Introducere in Marketing - test grila

Introducere in Marketing - test grila

True/False

Indicate whether the sentence or statement is true or false.

1. Marketingul este foarte important doar pentru organizatiile mari, cu profit, nationale sau internationale.F

2. Marketingul presupune adaptarea firmei la mediu. Prin mediu de marketing se intelege mediul extern firmei.F

3. Discordanta cognitiva (disonanta cognitiva) apare in etapa testului de marketing in dezvoltarea produselor noi.F

4. Discordanta cognitiva (disonanta cognitiva) apare in etapa evaluarii alternativelor in timpul procesului decizional al cumparatorului.F

5. Marketingul este important mai ales pentru organizatiile mari, producatoare sau distribuitoare.F

Nevoile umane sunt forma pe care o iau dorintele dupa cum sunt modelate de cultura sipersonalitatea individului.F

Oamenii au dorinte limitate, dar resurse aproape nelimitate.F

Demarketingul poate fi necesar pentru a reduce temporar sau permanent cererea.A

9. In zilele noastre firmele pun accent pe realizarea de conexiuni pe viata cu clientii lor.A

10. Prin conexiuni cu partenerii de marketing se intelege doar relatiile pe care firma le are cu partenerii din exteriorul companiei.F

Conceptul celor 4 P (mixul de marketing) ia in considerare viziunea cumparatorului asupra pietei, nu pe cea a vanzatorului.F

Un plan de marketing incepe printr-un scurt rezumat al principalelor scopuri si recomandari ale planului de revizie a organizarii, ajutand conducerea de top sa gaseasca rapid punctele majore ale planului.A

13. Planul de marketing este o etapa a programului de actiune.F

O strategie de marketing este logica de marketing prin care o companie spera sa isi indeplineasca obiectivele de marketing.A

Perceptia este procesul prin care indivizii selecteaza, organizeaza si interpreteaza informatiile pentru a-si construi o imagine unitara despre lume.A

Sigmund Freud a incercat sa explice de ce oamenii sunt animati de anumite nevoi in anumite momente. El a aratat ca nevoile umane sunt aranjate pe o scara ierarhica, incepand de la cea mai imperioasa pe treapta de jos, pana la cea mai putin imperioasa pe cea de sus. Aceste nevoi includ nevoile fiziologice, nevoia de siguranta, nevoile sociale, nevoia de a fi respectat si nevoia de ajustare a sinelui.F

17. Cultura, clasa sociala si familia reprezinta factorii culturali care influenteaza comportamentul consumatorilor.F

Comportamentul unei persoane este influentat de multe grupuri restranse. Grupurile care au o influenta directa si al caror membru este persoana in cauza sunt numite grupuri de referinta.F

Liderii de opinie reprezinta acei indivizi din cadrul unui grup de referinta care, datorita unor abilitati speciale, a cunostintelor pe care le poseda, a personalitatii sau a altor caracteristici exercita o influenta puternica asupra celorlalti membri ai grupului.A

20. Prima etapa a procesului decizional al cumparatorului o reprezinta cautarea de informatii.A/F

21. In procesul decizional al cumparatorului poate sa o stare de disconfort numita disonanta cognitiva.F

Grupa majoritatii adoptorilor timpurii achizitioneaza produsele mai repede decat grupa adoptorilor timpurii.F

Prima etapa a procesului decizional al cumparatorului o reprezinta cautarea de informatii.F

Satisfactia clientului nu depinde de performanta perceputa a unui produs in livrarea valorii legate de asteptarile cumparatorului.F

Factorii care formeaza macromediul influenteaza activitatea intreprinderii indirect, permanent si slab.A

Conceptul de marketing sustine faptul ca majoritatea clientilor vor favoriza produsele care sunt

disponibile si convenabile si de aceea managementul trebuie sa se concentreze pe imbunatatirea productiei si pe eficienta distributiei.F

Primul concept al managementului marketingului este conceptul de produs.F

Societatile comerciale de astazi isi selecteaza mai cu grija consumatorii si construiesc relatii de scurta durata si directe cu acesti consumatori tinta.F

Segmentele de piata sunt subgrupe ale niselor de piata.F

30. Primul concept al managementului marketingului este conceptul de produs.F

Aliantele strategice fac parte din conexiunile cu lumea din jur.F

Pozitionarea pe piata presupune dezvoltarea unei pozitii a produsului pentru fiecare segment tinta si dezvoltarea mixului de marketing.

Pentru ca segmentarea sa fie utila, trebuie ca segmentele carora ea se adreseaza sa se poata preta in practica la tratamente distincte din partea intreprinderii. Aceasta presupune mai intai ca ele sa fie cat mai numeroase si ca fiecare dintre ele sa aiba o marime cat mai mare.A

Definitia data de A. Denner "marketingul cuprinde analiza permanenta a cererii, pe de o parte si, pe de alta parte, stabilirea si punerea in actiune a mijloacelor de satisfacere a acesteia, in conditiile unui profit optim." este o definitie clasica.F

Multiple Choice

Identify the letter of the choice that best completes the statement or answers the question.

35. Oamenii au:

a. dorinte limitate, dar resurse aproape nelimitate

b. dorinte si resurse nelimitate

c. dorinte aproape nelimitate, dar resurse limitate

d. dorinte si resurse limitate

36. Multi vanzatori fac greseala sa acorde mare atentie produselor specifice pe care le ofera in comparatie cu avantajele aduse de aceste produse. Ei se vad mai degraba vanzand un produs decat oferind o solutie pentru o nevoie. In marketing acest fenomen poarta numele de:

a. hipermetropie de marketing

b. demarketing

c. miopie de marketing

d. sincromarketing

37. In ceea ce priveste legatura dintre marketingul tranzactiei si marketingul de relatii este adevarat ca:

a. marketingul de relatii este parte a marketingului tranzactiei

b. marketingul tranzactiei este parte a marketingului de relatii

c. nu exista nici o legatura intre marketingul tranzactiei si marketingul de relatii

d. marketingul tranzactiei si marketingul de relatii reprezinta acelasi concept

38. Demarketingul este o solutie a managementului marketingului in cazul:

a. unei cereri excesive fata de capacitatea organizatiei de a o satisface si are ca scop

reducerea temporara sau permanenta a cererii prea mari

b. lipsei cererii cand consumatorii vizati pot manifesta indiferenta fata de produs

c. unei cereri fluctuante care variaza de la un anotimp la altul si are ca scop gasirea unor

