ELABORAREA CAMPANIEI DE COMUNICARE S.C. ORTOPROFIL PROD ROMANIA S.R.L.

ELABORAREA CAMPANIEI DE COMUNICARE S.C. ORTOPROFIL PROD ROMANIA S.R.L.

SCURT ISTORIC

Ortoprofil este firma numarul 1 in productia de dispozitive medicale ortopedice din Romania. S-a infiintat in 1994 si in cei 13 ani a dobandit o experienta bogata in fabricarea si distribuirea dispozitivelor medicale.

Domeniul in care activeaza are o importanta deosebita in recuperarea si reintegrarea socio-profesionala a clientilor sai. Pentru aceasta pune accent deosebit pe instruirea continua a specialistilor si ofera o deservire ireprosabila cu dispozitive medicale de cea mai buna calitate.

Sediul central al firmei este la Tg Mures si in prezent cu cele 30 de filiale din tara si peste 170 de angajati pastreaza pozitia de lider in productia de dispozitive medicale ortopedice din Romania.

A introdus cele mai noi tehnici in fabricarea ortezelor pentru coloana vertebrala, in special la corsetul Cheneau; a dezvoltat realizarea corsetului sub indrumarea profesorului Cheneau. A lansat noi produse ortopedice pentru a intampina cerintele actuale de pe piata.

Viziunea firmei privind imbunatatirea continua, curajul de a investi in tehnologia de ultima ora si colaborarea cu cei mai buni specialisti din tara si din strainatate motiveaza firma sa indrepte privirea catre cel mai bun in viitor. Viitor care inseamna servicii profesionale si sprijinirea pacientilor prin produse la standarde occidentale avand siguranta si libertate in miscare. Astfel doreste sa ofere intr-adevar 'raza de libertate' de care au nevoie clientii ei.

La 13 ani de la infiintare, SC Ortoprofil se poate mandri cu titulatura de 'cea mai importanta firma romaneasca din domeniul ei de activitate'. Atu-ul societatii a fost faptul ca a prins viata intr-o perioada in care in Romania existau putine firme in domeniul dispozitivelor medicale ortopedice. Evident, a contat managementul chibzuit si inspiratia de care au dat dovada cei care au condus.

Societatea Ortoprofil a fost infintata in 199 ''Am pornit de la zero, impreuna cu colegul meu domnul Lengyel Istvan, din Ungaria. Suntem producatori si furnizori de dispozitive medicale. Avem o retea nationala. Sediul central este in Targu Mures, productia fiind aici, dar avem peste 30 puncte de lucru in toata tara. Prin asta urmarim sa avem o acoperire nationala si dorim ca pacientul, daca este din alt oras decat acela unde firma are sediul central, sa poata fi servit pe loc. La sediul central se concentreaza o buna parte din activitatea firmei, dar peste jumatate dintre angajati activeaza la nivelul punctelor de lucru. De la Bucuresti pana la Oradea, de la Iasi pana la Timisoara, avem, practic, puncte de lucru. Angajatii firmei sunt de la medici pana la chinetoterapeuti si alte persoane cu studii superioare, in special in domeniul administrativ. Specificul activitatii noastre este productia de dispozitive medicale ortopedice pe masura individuala. Daca unui pacient i se amputeaza, de exemplu, membrul inferior sau membrul superior, noi ii executam o proteza pe masura, pe baza unui mulaj ghipsat si a unui flux de productie destul de complex. Utilizam tehnologie moderna, de ultima ora, importata, alaturi de materiile prime, din Ungaria si din Occident. Procedura decurge cam asa: pacientul se adreseaza unui punct de lucru, se ia mulajul individual, se trimite la Targu Mures sau la Cluj, unde se produce proteza, de aici se retrimite, iar tehnicianul de la acel punctul de lucru modeleaza produsul pe masura pacientului. Astfel, pacientul nu trebuie sa se deplaseze la Targu Mures, deservirea realizandu-se la nivel local.''

Angajatii firmei sunt de la medici pana la chinetoterapeuti si alte persoane cu studii superioare, in special in domeniul administrativ. Specificul activitatii noastre este productia de dispozitive medicale ortopedice pe masura individuala. Daca unui pacient i se amputeaza, de exemplu, membrul inferior sau membrul superior, noi ii executam o proteza pe masura, pe baza unui mulaj ghipsat si a unui flux de productie destul de complex. Utilizam tehnologie moderna, de ultima ora, importata, alaturi de materiile prime, din Ungaria si din Occident. Procedura decurge cam asa: pacientul se adreseaza unui punct de lucru, se ia mulajul individual, se trimite la Targu Mures sau la Cluj, unde se produce proteza, de aici se retrimite, iar tehnicianul de la acel punctul de lucru modeleaza produsul pe masura pacientului. Astfel, pacientul nu trebuie sa se deplaseze la Targu Mures, deservirea realizandu-se la nivel local'', Boga Ferenc.

PARTENERI

OttoBock Germania - Materii prime

- Subansamble proteze

Alpis SUA Materii prime

-Silicoane proteze

Kraemer Germania - Materii prime
- Subansamble orteze

Proteor Franta - Materii prime
- Subansamble proteze

Ortoprofil Ungaria - Materii prime
- Subansamble

Welland Medical Anglia - Dispozitive de protezare stomii
- Accesorii

Luropas Italia - Materii prime

- Ciorapi elastici compresivi

Thuasne Franta - Produse compresive;

- Proteze de san

- Fotolii rulante

Sunrise Medical Spania - Fotolii rulante

Gerromed - Lotus Alpha saltea antiescare de decubit

Bauerfeind - incaltaminte Berkemann

Myosotis - produse  ORising

Mediszintech -dispozitive pentru protezarea stomiilor

2. OBIECTUL DE ACTIVITATE

Proteze externe si orteze de membru inferior si superior; corsete termoformate pentru corectia scoliozei ('Boston' si 'Cheneau'); sustinatoare plantare, amprentare plantara (podoscop); dispozitive de mers; saci colostomie, ileostomie si urostomie; proteze externe de sani, produse ortopedice textile, chiloti abductie pentru sugari; bastoane, carje, guler 'Schanz'; produse elastice (ciorapi, genunchiere lombostate, corsete) compensate de CNSAS; ghete ortopedice; solutie vascoelastica pentru infiltratii intraarticulare.

''Fabricam proteze pentru membrele inferioare, aici fiind zeci de tipuri de proteze, in functie de nivelul amputatiei, proteze pentru membre superioare, dispozitive si mijloace de mers, incaltaminte ortopedica, orteze, corsete pentru asigurarea stabilitatii coloanei vertebrale, atat post traumatic cat si de prevenire a evolutiei scoliozelor.

Un alt domeniu important in activitatea firmei este comercializarea anumitor produse. Aici un loc important este ocupat de deservirea pacientilor cu saci de colostomie, pentru cei operati de cancer de colon. 40% din cifra de afaceri obtinuta de firma se datoreaza pacientilor care au suferit o interventie ANC. Pacientii in majoritatea cazurilor folosesc pentru tot restul vietii sacii de colostomie devenind depedenti de folosirea lor. Cutiile cu saci de colostomie necesari unei luni alendaristice depaseste suma de 260 RON fiind o suma pe care majoritatea pacientilor nu si-o permit. De aceea CNAS-urile ofera acesti saci gratuit tuturor persoanelor care sufera de ANC.

