CALITOLOGIA

CALITOLOGIA

Idei de baza despre Calitologie:

Calitatea exprima insusirile esentiale ale unui obiect

Calitatea produselor este conferita de sinteza optima a principalelor proprietati care exprima gradul de utilitate in satisfacerea nevoilor explicite sau implicite

Calitatea reprezinta aptitudinea unui ansamblu de caracteristici intrinseci de a satisface cerintele

Calitatea are un caracter dinamic, caracter dat de progresul tehnico-stiintific. In plus dinamica este data si de cresterea exigentelor consumatorilor     dar si de concurenta din piata.

Ipostazele Calitatii:

Calitatea Proiectata -

Calitatea Omologata -

Calitatea Prescrisa - ceruta de parteneri

Calitatea Controlata - calitatea garantata

Calitatea Reala - calitatea produsului finit

Din punct de vedere al furnizorului si beneficiarului calitatea se imparte in:

o       calitatea tehnica

o       calitatea comerciala

Functiile Calitatii sunt:

Functia Produsului (marfii) - reprezinta o parte din proprietatiile ce confera acestuia caracterul unei valori de intrebuintare partiala, componenta a valorii de intrebuintare totala. Produsul este important prin utilitatea care o confera, nu prin continutul adus. Functia produsului, serviciului, marfii reprezinta suma ponderata de functii partiale, distincte intre ele si in acelasi timp se interconditioneaza reciproc pentru obtinerea calitatii optime.

Functia Tehnica a calitatii este conferita de caracteristicile intrinseci de natura tehnica menite sa satisfaca intr-un anumit grad utilitatea exprimata prin serviciul adus. Aceasta functie o putem impartii in doua caracteristici, Tehnice si Functionale. Nivelul caractersticilor tehnico - functionale determina gradul de competivitate al produsului respectiv in piata.

Functia Economica. Calitatea exprima gradul indeplinirii serviciului in conditiile de cost global minim. Eficienta economica consta in stabilirea unui raport optim intre efortul producatorului pentru asigurarea calitatii si cheltuielile utilizate, dar si in gradul de satisfacere a nevoilor. Influentele economice ale calitatii sunt la producator (reprezentand costul de productie) si la beneficiar (reprezentand veniturile datorita cheltuielilor), mai mari sau mai mici, in functie de fiabilitatea si mentabilitate.

Costurile calitatii se impart in:

Costuri preventive

Costuri de evaluare, exemplificare

Costuri de remediere interna

Costuri de remediere externa

Functia Sociala a Calitatii. Aceasta deriva din influenta asupra conditiilor de munca, de trai, mediu inconjurator si calitatea vietii. Caracteristicele economice si ecologice sunt caracteristicile ce se manifesta in timpul utilizarii si uneori dupa consum si influenteaza direct sau indirect calitatea vietii.

Spirala Calitatii - a fost conceputa de J.M. Juran si include 11 elemente pentru a ramane in piata, si anume:

Cercetarea

Conceptie

Proiectare

Specificatii

Planificare

Aprovizionare

Productie

Control proces productie

Prbobe (incercari finale)

Vanzarea

Service si Garantie