modalitati de modificare a manifestarii cererii in vederea sincronizarii ei

d. nici un raspuns nu este corect

39. Practica de marketing trece prin trei stadii:

a. marketing prenorial, marketing antreprenorial, marketing intreprenorial

b. marketing antreprenorial, marketing in formule, marketing intreprenorial

c. marketing antreprenorial, marketing prenorial, marketing in formule

d. marketing direct, marketing antreprenorial, marketing indirect

40. Stadiul practicii de marketing care se refera la infiintarea societatilor de catre indivizi care traiesc pe baza inteligentei lor, care vizualizeaza o oportunitate si bat la orice usa pentru a capta atentia, se numeste:

a. marketing prenorial

b. marketing antreprenorial

c. marketing intreprenorial

d. marketing in formule

41. Exista cinci concepte alternative ale managementului marketingului conform carora organizatiile isi conduc activitatile de marketing:

a. conceptul de productie, conceptul de marca, conceptul de vanzare, conceptul de

marketing, conceptul de relatie

b. conceptul de produs, conceptul de pret, conceptul de vanzare, conceptul de marketing,

conceptul de marketing relational

c. conceptul de productie, conceptul de produs, conceptul de vanzare, conceptul de

marketing, conceptul de marketing societal

d. conceptul de produs, conceptul de productie, conceptul de vanzare, conceptul de

marketing, conceptul de marketing relational

42. Care dintre conceptele managementului marketingului sustine ca majoritatea clientilor vor favoriza produsele care sunt disponibile si convenabile si de aceea managementul trebuie sa se concentreze asupra imbunatatirii productiei si eficientei distributiei:

a. conceptul de productie

b. conceptul de produs

c. conceptul de vanzare

d. conceptul de marketing

43. Care dintre conceptele managementului marketingului sustine faptul ca utilizatorii (clientii) vor favorizaprodusele care ofera cel mai mult din punct de vedere al calitatii, performantei si trasaturilor inovatoare si de aceea managementul trebuie sa se concentreze pe imbunatatirea produselor:

a. conceptul de productie

b. conceptul de produs

c. conceptul de vanzare

d. conceptul de marketing

44. Care dintre conceptele managementului marketingului poate conduce la miopia de marketing:

a. conceptul de productie

b. conceptul de produs

c. conceptul de vanzare

d. conceptul de marketing

45. Conceptul de productie este inca o filosofie utila:

a. cand cererea pentru un produs depaseste oferta

b. cand costul produsului este foarte mare si este nevoie de o productivitate imbunatatita pentru a-l reduce

c. cand oferta pentru un produs depaseste cererea

d. a si b

46. Care dintre conceptele managementului marketingului sustine ca utilizatorii (consumatorii) nu vor cumpara suficiente produse ale organizatiei daca aceasta nu se angajeaza intr-un efort de vanzare si promotional la scara larga:

a. conceptul de marketing

b. conceptul de vanzare

c. conceptul de marketing societal

d. conceptul de promovare

47. Care dintre conceptele managementului marketingului sustine ca realizarea scopurilor organizatorice depinde de stabilirea nevoilor si dorintelor pietelor tinta si livrarea satisfactiilor dorite mai eficient decat concurenta:

a. conceptul de vanzare

b. conceptul de marketing

c. conceptul de marketing societal

d. conceptul de marketing relational

48. Din categoria conexiunilor de marketing cu clientii fac parte:

a. conectarea cu clienti selectati mai atent, conexiuni largite, conectare directa

b. legaturi globale, contactul direct, conectare pe viata

c. conectare directa, largirea conexiunilor, legaturi globale

d. conectarea cu clienti selectati mai atent, relatii care dureaza o viata, contactul direct

49. Conectarea cu furnizorii si distribuitorii face parte din:

a. conexiunile cu clientii

b. conexiunile cu partenerii de marketing

c. conexiunile cu lumea din jur

d. nici un raspuns corect

50. Conexiunile de marketing cu lumea din jur presupun:

a. conexiuni largite, contactul direct, conexiuni globale

b. alinate strategice, legaturi globale, conectare mai selectiva

c. conexiuni globale, conexiuni cu valori si responsabilitati sociale, largirea conexiunilor

d. conectare mai selectiva, conectare globala, conectare directa

51. O metoda de analiza a portofoliului de afaceri curent este si metoda matriceala Boston Consulting Group, care evalueaza domeniile strategice tinand cont de dua criterii importante:

a. pozitia pe care o detine domeniul strategic pe piata (cota relativa de piata) si atractivitatea pietei in care se incadreaza domeniul strategic respectiv (rata de crestere a pietei)

b. pozitia pe care o detine domeniul strategic pe piata si cota de piata

c. atractivitatea pietei si potentialul organizatiei

d. cota relativa de piata si potentialul organizatiei

52. Reteaua globala de computere care conecteaza consumatorii de toate tipurile din toata lumea fara sa aiba o conducere sau proprietate centrala se numeste:

a. intranet

b. extranet

c. internet

d. companii dot.com

53. Relatiile dintre afacerile electronice, comertul electronic si marketingul electronic sunt:

a. afacerile electronice >comertul electronic, marketingul electronic>afacerile electronice;

b. marketingul electronic>comertul electronic, comertul electronic>afacerile electronice;

c. afacerile electronice>comertul electronic, comertul electronic>marketingul electronic;

d. marketingul electronic>afacerile electronice, comertul electronic=marketingul electronic

54. Intre beneficiile aduse vanzatorilor de comertul electronic si de internet nu se includ:

a. construirea relatiilor cu clientii

b. cresterea costurilor, reducerea vitezei si a eficientei

c. comunicarea electronica de cele mai multe ori costa mai putin decat cea prin posta

d. ajustarea din mers a ofertelor si programelor de catre vanzator

55. Din categoria companiilor click-only fac parte:

a. firmele punct com (dot.com), care vand produse prin intermediul internetului direct la

consumatorul final

b. mecanismele de cautare si portaluri precum Yahoo, Go care ofera si servicii precum: stiri,

meteo etc;

c. furnizorii de servicii pe internet care asigura internet si conexiuni e-mail in schimbul unei

taxe

d. a+b+c

56. Din categoria reclamelor si promotiilor publicitare pe internet nu fac parte:

a. interstitialele

b. tickerele

c. zgarienorii si dreptunghiurile

d. webcastingul

57. Versiunea pe internet a comertului prin mijloace orale care implica ideea unui mesaj e-mail care este atat de

reusit incat clientii vor dori sa-l transmita mai departe prietenilor lor se numeste:

a. webcasting

b. marketing viral

c. interstitale

d. marketing societal

58. Este considerata forma de reclama pe internet:

a. webcastingul

b. crearea unui site web

c. sponsorizarile pentru continutul site-ului

d. participarea la comunitatile web

59. Printre dificultatile cu care se confrunta comertul electronic nu se afla:

a. haos si neoranduiala

b. securitatea

c. cumpararea limitata

d. conexiuni directe cu clientii

60. Compania face parte din:

a. micromediu

b. macromediu

c. mediul extern

d. mediul demografic

61. Clientii fac parte din:

a. mediul demografic

b. macromediu

c. micromediu

d. mediu intern

62. Ce grupa cuprinde doar factori ai micromediului:

a. clientii, furnizorii, firmele de distributie, factorii tehnologici

b. clientii, concurentii, factorii naturali, furnizorii

c. compania, concurentii, clientii, intermediarii

d. factorii demografici, intermediarii, compania, factorii naturali

63. Ce grupa cuprinde factorii macromediului:

a. demografici, economici, naturali, tehnologici, culturali, concurenti

b. clienti, furnizori, distribuitori, compania, concurentii

c. demografici, concurenti, tehnologici, furnizori, naturali

d. naturali, economici, tehnologici, culturali, politici, demografici

64. Din tipologia pietelor de consum fac parte:

a. pietele consumatorilor, pietele de afaceri, pietele de distribuitori, pietele guvernamentale,

pietele internationale

b. pietele consumatorilor, pietele industriale, pietele de servicii, pietele globale, pietele de

afaceri

c. pietele consumatorilor finali, pietele intermediarilor, pietele distribuitorilor, pietele

agentilor de vanzari, pietele de afaceri

d. nici un raspuns corect

65. Inventiile si inovatiile sunt elemente specifice prin care se poate exprima evolutia:

a. mediului economic

b. mediului tehnologic

c. mediului natural

d. micromediului

66. Mediul demografic reprezinta unul din factorii:

a. cei mai importanti ai micromediului

b. cu o evolutie usor previzibila

c. care formeaza cererea de marfuri, creaza pietele

d. care afecteaza direct, permanent si puternic capacitatea companiei de a-si satisface clientii

67. Elementele care exprima resursele de care dispune intreprinderea definesc:

a. mediul natural al intreprinderii

b. micromediul intreprinderii

c. mediul intern

d. mediul tehnologic al intreprinderii

68. Resursele umane ale unei firme fac parte din:

a. mediul demografic al firmei

b. mediul natural al firmei

c. mediul intern

d. macromediul

69. Cea mai folosita metoda de colectare a informatiilor despre cunostinte, atitudini, preferinte, motivatia consumatorilor este:

a. cercetarea observationala

b. cercetarea sondaj

c. cercetarea experimentala

d. simularea

70. Care sunt instrumentele de colectare a datelor principale:

a. cercetarea observationala si cercetarea sondaj

b. chestionarul si instrumentele mecanice

c. sondajul si experimentul

d. nici un raspuns corect

71. Pentru o cercetare de marketing comercianti pot obtine informatiile necesare din urmatoarele surse:

a. datele interne, cercetarea de marketing

b. datele interne, cercetarea observationala, cercetarea sondaj, cercetarea experimentala

c. datele interne, inteligenta de marketing, cercetarea de marketing

d. datele interne, datele secundare

72. Sursa de informatii care reprezinta colectarea si analiza sistematica a informatiilor disponibile public despre competitori si despre dezvoltarile din mediul de marketing este:

a. sondajul

b. inteligenta de marketing

c. cercetarea de marketing

d. datele interne

73. Baza de date interna a companiei face parte din:

a. datele principale

b. datele secundare

c. datele curente

d. datele statistice

74. Datele care constau in informatii stranse special pentru scopul specific al cercetarii de marketing in derulare se numesc:

a. date curente

b. date principale (primare)

c. date interne

d. date secundare

75. Intreprinderile mici cu buget restrans si organizatiile non-profit pot folosi urmatoarele metode de strangere a

informatiilor:

a. strangerea de date secundare

b. observatiile

c. studiile si experimentele

d. toate metodele de la a la c

76. Cati pasi cuprinde procesul cercetarii de marketing:

a. doi pasi

b. patru pasi

c. opt pasi

d. sapte pasi

77. Este adevarat ca:

a. subculturile cuprind grupuri de oameni care au in comun aceleasi sisteme de valori determinate de situatii si experiente de viata similare

b. subculturile includ nationalitati, grupuri rasiale si zone geografice

c. fiecare cultura cuprinde mai multe subculturi

d. a+b+c

78. Nu este adevarat urmatorul enunt:

a. cultura este cauza principala care determina nevoile si comportamentul unei persoane

b. comportamentul uman este in general invatat

c. fiecare subcultura cuprinde mai multe culturi

d. toate enunturile sunt corecte

79. Stilul de viata se defineste prin masurarea dimensiunilor AIO care predomina la un consumator si care se

refera la:

a. abilitati, interese, observatii

b. activitati, interese, opinii

c. afaceri, implicare, observatii

d. afinitati, implicare, opinii

80. Pentru clasificarea stilurilor de viata se poate utiliza modelul:

a. B.C.G.

b. SWOT

c. AIO

d. GE

81. In general, consumatorul acumuleaza cea mai mare parte a informatiilor despre un produs prin intermediul:

a. surselor personale

b. surselor comerciale

c. surselor publice

d. surselor experimentale

82. Care sunt factorii care pot sa se interpuna intre intentia de cumparare si decizia de cumparare:

a. atitudinea celorlalti si factorii situationali surpriza

b. deformarea selectiva si factorii situationali surpriza

c. publicitatea subliminala si atentia selectiva

d. atitudinea celorlalti si retentia selectiva

83. Firmele inteligente au ca scop:

a. sa isi incante clientii promitandu-le mai putin decat ceea ce pot livra

b. sa isi incante clientii promitandu-le mai mult decat ceea ce pot livra

c. sa dezamageasca clientii promitandu-le numai ce pot livra

d. sa isi incante clientii promitandu-le numai ce pot livra

84. Un cumparator este multumit:

a. daca performanta produsului nu se ridica la asteptarile clientului

b. daca performanta produsului se potriveste cu asteptarile clientului

c. daca performanta produsului depaseste asteptarile clientului

d. daca produsul este ieftin

85. Care este ordinea etapelor procesului de adoptare a unui produs nou:

a. manifestarea interesului, constientizarea, evaluarea, adoptarea, testarea

b. constientizarea, manifestarea interesului, testarea, adoptarea, evaluarea

c. manifestarea interesului, constientizarea, evaluarea, testarea, adoptarea

d. constientizarea, manifestarea interesului, evaluarea, testarea, adoptarea

86. Conceptul de "marketing mix" include elemente specifice referitoare la:

a. produs, personal, promovare, distributie

b. produs, pret, publicitate, distributie

c. produs, pret, distributie, promovare

d. produs, pret, personal, promovare

87. In cazul strategiei de demarketing rolul marketingului este de:

a. creare a cererii

b. distrugere a cererii

c. dezvoltare a cererii

d. reducere a cererii

88. In raport cu gradul de receptivitate fata de noutate, primele trei grupe de consumatori (adoptatori) care accepta

noutatea sunt:

a. inovatorii, adoptatorii timpurii, majoritatea adoptatorilor tarzii

b. inovatorii, majoritatea adoptatorilor timpurii, majoritatea adoptatorilor tarzii

c. inovatorii, adoptatorii timpurii, majoritatea adoptatorilor timpurii

d. inovatorii, inovatorii timpurii, invatorii tarzii

89. Decizia unui individ de a deveni utilizator permanent al unui produs reprezinta:

a. manifestarea interesului fata de produs

b. adoptarea produsului

c. evaluarea

d. testarea produsului

90. Persoanele care adopta un produs nou parcurg mai multe etape. Etapa in care consumatorul este stimulat sa

inceapa sa caute informatii despre produsul nou reprezinta etapa:

a. constientizarii

b. manifestarii interesului

c. evaluarii

d. testarii

91. Persoanele care adopta un produs nou parcurg, de obicei, mai multe etape. Etapa in care consumatorul se gandeste daca merita sa incerce si el acest produs reprezinta etapa:

a. constientizarii

b. evaluarii

c. testarii

d. adoptarii

92. In ceea ce priveste comportamentul de dupa cumparare, in urma realizarii cumparaturilor majore apare de obicei o stare de disconfort care este intalnita sub denumirea de:

a. deformare selectiva

b. nemultumire acuta

c. discordanta cognitiva (discrepanta cognitiva)

d. retentie selectiva

93. Nevoile umane sunt aranjate pe o scara ierarhica ("piramida nevoilor"), incepand de la cea mai imperioasa pe treapta de jos, pana la cea mai putin imperioasa pe treapta de sus in cazul:

a. teoriei lui Freud

b. teoriei lui Maslow

c. teoriei lui Herzberg

d. teoriei lui Kotler

94. Primii adoptatori ai unui produs nou, care sunt tineri, bine educati, cu venituri de obicei mari, se disting prin indrazneala, manifesta mai mare deschidere fata de lucrurile cu care nu sunt obisnuiti si sunt dispusi sa-si asume un risc, poarta numele de:

a. inovatori

b. adoptatori timpurii

c. majoritatea adoptatorilor tarzii

d. majoritatea adoptatorilor timpurii

95. Cum se numeste categoria adoptatorilor care se ghideaza dupa respect si sunt lideri de opinie in comunitatile

in care traiesc:

a. inovatorii

b. adoptatorii timpurii

c. majoritatea adoptatorilor timpurii

d. majoritatea adoptatorilor tarzii

96. Deosebirile dintre pietele intreprinderilor si cele ale consumatorilor se refera la:

a. structura si cererea pietei

b. natura unitatii de cumparare

c. tipurile de decizii si procesul decizional

d. a+b+c

97. In ceea ce priveste piata intreprinderilor fata de cea a consumatorilor este adevarat enuntul:

a. comerciantul care lucreaza pentru intreprinderi are de regula de-a face cu mult mai multi

cumparatori decat pietele de consumatori

b. pietele intreprinderilor sunt mult mai dispersate ca localizare geografica decat pietele de

consumatori

c. achizitiile societatilor presupun de obicei mai putini participanti la procesul decizional si

un efort de cumparare mai putin profesional fata de achizitiile realizate de cumparatorii

persoane fizice

d. cumparatorii persoane juridice se confrunta de obicei cu decizii de cumparare mai

complexe decat cumparatorii consumatori

98. Principalele tipuri de situatii de cumparare in cazul intreprinderilor-cumparatoare sunt:

a. recumpararea directa, sarcina noua, recumpararea modificata

b. recumpararea indirecta, sarcina noua, cumpararea modificata

c. recumpararea directa, recumpararea modificata

d. recumpararea noua, sarcina veche, recumpararea modificata

99. Toti membrii unei organizatii care joaca un rol in procesul de achizitionare formeaza un grup care includeutilizatori efectivi ai produsului, oameni care iau decizia de cumparare efectiva, oameni care influentea zadecizia de cumparare, cei care se ocupa de documentarea asupra produsului si cei care se ocupa cu cumpararea propriu-zisa. Acest grup poarta numele de:

a. centru de cumparare

b. nucleu de cumparare

c. nisa de piata

d. grup de aprovizionare

100. In cazul achizitiilor de rutina toate rolurile centrului de cumparare legate de luare deciziei de cumparare pot fi asumate de:

a. o singura persoana

b. doua persoane

c. patru persoane

d. minim patru persoane

101. Factorii cu influente majore in comportamentul intreprinderilor cumparatoare sunt:

a. factorii individuali, factorii interpersonali, factorii organizationali, factorii tehnologici

b. factorii demografici, factorii economici, factorii tehnologici, factorii naturali

c. factorii legati de mediul inconjurator, factorii organizationali, factorii interpersonali,

factorii individuali

d. factorii referitori la varsta, structura organizationala, factorii tehnologici, factorii specifici