Anual deservim in jur de 60-70.000 de pacienti, pe plan national, atat prin aceste produse, cat si prin produsele cu masura individuala. Dintre acestea din urma am amintit protezele externe de membre, care sunt proteze modulare de ultima generatie, facute printr-o tehnologie moderna.

S-a imbunatatit tehnica si, implicit, confortul pacientului. In momentul de fata avem mai multe categorii de proteze, toate fiind proteze modulare. Dar, cum este si in cadrul pietei de automobile, in functie de capacitatile financiare, poti sa alegi intre un automobil mai dotat sau unul mai slab dotat.

Daca amputatia este facuta la nivel inferior, gambier, atunci vorbim de o proteza de gamba, daca amputatia e facuta peste genunchi, atunci discutam despre o proteza de coapsa. Aceasta, avand in vedere timpul de executie si faptul ca intra mai multe componente, este mai scumpa, desigur. Dar, in cadrul unei proteze de gamba sau a uneia de coapsa, pacientul poate sa aleaga de la un model mai simplu pana la cel mai performant.

Exista proteze care functioneaza pe baza unei coordonari computerizate, pe baza unui cip, care memoreaza pasii pacientului, miscarile, mobilitatea articulatiei. Denumirea acestei proteze este C-Leg si e, in momentul de fata, cea mai performanta proteza existenta pe piata. Costa in jur de 26.000 de euro.

Pentru o proteza cu tehnologie moderna, dar cu confort minim, care costa in jur de 1000 de euro, pacientul nu trebuie sa plateasca, in conditiile in care primeste aprobarea Casei de Asigurari. Costul este acoperit integral. Din pacate, insa, sistemul Casei de Asigurari nu functioneaza in momentul de fata. Si va spun ca nu functioneaza, pentru ca exista pe listele de asteptare, cum vor sa introduca acum la medicamente, pacienti de aproape patru ani de zile. In schimb, daca pacientul are resurse financiare, poate sa obtina proteza in scurt timp.

Depinde de proteza. Noi, in momentul de fata, avem un timp de executie de aproximativ o luna de zile. Asta pentru proteze, deoarece o alta gama de care ne ocupam sunt corsetele facute pe masura individuala, pentru pacienti cu scolioze. Din pacate, si aici exista lista de asteptare. Persoanele decizionale, si ma refer aici la Casa Nationala de Asigurari de Sanatate, Ministerul Sanatatii si Ministerul Finantelor nu aloca suficiente fonduri pentru acest domeniu. In conditiile in care exista lista de asteptare de ani de zile, inseamna ca sistemul nu functioneaza. Este un domeniu marginalizat. Problemele sunt incomparabil mai grave decat in cazul medicamentelor, in conditiile in care un pacient trebuie sa astepte ani de zile pentru primirea aprobarilor. In loc sa creasca, bugetul pentru dispozitive medicale se subtiaza sau, in cel mai bun caz, ramane acelasi, in conditiile in care numarul cererilor creste de la o luna la alta. Lumea incepe sa se obisnuiasca cu acest drept la dispozitive medicale. Prin asta intelegand, cum spuneam, saci de colostomie, proteze externe, orteze (acele dispozitive medicale care asigura stabilitatea articulara, aici intrand si corsetele, un dispozitiv foarte important de preventie). Persoanele decizionale nu inteleg ca poti preveni o interventie costisitoare de 2.000 de euro printr-un dispozitiv de 300 de euro.

Pentru fabricarea protezelor sunt materiale speciale, aduse din import. Din pacate, in Romania nu le-am gasit. Sunt anumite produse executate din materiale plastice speciale, altele sunt rasini sintetice, multicomponentiale, articulatii adaptoare, care sunt niste sub-ansamble foarte complexe, ce trebuie sa asigure atat stabilitate cat si mobilitate.

Vrem sa ne dezvoltam. Sa crestem acoperirea nationala si sa incepem productia la nivelul anumitor puncte de lucru. Asta insemnand ca trebuie sa concepem si sa punem in practica productia prin dotarea cu masini si utilaje, prin achizitionarea de spatiu. Pe de alta parte, dorim sa avem o calitate a serviciilor la nivelul european. Pentru acest lucru, de cateva luni de zile, un tehnician din strainatate (din Germania) ne consiliaza. Practic, produsele noastre sunt foarte aproape de toate standardele europene. Pe de alta parte, punem un accent deosebit pe cresterea nivelului profesional al angajatilor, atat la productie, cat si in domeniul marketingului

De 6 ani confectionam intr-un atelier special amenajat produse textile ortopedice. Acestea sunt compensate de CNSAS. Confectionam produse textile atat pentru membrele inferioare cat si pentru membrele superioare. Avem chiar si o gama Junior cu produse textile ortopedice destinate copiilor'' (Boga Ferenc, Ziarul Financiar, 2006).

Unul din obiectivele firmei pentru anul 2007 este obtinerea unei cifre de afaceri de peste 10 mil. euro, ceea ce reprezinta o crestere a indicatorilor financiari cu 20% fata de anul trecut, cand compania a inregistrat o cifra de afaceri de aproximativ 9 mil. euro.

Acest obiectiv se doreste a fi atins prin lansarea unei game de produse destinate conducatorilor auto. Acest segment este relativ nou pe piata romaneasca, consumatorii fiind putin sau deloc informati asupra consecintelor sofatului indelungat asupra sistemului osos, in special al coloanei vertebrale. Alte actiuni pentru atingerea acetui obiectiv ar fi campania de relansare a gamei de produse destinate prevenirii si tratarii varicelor sau campania de informare asupra unor produse ortopedice precum corsetul Cheneau destinat tratari afectiunilor coloanei vertebrale.

Pastrarea pozitiei de lider este un alt obiectiv pe care conducerea firmei si l-a propus pentru anul 2007. Aceasta pozitie a fost dobandita in primul rand datorita cresterii numarului de pacienti atat pe partea ortopedica cat si pe partea de colostomie.

Fata de anul 2000, numarul pacientilor de ortopedie in anul 2006 a fost de 4 ori mai mare si a celor colostomizati s-a triplat. Firma doreste sa creasca in continuare numarul de pacienti cu cel putin 15% pe fiecare sector, pentru aceasta societatea organizand traininguri pentru reprezentantii medicali.

Fig 1 Evolutia pacientilor de colostomie   

Fig 2 Evolutia pacientilor de ortopedie

2.1. PIATA DISPOZITIVELOR MEDICALE

Pe piata dispozitivelor medicale activeaza foarte multe firme, dar luand in considerare certificarea sistemului de management si contractele incheiate cu Casa Nationala de Asigurari de Sanatate, numarul acestor firme scade simtitor. In Romania sunt 51 de firme care furnizeaza dispozitive medicale si care indeplinesc cele doua conditii de mai sus. Aderarea Romaniei in Uniunea Europeana, acordarea unor fonduri pentru dezvoltarea acestui domeniu si cresterea fondurilor Casei Nationale de Asigurari de Sanatate va creste numarul firmelor acreditate care furnizeaza dispozitive medicale.

