Chestionar de evaluare a satisfactiei clientului

Compania: _____ _______ ______ ____________

Numele: _____ _______ ______ ____________

Telefon: _____ _______ ______ ____________

Stimate Client,

Calitatea este obiectivul nostru principal.

Va rugam sa ne sprijiniti in imbunatatirea continua a serviciilor pe care vi le oferim, completand acest formular.

Incercuiti o nota de la 1 la 5, corespunzatoare perceptiei pe care o aveti fata de subiectul prezentat (1 = foarte slab, 5 = foarte bine).

Sunteti multumiti de nivelul general al serviciilor oferite?

1 2 3 4 5

Observatiile dumneavoastra: __________ ______ ____ _____ _______ ______ _______________

Sunteti multumit de preturile pe care le practicam?

1 2 3 4 5

Observatiile dumneavoastra: __________ ______ ____ _____ _______ ______ ______________

Respectam termenele convenite prin contract?

1 2 3 4 5

Observatiile dumneavoastra

Considerati ca suntem flexibili (ne adaptam serviciile nevoilor si cerintelor dumneavoastra)?

1 2 3 4 5

Observatiile dvs. __________ ______ ____ _____ _______ ______ _______________

Comunicarea este eficace?

1 2 3 4 5

Observatiile dumneavoastra __________ ______ ____ _____ _______ ______ _______________

Alte sugestii sau observatii neacoperite de acest chestionar:

Va rugam sa trimiteti formularul completat la nr. de fax (004) 021 3238799 sau mail.

Va multumim pentru timpul acordat,

Echipa Team Logistic Specialists