O metoda de analiza a portofoliului de afaceri curent este si metoda matriceala Boston Consulting Group, care evalueaza domeniile strategice tinand cont de doua criterii importante:

a. pozitia pe care o detine domeniul strategic pe piata si cota de piata

b. atractivitatea pietei si potentialul organizatiei

c. pozitia pe care o detine domeniul strategic pe piata si atractivitatea pietei

d. cota relativa de piata si potentialul organizatiei

103. O metoda de analiza a portofoliului de afaceri curent este si metoda matriceala Boston Consulting Group, care

evalueaza domeniile strategice tinand cont de dua criterii importante:

a. pozitia pe care o detine domeniul strategic pe piata (cota relativa de piata) si atractivitatea

pietei in care se incadreaza domeniul strategic respectiv (rata de crestere a pietei)

b. pozitia pe care o detine domeniul strategic pe piata si cota de piata

c. atractivitatea pietei si potentialul organizatiei

d. cota relativa de piata si potentialul organizatiei

Conceptul care sustine ca utilizatorii (consumatorii) vor achizitiona mai ales produsele care ofera cel mai mult din punct de vedere al calitatii, performantei si trasaturilor inovatoare este:

a. conceptul de vanzare

b. conceptul de produs

c. conceptul de marketing

d. conceptul de productie

105. Nu este element al macromediului firmei:

a. nivelul tehnologic

b. legislatia

c. organismele publice

d. mediul natural

e. toate variantele fac parte din macromediu

In ceea ce priveste legatura dintre marketingul tranzactiei si marketingul de relatii este adevarat ca:

a. marketingul tranzactiei este parte a marketingului de relatii

b. marketingul de relatii este parte a marketingului tranzactiei

c. nu exista nici o legatura intre marketingul tranzactiei si marketingul de relatii

d. marketingul tranzactiei si marketingul de relatii reprezinta acelasi concept

Este metoda de analiza a portofoliului de afaceri al unei firme:

a. Analiza SWOT

b. GE (General Electric)

c. AIO

d. a+b+c

e. nici un raspuns corect

La baza piramidei ierarhice a lui Abraham Maslow se situeaza:

a. nevoile de siguranta

b. nevoile sociale

c. nevoile fiziologice

d. nevoile de autorealizare

Practica de marketing trece prin trei stadii:

a. marketing antreprenorial, marketing prenorial, marketing intreprenorial

b. marketing antreprenorial, marketing prenorial, marketing in formule

c. marketing antreprenorial, marketing in formule, marketing intreprenorial

d. marketing direct, marketing antreprenorial, marketing indirect

Relatiile dintre afacerile electronice, comertul electronic si marketingul electronic sunt:

a. marketingul electronic > comertul electronic, comertul electronic > afacerile

electronice

b. afacerile electronice > comertul electronic, marketingul electronic > afacerile

electronice

c. marketingul electronic > afacerile electronice, comertul electronic = marketingul

electronic

d. afacerile electronice > comertul electronic, comertul electronic > marketingul

electronic

Nu este concept al management marketingului:

a. conceptul de vanzare

b. conceptul de productie

c. conceptul de promovare

d. conceptul de marketing

Versiunea pe internet a comertului prin mijloace orale care implica ideea unui mesaj e-mail care este atat de reusit incat clientii vor dori sa-l transmita mai departe prietenilor lor se numeste:

a. webcasting

b. marketing viral

c. interstitale

d. marketing societal

Segmentarea pietei reprezinta:

a. divizarea pietei in grupuri mai mici de cumparatori, cu un comportament, nevoi si

caracteristici distincte care necesita produse si mixuri de marketing distincte

b. este o metoda de analiza a unei piete (sau la modul general al publicului) constandin a o descompune intr-un oarecare numar de subansamble distincte si eterogene in cadrul lor

c. a + b

d. nici un raspuns corect

Daca o firma foloseste prea multe campanii publicitare separate in acelasi timp, crandu-se o imagine confuza in mintea consumatorilor inseamna ca eroarea majora de pozitionare pe piata pe care o face firma se numeste:

a. suprapozitionare c. pozitionare confuza

b. subpozitionare d. a + b + c

Este considerata forma de reclama pe internet:

a. crearea unui site web

b. sponsorizarile pentru continutul site-ului

c. webcastingul

d. participarea la comunitatile web

Baza de date interna a companiei face parte din:

a. datele principale

b. datele statistice

c. datele curente

d. datele secundare

Disonanta cognitiva (discordanta cognitiva):

a. apare in etapa de cautare a informatiilor deoarece consumatorul nu are acces la

informatii despre produs

b. apare in comportamentul de dupa cumparare atunci cand produsul se strica dupa prima utilizare

c. apare in etapa de cautare a informatiilor deoarece consumatorul ar trebui sa caute mai multe informatii si nu are timp

d. nici un raspuns corect

118. In cazul strategiei de demarketing rolul marketingului este de:

a. creare a cererii

b. reducere a cererii

c. dezvoltare a cererii

d. distrugere a cererii

Cel mai avansat concept al managementului marketingului este:

a. conceptul de promovare

b. conceptul de marketing relational

c. conceptul de marketing societal

d. conceptul de intreprindere de marketing

Tintirea pietei are loc:

a. dupa pozitionarea pe piata

b. dupa segmentarea pietei

c. dupa realizarea mixului de marketing

d. dupa ce firma are un grup de clienti fideli

Care dintre conceptele managementului marketingului poate conduce la miopia de marketing:

a. conceptul de productie

b. conceptul de marketing

c. conceptul de produs

d. conceptul de vanzare

Nu este element al micromediului de marketing:

a. clientii

b. organismele publice

c. legislatia

d. concurentii

Dupa Abraham Maslow nevoile cele mai importante se considera a fi:

a. nevoile sociale

b. nevoile de siguranta

c. nevoile fiziologice

d. nevoile de autorealizare

Pentru o cercetare de marketing comerciantii pot obtine informatiile necesare din urmatoarele surse:

a. datele interne, cercetarea de marketing

b. datele interne, inteligenta de marketing, cercetarea de marketing

c. datele interne, datele secundare

d. datele interne, cercetarea observationala, cercetarea sondaj, cercetarea

experimentala

Stilul de viata se defineste prin masurarea dimensiunilor AIO care predomina la un consumator si care se refera la:

a. activitati, interese, opinii

b. abilitati, interese, observatii

c. afaceri, implicare, observatii

d. afinitati, implicare, opinii

Nu este concept al management marketingului:

a. conceptul de marketing

b. conceptul de marketing societal

c. conceptul de marketing relational

d. toate variantele sunt concepte ale management marketingului

In ce etapa din procesul de adoptare a unui produs nou de catre o persoana poate apare disonanta

cognitiva (discordanta cognitiva):

a. decizia de cumparare

b. evaluarea alternativelor

c. cautarea de informatii

d. comportamentul de dupa cumparare

Care este ordinea etapelor procesului de adoptare a unui produs nou:

a. manifestarea interesului, constientizarea, evaluarea, adoptarea, testarea

b. constientizarea, manifestarea interesului, evaluarea, testarea, adoptarea

c. manifestarea interesului, constientizarea, evaluarea, testarea, adoptarea

d. constientizarea, manifestarea interesului, testarea, adoptarea, evaluarea

Decizia unui individ de a deveni utilizator permanent al unui produs reprezinta:

a. manifestarea interesului fata de produs

b. testarea produsului

c. evaluarea

d. adoptarea produsului

Aliantele strategice fac parte din:

a. conectarea cu lumea din jur

b. conexiunile cu clientii

c. conexiunile cu partenerii de marketing

d. conexiunile largite

Demarketingul este o solutie a managementului marketingului in cazul:

a. unei cereri fluctuante care variaza de la un anotimp la altul si are ca scop gasirea

unor modalitati de modificare a manifestarii cererii in vederea sincronizarii ei

b. lipsei cererii cand consumatorii vizati pot manifesta indiferenta fata de produs

c. unei cereri excesive fata de capacitatea organizatiei de a o satisface si are ca scop

reducerea temporara sau permanenta a cererii prea mari

d. nici un raspuns nu este corect

Nu este metoda de analiza a portofoliului de afaceri al unei intreprinderi:

a. General Electric

b. Boston Consulting Group

c. Analiza SWOT

d. toate variantele sunt metode de analiza a portofoliului de afaceri al unei

intreprinderi

133. Clientii fac parte din:

a. mediu intern

b. micromediu

c. macromediu

d. mediul demografic

Din categoria reclamelor si promotiilor publicitare pe internet nu fac parte:

a. interstitialele

b. webcastingul

c. zgarienorii si dreptunghiurile

d. tickerele

In ceea ce priveste piata intreprinderilor si comportamentul de cumparare al acestora nu este

adevarat ca:

a. piata intreprinderilor este foarte vasta

b. comerciantul care lucreaza pentru intreprinderi are de regula de-a face cu

cumparatori mult mai multi dar mai importanti decat pietele de consum

c. pietele intreprinderilor sunt mai concentrate ca localizare geografica decat pietele

de consum

d. achizitiile societatilor comerciale presupun mai multi participanti la procesul

decizional decat achizitiile consumatorilor persoane fizice

e. sunt adevarate toate variantele

Care dintre conceptele managementului marketingului sustine ca majoritatea clientilor vor favoriza

produsele care sunt disponibile si convenabile si de aceea managementul trebuie sa se concentreze

asupra imbunatatirii productiei si eficientei distributiei:

a. conceptul de productie

b. conceptul de produs

c. conceptul de vanzare

d. conceptul de marketing

Cati pasi cuprinde procesul cercetarii de marketing:

a. patru pasi

b. sase pasi

c. opt pasi

d. nici un raspuns corect

138. Exploatarea comerciala a sarbatorii Craciunului este expresia influentei componentei macromediului:

a. mediul demografic

b. mediul natural

c. mediul institutional

d. mediul cultural

Tintirea pietei apare:

a. dupa realizarea mixului de marketing

b. dupa ce firma are un grup de clienti fideli

c. dupa pozitionarea pe piata

d. dupa segmentarea pietei

140. O strategie de marketing este logica de marketing prin care o companie spera sa isi indeplineasca:

a. obiectivele de marketing

b. tacticile de marketing

c. mixul de marketing

d. a + b

e. a + b + c

Analiza BCG (Boston Consulting Group) este:

a. o metoda pentru clasificarea stilurilor de siata

b. o analiza prin care firma isi identifica pozitia fata de concurenta

c. o analiza prin care firma isi identifica punctele tari, punctele slabe, oportunitatile si

amenintarile

d. o metoda de analiza a portofoliului de afaceri al unei firme

Este etapa a planului de marketing:

a. platforma de marketing

b. generarea ideilor

c. strategiile de marketing

d. testarea produsului

Printre dificultatile cu care se confrunta comertul electronic nu se afla:

a. haos si neoranduiala

b. securitatea

c. conexiuni directe cu clientii

d. cumpararea limitata

Cea mai folosita metoda de colectare a informatiilor despre cunostinte, atitudini, preferinte,

motivatia consumatorilor este:

a. cercetarea observationala

b. simularea

c. cercetarea experimentala

d. cercetarea sondaj

Este element al mixului de marketing din perspectiva vanzatorului:

a. piata

b. planificarea

c. pretul

d. personalul

Faptul ca marketingul se aplica si in organizatiile care nu sunt constituite in vederea obtinerii de

profit (ex: in scoli, spitale, muzee, etc.) reprezinta:

a. legaturi globale

b. aliante strategice

c. largirea conexiunilor

d. legaturile cu valorile si responsabilitatile sociale

In raport cu gradul de receptivitate fata de noutate, primele trei grupe de consumatori (adoptatori)

care accepta noutatea sunt:

a. inovatorii, adoptatorii timpurii, majoritatea adoptatorilor timpurii

b. inovatorii, majoritatea adoptatorilor timpurii, majoritatea adoptatorilor tarzii

c. inovatorii, adoptatorii timpurii, majoritatea adoptatorilor tarzii

d. inovatorii, inovatorii timpurii, invatorii tarzii

Este forma de publicitate pe internet:

a. merchandisingul

b. agentii de vanzari

c. zgarienorii

d. agendele

Printre componentele micromediului intreprinderii se numara:

a. echipamentele industriale

b. structura pe grupe de varsta a clientilor

c. furnizorii de forta de munca

d. legislatia referitoare la exportul produselor firmei

Persoanele care adopta un produs nou parcurg mai multe etape. Etapa in care consumatorul este

stimulat sa inceapa sa caute informatii despre produsul nou reprezinta etapa:

a. testarii

b. constientizarii

c. evaluarii

d. manifestarii interesului

Principalele tipuri de situatii de cumparare in cazul intreprinderilor-cumparatoare sunt:

a. recumpararea noua, sarcina veche, recumpararea modificata

b. recumpararea indirecta, sarcina noua, cumpararea modificata

c. recumpararea directa, recumpararea modificata

d. recumpararea directa, sarcina noua, recumpararea modificata

152. Cel mai intalnit tip de site este cel care apartine:

a. unui consumator de produse de lux

b. unei companii

c. unei persoane fizice

d. unui spital

e. a + b + c + d

Toti membrii unei organizatii care joaca un rol in procesul de achizitionare formeaza un grup care

include utilizatori efectivi ai produsului, oameni care iau decizia de cumparare efectiva, oameni care

influenteaza decizia de cumparare, cei care se ocupa de documentarea asupra produsului si cei care