Cea mai mare problema cu care se confrunta firmele din domeniul dispozitivelor medicale este alocarea fondurilor de CNAS-uri. Majoritatea pacientilor nu-si permit sa plateasca 1500 cat este pretul celeimai ieftine proteze sau 400 cat costa confectionarea unui corset Cheneau folosit in special de catre copii pentru indreptarea coloanei vertebrale. De aceea pacientii care nu-si permit sa achizitioneze produsul apeleaza la CNAS-ul de care apartine pentru a obtine decizia care-i acopera o mare parte din costul dispozitivului medical de care are nevoie. Aici apare problema. Mare parte din CNAS-uri nu dispun de suficiente fonduri pentru a acoperi toate cererile si astfel pacientii asteapta de multe ori si cate 1 an pana sa i se elibereze decizia.

Conform raportului de activitate al Casei de Asigurari de Sanatate a Municipiului Timisoara, in 2005 s-au eliberat 16.667 de decizii pentru procurarea de dispozitive medicale dintr-un numar de 20.109 de cereri, din care 3.863 erau in asteptare din 200 In acelasi raport este prezentata o analiza a activitatii CASMT in care, la capitolul 'Amenintari', se specifica: 'A fost ingreunata relatia institutiei cu asiguratii, cat si cu furnizorii, datorita insuficientei bugetului alocat pentru dispozitive medicale, precum si numarului prea mare de solicitari aflate pe lista de asteptare'. Cu toate acestea, la capitolul 'Propuneri' se cere 'Implementarea unui program informatic corespunzator asigurarii unei evidente privind eliberarea deciziilor de procurare a dispozitivelor medicale' si nicidecum incercarea de suplimentare a bugetului.

La cheltuielile de administrare si functionare a Fondului, Casa Nationala de Asigurari de Sanatate a realizat o importanta economie, folosind in acest scop doar 1,7% din totalul bugetului pe anul 2006, fata de limita legala permisa de 3%. Altfel spus, pentru administrare s-au consumat doar 167,1 milioane lei RON fata de limita admisa de 306,7 milioane lei RON. Economia realizata este important din perspectiva faptului ca diferenta neutilizata de 139,6 milioane lei RON a fost alocata pentru servicii medicale si medicamente.

Fig 3. Ponderea fiecarui domeniu de asistenta medicala

in total cheltuieli servicii medicale si medicamente in anul 2006

3. ELABORAREA CAMPANIEI DE COMUNICARE DE MARKETING

S.C. Ortoprofil Prod Romania a fost infiintata in anul 1994 prin asocierea dr-ului Boga Ferenc, din Romania si a dr-ului Lengyel Istvan, din Ungaria. La acea vreme Ortoprofil Romania era sora firmei Ortoprofil Ungaria. In anul 2006 directorul general al Ortoprofil Romania, Boga Ferenc, decide sa desparta Ortoprofil Romania de firma mama din Ungaria. Ca si o consecinta a acestei independente nou dobandite d-l director general hotaraste sa faca ruptura definitiva, prin schimbarea culorilor si a siglei firmei. Imaginea firmei in intregime se doreste schimbata pentru ca Ortoprofil Prod Romania sa aiba o identitate proprie diferita de cea a Ortoprofil Prod Ungaria.

Vechea sigla era pe un fond albastru iar logo-ul era ''O raza de speranta''. Initiala O din denumirea firmei era reprezentata ca soarele ce apare dupa nori, la fel cum firma ofera pacientilor posibilitatea integrarii in societate dupa suferirea unei amputatii sau a unei interventii chirurgicale pe colon.

''Noua culoare, portocaliul, o culoare neobisnuita in domeniul medical, s-a obtinut prinaliajul a doua culori calde: rosu si galben.

Abordarea intr-un stil MODERNIST al noii sigle Ortoprofil farce o paralela intre asimetria ''FORMEI VII'' si perfectiunea CERCULUI geometric.

Simbolul O-P schitat sub forma cercului incadreaza intr-un tot unitar celelalte litere ale denumirii OrtoProfil

Forma simbolului rezultat ne duce cu gandul la un DRUM spiritual, la succesiunea ciclurilor TEMPORALE, la INTEGRITATE si la tendinta spre PERFECTIUNE, integritatea si perfectiunea fiind cele doua calitati principale cu care firma se mandreste si pe care le promovoveaza.

Scopul schimbarii a fost:

realizarea unei reprezentari unitare a intregii firme

simpliatea formei si a cromaticii

adresabilitate si transparenta

reflectarea DEZVOLTARII, a REINNOIRII, a FLEXIBILITATII si a DINAMISMULUI

orientarea catre cerintele contemporane a activitatii si a infatisarii firmei.

Mesajul schimbarii transmis tuturor colaboratorilor Ortoprofil a fost '' O identitate noua acelasi partener de incredere''.''

Acesta a fost continutul scrisorii realizate de firma pentru angajatii, pacientii, medicii si colaboratorii sai, pentru a explica in prima faza simbolurile noilor culori si a siglei.^*

- Anexa 2

Identificarea destinatarilor vizati

Luna decembrie 2006 este punctul de start al acestui proiect, cand la petrecerea anuala, organizata pentru angajatii societatii se anunta schimbarea oficiala a siglei si logoului firmei. Tot atunci s-a anuntat si desprinderea de firma mama, angajatii fiind informati asupra consecintelor acestei noi independente.

Fiind lider pe piata dispozitivelor medicale, schimbarea imaginii firmei este un lucru extrem de delicat. Schimbarea imaginii unei societati trebuie facuta in timp si cu mare atentie pentru a nu debusola clientii si colaboratorii. Acest obiectiv se doreste a fi atins pana in 31 iulie a anului 2007.

Pentru informarea pacientilor care apeleaza la firma noastra direct, nu prin intermediul unui medic, vor fi pregatiti angajatii responsabili cu publicul si reprezentantii medicali.

In anii precedenti, firma, pentru promovare, se baza foarte mult pe reprezentantii medicali si mai putin pe publicitatea media. Acest sistem functioneaza si acum. Reprezentantii medicali pe partea de ortopedie contacteaza medicii ortopezi sau chirurgi, le prezinta produsele, acestia din urma indrumand pacientii spre firma in cazul in care acestia au nevoie de un produs pe care firma il comercializa.

O alta sarcina a reprezentantilor medicali este sa mearga pe sectiile spitalelor pentru a coopta pacienti cu amputatii, ii consiliaza si le explica etapele pe care trebuie sa le parcurga pentru obtinerea protezei. Le explica procesul de obtinere a deciziei de la Casa Nationala de Asigurari de Sanatate si ii ajuta sa intocmesca dosarul necesar obtinerii acestei decizii. De multe ori reprezentantii medicali trebuie sa joace rolul unor pshihologi, amputarea unui membru fiind nu doar o trauma fizica ci si psihica.

Reprezentantii comerciali au sarcina de a informa magazinele tehnico-medicale cu care firma colaboreaza despre schimbarile care au avut loc in cadrul firmei si impartirea de pliante cu noua gama de produse.

Datorita faptului ca societatea se bazeaza foarte mult pe vanzarea personala primii destinatari vizati prin campania de comunicare realizata pentru prezentarea noii imagini a firmei vor fi angajatii firmei. Si prima actiune intreprinsa pentru a indeplini acest obiectiv a fost familiarizarea angajatilor cu noile culori adoptate de firma.

In ceea ce priveste publicului caruia i se adreseaza campania de comunicare fac parte in primul rand medicii ortopezi, chirurgi si oncologi, care indruma pacientul spre firma.

Societatea doreste sa abordeze si pacientii vechi, adica cei care si-au confenctionat proteza sau orteza la noi si acum pot sa o reinnoiasca, precum si pacientii si colaboratorii firmelor concurente, care cunosc sau nu produsele pe care le fabricam si le comercializam.

