MANAGEMENTUL RESURSELOR UMANE APLICAT- INFIINTAREA UNUI DEPATAMENT DE RESURSE UMANE IN ROMANIA

1. STUDIU DE CAZ S.C. ART MATCH S.R.L.

1.1. PREZENTAREA FIRMEI

Denumire: SC ART MATCH SRL

Forma juridica: Societate cu raspundere limitata

Sediul social : Str. Ovidiu Cotrus 24/B, Timisoara

Punct de lucru: Str. Ovidiu Cotrus 24/B, Timisoara

Cod fiscal: RO 11332587

Numar inregistrare ORC Timis: J 35/1374/1998

Capital social: 2000 RON

Cont bancar: Alpha Bank Romania S.A., Timisoara

RO53 BUCU 5656 8345 2511 RO01

Compania furnizeaza infrastructura pentru comunicare in store atat jucatorilor de pe piata de retail, cat si producatorilor de produse consumabile. E un domeniu nou, un domeniu despre care putem sa vorbim mult. Principalii clienti sunt retailerii, iar 80% dintre ei sunt retelele multinationale active pe piata romaneasca. Ele vin cu know-how de afara si il implementeaza, adaptandu-l consumatorului roman. Detailistului ii ofera infrastructura pentru afisajul pretului la raft, profile port-eticheta sau diverse sisteme prin care o caseta de expunere a pretului poate fi integrata in structura raftului. Tot detailistului i se ofera sistemul de shelf management - pentru ca o planograma sa fie respectata, este mai usor sa introduci niste ghidaje fizice decat memoria buna a operatorului comercial.

In martie 2006, 286 de magazine din 97 de localitati din Romania folosesc in mod curent sisteme de afisaj ART MATCH.

In anul acesta sunt peste 600 de produse noi care stau la dispozitia profesionistilor din retail. S-au introdus noi categorii de produse, iar pentru cele existente s-a largit gama. Pe langa acestea, ART MATCH are un contract de importator exclusiv a imbracamintei identitare ( James Harvest Sportswear precum si a brandurilor subsidiare acesteia ) cu compania suedeza Texet AB.

Si pentru ca totul sa mearga din plin, s-a conceput un traseu logistic ce permite onorarea la termene de livrare exact asa cum isi doresc clientii. Noul sediu, cu facilitati de depozitare si productie va constitui baza unei strategii de dezvoltare durabile, menite sa transforme ART MATCH intr-un furnizor capabil sa raspunda tuturor cerintelor pietei de retail.

Una dintre cele mai importante date ale firmei, reprezentativa pentru cazul nostru este faptul ca desi este o firma cu peste 20 de angajati si cu o existenta pe piata de mai mult de 4 ani nu are departament de resurse umane, iar toate activitatile specifice acestui departament se realizeaza de catre patronii firmei, necalificati in acest domeniu.

1.2. VIZIUNE, MISIUNE, SCOP SI OBIECTIVE

Viziune: Angajati motivati

Misiune: Productivitatea muncii ridicata si flux de personal cat mai redus

Problema: Lipsa departamentului de resurse umane.

Toate procesele si activitatiile specifice departamentului de resurse umane fiind realizate de persoane lipsite de calificare si fara cunostiinte practice si teoretice in domeniul de resurse umane a dus la demotivarea angajatilor si cresterea fluxului de personal in cadrul firmei, numai in ultimele 6 luni persoanele care au parasit fima se ridica la un numar de 8. Astfel problema fimei referitoare la personal este foarte mare, avand angajati nemotivati, flux de personal ridicat, costuri mari cu procesele de recrutare si selectie, si totodata pierderi semnificative datorita amanarii proiectelor.

Acest proiect vizeaza rezolvarea tuturor acestor probleme evidentiind totodata punctele forte ale organizatiei dar si punctele slabe si anume inexistenta sistemului de resurse umane.

Scop: Formarea unui departament de resurse umane

Obiectiv: Realizarea unui departament de resurse umane la firma Art Match alcatuit din doua prsoane, Managerul de resurse umane si inspector de resurse umane, in termen de 2 luni, incepand cu data de 11 iunie 2008 si pana in data de 10 august 2008, prin resurse atat interne cat si externe.

Atfel obiectivul pentru realizarea proiectului de formare a departamentului de resurse umane a intocmit criteriile privind definirea obiectivelor care corespund in totalitate cu : specificitatea, masurabilitatea, existenta resurselor, este realist, realizabil, orientat spre rezultat, in concordanta cu scopul propus, ambitios, si ce oferadorinta de implicare personala.

Astfel obiectivul este:

S pecific: se refera la realizarea departamentului de resurse umane

M asurabil: prin productivitate si flux

A cceptabil: costuri reduse

R ealistic: necesitatea

Termen in timp: 2 luni.

1.3. STRATEGIE SI ACTIUNI

Cea mai buna strategie pentru atingerea scopului de a realiza un departament de resurse umane este convingerea Administratorului si Directorului Executiv de necesitatea existentei acestui departament prin propunera realizarii acestuia si prin propunerea schimbarii mele din functia de Business Unit Manager la functia de Manager de resurse umane. De asemenea se necesita externalizarea serviciilor pentru recrutarea unui Inspector de Resurse Umane.

Analiza SWOT

Strenghts (puncte tari) :

pregatire practica a realizatorului proiectului

perioada indelungata de realizare

motivarea realizatorului proiectului

cadrul propice pentru realizarea departamentului

capacitate buna de evolutie

Weaknesses (puncte slabe):

buget restrans

lipsa experientei practice

lipsa de personal ce cu experienta in problemele firme

Opportunities (oportinitati):

formarea politicii de resurse umane

firme de consultanta de resurse umane

existenta de personal calificat pe piata muncii

sustinerea celorlalte departament

Threats (amenintari):

randament scazut pentru inceput

scaderea bugetului

lipsa de suport din partea Directorului Executiv

managementul defectuos al firmei

Actiunile necesare pentru infaptuirea strategiei de realizare a departamentului de resurse umane sunt uratoarele:

1. Propunerea infiintarii departamentului de resurse umane, Administratorului, intr-o sedinta detaliata a , explicand cu toate amanuntele si statisticile existente necesitatea acestui departament si totodata aratand beneficiile asupra functionalitatii firmei a existentei acestui departament.

De asemenea evidentiand implicatiile pe care le va avea acest departament asupra angajatilor, care va lucra intensiv la programe de motivare a angajatilor (problema acuta in firma), realizand politicile de resurse umane, ocupandu-se individual de fiecare angajat si realizandu-le documente profesioanale pentru desfasurarea activitatii la locul de munca, de asemenea realizand un proces de recrutare si selectie profesional, astfel reducand fluctuatia personalului.

Aceasta actiune este extrem de importanta si se va desfasura in data de 13 iunie si in cazul nefinalizarii discutiilor se va relua si in restul zilelor din saptamana urmand sa fie finalizata pana la sfarsitul saptamanii, respectiv in 3 zile.

In aceasta discutie vor fi implicati: Administratorul firmei, Directorul Executiv si Business Unit Manager-ul, realizatorul proiectului.

Indicator de succes: Aprobarea proiectului de realizare a departamentului de resurse umane

2. Schimbarea incadrarii din functia de Business Unit Manager in cea de Manager de resurse umane

Persoana responsabila de realizarea acestei actiuni este Contabilul ( persoana care s-a ocupat pana la demararea acestui proiect, de problemele personalului si de realizarea actelor angajatilor).

Persoane ce trebuie sa fie implicate in acesta actiune sunt: Administratorul firmei, pentru semnarea actului aditional si viitorul Manager de resurse umane.

Timpul de realizare al acestei actiuni este de 1 zi si se va realiza pana in data de 18 iunie 2008.

Indicator de succes: Existenta actului aditional semnat si inregistrat la camera de munca.

3. Realizarea bugetului departamentului de resurse umane, discutia acestuia si aprobarea acestuia de catre Administratorul firmei.

Realizarea acestei actiuni va fi in responsabilitatea principala a: Inspectorului de Resurse Umane si persoanele care trebuie sa participe la realizarea acestei actiuni sunt Administratorul firmei, pentru aprobarea bugetului si Directorul Economic.

Timp necesar realizarii actiunii: 3 saptamani cu finalizare pana in data de 9 iulie 2008.

Indicatori de succes: Aprobarea bugetului de catre Administratorl firmei .

Principalele categorii de categorii de cheltuieli, in functie de activitatile desfasurate,sunt prezentate in urmatorul tabel:

Tabelul 2 Bugetul departamentului de resurse umane

Angajarea Inspectorului de resurse umane, conform fisei postului[1] prin extrenalizarea recrutarii acestuia, urmand ca procesul de selectie sa se realizeze prin resurse interne, astfel noul Manager va realiza procesul de selectie si induction.

Persoana responsabila de realizarea acestei actiuni este Managerul de resurse umane impreuna cu firma "People for you".

Timpul alocat indeplinirii acesti actiuni este de 1 luna, timp in care trebuie intervievati cel putin 15 persoane si trebuie finalizat si procesul de selectie.

Bugetul alocat acestui proces de externalizare este de 1500 ron.

Indicatorde succes: pana in data de 10 iulie 2008 sa avem angajat un Inspector de resurse umane.

Criterii de selectie a furnizorului de Resurse Umane: Firma 'People for you'

firma de recrutare 'People for you' a fost selectata pe baza referintelor date de catre clientii sai si datorita faptului ca in 95% din cazuri a intuit necesarul si calitatea personalului la firmele cu care a colaborat

cunoasterea nevoilor organizationale la nivel de firma a fost un plus in selectarea acestei firme

avand un cost mediu ne-am putut permite tarifele firmei care s-au incadrat in bugetul alocat acestui proiect

fiind intr-o situatie deosebita neputand face compromisuri am avut nevoie de un termen de realizare a procesului de recrutare destul de scurt, firma ne-a oferit cel mai avantajos termen de 3 saptamani.

Realizarea planului de resurse umane, strategiei de resurse umane, obiectivelor departamentului de resurse umane si a politicilor de resurse umane.

Fiind un departament nou, se necisita realizarea si perfectionarea actelor angajatilor: contractele de munca, anexele, contractul colectiv de munca, fisele de post regulamentul de ordine interioara si altele.

Realizarea acestei actiuni va fi in responsabilitatea principala a: Inspectorului de Resurse Umane

Alte persoane care trebuie implicate in realizarea actiunii: Inspectorul de Resurse Umane

Timpul necesar indeplinirii actiunii este: 1 luna.

Data pana la care trebuie sa fie realizata: 1 august 2008.

Indicatori de succes: existenta actelor in forma profesioanla.