Conceptul, rolul si elementele caracteristice ale informatiei de marketing

Conceptul, rolul si elementele caracteristice ale informatiei de marketing

In activitatea de marketing un rol deosebit revine realizarii sistemului informational de marketing care, concentrand rezultatele prospectiunilor efectuate in cadrul pietei, precum si informatia curenta statistica si contabila din fiecare unitate, poate sa faciliteze optimizarea intregii activitati economice.

Sistemul informational de marketing constituie o componenta inseparabila a conducerii stiintifice a activitatii economice si a fundamentarii prin prognoze a viitorului si presupune o asemenea structurare organizatorica, care sa fie capabila sa asigure identificarea, analiza si previzionarea cerintelor beneficiarilor sau a diferitilor intermediari, pentru produse sau diverse servicii, chiar inainte ca acestea sa fie oferite spre difuzare, precum si evidentierea posibilitatilor de actionare asupra acestor cerinte.

Sistemul informational de marketing poate fi deci definit, ca un ansamblu de fluxuri si circuite informationale organizate intr-o conceptie unitara, utilizand metode, proceduri, resurse materiale si umane care sa actioneze in vederea selectarii, inregistrarii, prelucrarii, stocarii si transmiterii datelor si a informatiilor destinate sa serveasca ca baza pentru activitatea de decizie in domeniile specifice de marketing.

Pornind chiar de la definitia data mai sus, putem considera urmatoarele elemente ca fiind caracteristice unui sistem informational de marketing :

- data - o descriere prin cuvinte si/sau numerica a unui fenomen, a unei actiuni din cadrul organizatiei sau din mediul inconjurator ei;

- informatia - data cu caracter de utilitate si noutate;

Multimea informatiilor este sensibil mai mica decat multimea datelor de care dispune la un moment dat o organizatie; in procesul decizional de marketing sunt utilizate de regula informatiile.

- flux informational - ansamblul de informatii (decizii) care circula intre diferitele "noduri ale retelei de comunicatie", intre emitent si beneficiari;

- circuitul informational - drumul parcurs de fluxul informational, mijlocul de vehiculare al acestuia; intr-o organizatie economico-sociala, circuitul informational deriva din modul de organizare si functionare ale procesului decizional, fiind conditionat de scopul informatiilor vehiculate, natura relatiilor dintre factorii emitatori si receptori, viteza de prelucrare a informatiilor etc.

Rationalizarea circuitelor informationale constituie un element important al oricarei actiuni de imbunatatire a sistemului informational de marketing.

- procedura informationala - ansamblul operatiunilor executate in scopul solutionarii unei probleme date; stabileste tipul de informatii necesare, mijloacele de culegere, prelucrare si transmitere a informatiilor precum si ordinea, modalitatile si mijloacele de efectuare a prelucrarilor propriu-zise;

- mijloacele de tratare a informatiilor - ansamblul de echipamente si instrumente necesare prelucrarii informatiilor (incepand cu documentele de culegere a datelor primare pana la echipamentele electronice de varf).

In acest sens, componentele principale ale unui sistem informational de marketing si pozitia acestor componente fata de mediul intern, extern si raporturilor dintre ele sunt prezentate in figura 16.

In cazul in care metodele, procedurile si mijloacele utilizate in cercetare de marketing sunt cu preponderenta automatizate, acestea formeaza subsistemul informatic component al sistemului informational de marketing.

Din punct de vedere informational, nivelul de dezvoltare al unui sistem de marketing poate fi apreciat si dupa complexitatea si ponderea subsistemului informatic in cadrul sistemului informational de marketing.

Astfel, un grad inalt de complexitate a subsistemului informatic contribuie substantial, in masura in care este utilizat eficient, la cresterea performantelor sistemului informational de marketing furnizand informatii destinate cunoasterii mediului in care isi desfasoara activitatea intreprinderea, fapt ce permite identificarea oportunitatilor, evaluarea alternativelor actiunilor de marketing si a efectelor acestora.

fluxuri informationale fluxuri informationale   

prelucrare

a datelor