Un alt segment vizat de campania de comunicare este cel al medicilor chirurgi si al asistentelor sefe care colaboreaza cu firmele concurente, pentru prezentarea noii imagini a firmei si a produselor pe care le comercializeaza pentru atragerea lor in vederea unei colaborarii viitoare.

'' Lista'' celor vizati prin campania de comunicare a noii imagini s-ar compune din: angajatii firmei, medicii chirurgi si oncologi cu care se colaboreaza in prezent, pacientii actuali, farmaciile si magazinele tehnico-medicale care se aprovizioneaza cu produsele firmei, pacientii care vin fara recomandarea vreunui medic, pacientii care in trecut au apelat la produsele firmei si se afla in baza de date a acesteia, pacientii protezati sau ortezati de firme concurente, medicii chirurgi si oncologi care colaboreaza cu firme concurente si farmaciile si magazinele tehnico-medicale care inca nu colaboreaza cu firma.

Stabilirea obiectivelor de comunicare

Viziunea noastra privind imbunatatirea continua, curajul de a investi in tehnologia de ultima ora si colaborarea cu cei mai buni specialisti din tara si din strainatate ne motiveaza sa ne indreptam privirea catre cel mai bun in viitor. ( Viitor care inseamna servicii profesionale si sprijinirea pacientilor prin produse la standarde occidentale avand siguranta si libertate in miscare. Astfel dorim sa oferim intr-adevar 'raza de libertate' de care au nevoie clientii nostri.)'Boga Ferenc, director general.

Odata cu intrarea tarii noastre in Uniunea Europeana se contureaza noi avantaje la importuri din punct de vedere financiar, dar si o crestere a concurentei segmentului de piata pe care compania Ortoprofil Prod Romania activeaza.

Principalul obiectiv al fimei pentru anul 2007 este desprinderea de firma Ortoprofil Ungaria, schimbarea imaginii si informarea pacintilor actuali si potentiali despre aceasta schimbare.

Incepand cu anul 2007 departamentul de marketing isi propune pentru inceput schimbarea tuturor materialelor care au imprimate vechea sigla, de la firme luminoase si anunturi, insemne de pe autoturismele firmei, pana la stampile si programe informatice.

Segmentele tintite de firma prin campania de comunicare se afla in diferite stadii de pregatire a cumparatorului. Raspunsul pe care-l asteapta de la fiecare segment tinta este bineinteles acelasi: achizitionarea, dar forma prin care va fi transmis mesajul va fi diferita pentru fiecare segment in parte. Spre exemplu medicii cu care colaboreaza in prezent si care indruma pacientul spre firma cunosc produsele firmei si traditia acesteia. Pentru acest segment firma trebuie sa realizeze o campanie de fidelizare deoarece acestia colaboreaza deja cu firma.

Pentru segmentul pacientilor care in trecut au apelat la produsele firmei si pot fi contactati pentru reinnoirea protezei spre exemplu, campania va fi una de informare si reamintire, acestia cunoscand in mare masura produsele fabricate si comercializate de firma.

Pentru pacientii concurentei sau medicii care colaboreaza cu firmele concurente, campania va fi una de informare, cunoastere si convingere, deoarece acestia nu cunosc produsele Ortoprofil sau poate le cunosc in mica masura, obiectivul urmarit fiind de a-i face pe acestia sa cunoasca produsele si sa fie convinsi ca pot apela la ele cu incredere, aceste produse fiind dintre cele mai bune de pe piata.

Pentru pacientii firmelor concurente, campania de informare va fi una relativ mai usoara decat cea organizata pentru pacientii noi, deoarece acestia sunt familiarizati cu intrebuintarea produselor din domeniul dispozitivelor medicale, acestora nefiind nevoie decat sa li se faca cunoscute produsele realizate de firma si componentele care le compun.

Alegerea mesajului

Mesajul principal care se vrea a fi transmis prin aceasta campanie este faptul ca firma are o noua imbracaminte dar interiorul ramine aceslasi. Principalul motiv pentru care firma isi schimba ''hainele'' si infitisarea este faptul ca trebuie sa se alinieze noilor cerinte contemporane, dezvoltarea si modernizarea continua a domeniului in care activeaza si datorita faptului, acesta fiind poate cel mai important motiv, ca doreste sa-si creeze o imagine proprie, diferita de cea de pana acum pe care o impartea cu Ortoprofil Ungaria, firma mama.

Mesajul va fi acelasi pentru toti cei vizati prin aceasta campanie, firma isi schimba imaginea, dar calitatea produselor si serviciilor vor ramane aceleasi ca si pana acum, vor fi perfectionate in continuare, deoarece societatea doreste sa-si mentina pozitia de lider in comercializarea dispozitivelor medicale si in special a bunului renume de care se bucura atat in tara cat si peste hotare.

Schimbarea imaginii nu va duce automat la schimbarea calitatii produselor, din contra, angajatii vor fi instruiti sa asigure pacientii si colaboratorii ca firma va continua sa-si imbunatateasca tehnicile de fabricare a protezelor si ortezelor, calitatea produselor va ramane aceeasi, facandu-se eforturi constante pentru imbunatatirea ei.

In aceasta campanie firma va incerca sa faca apel la ratiunea auditoriului punand accent pe faptul ca este liderul pe piata dispozitivelor medicale, calitatea produselor este foarte buna si pe faptul ca are multe puncte de lucru.

Spre exemplu pacientii care sufera o amputatie si necesita confectionarea unei proteze cand aleg o firma pentru achizitionarea unei proteze cauta in primul rand o firma care realizeaza produse de calitate deoarece o proteza este un produs vital pentru ei, inlocuieste un membru care daca nu este relizat bine poate sa-I ingreuneze sau sa-I faca imposibila integrarea in societate. Articulatia genunhiului sau a gleznei sunt cele mai importante componente ale unei proteze, daca acestea nu sunt de calitate, pacientul va fi incapabil sa se foloseasca de proteza si asa nu va putea sa mearga deloc. Un alt factor care influenteaza pacientul in alegerea firmei care sa-I confectioneze proteza este distanta pe care trebuie sa o parcurga. Avand in vedere faptul ca un amputat este foarte greu transportabil se va alege firma care are un punct de lucru cat mai aproape de domiciliul bolnavului.

Ortoprofil are toate cele trei atuu-ri importante pe care le ia in considerare pacientul in alegerea firmei de unde sa achizitioneze proteza. Cu 13 ani de experienta in spate, angajati care au fost pregatiti de specialisti de talie internationala si colaborari cu firme internationale cu acelasi profil de activitate, firma ofera servicii si produse de cea mai buna calitate, fiind prima din domeniul ei in Romania. Materia prima pentru realizarea produselor este importata de la cele mai bune firme OttoBock si Kraemer din Germania si Alpis din SUA fiind doar cateva din ele.

Faptul ca are peste 30 de puncte de lucru cu angajati specializati in domeniul ortopediei este iar un avantaj foarte important, deoarece pacientii nu trebuie sa se deplaseze pe distante mari pentru a ajunge la un punct de lucru de unde sa i se ia mulajul pentru o proteza si specializarea angajatiilor le ofera incredere ca vor fi bine serviti.

