Beneficiile E-commerce (comertul electronic)

Beneficiile E-commerce (comertul electronic)

este convenabil, siturile fiind operationale 24 ore pe zi, 7 zile pe saptamana;

costuri interne mici, comertul electronic eliminand interactiunea dintre cumparator si intermediarii tranzactiei;

costuri scazute de procesare a tranzactiilor, metoda de plata electronica fiind mai putin costisitoare decat modul de plata prin monetar;

o crestere substantiala a vitezei procesului de vanzare. Companiile de e-commerce receptioneaza veniturile mai rapid decat in sistemul traditional;

reducerea erorilor, procesarea automata producand mai putine erori decat procesul de vanzare traditional;

spatiul nelimitat - siturile de e-commerce putand afisa/indexa un numar nelimitat de bunuri si servicii;

prezenta globala crescuta, compania putand fi accesata (teoretic) de posibilii clienti din orice colt al lumii;

disponibilitatea informatiilor despre clienti, existand astfel posibilitatea de a studia preferintele unui client individual sau ale unui grup specific de clienti, de a modela afacerea dupa dorintele clientului sau de a schimba rapoarte analitice privind clientela

cea mai buna interactiune cu clientul.

Deci, comertul electronic este o categorie de e-business. Exista posibilitatea comercializarii de servicii, de exemplu e-turism (www.bizravel.com, www.opentravel.org, www.rotravel.com), e-leasing, e-consulting.

Avantaje

Promovarea produsului - se poate realiza printr-un contact direct si interactiv cu clientii, primul avantaj fiind posibilitatea de a oferi informatii recente si ample despre produs. Totusi, nu despre toate (parfumuri, etc.)

Noi canale de vanzare - produsele existente pot fi livrate pe o arie larga fara a mai fi nevoie de intretinut un magazin cu existenta fizica. Mai mult, limitele geografice dispar in toate zonele unde exista Internet, o afacere poate fi desfasurata in toata lumea la un singur centru de comanda dotat cu mijloace computerizate.

Economii la vanzarea/cumpararea produsului - generate de suprimarea costului deplasarii pana la vanzator, eliminarea cheltuielilor necesare pentru a intretine un magazin clasic, reducerea timpului afectat tranzactiei, etc.

Timpul redus de acces la produs - este un avantaj pentru servicii cu un ciclu de viata scurt (stirile).

Service mai bun pentru clienti- consultanta poate fi disponibila non-stop, relatiile interumane fiind mai stranse;

Marca si imaginea corporatiei pot fi mai usor modelate - acestea sunt importante mai ales cand clientii folosesc tehnologii avansate (b2b);

Adaptarea la shimbari poate fi mai rapid si mai facil efectuata atunci cand firma este deja la curent si utilizeaza cele mai noi tehnologii ale comertului electronic;

Imbunatatirea relatiilor cu clientii - fiecare client trebuie sa se simta apreciat, remarcat dezvoltandu-se relatii 1-la-1;

Dezvoltarea de noi produse se poate realiza in concordanta cu cerintele consumatorului - clientii pot afecta direct designul unui nou produs, vizualizandu-l cu ajutorul computerului. Monitorizand atitudinile clientilor, firma poate obtine informatii pretioase despre proiectarea noilor produse sau imbunatatirea celor vechi;

Noi modele de afaceri - pot fi considerate vanzarea de informatii pentru expertii in finante ori alte domenii.

Probleme

asistenta - gradul de informatii referitoare la un produs poate fi insuficient;

fiabilitate si credibilitate - punctul cheie este ca multitudinea de date pe web, pe care le poate oricine accesa, sa se transforme in informatii ce vor deveni ulterior cunoastere. Din cauza timpului scurt de existenta sau a dinamicitatii ridicate, datele se invechesc foarte rapid, lipsind mecanismele necesare unei analize de termen lung.