Promovarea afacerilor internationale relatii publice

Promovarea afacerilor internationale relatii publice

I. Continutul si obiectivele relatiilor publice

Notiunea de relatii publice a aparut pe la sfarsitul secolului al-XIX-lea odata cu aparitia si influenta crescanda a unor grupuri sociale care isi spuneau cuvantul, manifestau impotriva unor nedreptati din societate.

Primul grup care lupta impotriva abuzurilor unor bancheri mari industriali a fost grupul de scriitori progresisti din SUA.

Notiunea de PR a aparut in 1897 intr-un anuar al cailor ferate americane. Notiunea s-a numit la inceput, relatii sociale apoi relatii cu publicul, legaturi cu opinia publica, relatii publice ( PR ), o expresie care s-a internationalizat.

* Franta nu a acceptat acest termen - Relation Publique

Prima agentie de PR in 1914 - Ivy Lee

Definirea conceptului de PR a suferit si ea diverse evolutii, transformari.

In 1975 la fundatia pentru cercetarea PR-ului din SUA existau deja inregistrate 472 de definitii. Cea mai relevanta : PR, constituie o functie distincta de management care ajuta sa se stabileasca si sa se mentina un climat psihologic de comunicare, acceptare si cooperare intre o organizatie si publicul sau.

Asociatia Internationala pentru Relatii Publice ( IPRA ) - constituie o functie a conducerii bazata pe un mod de lucru continuu prin care firme, organizatii si asociatii vor sa cultive si sa obtina increderea, simpatia si sprijinul celor cu care au sau vor avea relatii.

PR, dupa Jones Dowling : " faceti un lucru cat mai bine si vorbiti despre acest lucru ".

** Cuvantul de baza in activitatea de PR este increderea.

Conceptul de PR nu trebuie confundat cu conceptul de relatii cu publicul ( furnizarea de informatii de la un serviciu public, exemplu : administratia financiara ).

Caracteristiciile relatiilor publice vizavi de publicitate :

1. PR-ul are in vedere in firma ( persoane juridice in ansamblu ), publicitatea are in vedere produsul / serviciul

2. PR-ul are ca obiectiv principal imbunatatirea imaginii firmei, publicitatea mareste vanzarea produsului

3. PR-ul constituie o functie a conducerii, publicitatea este o functie comerciala

4. PR-ul constituie o activitate pe termen lung si foarte lung, publicitatea este o actiune pe termen mediu si scurt

5. PR-ul are un caracter obiectiv : se scot in evidenta caracteristicile reale ale firmei, publicitatea are un caracter persuasiv ( incearca sa minta frumos )

6. forma de plata a PR-ul este cumva ascunsa, in publicitate forma este directa

Activitatea de PR presupune sase categorii de legaturi :

1. legaturi cu mass-media

2. legaturi cu proprii angajati

3. legaturi cu autoritatea

4. legaturi cu partidele politice

5. legaturi cu universitatile

6. legaturi cu alte organisme guvernamentale sau non-guvernamentale

Activitatea de PR presupune cinci categorii de activitati :

1. activitatea in relatiile cu mass-media ( articole scrise despre o anumita firma )

2. activitati specifice pentru promovarea serviciilor

3. comunicatii corporative ( totalitatea activitatilor interne si externe )

4. activitati de lobby ( impunerea anumitor acte normative in parlament in favoarea lor )

5. activitati de consultanta ( sfaturi, informatii )

Factori care influenteaza dezvoltarea relatiilor publice

cresterea si diversificarea de bunuri de larg consum

expozitii tehnice

accentuarea competivitatii

scaderea interesului a publicitati pe TV

cresterea cheltuielilor pentru publicitatea TV

facilitatile acordate de diverse compani media

Obiectivele activitatii de relatii publice :

1. crearea unei imagini unitare pentru o firma, produs, domeniu de activitate, pentru o tara

2. conturarea si intretinerea unor relatii cat mai bune cu diverse organisme : mass-media, autoritari etc.

3. conferirea de credibilitate pentru firma, pentru produse, pentru conducerea firmei

4. asigurarea comunicatiilor interne si externe ale firmei

5. activitati de lobby

Obiective specifice ale relatiilor publice :

1. lansarea unui nou produs pe piata

2. revitalizarea anumitor produse sau activitatii firmei

3. prezentarea unor produse deja existente pe piete noi

II. Tehnici specifice de PR

1. Tehnici specifice in relatiile cu mass-media :

a. - articol de importanta caracteristica : articol scris de specialist ( maxim 3000 de cuvinte ) care este publicat intr-o revista de profil si are in vedere o activitate specifica a firmei, realizarea unui nou produs, introducerea unei noi linii de fabricatie

b. - articol de profil : este scris de catre un salariat al firmei si are in vedere o activitate specifica din cadrul unei firme

c. - conferintele de presa : actiuni organizate de firma la care sunt invitati ziaristi si in care se vorbeste de un anumit eveniment important din cadrul firmei ( evenimentul poate sa fie pozitiv, negativ, fericit sau nefericit )