Un alt avantaj, cel mai important dintre toate este faptul ca firma are incheiate contracte cu toate Casele Judetene de Asigurari de Sanatate si astfel pacientii pot obtine deciziile care le va acoperi daca nu integral atunci partial dispozitivul medical de care au nevoie.

Totusi departamentul de marketing va avea grija ca atunci cand agajatii, care vor fi principalii mesajeri ai acestei campanii, sa fie instruiti asupra felului in care prezinta aceste avantaje si mesajul pe care firma doreste sa-l transmita clientilor. Firma doreste sa-si pastreze aceeasi modestie si discretie de pana acum, auditoriul sa nu interpreteze faptul ca firma pune accent pe avantajele pe care le are, drept lauda sau aroganta.

Nici o persoana nu reactioneaza pozitiv atunci cand considera ca firma este aroganta sau are performente slabe, preferand o firma care tace si face. De aceea toate aceste avantaje vor fi prezentate cu argumente solide, intr-o asa maniera, incat pacientii sa fie convinsi ca societatea este cea mai buna in domeniu nu datorita faptului ca a fost infintata atunci cand in tara acest domeniu ara foarte slab dezvoltat sau ca a fost ajutata datorita faptului ca a fost ajutata de firma mama, numai ''gura fiind de ea'', ci datorita angajatior care se dedica pacientilor, facand tot posibilul pentru a-i ajuta sa se reintegreze in societate si sa nu se considere persoane cu handicap.

Mesajul schimbarii transmis tuturor colaboratorilor si pacientilor actuali sau potentiali Ortoprofil va fi '' O identitate noua acelasi partener de incredere''

Culoarea mesajului este portocalie ca si noua sigla de altfel, o culoare neobisnuita in domeniul medical, care ''sare in ochi''. Logo-ul firmei s-a pastrat asa cum si misiunea firmei a ramas aceeasi de a oferi pacientilor sai ''O RAZA DE LIBERTATE''.

Alegerea canalelor de comunicare

Cele mai importante canele vor fi cele de comunicare personale deoarece firma ca si pana acum doreste sa se bazeze mai mult pe comunicare personala, totusi comunicarea prin canale impersonale nu va fi neglijata, aceasta avand si ea avantajele ei.

Societatea pune un accent mai mare acest tip de canal in detrimetrul canalului de comunicare impersonala deoarece produsele pe care le comercializaza sunt produse relativ scumpe, sunt destinate persoanelor cu handicap, un domeniu foarte sensibil, care nu poate fi abordat prin publicitate tv sau presa, fiind nevoie o abordare personala.

Dat find delicatetea acestui domeniu angajatii firmei sunt de multe ori si psihologi amatori.

Reprezentantii medicali, comerciali si responsabilii cu relatiile cu publicul sunt mesagerii firmei si vor fi folositi si pentru aceasta campanie tot in acest rol.

Responsabilii cu relatiile cu publicul vor avea ca segmente tinta pacientii actuali, cei directi si cei vechi deoarece acestia sunt cei care intra in contact direct cu ei prin deservirea pacientilor si vanzarea produselor firmei acestora din urma. Pacientii vechi vor fi contactati telefonic pe baza informatiilor din baza de date a firmei, cei directi si cei actuali fiind anuntati personal de peronalul fimei in momentul in care sosesc la firma pentru ridicarea lunara a sacilor de colostomie su achizitionarea diferitor produse ortopedice.

Reprezentantii medicali vor avea ca auditoriu medicii cu care firma colaboreaza si desigur pacientii si medicii care colaboraza cu alte firme concurente. Datorita faptului ca reprezentantii medicali viziteaza zilnic principalele centre medicale si spitale din tara, intra in contact direct cu toti medicii chirurgi sau oncologi indiferent daca sunt sau nu colaboratori ai firmei si astfel pot prezenta noua imagine a firmei prin prezentarea de cataloage si pliante inscriptionate cu noua sigla, inmanarea noilor carti de vizita.

Medicii ortopezi, chirurgi sau oncologi sunt cei care indruma pacientul spre o firma care are ca obiect de activitate dispozitivele medicale.

Fie ca e vorba de un amputat, un pacient care a suferit o ruptura de ligament si necesita purtarea penru cateva saptamani a unei orteze, un copil care are nevoie de un corset Cheneau pentru indreptarea coloanei vertebrale, un pacient care are nevoie de saci de colostomie fiind suferind de cancer de colon, o pacienta care are nevoie de o proteza externa de san in urma unei operatii de amputatie se san sau un bebelus care sufera de displazie congenitala de sold toti dupa stabilirea diagnosticului sau realizarea interventiei chirurgicale sunt indreptati spre o firma care ofera astfel de produse de catre medicul care a pus diagnosticul.

Misiunea reprezentantilor medicali este una foarte importanta si delicata. Find cei care intra direct in contact cu medicii si asistentele sefe, ei au misiunea de a atrage cati mai multi medici posibili spre inceperea unei colaborari. Cu cat are mai multi medici si asistente cu care colaboreaza, cu atat firma poate obtine un numar mai mare din pacientii care au nevoie de un dispozitiv medical.

Reprezentantii comerciali sunt cei care mentin legatura cu famaciile, magazinele tehnico-medicale si cabinetele medicale private. Acestia vor avea misiunea de a prezenta noua imagine a firmei colaboratorilor de care raspunde.

Canalele de comunicare impersonale pe care firma le foloseste sunt cele tiparite (reviste de specialitate, scrisori directe), prin afisaj (postere) si online (siteul web). Astfel posterele afisate in spitale, farmacii, cabinete, cluburi sportive sunt inlocuite cu cele care sunt inscriptionate cu noua sigla. Site-ul web este schimbat in intregime, culoara portocalie devenind culoarea de fundal.

Bineinteles ca firma foloseste si atmosfera pe care o creaza punctele de lucru pentru a face cunoscuta noua imagine. Firmele luminoase, cat si firmele de reclama, posterele cu produsele comercializate de firma, oiectele expuse in cadrul punctelor de lucru cu insemnele firmei sunt schimbate cu noile culori si sigle pentru a obisnui pacientii si colaboratorii cu noua imagine.

Alegerea sursei mesajului

In cadrul trainingurilor organizate pentru angajati, simpozioanelor pentru medici ortopezi si chirurgi si a cursurilor de stomaterapie pe care firma le va organiza in cadrul acestei campanii, a prezentarilor facute de reprezentantii medicali sau comerciali in spitale sau farmacii, pentru a marii impactul mesajului vor fi invitati pacienti care au suferit diverse interventii chirurgicale, pentru a vorbi despre ce a insemnat OrtoProfil pentru ei. Pacientii vor vorbi despre ce inseamna sa ti se puna un astfel de diagnostic, amputatie membru, cancer de colon sau de san, cum se desfasoara procesul de vindecare si cum te poti reintegra in societate dupa vindecare.

Procesul psihic prin care trec acesti pacienti este unul foarte dureros si prin invitarea lor la prezentarile firmei, departamentul de marketing doreste sa prezinte starile prin care trece pacientul, pentru a-i ajuta pe reprezentantii medicali si pe cei responsabili cu relatiile cu pulicul sa inteleaga mai bine cum sa ajute pacientii si cum sa-I abordeze.

Pentru alti pacienti cu aceleasi afectiuni, proaspat diagnosticati, sa vada oameni cu aceleasi probleme ca ale lor, care dupa ce au suferit o amputatie, a reusit cu succes sa-si continue viata si sa se integreze in societate, este ca un pansament si in acelasi timp un catalizator si un impuls sa reuseasca si ei.

