulou de hartie;

-foaie transparenta tipizata.

f) dupa formatul coalei de hartie:

-formatul A3;

-formatul A4;

-formate speciale.

Copiatoarele sunt echipamnete specializate in copiere prin foto copiere.

Copiatoarele ca si imprimantele se clasifica dupa anumite criteii de functionare si anume:

a)    dupa principiul de functionare:

-analogice;

-digitale;

b) dupa modul de conectare la calculator:

-prin interfata seriala sau prin retea

-neconectabile;

c) dupa culoare:

-monocrome;

d) dupa sistemul de alimentare cu hartie:

-automate;

e) dupa formatul de hartie:

- formatul A6

- formatul A4

- formatul A3

- formatul A0

PRINCIPALELE CARACTERISTICI DE CALITATE:

Imprimantele laser sunt cele mai performante aparate oferind cea mai mare viteza de tiparire, orezolutie de imprimare mult mai ridicata decat celorlalte tipuri de imprimante sic el mai redus nivel de zgomot. Ochestiune care trebuie remarcata este aceea ca tiparirea color presupune costuri foarte ridicate, iar in timpul functionarii unele tipuri de imprimante laser produc ozon, care peste anumite limite devine daunator sanatatii.

Caracteristici generale de calitate ale imprimantelor laser:

-formatul maxim al hartiei este A3 si A4; -rezolutia maxima de imprimare pe verticala, exprimata in puncte pe inch(dpi) este cuprimsa intre 600X600dpi;

-rezolutia maxima de imprimare pe orizontala, exprimata in puncte pe inch(dpi) este cuprinsa intre 1200X600dpi;

-viteza de imprimare, exprimata in pagini pe minut(ppm) ia valori cuprinse intre 6 si 45ppm fiind una din caracteristicile de baza la acest tip de imprimante;

-capacitatea casetei cu hartie(100-500pagini);

-nivelul de zgomot produs este exprimat in decibeli(dB) este situate intre 40 si 45dB.

Selectarea sortimentelor:

Din acesta categorie de produse s-au ales pentru imprimantele laser firmele Hewlet - Packard (HP-SUA) si Lexmark iar pentru copiatoare firmele Minolta (Japonia) si Gestentner.

HEWLET - PACKARD

Scurt istoric: Compania Hewlet - Packard este prezenta pe diferite piete din lume in calitate de lider in furnizarea de echipament, solutii si servicii informatice pentru o multitudine de clienti institutionali. Este foaarte cunoscuta datorita liniei unice a produselor sale:sisteme imprimante calculatoare.

Superioritatea produselor sale a contribuit foarte mult la definirea numelui marcii

Hewlet - Packard. Inceputurile modeste ale comapaniei Hewlet -Packard au constituit un model care a devemit pana acum binecunoscut in randul firmelor din silicon Valley California.In 1938 Dave si Lucile Packard s-au mutat intr-o casa din palo Alto, California iar bill Hewlett un prieten al lui Dave care era deasemenea inginer a inchiriat o casut alaturi de cea a sotilor Packard fapt care pana la urma a constituit si infintarea unei firme numita HP care a reprezentat o realizare tehnica prestigioasain ceea ce priveste marimea,calitatea, pretul si performanta. Odata cu trecerea anilor Hewlet -Packarda devenit companie producatoare de instrumente realizand rapid beneficii din expansiunea globala trecand de la oscilatoare audio rezisto-capacitiv la instrumente de masura, a realizat chiar si un ceas portabil in 1964 dupa care in 1968 au realizat primul computer de birou iar in 1984 a lansat o imprimanta unica numita HP ThinkJet acestea evolund continuu.

La inceputul anilor 1990, dezvoltarea tehnologica din laboratoarele Hewlett- Packard a condus la obtinerea catorva produse noi lansand un nou model de imprimanta numit Laserjet. Domeniul in care Hewlett -Packard si-a cultivat o marca exceptionala este segmental de piata al imprimantelor, in care HP"LASERJET" a stability un standard al calitatii ramanad astfel lider de piata.

Un studio IDC _US Printer Tracker a confirmat pozitia dominanta a comapniei HP pe piata de imprimante in 2002. HP s-a situate prima cu o cota de piata care este doar cu putin sub procentul de 50%. La imprimatele laser alb/negru HP detine 77% din piata SUA dar este in frunte si la imprimantele din categoriile de imprimante laser cu 14ppm , 14-20ppm, 21-30ppm,31-44ppm si 45-69ppm.

