Merchandiser - Job Description

Asigura prin vizitarea clientilor din routingul zilnic:

- expunerea tuturor produselor Henkel listate in magazinul respectiv, in pozitii de vizibilitate si impact maxim;

- respectarea standardelor impuse pe fiecare categorie de produse;

- completarea corecta si la timp a rapoartelor si centralizatoarelor, si prezentarea lor catre superiori.

Colaboreaza cu personalul magazinelor pentru a obtine cele mai avantajoase spatii de expunere.

Se preocupa ca toata gama de produse listate sa fie prezentata in magazin la raft.

Responsabilitati

Viziteaza toti cientii din program, in intervalul de timp stabilit si cunoscut.

Recomanda pozitionarea produselor Henkel astfel incat sa fie:

o       Vizibile

o       Atractive

o       Stabile

o       Grupate in blocuri unitare

o       Plasate la nivelul ochiilor

Aranjeaza efectiv produsele pe rafturi tinand cont de cei sapte pasi ai unei vizite si de standardul cunoscut, limitand pe cat posibil spatiul alocat produselor concurente.

Asigura suportul pentru receptia produselor sale, prin prezenta sa in receptia magazinului la descarcarea produselor, inventarierea acestora si expedierea actelor de receptie a marfii catre logistica Henkel (nr. fax 021. 255. 59. 08).

Asigura expunerea produselor in conditii maxime de curatenie si atractivitate, tinand cont de regulile de FIFO, si informeaza personalul magazinelor ca nu sunt acceptate retururile de marfa.

Asigura plasarea, utilizarea, intretinerea corecta si eficienta a tuturor materialelor promotionale repartizate.

Verifica stocul de produse existent in magazin, recomanda persoanelor de decizie din magazin completarea stocului si aprovizionarea cu produse ce lipsesc, dar anunta si responsabilii Henkel - completeaza saptamanal raportul de OOS - stoc critic al fiecarui magazin, se preocupa in permanenta sa aiba stoc la produsele sale.

Semnaleaza ugent eventualele OOS, comunica cu supervizorul si cu reprezentantii Henkel (dep. logistica) despre livrarile in magazinele sale - expirarea produselor se penalizeaza.

Comunica distribuitorului, Project Leaderului sau Key Account Managerului situatia stocului de marfa din magazinele vizitate si eventualele comenzi.

Mentine standurile clientilor curate si ingrijite.

Verifica si daca e cazul se asigura ca pretul produselor este corect afisat in magazine.

Asigura executarea corecta a tuturor promotiilor, corespunzator cu indicatiile primite (expunere cat mai vizibila - la intrare sau pe aleea centrala, dupa caz).

Recomanda, ofera consiliere si subliniaza beneficiile produselor noastre atat clientilor cat si detailistilor, urmarind astfel cresterea vanzarilor.

Obtine informatii utile referitoare la produsele noastre si ale concurentei, opinii ale cumparatorilor, tendinte ale pietei, orice alte date care pot influenta activitatea si informeaza in cel mai scurt timp supervizorul si reprezentantii Henkel despre orice actiune a concurentei.

Colaboreaza cu reprezentantii de vanzari Henkel pentru rezolvarea oricaror probleme care pot apare in procesul de vanzare (logistica, livrari, comenzi, etc).

Se preocupa permanent pentru a avea relatii foarte bune cu clientii bazate pe onestitate si corectitudine.

Are permanent in vedere imbunatatirea activitatii si ridicarea nivelului profesional.

Completeaza corect rapoartele si le indosariaza, constiend fiind de importanta acestor date pentru structurile ierarhice superioare. Are intotdeauna la el rapoartele cele mai recente ale magazinelor din routingul sau saptamanal.

Indeplineste in cele mai bune conditii orice sarcina care ii este repartizata de catre superiorul ierarhic.

Intretine in bune conditii (amplaseaza materiale promotionale, aranjeaza cataloagele, intretine spatiul, etc) in magazinele unde sunt centre de competenta sau showroom-uri Henkel.

Respecta programul de intalniri cu supervizorul in vederea evaluarii rezultatelor.

Are in vedere ca tinuta de lucru trebuie sa fie decenta si ingrijita. Trebuie sa se adreseze politicos atat clientilor cat si personalului magazinelor.

Sa NU faca CONCURENTA NELOIALA prin:

o       Transmiterea de informatii de orice fel la firmele competitoare;

o       Furnizarea de informatii despre clientii si furnizorii firmei;

o       Prestarea de servicii la o firma concurenta fara acceptul conducerii;

o       Favorizarea sau intretinerea unei imagini negative a firmei prin comentarii neavenite.

Nume __________ ______ ____ _______________

Data ________________

Semnatura