Vazand produsele folosite cu succes de alti pacienti pot determina alte persoane sa apeleze la produsele firmei, pot convinge medicii ca produsele firmei sunt de calitate si sunt fabricate pentru a ajuta pacientul, si astfel sa indrume mai multi pacienti catre firma.

Pentru prezentarea unor game de produse in cadrul simpozioanelor si a prezentarilor, vor fi invitate persoane din cadrul firmelor Thuasne din Franta, Welland din Anglia, OttoBock din Germania, pentru a prezenta produsele pentru care OrtoProfil are incheiat un contract de exclusivitate pentru comercializarea produselor in Romania.

Prin faptul ca produsele le sunt prezentate de persoane care cunosc produsele si reprezinta firma care le produce, creste increderea auditoriului in aceste produse. Acesti angajati pot sa ofere poate mai multe detalii decat angajatii firmei OrtoProfil. Si e in natura umana sa fim ''pacaliti'' sa achizitionam atunci cand produsul ne este prezentat direct de catre producator decat de catre intermediar. Producatorul ne inspira mai multa incredere deoarece asa cum e si firesc acesta detine mai multe informatii despre produsul pe care-l produce.

Obtinerea feedback-ului

In urma acestei campanii firma doreste ca pacientii si colaboratorii sa fie capabili sa recunoasca OrotProfil-ul dupa noua sigla si culoare. Cand pacientul vede culoarea portocalie sa se duca cu ganul la firma care i-a procurat dispozitivul de care astazi se foloseste.

Campania este oganizata si pentru a comunicare persoanelor cu care colaboreaza ca in ciuda schimbarii OrtoProfil ramane acceeasi firma care ofera cele mai bune produse din domeniul dispozitivelor medicale si care continua sa-si perfectioneze metodele de lucru pentru a ajuta tot mai mult pacientul.

Pentru aceasta pe tot parcursul campaniei s-a pus in practica un proiect pentru a vedea ce medici trimit si pentru ce produs, pacientul la sediile societatii. Pentru asta responsabilul relatii cu publicul completeaza un tabel cu toti clientii care intra in sediu indiferent daca achizitioneaza sau are nevoie doar de informatii. Tabelul cuprinde coloane cu datele pacientului, persoana de la care a aflat de firma noastra si o cloana unde se specifica pentru ce anume a venit clientul.

Astfel firma poate din aceste tabele care sunt prelucrate sa vada daca a crescut numarul pacientilor, sau este vreun medic care pana acum nu colabora cu firma si acum trimite pacienti spre firma, sau variatia vanzarilor pentru un produs.

Stabilirea mixului de promovare

Datorita faptului ca publicul caruia urmeaza sa i se adreseze prin campania de comunicare nu este unul larg si este specializat, firma decide sa se bazeze in special pe vamzare personala, marketing direct si relatii publice.

Pentru vanzarea personala cei mai folositi vor fi reprezentantii medicali, reprezentantii comerciali si responsabilii cu relatiile cu publicul de care dispune firma. Din acest motiv angajatii in special cei care ocupa functiile enumerate mai sus vor fi primii dintre cei informati despre schimbarea de imagine pe care o va suferi OrtoProfil asa cum este si firesc intr-o organizatie.

In acest sens la petrecerea anuala, organizata la Sambata de Sus, pentru angajatii societatii se anunta schimbarea oficiala a siglei si a culorilor firmei firmei. Tot atunci s-a anuntat si desprinderea de firma mama, angajatii fiind informati asupra consecintelor acestei noi independente.

Prima actiune intreprinsa pentru a indeplini obiectivul a fost familiarizarea angajatilor cu noile culori adoptate de firma. In cadrul intalnirii de sfarsit de an, angajatilor li s-au oferit cadouri constand in bluze, tricouri, pixuri si alte materiale promotionale inscriptionate cu noile culori. In aceasta minivacanta au fost invitati o parte din angajatii firmei Ortoprofil din Ungaria, precum si o parte din colaboratori, care au primit si ei materiale promotionale, prima intalnire cu noua imagine a firmei desfasurandu-se intr-un cadru de relaxare, informatiile putand fi asimilate mult mai usor.

Trainigurile pentru responsabilii relatii cu publicul si reprezentantii medicali se vor efectua separat. Trainigul pentru responsabilii cu publicul se va desfasura la pensiunea Koronka din Coronca o localitate situata la 5 kilometri de Tg Mures. Acest training va desfasura dupa urmatorul program:

02.02.2007-sosirea responsabililor relatii cu publicul

03.02.2007 ora 9.00 13.00 Pensiunea Koronka curs de pregatire in vederea prezentarii noii imagini a firmei

002.2007 ora 10.00 100 prezentarea unor produse noi din gamele pe care firma deja le comercializeaza

002.2007 ora 16.00 plecarea participantilor

Trainingul organizat pentru reprezentantii medicali si comerciali se va desfasura la pensiunea Dunca situata tot in localitatea Coronca. Programul lor este asemanator cu cel al responsabililor relatii cu publicul doar ca ziua sosirii va fi 002.2007

Inaintea intalnirilor cu personalul din ''prima linie'', firma organizeaza sedinta anuala a directorilor si coordonatorilor punctelor de lucru, la Gornesti, unde li se prezinta activitatea firmei pe anul trecut si obiectivele pe anul in curs. La sedinta li se prezinta actiunile pe care firma le va intreprinde pentru realizarea campaniei de comunicare. Tot aici le sunt inmanate noile carti de vizita pe care acestia le vor folosi mai departe.

La sedinta anuala si trainigurile organizate in lunile ianuarie si februarie, toate masinile firmei folosite la punctele de lucru sunt aduse la sediul central unde sunt revopsite si li se schimba sigla de pe portiere.

Pentru aceste trei intalniri departamentul de marketing tipareste noile pliante si materiale promotionale cu noua sigla. Toate pliantele referitoare la gamele de produse ortopedice si la produsele destinate pacientilor colostomizati sunt tiparite cu noua sigla si se impart noile formate participantilor. Tiparirea pliantelor se realizeaza la o firma din Tg Mures si termenul de tipaire este de doua saptamani pentru o cantitate care in mod normal se epuizeaza in 3 luni. Pentru aceste intalniri se pregatesc tricouri si mici atentii cu noile inscriptii ale firmei. Pentru aceste intalniri au fost chemati doi reprezentanti ai firmei care produce gama de produse Thuasne si Cicatrex, pentru a prezenta produsele.

Cu data de 1 martie toate punctele de lucru trimit la sediul central firmele luminoase , panourilor cu vechea sigla si orice alte afise sau postere si firmele de reclama pentru a fi schimbate culorile si sigla. Punctele de lucru primesc in maxim doua saptamani firmele inapoi si le afiseaza, astfel trecatorii se vor putea familiariza cu oua culuoare.

Punctele de lucru sunt aprovizionate cu materiale promotionale cu noua sigla si pliante referitoare la noua gama de produse.