Plecand de la un venit de 538 de dolari compania HP a ajuns la un profit de cel putin 16,5 miliarde de dolari.

LEXMARK

Scurt istoric Fosta divizie de imprimate a companiei IBM , Lexmark s-a desprins ca entitate de sine statoare in 1991 impunandu-se inca de la inceput prin calitatea produselor sale cu jet de cerneala si laser, bazate pe tehnologii proprii.

In prezent compania este structurata in patru divizii si anume;

-Consumer Printer Division(CPD): care dezvolta si ofera produse cu jet de cerneala color, usor de utilizat pentru piata SOHO;

-Business Printer Division(BPD): care ofera solute puternice in concordanta cu cerintele clientilor dintr-o gama larga de firme;

-Customer Solutions Division(CSD): care combina orientarea catre e-commerce cu oferirea solutiilor destinate firmelor mici si mijlocii;

- Customer Services(CS): care ofera clientilor consultanta, integrare de sisteme si intretinere.

Imprimantele laser sunt destinate in special grupurilor de lucru si tiparirii din internhet pentru aceasta proiectantii noilor modele au acordat o atentie sporita in afara tehnologie de imprimare si facilitatilor de conectivitate si anume porturi seriale, paralele, USB, sloturi INA,flexibilitatii in utilizare , reducerea zgomotului sub 51dBA si viteza de imprimare 20,25,35,40ppm. Prin noile modele de imprimate ofera tehnologie de tiparire de nivel ridicat ce asigura o calitate foarete buna reflectata prin rezolutia de 2400x1200dpi avand si preturi accesibile.

MINOLTA

Scurt istoric: Minolta isi desfasoara activitatea in Romania din 1985 prinITC. 1991 finnd anul in care se infiinteaza Minolta Romania. Incepand cu anul 1993 imaginea firmei Minolta Romania sufera o schimbare esentiala. Modul de a trata nevoile clientilor si calitatea serviciilor oferite au devenit principala preocupare.

Filozofia firmei este:sa ofere maximum de facilitate la un cost cat mai scazut sau cu alte cuvinte un cat mai bun raport pret/performanta.Daca la acestea adaugam conceptual lucrului bine facut asociat inovatiei tehnologice, precum si garantia internationala Minolta imaginea firmei este aproape completa. Avand o echipa de oameni tanara si dinamica Minolta Romania se adapteaza conditiilor specifice economiei romanesti in continua schimbare.

Programul Minolta Paper Managemnt(mpm) este o solutie ce vine in sprijinul celor care doresc sa poata controla fluxul de documente in firma oferindu-se sansa de a beneficia in orice moment de echipamente de birou de ultima generatie.

Digitalizarea diverselor informatii in forma de text, imagine, imagini animate si sunet face posibil face posibil ca un numat tot mai mare de oameni s acceseze sis a proceseze mai usor informatiile. Minolta raspunde active acestor tendinte si cresterii cerintelor pentru echipament fotografic digital(DP) dezvoltand dealtfel operatiunile companiei privind aparatura de captura a imaginilor digitale.

Minolta a creat multe produse care au condos la stabilirea noilor standarde pentru industria pentru industria instrumentelor de masura respectand strict asigurarea calitatii ceea ce confera produselor calitaea solicitata de standardele industriale japoneze, normele germane Das Ist, precum si propriile standarde riguroase.

Gestenter

Scurt istoric

In urmatoarele pagini va voi prezenta cate un produs al fiecarei companii in parte dupa cum urmeaza :

HP LaserJet 3050

Specificatii tehnice Multifunctionala HP LaserJet 3050

Lexmark E250d 

Extrem de valoroasa pentru biroul dumneavoastra - cu imprimare duplex integrata, acum in varianta standard!

