Importanta umorului in marketing

Traim intr-o lume a imaginilor, o lume a aparentelor. Invatam sa spunem asta cu zambetul pe buze, fara lamentari inutile. Atunci marketingul nostru are succes, abia atunci reusim sa ne impunem. Pentru ca se spune ca oamenii au nevoie de iluzii, au nevoie de sentimente pozitive.

Toti ne incurajam, toti ne spunem unii altora ca trebuie schimbat ceva, ca noi nu suntem cu adevarat astfel. Totul parca pentru a ne submina existenta, totul parca pentru a ne face mai tristi. Privind in jur, nu poti sa nu ai impresia ca oamenii fac tot ceea ce poate fi facut pur si simplu pentru a fi mai tristi. Iar tristetea nu poate fi scuzata de nicio teorie pompoasa.

Dorim divertisment, vrem sa fim amuzati, ne atrage scandalul, revenim in foarte multe locuri chiar daca acuzam virulent personajele implicate. Invatam sa privim viata cu detasare, invatam sa aparem fericiti. Daca nu putem face asta din suflet, mimam. Nu conteaza cum reusim, conteaza doar sa invingem.

Aproape fiecare dintre noi a auzit macar odata de zambetul profesional. De ce? Pentru ca, spun specialistii, daca iti traiesti viata zambind ai din start un avantaj in orice competitie.

Indiferent de situatia in care ne aflam, cautand un job sau incheind o afacere de succes, avem la dispozitie zambetul pentru a face o buna impresie. Acesta nu se observa, dar il auzim in timpul unei convorbiri telefonice atunci cand timbrul vocal devine mai destins, mai placut, uneori chiar irezistibil.

Charles Darwin a observat ca zambetul si rasul apar de multe ori impreuna, zambetul fiind o forma atenuanta a rasului. Marvin Hecht si Mariane La France arata ca daca o persoana subordonata trebuie sa zambeasca pentru a calma o persoana dominanta, aceasta din urma are "dreptul" de a zambi cand ii place.

Satisticile arata ca 80% dintre angajatori se bazeaza pe aparente si doar diferenta revenind pregatirii profesionale. Medicii ne spun ca starea de bine creata de ras are la baza un fenomen fiziologic, creat de un hormon, in acest timp corpul fiind cel care produce endorfina. Se spune ca primul zambet apare inca din perioada prenatala.

Studiile arata ca femeile zambesc mai mult decat barbatii, ele transmitand mai usor sentimentul de degajare si chiar seductie, in timp ce acestia din urma sunt mai rigizi, ceea ce poate dauna unei intalniri de afaceri

Surasul fiind practic un limbaj universal, putem conchide ca lipsa acestuia poate fi considerata chiar o impolitete. La o intalnire reusita intre doi oameni de afaceri trebuie urmati acesti pasi. Inainte de a face un pas spre celalalt, trebuie sa-l priviti de la distanta, sa-l lasati sa va priveasca, apoi zambind sa-i faceti un semn cu mana, iar apoi sa-i spuneti cateva cuvinte de bine.

Știm cu totii ca unele zambete sunt autehnice, iar altele false. Insa indiferent de tipul zambetului, oamenii sunt mai inclinati sa trateze o persoana care a gafat cu mai multa ingaduinta, daca aceasta se scuza printr-un zambet. S-a descoperit ca femeile zambesc mult mai mult decat barbatii, astfel barbatii care nu zambesc sunt considerati dominanti, in timp ce femeile - nefericite.

Bunele maniere ne spun ca un suras este intotdeauna binevenit. Dar, in acelasi timp, un ras in hohote este plasat la polul opus. Totusi, daca se intampla, aceasta poate avea loc doar in prezenta unor persoane destul de apropiate.

Fara sa facem apologia rasului, constatam ca zambetul poate face diferenta, dar numai, daca este sincer. Totodata, un ras continuu denota altceva.

Desigur, suntem oameni si trecem prin diverse situatii. Uneori pur si simplu nu putem zambi. Starea noastra interioara nu ne permite acest lucru, dar ar fi bine sa depunem un efort si sa zambim, incercand "sa fim pozitivi". In acest caz cea mai buna tehnica este de a-ti aduce aminte de o intamplare hazlie, de anumite momente placute din viata, altfel spus, sa avem aceasta rezerva strategica la indemana pentru astfel de ocazii. Atentie! Acest zambet trebuie studiat chiar in oglinda pentru a nu aparea asa-numitul "zambet albastru" - expresie pe care am intalnit-o atunci cand zambetul ascundea un anumit disconfort. Un zambet este sincer cand sprancenele se ridica, ochii se maresc si buzele se destind simultan. Daca cineva joaca teatru, va rezulta un rictus.

Poate o gluma spusa nu este deloc amuzanta si este spusa intr-un anumit context nefericit. Un ras sters poate salva situatia ingrata in care va aflati, concomitent cu o schimbare a subiectului discutat.

In viata de zi cu zi pot aparea situatii care in urma unei situatii conflictuale, rasul detensioneaza, dupa aceea e posibil ca aproape simultan toti protagonistii sa izbucnesca in ras. Cred ca de aici isi trage radacinile expresia "a face haz de necaz" specifica poporului roman. Acesta este un caz finalizat in mod fericit. Dar daca adversarul ramane oarecum ostil, zambetul poate totusi sa-i mai taie din elan si, in cele din urma, chiar sa-l destabilizeze complet. Oricum, in acest ultim caz trebuie sa fii destul de puternic psihologic vorbind, pentru a nu-ti trada sperietura. Oricat de inversunat ar fi cineva, o voce calda, surazatoare poate calma situatia, inspirand incredere in abilitatile celuilalt.

Legile lui Murphy in afaceri: "UNDE EXISTA O AFACERE POATE EXISTA ȘI UN FALIMENT". Despre decizia de a intra in afaceri, Murphy ne spune urmatoarele: "Cu cat intri mai des in afaceri, cu atat mai putin doresti sa o faci" si in acelasi timp "Cu cat o faci mai putin, cu atat mai mult iti doresti sa o faci"

Despre problemele care apar intre asociatii dintr-o firma aflam: " Ca asociat intr-o afacere nu conteaza cat lucrezi sau cat te zbati pentru ea, niciodata nu va fi de-ajuns in opinia celorlalti parteneri". Iar in ceea ce priveste partenerii de afaceri ni se spune ca: "Nu iti iei niciodata partenerii de afaceri prea in serios In timpul derularii unei afaceri nu te enerva pe parteneriRazboieste-te cu ei!"

Despre partea nobila a unui bussines: "Un om de afaceri este bun atunci cand nu retine doar pentru el toate profiturile", avand in final si o componenta sociala: "Confruntarile aparute, inerent, intr-un mediu de afaceri creaza noi slujbe."

Despre "aparentele care inseala", intalnite atunci cand conduci o firma, aflam ca: "Nu are vreo importanta cat de rau merg lucrurile intr-o afacere daca in afara totul pare in regula", iar dupa cum se spune: "Un om de afaceri bun poate fi pacalit, de regula numai o data. Un om de afaceri mediocru poate fi "convins" de mai multe ori." De aceea este bine sa fim prudenti, respectand regula de aur: "Intr-o afacere, cand nu esti sigur de ceva, mai bine e sa nu intreprinzi nimic."

Despre mitul managerilor firmelor aflam ca: "Primul mit aparut, referitor la stiinta conducerii unei afaceri este acela ca aceasta stiinta exista" si totusi    se spune ca: "Acei care sunt capabili actioneaza si conduc afaceri. Acei care nu sunt, dau sfaturi la altii." si " Competenta unui om de afaceri de succes ascunde, obligatoriu si un germene al incompetentei lui. Supercompetitia lui deranjeaza mai tare pe ceilalti oameni de afaceri decat o posibila incompetenta."

Despre incertitudine si fatalitate se arata ca: "Oricat s-ar lauda teoreticienii, in realitate, nimeni nu stie suficient de precis ce se petrece si cum poate evolua previzibil o afacere. In orice afacere pot exista momente in care toate eforturile tale disperate de a redresa situatia isi pierd abilitatea de a reusi" Poate de aceea este bine sa ne consolam cu axioma gandirii pozitive: "Cand o afacere a ta da gres, zambeste! La urmatoarea poate fi mai rau."

Despre legea compensatiei care ne guverneaza, aflam ca: " Intr-o afacere nu te bucura de banii picati din cer. Imediat te vei trezi cu un colector de impozite din Iad" sau la fel de bine/rau: "Banii castigati din propria ta afacere vor putea fi pierduti (cu succes) in afacerile altora."

Incheiem cu postulatul care priveste chintesenta afacerilor: "Profitul obtinut nu e decat o modalitate de a-ti face griji inainte de a-l cheltui, dar si dupa aceea.

Azi cand viata se deruleaza atat de rapid si comunicarea inseamna totul, zambetul functioneaza repede si eficient, chiar daca nu ne observa nimeni. Daca ati ajuns pana aici cu cititul sa nu va aduceti aminte de :

Regula de aur: - "Cine rade la urma, rade mai bine"

Inchei, oferindu-va doua vesti: prima si totodata cea buna, este ca marketingul nu va disparea niciodata, iar vestea rea este ca marketingul nu va mai fi asa cum l-ati invatat