Deoarece data de incepere oficiala a campaniei de comunicare pentru noua imagine a firmei este 01.03.2007, cele doua intalniri si sedinta anuala se vor realiza in lunile ianuarie si in trei saptamani consecutive, pentru a nu ingreuna sau opri desfasurarea activitatii la punctele de lucru. Aceste trainiguri se realizeaza inainte deoarece personalul trebuie sa fie pregatit pentru a putea oferi informatii reale asupra noii imagini a firmei. Cu toate acestea campania de comunicare se poate considera ca fiind inceputa din momentul anuntarii angajatiilor in decembrie 2006 la serbarea anuala a schimbarii siglei, deoarece si informarea angajatiilor face parte din aceasta campanie.

Distributia se realizeaza cu masinile firmei, de la sediul central catre punctele de lucru, astfel ca la sfarsitul lunii februarie toate punctele de lucru sunt aprovizionate cu pliante tiparite cu noile insemne.

Dupa training, reprezentantii medicali organizeaza cate o prezentare in principalele spitale din orasele unde activeaza, pentru prezentarea noii imagini a firmei. La aceste prezentari reprezentantii medicali primesc de la sediul central o brosura prin care se explica decizia de schimbare a imaginii firmai. Aceste prezentari au ca termen de realizare toata luna martie. Aceste intalniri intra in sfera vanzarilor personale care au avantajul ca persoanele stau fata in fata si orice nelamurire poate fi rezolvata pe loc. La aceste intalniri se va prezenta noua imagine a firmei, se va explica nevoia acestei schimbari si se vor distribui pliante, materiale promotionale si carti de vizita cu noile insemnuri ale firmei.

Tot in luna martie, reprezentantii comerciali au sarcina de a informa magazinele tehnico-medicale cu care firma colaboreaza despre schimbarile care au avut loc in cadrul firmei, impartirea de pliante cu noua sigla si schimbarea posterelor aflate in interiorul farmaciilor cu noile postere.

In luna martie departamentul de marketing de la sediul central, trimite catre toti furnizorii si firmele colaboratoare din tara si de peste hotare o brosura in care li se prezinta noua imagine a firmei, motivul acestei schimbari, semnificatia noii sigle si invitatii la diferitele simpozioane pe care le organizeaza pentru a tine diferite discursuri sau prezentari de produse si pentru a face cunostiinta cu noua infatisare a societatii.

Tot in aceasta luna brosura cu noua identitate se trimite si CAS-urilor din fiecare judet.

In luna aprilie se organizeaza un simpozion Welland , cu numele ''Stomaterapie Arta ingrijirii'', tot la Tg Mures pentru reprezentantii medicali pe partea de colostomie. Aici sunt invitati si medici oncologi sau cadre medicale de pe sectii de oncologie. Aceasta simpozion este organizat mai mult pentu prezentarea noii imagini a firmei si organizarea unui curs de stomaterapie. Acest simpozion se va organiza in perioada 12-102007, in hotelul Voiajor din Tg Mures, in cadrul acestui simpozion fiind invitati pentru a tine un discurs reprezentanti ai firmei Welland, care cu aceasta ocazie vor face cunostiinta pe viu cu noua imagine a firmei.

Firma organizeaza multe astfel de cursuri de stomaterapie unde sunt chemate asistente sau rezidenti de pe sectii de spital unde se efectuaza interventii chirurgicale pentru pacientii suferinzi de cancer la colon. Aceste cursuri sunt recunoscute pe plan national, participantii primind puncte si diplome.

In lunile martie si aprilie, informaticianul firmei, organizeaza deplasari la toate punctele de lucru petru a schimba sigla veche cu cea noua in programele proprii pe care firma le foloseste pentru a organiza baza de date pentru ortopedie si colostomie.

Data de 1 aprilie este data cand are loc schimbarea siglei la nivelul actelor ofiiale ceea ce inseamna ca se schimba toate stampilele punctelor de lucru si sunt comandate documente cu regim special care sunt personalizate cu noua sigla. Vechile amprente si formulare nefolosite sunt trimise la sediul central.

Luna mai este luna in care se organizeaza un training cu responsabilii relatii cu publicul si reprezentantii medicali pe colostomie, cu titlul ''Cum deservim persoanele stomizate?'', la Brasov, unde se prezinta diverse situatii care pot aparea in deservirea pacientilor de colostomie si solutiile la aceste probleme. Cazarea are loc la Hospice Casa Sperantei din Brasov, cursul se desfasaara in data de 12 mai, programul cursului fiin:

11.05.2007 ora 15⁰⁰-20⁰⁰ sosirea participantilor

12.05.2007 ora 8³⁰-9⁰⁰ Introducere

ora 9⁰⁰-10⁰⁰ Ce este stoma? Particularitati in lucrul cu persoanele stomizate

ora 10¹⁰-11³⁰ Comunicarea cu persoana stomizata

ora 11⁴⁵-12⁴⁵ Dispozitive si accesorii in ingrijirea persoanelor purtatoare de stoma

ora 13⁰⁰-14³⁰ Care este dispozitivul potrivit? Reguli de baza in ingrijirea stomelor. Concluzii.

In luna iunie este organizat un simpozion pentru ortopedie, la Sambata de Sus, unde sunt invitati sefii de sectie si medicii ortopezi cu care firma colaboreaza. Aici se va organiza o prezentare a noilor tehnici folosite in protezare, va fi prezentata C-Leg, cea mai performanta proteza la ora actuala din Europa pe care firma a inceput sa o realizeze si pentru pacienti romani si noua imagine cu care cadrele medicale sunt deja familiarizate, prin intermediul reprezentantilor medicali. Pentru prezentarea protezei C-Leg vor fi invitati sa tina cate o prezentare directorul de productie al OttoBock Germania si directorul de productie al OrtoProfil Romania. Cu aceasta ocazie, medicii ortopezi fac cunostiinta cu noile insemne ale firmei. Le sunt oferite mici atentii cu inscriptiile firmei.

Luna iunie este luna in care firma doreste sa participe la o expozitie a dispozitivelor medicale unde sa participe cu doua game de produse Thuasne si Scudotex. Scudotex este o gama de produse destinate prevenirii si tratarii varicelor iar Thuasne este o gama de produse ortopedice care cuprinde orteze pentru glezna, genunchi, incheietura mainii, avand diferite imbunatatiri si atribute in functie de afectiunea pe care o are pacientul.

Conducerea nu doreste sa schimbe sistemul de promovare prin reprezentanti medicali si comerciali, dar realizeaza avantajele pe care le ofera o reclama TV sau aparitia unei reclame intr-o revista. Pentru aceasta departamentul de marketing realizeaza in colaborare cu o firma de design din Tg Mures doua reclame una cu prezentarea generala a firmei, denumirea firmei fiind in centru alaturi de noua sigla si in jurul ei poze cu diferite produse pe care le comercializeaza si una pentru produsele ortopedice Thuasne care sa apara in cateva reviste cu tiraj national.

Astfel in perioada 05.03.2007 31.08.2007 cele doua reclame vor aparea in cinci reviste lunare: MotoLife, Ortomedical, Cosmopolitan, Avantaje, BussinessMagazin. Sunt alese reviste cu diferite segmente de cititori pentru a acoperi un segment cat mai mare si mai diversificat, deoarece produsele pe care le comercializeaza firma nu sunt numai proteze si orteze, ci si ciorapi compresivi, produse destinate confortului auto, produse destinate persoanelor cu arsuri.

Ca forma de publicitate out-door firma hotaraste ca pe perioada desfasurarii campaniei sa inchirieze 530 de panouri publicitare unde vor fi afisate noile postere cu sigla firmei si mesajul ''O noua imagine.acelasi partener de incredere''.