Copiator digital Konica Minolta BizHub 161

Interfata USB, Paralela, Retea

Viteza printare16 ppm

Viteza de copiere alb/negru16 cpm

Rezolutie la scanare600 x 600 dpi

Rezolutie la printare600 x 1200 dpi

Rezolutie la copiere600 x 600 dpi

Zoom

Format A4

Dimensiune maxima original A4

Prima pagina13 s

Dimensiune hartie A4 - A5

Timp de incalzire25 s

Imprimare fata/verso Nu

Capacitate alimentare hartie standard

Limbaj imprimanta GDI

Tonuri de gri

Alimentare hartie (coli) 10 bypass

Copiere multipla1 - 99 copii

Metoda de copiere Laser

Volum maxim lunar

Functii disponibile Imprimare / copiere

Volum recomandat1 500 copii/luna

Greutate mediu printare60 - 90 g/mp

Memorie imprimanta32MB, (max. 160MB)

Memorie copiere16MB (>20 pg.) - max. 32MB

Casete alimentare optionale500 coli (PF-501)

Sistem de operare Windows 95/ 98/ 2000/ ME/ XP/ NT4.0

Rezolutie Viteza de scanare: pana la 4 scanari/min

Dimensiuni (W x H x D) 508 x 408 x 608 mm

Greutate15 Kg

Gestetner

MP C1500SP

Este un echipament multifunctional ( copiator, printer, scanner ) color de conceptie noua, ce se bazeaza pe tehnologia "gel".

Beneficiind de functii IT de ultima generatie, de viteze ridicate la copiere si printare, atat mono cat si color, genereaza documente de buna foarte calitate, minimizand efortul depus pentru realizarea acestora.

Specificatii tehnice

Analiza comparative prin metoda clasica

Caracteristicile de calitate selectionate pentru aceasta analiza sunt urmatoarele:

۰Cu rezolutiea motorului(dpi);

Cv-viteza de tiparire(ppm);

۰Cw-memoria(MB);

C x-columul maxim de tiparire lunar(nr.coli);

Cy-timp de tiparire prima pagina;

Cz-nivelul de zgomot(dbA).

Caracteristicile CuCvCwCxC influenteaza direct proportional calitatea, iarCyCzinfluenteaza invers proportional calitatea produselor.

In tabelul de mai jos sunt prezentate valorile acestor caracteristici corespunzatoare fiecarui sortiment de produs selectat si gruparea pe caracteristici direct si invers proportionale cu calitatea.

Caracteristicile de calitate ale produselor supuse analizei

Ordonarea dupa Cu - -ipid rezolutia motorulu

Este identical pentru toate cele 4 produse supuse analizei, deoarece rezolutia motorului a fost un prim criteriu de selectie a produselor.

Ordonarea dupa Cv- viteza de tiparire

Acest graphic are forma unor linii denivelate desi viteza de tiparire a fost al doilea criteriu de selectie a produselor.

Din analiza graficului rezulta:

-locul1- produsul firmei GESTETNER

-locul2- produsul firmei LEXMARK

-locul3- produsul firmei HP

Locul4-produsul firmei MINOLTA

Ordonarea dupa Cw-memoria standarMB

Dupa caracteristica Cw ierarhizarea este urmatoarea:

-locul1si2-produsul firmei HP si GESTETNER

-locul3-produsul firmei MINOLTA

-locul4-produsul firmeiLEXMARK

Ordonarea dupa Cx-volumul maxim de tiparire lunar(nr coli)

Dupa caracteristica Cx ierarhizarea este urmatoarea:

-locul1- produsul firmei LEXMARK

-locul2produsul firmei GESTETNER

-locul3produsul firmei HP

-locul4 produsul firmei MINOLTA.

Ordonarea dupa Cy-timap de tiparire prima pagina(s)

Dupa caracteristica Cy ierarhizarea este urmatoarea:

-locul1 produsul firmeiMINOLTA

-locul2 produsul firmeiGESTETNER

-locul3produsul firmeiHP

Locul4 produsul firmei LEXMARK

Ordonarea dupa caracteristica Cz-nivelul de zgomot:

Dupa caracteristica Cz ierarhizarea este urmatoarea:

-locul1 produsul firmei GESTETNER

-locul2 produsul firmei MINOLTA

-locul3 produsul firmei HP

-locul4 produsul firmei LEXMARK

In scopul obtinerii unor informatii complete aupra produselor supuse analizei, se vor efectua doua grafice care vor sintetiza ierarhizarea produselor dupa caracteristicile direct proportionale, respectiv invers proportionale cu calitatea astfel: