SISTEME INFORMATICE LA NIVELUL ORGANIZATIEI

SISTEME INFORMATICE LA NIVELUL ORGANIZATIEI

MM

→ Planificare si control la nivelul intregii firme

→ Elaborarea strategiei firmei

→ Planificarea si controlul la nivelul

subunitatilor organizatorice

→ Sarcina este de a planifica si

controla operatiile zilnice

Nestructurate Caracteristicile informatiei:

Neprogramata(neaticipata), sintetizata

Aleatorie in timp, caracter previzional

Vizeaza orizonturi mai largi de timp,

Semistructurate provin si din mediul exterior firmei

.

Structurate Continut prestabilit

Planificarea ca moment al obtinerii

Detaliata

Frecventa mare de colicitare a info

Informatii interne

Informatii pucntuale

Ex. Managamentul operational : manager pe operatiuni (situatia cash-ului la sf zilei) ; Saptamanl → situatia cardului

→ analize cu privire la posibile evolutii ale liniei de business card pe un orizont de timp bine definit → nr de credite = manager strategic (credite corporate sau individual)

Informatia furnizata de catre sistemel informatice trebuie sa se caracterizez prin:

acuratete si realitate

concizie

relevanta

consistenta

oprotunitate

forma de prezentare adecvata

cost corespunzator in raport cu valoarea acesteia

TOP MANAGEMENT

SPECILAISTI (knowledge workers)

MANAGEMENT TACTIC (Middle managers)

FUNCTIONARI

In functie de natura activelor sustinute:

a)    sisteme dedicate conducerii (MSS - Management Support System) au rolul de a oferi informatia cu scopul sustinerii si asistarii managerilor in luarea deciziilor

sist.destinate conducerii curente MIS

MIS sunt sisteme informatice cu rolul de a oferi managerilor informatiile necesare monitorizarii si controlului proceselor afacerii precum si anticiparea unor performante viitoare.

Caracteristici

destinate managementului operational si tactic

ofera rapoarte de rutina tip sinteza si tip abatere prezentand structurii predefinite

sprijina managerii in solutionarea unor probleme structurate, deciziile astfel luate cu character curent, de rutina

utilizarea preponderant date interne firmei oferite de TPS-uri.

sist.suport de decizie DSS

Sisteme Suport de Decizie (DSS) reprezinta sistemele informatice interactive cu rolul de a asista managerii (plan strategic) in rezolvarea unor probleme semistructurate, folosind in acest scop modele di baze de date specializate pe probleme bine definite

nu formuleaza decizii, ci ajuta managerii in luarea unor decizii mai bune

ofera middle si top management rapoarte , ofera porsibilitatea derularii de analize de tip "what if" si realizarea de grafice

sustin decizii specifice unor sisteme avand character recurente sau cerinte ad-hoc

sprijina managerii in solutionarea unor probleme semistructurate

sustin decizii in domenii cum ar fi : trezorerie, finante, planificare strategica, marketing.

Avantaje: - posibilitatea testarii unor numeroase scenarii

pot fi revazute efectele modificarii simultane ale mai multor variabile

ofera facilitati grafice dinamice

stimularea creativitatii decidentului

facilitatile deosebite oferite in planul formarii perfectionarii managerilor

Dezavantaje - pot fi omise in model variabile importante

modelele pot san u corespunda intocmai realitatii , fapt ce influenteaza negative decizia

apeleza preponderant la ecuatii liniare pt a usura programarea

modelul poate prezenta erori informatice, dar greu de identificat

In functie de solutia utilizata in realizarea DSS , sisteme informatice se clasifica in:

Sisteme interactive de asistare a decizie (SIAD/DSS)

Sisteme Expert

Un SIAD este o aplicatie in care functia de evaluare se prezinta in fiecare etapa sub forma unor modele proiectat in functie de natura deciziei ce trebuie luata.

baza de modele matematice

decidentul poate "naviga" prin baza de modele

2. Sistemele expert (SE) se caracterizeaza prin stocarea experientei si cunoasterea expertului uman, referitoare la un anumit domeniu (problema) intr-o baza de cunostinte care va fi utilizata in deducerea unor concluzii, prin derularea unor reationamente automate utilizand fapte de descriind problema concreta de rezolvat.

sist. informatice ale executivului EIS

EIS reprezinta sisteme informatice gandite sa ofere acces rapid si selective la date interne si externe firmei, informatiile referitoare la factorii critici de success determinati in realizarea obiectivelor strategice, facilitate de calcul si reprezentari graphic deosebite.

Caracteristici

sunt usor de utilizat si asigura un mod de lucru interactiv

sunt utilizate pe scara larga de top management, de managerii executive si analisti din cadrul firmei

spre deosebire de DSS nu sunt gandite sa resolve un anumit tip de problema

sunt destinate solutionarii unor probleme nestructurate

ofera acces rapid la baze de date interne si externe

ofera facilitate de calcul si reprezentari grafice externe

b)    sisteme destinate nivelului operational

sist. destinate activitatii de birou OAS

OAS sunt sisteme destinate activitatii de birotica :

procesare de texte

comunicatie (electronic mail, vocie mail)

lucru colaborativ (teleconferencing)

procesarea imaginilor ( procesari grafice, sisteme multimedia)

managementul activitatilor de birou (agenda electronica)

CONCLUZIE : SISTEMELE INTERACTIONEAZA INTRE ELE !!!

SIsteme destinate gestiunii cunoasterii permit crearea, promovarea si integrarea noilor tehnologii si cunostinte in firma

Creatorii de informatii generatoare de cunoastere - ingineri, proiectanti, specialisti analisti, consilieri economic, financiari, juridici).

Concept de grup de lucru virtual : promovarea noilor solutii IT, internetul, permit participarea in cadrul grupului de lucru a unor persoane plasate geografic diferit.

Groupware / collaboration reprezinta software-ul specializat pt desfasurarea activitatii in cadrul unui grup de lucru virtual

interactivitatea intre membrii grupului

Grupul de decizie : decizia, mai ales in palierul strategic, implica participarea mai multor persoane. Cunoscute generic sub numele de Group Support Systems (GSS).

Rolul componentei IT in cadru bancilor comerciale : proces complex care presupune stocarea strategiilor sectoriale si in acadrul acesteia a strategiei de activitati de exploatare, de IT, de marketing.

sist. pt procesarea tranzactiilor TPS

TPS sunt specializate in preluarea, stocarea si prelucrarea datelor corespunzatoare tranzactiilor zilnice, de rutina, asigurand actualizarea curenta a bazei

caracter repetitiv al prelucrarilo si complexitatea redusa a acestora, volumul mare al datelor procesate

sunt destinate activitatilor curente desfasurate in compartimentele functionale ale organizatiei

sunt utilizate de pesonalul operativ

Sstemul operatiunilor de casa (OP), tranzactii pe card

sist. pt controlul proceselor PCS

c)     sisteme destinate gestiuni cunoasterii KWS (Knowledge Work Systems)

economistul sef al BNR

Strategiile resurselor de personal IT

Strategiile securitatii IT

Strategiile datelor

Strategii hardware

Strategii software

Strategii de marketing

Strategii IT

Strategii ale activitatii de exploatare

Strategii sectoriale

Strategia Bancii

Strategia IT este adesea un catalizator pt generarea si documentarea strategiilor de business.