In ceea ce priveste televiziunea, firma a incheiat un contract pentru realizarea un clip publicitar pentru prezentarea simpozionului ce va avea loc la Sambata de Sus. Dupa realizarea clipului, societatea incheie contracte cu cateva posturi de televiziune pentru difuzarea spotului. Perioada de difuzare a spotului se stabileste intre 01.02007-30.02007. posturile TV sunt: TVR 1, ProTv si Realitatea. Spoturile vor fi difuzate in partea a doua a zilei, dupa cum urmeaza:

Tabel cu intevalele de difuzare a spotului TV

Luna septembrie este luna in care se doreste incheierea campaniei. In acest moment departamentul de marketing ar trebui sa intreprinda o actiune pentru a vedea daca campania de comunicare a avut succes sau nu. Dupa excursia organizata la Balatonfured din Ungaria, pentru angajatii societatii, acesti vor trece la relizarea unui mic sondaj printre pacientii firmei pentru a vedea care sunt reactiile acestora vis-a-vis de noua imagine si daca ei s-au obisnuit cu ea sau inca asociaza vechile culori cu Ortoprofil.

Simpozioanele, trainingurile si sedinta organizata in luna ianuarie sunt actiuni ce se inscriu in sfera relatiilor publice. Prezentarile organizate in spitale si farmacii, precum si prezentarea noii imagini pacientilor directi sunt activitati specifice vanzarii persoanale.

In sfera publicitatii intra cele doua reclame in reviste si spotul realizat pentru anuntul legat de simpzionul de ortopedie de la Sambata de Sus.

Firma nu foloseste deloc tehnici promotionale. Totusi daca e sa privim din perspective marketingului faptl ca firma are contract incheiat cu CNAS pentru decontarea unei parti din suma totala a produsului, iar pacientul mai plateste doar o parte din suma, beneficiind de o reducere,

poate fi considerata o tehnica promotiona

Stabilirea bugetului

Pentru atingerea obiectivelor propuse pe anul 2007, firma a alocat un buget de 5 mil . Pentru alocarea acestui buget conducerea a hotarat sa foloseasca metoda procentajului din vanzari, conducerea hotarand ca pentru aceasta campanie de comunicare a schimbarii imaginii firmei, sa aloce aproape tot profitul pe care l-a obtinut anul trecut.

Bugetul alocat pentru lansarea gamei de produse si schimbarea siglei firmei a fost impartit dupa aum urmeaza:

CONCLUZII

S.C. Ortoprofil Prod Romania a fost infiintata in anul 1994 prin asocierea dr-ului Boga Ferenc, din Romania si a dr-ului Lengyel Istvan, din Ungaria. La acea vreme Orotprofil Romania era sora firmei Ortoprofil Ungaria. In anul 2006 directorul general al Ortoprofil Romania, Boga Ferenc, decide sa desparta Ortoprofil Romania de firma mama din Ungaria. Ca si o consecinta a acestei independente nou dobandite d-l director general hotaraste sa faca ruptura definitiva, prin schimbarea culorilor si a siglei firmei. Imaginea firmei in intregime se doreste schimbata pentru ca Ortoprofil Prod Romania sa aiba o identitate proprie diferita de cea a Ortoprofil Ungaria.

Luna decembrie 2006 este punctul de start al acestui proiect, cand la petrecerea anuala, organizata pentru angajatii societatii se anunta schimbarea oficiala a siglei si logoului firmei. Tot atunci s-a anuntat si desprinderea de firma mama, angajatii fiind informati asupra consecintelor acestei noi independente.

Fiind lider pe piata dispozitivelor medicale, schimbarea imaginii firmei este un lucru extrem de delicat. Schimbarea imaginii unei societati trebuie facuta in timp si cu mare atentie pentru a nu debusola clientii si colaboratorii. Acest obiectiv se doreste a fi atins pana in 31 august a anului 2007.

Prima actiune intreprinsa pentru a indeplini obiectivul a fost familiarizarea angajatilor cu noile culori adoptate de firma. In cadrul intalnirii de sfarsit de an, angajatilor li s-au oferit cadouri constand in bluze, tricouri, pixuri si alte materiale promotionale inscriptionate cu noile culori. In aceasta minivacanta au fost invitati o parte din angajatii firmei Ortoprofil din Ungaria, precum si o parte din colaboratori, care au primit si ei materiale promotionale, prima intalnire cu noua imagine a firmei desfasurandu-se intr-un cadru de relaxare, informatiile putand fi asimilate mult mai usor.

Incepand cu anul 2007 departamentul de marketing isi propune pentru inceput schimbarea tuturor materialelor care au imprimate vechea sigla, de la firme luminoase si anunturi, pana la stampile si programe informatice.

In ceea ce priveste publicului caruia i se adreseaza firma, acesta va fi abordat pe grupe. Din publicul tinta fac parte in primul rand medicii ortopezi, chirurgi si oncologi, care indruma pacientul spre firma. Pentru informarea medicilor asupra schimbarii imaginii firmei s-a realizat o campanie de informare prin distribuirea de catre reprezentantii medicali a unei brosuri in care se explica necesitatea schimbarii imaginii fimei. O alta actiune este organizarea a doua simpozioane unul pentru ortopedie si unul pentru oncologi si chirurgi, unde cadrele medicale vor face cunostiinta mai in amanunt cu noua imagine a firmei.

Pentru informarea pacientilor care apleaza la firma noastra direct, nu prin intermediul unui medic, vor fi pregatiti angajatii responsabili cu publicul si reprezentantii medicali. Pentru aceasta se vor organiza doua intalniri cu angajatii uturor punctelor de lucru, una pentru responsabilii cu publicul si una pentru reprezentantii medicali pentru pregatirea lor in vederea promovarii noii imagini a firmei.

Pentru intreaga campanie de schimbare a imaginii Ortoprofil, firma aloca un buget de 5 milioane .

Reprezentantii comerciali au sarcina de a informa magazinele tehnico-medicale cu care firma colaboreaza despre schimbarile care au avut loc in cadrul firmei si impartirea de pliante cu noua gama de produse.

Simpozioanele, trainingurile si sedinta organizata in luna ianuarie sunt actiuni ce se inscriu in sfera relatiilor publice. Prezentarile organizate in spitale si farmacii, precum si prezentarea noii imagini pacientilor directi sunt activitati specifice vanzarii persoanale.

In sfera publicitatii intra cele doua reclame in reviste si spotul realizat pentru auntul legat de simpzionul de ortopedie de la Sambata de Sus.

Firma nu foloseste deloc tehnici promotionale. Totusi daca e sa privim din perspective marketingului faptl ca firma are contract incheiat cu CNAS pentru decontarea unei parti din suma totala a produsului, iar pacientul mai plateste doar o parte din suma, beneficiind de o reducere,

poate fi considerata o tehnica promotiona

Luna septembrie este luna in care se doreste incheierea campaniei. In acest moment departamentul de marketing ar trebui sa intreprinda o actiune pentru a vedea daca campania de comunicare a avut succes sau nu. Dupa excursia organizata la Balatonfured din Ungaria, pentru angajatii societatii, acesti vor trece la relizarea unui mic sondaj printre pacientii firmei pentru a vedea care sunt reactiile acestora vis-a-vis de noua imagine si daca ei s-au obisnuit cu ea sau inca asociaza vechile culori cu Ortoprofil.