Climatul psihosocial in cadrul organizatiilor: definitie, factori determinanti ai climatului

Climatul psihosocial in cadrul organizatiilor: definitie, factori determinanti ai climatului

Climatul psihosocial = un nivel superior de integrare a factorilor interni si externi, obiectivi si subiectivi care au semnificatie pentru grup si care genereaza o dispozitie psihica relativ stabila si generalizata la nivelul membrilor grupului.

Atmosfera psihosociala = reprezinta aspectele tranzitorii ale climatului.

Moralul = increderea membrilor in capacitatea grupului de a rezolva la un anumit standard sarcinile si problemele cu care se confrunta si de a surmonta dificultatile ivite in cale.

Caracteristicile esentiale ale fenomenului sunt:

1. caracterul sintetic - integrator (in sensul ca reprezinta o rezultanta a unui ansamblu de factori interni si externi, obiectivi si subiectivi; am putea spune ca ne arata in mod sintetic ce se intampla intr-o organizatie);

2. caracterul relativ stabil si independent in raport cu factorii care l-au generat;

3. caracterul generalizat la nivelul grupului respectiv (toti membrii colectivului traiesc starile respective chiar daca atitudinea unor dintre ei fata de unele aspecte ale vietii de grup poate fi diferita).

(Putem defini acest fenomen ca 'dispozitie colectiva' sau 'stare psihica colectiva'.)

Factorii determinanti ai climatului psihosocial in cadrul organizatiilor:

(a.) fizico-materiali (conditiile fizice si materiale in care grupul isi desfasoara activitatea); (b.) sociali (tin de cadrele sociale generale, de caracteristicile mediului oganizational care are impact asupra colectivului ca intreg); (c.) psihosociali (interactiuni intre membrii grupului si intre acestia si alte persoane sau grupuri din exterior); (d.) psihici (tin de caracteristicile psihoindividuale ale membrilor colectivului manifestate in conditiile vietii si activitatii in grup).

Exista o polaritate a climatului ( + si - ), cu intensitati diferite (care pot fi determinate cu ajutorul unui chestionar aplicat membrilor colectivului).

Dimensiunile climatului psihosocial in cadrul organizatiilor:

socio-afectiva - se refera la urmatoarele aspecte:

relatiile de simpatie, antipatie, indiferenta dintre membrii grupului;

existenta sub-grupurilor (bisericute);

gradul de acceptare afectiva a liderului;

existenta unui lider informal si relatia lui cu liderul formal;

adeziunea membrilor fata de grup ca intreg.

motivational-atitudinala - include:

tipul de atitudini interpersonale (respect, consideratie, apreciere etc.);

atitudinea fata de colectiv si fata de activitatea desfasurata;

gradul de satisfactie / insatisfactie;

gradul de congruenta intre interesele / trebuintele membrilor grupului;

compatibilitatea interesele / trebuintele membrilor grupului cu obiectivele generale ale organizatiei;

cognitiv-axiologica - cuprinde:

calitatea comunicarii pe verticala si orizontala;

gradul de cunoastere interpersonala;

gradul de convergenta a opiniilor, convingerilor si conceptiilor membrilor colectivului;

nivelul de constituire a traditiilor si modelelor comportamentale - atitudinale;

instrumental-executiva include:

conditiile si mijloacele de realizare a sarcinii;

modul de ierarhizare a functiilor in grup;

gradul de coparticipare la realizarea sarcinii;

spatiul de initiativa si afirmare profesionala;

stilul de conducere si competenta liderului formal;

gradul de solicitare fizica si intelectuala a membrilor:

conflicte inter si intra-grupale;

structurala - reflecta:

varsta medie a membrilor colectivului;

raportul intre numarul femeilor si cel al barbatilor;

gradul de omogenitate (statut social, nivel de cultura generala, mediul de provenienta);

proiectiv-anticipativa - se refera la:

perspectivele sociale si profesionale ale grupului si ale membrilor ei;

existenta unor stari de incertitudine privind situatia viitoare a organizatiei sau a colectivului;

anticiparea rezultatelor ce pot fi obtinute intr-un context problematic;

coeziunea functionala cu obiectivele urmarite (unitatea de vointa a membrilor in raport cu obiectivele urmarite).

Profilul climatului psihosocial in cadrul organizatiilor releva ponderea anumitor categorii de factori in producerea climatului obtinandu-se astfel o caracterizare si o evaluare a fenomenului. Diferentele de ponderi sunt determinate de o serie de factori care pot fi grupati astfel:

(a)    tipul organizatiei (scolare, universitare, militare, industriale etc.);

(b)   gradul de maturizare atins de colectiv (timpul scurs de la constituire si nivelul de integrare reciproca a membrilor);

(c)    natura sarcinii ce trebuie realizata.

Evaluarea climatului psihosocial se realizeaza prin intermediul unui chestionar special elaborat:

se solicita membrilor colectivului sa aprecieze global climatul din cadrul organizatiei, pe o scala cu sapte valori -3, -2, -1, 0, +1, +2, +3 (dupa ce li s-au prezentat in prealabil notiune de climat si factorii interni si externi care-l genereaza);

in continuare sunt solicitati sa precizeze, prin enumerare, ce anume considera ei ca influenteaza (pozitiv sau negativ) climatul din organizatia lor;

in final, se prelucreaza rezultatele, stabilindu-se ponderea statistica a factorilor determinanti, acestia fiind grupati pe cele sase categorii de factori prezentati mai sus

Acest profil evolueaza in timp si putem vorbi la anumite grupuri de 'maturizare sociala' exprimata prin deplasarea accentului de la factorii afectivi catre cei atitudinali, cognitivi, axiologici, instrumentali si executivi.

Este deosebit de important faptul ca, prin constituirea climatului psihosocial in cadrul organizatiilor, cu influentele sale majore asupra tuturor sistemelor relationale, se realizeaza un mecanism de auto-corectie de tip feed-back. Astfel, climatul psihosocial poate fi considerat ca un indicator sintetic asupra 'starii de sanatate' a unui colectiv care actioneaza in anumite conditii sociale.

Informatiile obtinute prin analiza climatului psihosocial in cadrul organizatiilor sunt deosebit de variate si complexe si pot fi grupate astfel, informatii vizand:

(a)    gradul de maturizare sociala a grupurilor primare si secundare

(b)   existenta si modul de actiune a unor factori disfunctionali

(c)    predictii referitoare la performantele, comportamentul organizational si conflictualitatea latenta

(d)   potentialul social la organizatiei, capacitatii de a exercita influente pozitive in exterior prin intermediul membrilor sai.