- materiale privind subiectele care sunt difuzate ziaristilor pentru ca acestia sa poata formula intrebari

d. comunicatul de presa ( lansarea de stiri ) : o tiparitura care trebuie sa contina maxim 300 de cuvinte pe o singura pagina. Ea reda pe scurt un anumit eveniment. Este trimis unor agentii de presa urmand ca in urma comunicatului sa se organizeze conferinte etc.

e. interviuri : tehnici specifice de PR organizate fie la initiativa ziaristilor fie la initiativa directorilor unor firme. Se pun in discutie evenimente importante in cadrul firmei. Se difuzeaza materiale ajutatoare ( fotografii, biografii )

f. fotografii insotite de text : trimise ziarelor, revistelor sau facute de acestia cu anumite ocazii speciale ( un nou sediu, un nou autoturism )

g. dineuri, cocktail-uri cu ziaristii : evenimente suportate de conducerea firmelor. Se pune la dispozitie diferite materiale privind firma.

h. petreceri in aer liber : invitarea ziaristilor la sediul firmei, vizitarea acesteia apoi se da o petrecere in aer liber

i. rubrica specialistului : rubrica tinuta in diferite ziare de catre un specialist adevarat sau fictiv din firma sau nu dar care prezinta produsele firmei ( retete culinare etc. )

2. Tehnici specifice in relatii cu persoane publice / personalitati :

a. seminarii, conferinte, simpozioane : organizate de firma la care sunt invitate anumite personalitati

b. deschiderea unor muzee : taierea panglicii de catre o personalitate

c. turnee mediatizate : turnee de muzica

d. inaugurari privind deschiderea unor noi magazine, sedii etc.

e. dineuri, cocktail-uri

3. Tehnici specifice in relatiile cu clientii :

a. fan-club-uri : organizatii alcatuite din admiratori ai unor produse etc.

b. liniile telefonice directe : linii gratuite, se pot face sugestii, reclamatii, se pot aduce multumiri, se pot solicita informatii - functioneaza 24/7

c. listele cu noutati : liste afisate in raioanele de vanzare cu noutatile in domeniu pentru produsele cu folosire indelungata

d. buletine informative : comunicari prin statii de amplificare in marile magazine cu privire la noutati, oferte speciale

4. Tehnici specifice pentru pozitionarea produselor :

a. premii de notorietate : cu ocazia unor evenimente speciale ( in domeniul modei, cosmeticii )

b. obtinerea recunoasterii oficiale : certificate, atestate obtinute pentru anumite produse mai ales pentru calitatea acestora. Sunt acordate de organisme acreditate la nivel national, international

c. imprimarea unor produse : exista zeci de milioane de produse imprimate cu sigla, gravura, fotografia firmei pe tricouri, sepci, umbrele etc.

d. plasarea unor produse in filme artistice, emisiuni Tv ( mobilier, autoturisme, imbracarea crainicilor )

e. obtinerea unor cadouri in emisiuni radio-Tv cu ocazia unor concursuri sau a altor tipuri de emisiuni

f. publicitatea miscatoare : publicitatea de pe toate autovehiculele, trenuri, avioane etc.

5. Tehnici specifice cu ocazia unor evenimente :

a. plasarea banner-elor, afiselor, anunturilor facute public cu ocazia unor festivaluri, intreceri sportive, actiuni culturale, umanitare

6. Tehnici specifice pentru pozitionarea firmelor :

a. distributia de articole de papetarie care poarta insemnele firmei, carti de vizita, distribuirea catre salariati a unor uniforme cu sigla firmei

III. Planificarea activitatilor de PR :

1. stabilirea scopului si obiectivele planului

- scopul : probleme ce urmeaza a fi rezolvate

- obiectivul : domeniile in care se va actiona

2. stabilirea actiunilor care fac parte din planul de PR

3. realizarea media-planing-ului, doua faze :

a. cercetarea conditiilor care necesita adoptarea planului ( o analiza exploratorie a situatiei firmei respective )

b. stabilirea strategiei activitatii de PR, a publicului vizat, a etapelor planificarii, a resurselor alocate, a responsabilitatilor

4. implementarea planului in activitatile firmei : urmarirea si controlul realizarii acestuia

5. evaluarea eficacitatii planului de PR : volumul vanzarilor sau profitului rezultat ca urmare a implementarii planului de PR.

Testul la curs se da pe 10 decembrie