se ocupa cu cumpararea propriu-zisa. Acest grup poarta numele de:

a. nisa de piata

b. centru de cumparare

c. grup de aprovizionare

d. nucleu de cumparare

Mediul demografic reprezinta unul din factorii:

a. care afecteaza direct, permanent si puternic capacitatea companiei de a-si satisface

clientii

b. care formeaza cererea de marfuri, creaza pietele

c. cu o evolutie usor previzibila

d. cei mai importanti ai micromediului

Motivul de cumparare:

a. este o perceptie

b. este o dorinta

c. este o nevoie cand ajunge la un anumit nivel de intensitate

d. este procesul prin care indivizii selecteaza si interpreteaza informatiile pentru a-si

construi o imagine unitara despre lume

Statutul si rolul social al unei persoane este un factor al:

a. mediului intern

b. mediului demografic

c. micromediului

d. macromediului firmei

In ceea ce priveste comportamentul de dupa cumparare, in urma realizarii cumparaturilor majore

apare de obicei o stare de disconfort care este intalnita sub denumirea de:

a. deformare selectiva

b. nemultumire acuta

c. discordanta cognitiva

d. retentie selectiva

Este element al mixului de marketing din perspectiva cumparatorului:

a. promovarea

b. cantitatea cumparata

c. distributia

d. costul

Este forma de promovare pe internet:

a. participarea la targuri si expozitii

b. sponsorizarea

c. cuponul

d. agendele

Ce grupa cuprinde doar factori ai micromediului:

a. clientii, furnizorii, firmele de distributie, factorii tehnologici

b. compania, concurentii, clientii, intermediarii

c. clientii, concurentii, factorii naturali, furnizorii

d. factorii demografici, intermediarii, compania, factorii naturali

Familia este cel mai tipic exemplu de:

a. grup de adeziune

b. grup de referinta

c. grup aspirational

d. a + b + c

Nu este adevarat ca:

a. fiecare cultura cuprinde mai multe subculturi

b. subculturile sunt grupuri de oameni care au diferite sisteme de valori determinate

de situatii si experiente de viata tipice fiecarei persoane

c. multe subculturi alcatuiesc segmente de piata importante, iar comerciantii

proiecteaza adesea produse si programe de marketing adaptate nevoilor acestora

d. subculturile sunt grupuri culturale distincte constituite de cele mai multe ori dupa

criterii geografice

Pozitionarea pe piata:

a. este un concept sinonim cu tintirea pietei

b. apare inainte de tintirea pietei

c. apare dupa tintirea pietei

d. nu exista un astfel de concept

Din tipologia pietelor de consum fac parte:

a. pietele consumatorilor, pietele industriale, pietele de servicii, pietele globale,

pietele de afaceri

b. pietele consumatorilor finali, pietele intermediarilor, pietele distribuitorilor, pietele

agentilor de vanzari, pietele de afaceri

c. pietele consumatorilor, pietele de afaceri, pietele de distribuitori, pietele

guvernamentale, pietele internationale

d. nici un raspuns corect

Cele mai multe tranzactii comerciale pe internet au loc:

a. B B - tranzactii comerciale pe internet intre firme

b. C C - tranzactii comerciale pe internet intre clienti

c. B C - tranzactii comerciale de la firma la client

d. C B - tranzactii comerciale pe internet conduse de clienti care iau initiativa in a

contacta firmele

Conform teoriei lui Sigmund Freud:

a. comportamentul consumatorului pentru a fi inteles trebuie studiat procesul de

perceptie a unor stimuli de catre acesta

b. indivizii nu constientizeaza de cele mai multe ori adevaratele resorturi psihologice

care le contureaza comportamentul

c. nevoile umane sunt aranjate pe o scara ierarhica, incepand de la cea mai

imperioasa pe treapta cea mai de jos, pana la cea mai putin imperioasa pe treapta

de sus

d. comportamentul consumatorului este diferit in functie de ciclul de viata al

produsului achizitionat

Conexiunile de marketing cu lumea din jur presupun:

a. conexiuni largite, contactul direct, conexiuni globale

b. conexiuni globale, conexiuni cu valori si responsabilitati sociale, largirea

conexiunilor

c. alinate strategice, legaturi globale, conectare mai selectiva

d. conectare mai selectiva, conectare globala, conectare directa

Relatiile dintre afacerile electronice, comertul electronic si marketingul electronic sunt:

a. afacerile electronice > comertul electronic, marketingul electronic > afacerile

electronice;

b. marketingul electronic > afacerile electronice, comertul electronic = marketingul

electronic

c. marketingul electronic > comertul electronic, comertul electronic > afacerile

electronice;

d. comertul electronic > marketingul electronic, afacerile electronice > comertul

electronic;

Consumatorii se tem ca vor fi afectati de mesaje de marketing fara sa-si dea seama, fenomen ce este

cunoscut sub denumirea de:

a. publicitate gratuita

b. publicitate excesiva

c. publicitate subliminala

d. publicitate mascata

Grija unei firme producatoare, a unui tip de deodorant care nu este tip aerosol, pentru nepoluarea

mediului inconjurator tine de:

a. mediul natural

b. mediul cultural

c. mediul intern

d. mediul tehnologic

Sursa de informatii care reprezinta colectarea si analiza sistematica a informatiilor disponibile public

despre competitori si despre dezvoltarile din mediul de marketing este:

a. cercetarea de marketing

b. sondajul

c. inteligenta de marketing

d. datele interne

Deformarea selectiva se refera la:

a. tendinta oamenilor de a filtra majoritatea informatiilor la care sunt expusi

b. tendinta oamenilor de a interpreta informatiile intr-un mod care se pliaza pe

conceptiile lor anterioare

c. tendinta oamenilor de a retine informatiile care nu intra in conflict cu atitudinile si

parerile lor

d. tendinta oamenilor de a fi nepasatori la mesajele promotionale

Liderii de opinie sunt acei indivizi care datorita unor abilitati speciale, a cunostintelor pe care le

poseda, a personalitatii sau a altor caracteristici exercita o influenta puternica asupra celorlalti

membrii ai:

a. grupului de adeziune

b. grupului de referinta

c. grupului modal

d. a + b + c

174. Baza de date interna a companiei face parte din:

a. datele principale

b. datele statistice

c. datele curente

d. datele secundare

Micromediul firmei face parte din:

a. mediul intern

b. mediul demografic

c. macromediul firmei

d. mediul extern

Nu este etapa a procesului decizional al cumparatorului:

a. cautarea informatiilor

b. generarea ideilor

c. evaluarea alternativelor

d. recunoasterea nevoii

177. Procesul de adoptare a unui produs pe piata se realizeaza prin mai multe etape:

1) etapa de evaluare; 2) etapade manifestare a interesului; 3) etapa de testare; 4) etapa de adoptare; 5) etapa de constientizare. Ordinea de succesiune a acestor etape este urmatoarea:

a. 5 - 3 - 1 - 2 - 4

b. 2 - 5 - 1 - 3 - 4

c. 2 - 3 - 5 - 4 - 1

d. 5 - 2 - 1 - 3 - 4

Tintirea pietei apare:

a. dupa ce firma are un grup de clienti fideli

b. dupa segmentarea pietei

c. dupa pozitionarea pe piata

d. dupa realizarea mixului de marketing

Care dintre conceptele managementului marketingului sustine faptul ca utilizatorii (clientii) vor

favoriza produsele care ofera cel mai mult din punct de vedere al calitatii, performantei si trasaturilor inovatoare si de aceea managementul trebuie sa se concentreze pe imbunatatirea produselor:

a. conceptul de productie

b. conceptul de vanzare

c. conceptul de produs

d. conceptul de marketing

Datele care constau in informatii stranse special pentru scopul specific al cercetarii de marketing in

derulare se numesc:

a. date interne

b. date curente

c. date principale

d. date secundare

Este etapa a planului de marketing:

a. platforma de marketing

b. strategiile de marketing

c. generarea ideilor

d. testarea produsului

Declaratia de misiune trebuie sa fie orientata mai ales:

a. catre produs

b. catre concurenta

c. catre piata

d. toate variantele de mai sus in acelasi timp

Versiunea pe internet a comertului prin mijloace orale care implica ideea unui mesaj e-mail care este atat de reusit incat clientii vor dori sa-l transmita mai departe prietenilor lor se numeste:

a. marketing societal

b. webcasting

c. interstitiale

d. marketing viral

Nevoile umane sunt:

a. un motiv ce are o anumita intensitate

b. date de cultura si personalitatea fiecarui individ

c. stari de privatiune resamtita

d. mai numeroase decat dorintele

In care din situatiile urmatoare de cumparare a intreprinderilor, actul de achizitionare implica o

decizie de rutina, cumparatorul inaintand o comanda noua fara a opera modificari:

a. recumpararea directa

b. sarcina noua

c. recumpararea modificata

d. sarcina modificata

Consumatorii se tem ca vor fi afectati de mesaje de marketing fara sa-si dea seama, fenomen ce este cunoscut sub denumirea de:

a. publicitate gratuita

b. publicitate mascata

c. publicitate excesiva

d. publicitate subliminala

Un segment de piata trebuie sa fie:

a. cel mai mic grup omogen posibil de identificat

b. cel cai vast grup eterogen posibil de identificat

c. cel mai vast grup omogen posibil de identificat

d. cel mai mic grup eterogen posibil de identificat

Stadiul practicii de marketing care se refera la infiintarea societatilor de catre indivizi care traiesc pe baza inteligentei lor, care vizualizeaza o oportunitate si bat la orice usa pentru a capta atentia, se numeste:

a. marketing prenorial

b. marketing intreprenorial

c. marketing in formule

d. marketing antreprenorial

Care dintre conceptele managementului marketingului sustine ca realizarea scopurilor organizatorice depinde de stabilirea nevoilor si dorintelor pietelor tinta si livrarea satisfactiilor dorite mai eficient decat concurenta:

a. conceptul de marketing societal

b. conceptul de marketing

c. conceptul de vanzare

d. conceptul de marketing relational

Pentru o firma este mai important sa cunoasca:

a. micromediul

b. macromediul

c. mediul de marketing

d. mediul intern

Din tipologia pietelor de consum fac parte:

a. pietele consumatorilor, pietele industriale, pietele de servicii, pietele globale, pietele de afaceri

b. pietele consumatorilor, pietele de afaceri, pietele de distribuitori, pietele guvernamentale, pietele internationale

c. pietele consumatorilor finali, pietele intermediarilor, pietele distribuitorilor, pietele agentilor de vanzari, pietele de afaceri

d. nici un raspuns corect

Familia este cel mai tipic exemplu de:

a. grup de adeziune

b. grup de referinta

c. grup aspirational

d. a + b + c

193. Ultimele trei etape ale procesului de adoptare de catre consumatori a unui produs nou sunt:

a. etapa de manifestare a interesului, etapa de testare, etapa de adoptare

b. etapa de evaluare, etapa de testare, etapa de adoptare

c. etapa de adoptare, etapa de testare, etapa de cumparare

d. etapa de testare, etapa de evaluare, etapa de adoptare

Care sunt factorii care pot sa se interpuna intre intentia de cumparare si decizia de cumparare:

a. deformarea selectiva si factorii situationali surpriza

b. publicitatea subliminala si atentia selectiva

c. atitudinea celorlalti si factorii situationali surpriza

d. atitudinea celorlalti si retentia selectiva

Persoanele care adopta un produs nou parcurg, de obicei, mai multe etape. Etapa in care

consumatorul se gandeste daca merita sa incerce si el acest produs reprezinta etapa:

a. testarii

b. constientizarii

c. evaluarii

d. adoptarii

Nevoile umane sunt aranjate pe o scara ierarhica, incepand de la cea mai imperioasa pe treapta de jos, pana la cea mai putin imperioasa pe treapta de sus in cazul:

a. teoriei lui Freud

b. teoriei lui Kotler

c. teoriei lui Herzberg

d. nici un raspuns corect

In ceea ce priveste segmentele de piata nu este adevarat ca:

a. trebuie sa fie distincte si sa raspunda diferit la programe diferite de marketing

b. trebuie sa fie suficient de mari pentru a fi profitabile

c. trebuie sa fie cat mai mici pentru a fi profitabile

d. trebuie sa fie usor de abordat si de servit

Este considerata forma de reclama pe internet:

a. crearea unui site web

b. participarea la comunitatile web

c. webcastingul

d. sponsorizarile pentru continutul site-ului

Liderii de opinie sunt acei indivizi care datorita unor abilitati speciale, a cunostintelor pe care le poseda, a personalitatii sau a altor caracteristici exercita o influenta puternica asupra celorlalti membrii ai:

a. grupului de adeziune

b. grupului de referinta

c. grupului modal

d. a + b + c

200. O strategie de marketing este logica de marketing prin care o companie spera sa isi indeplineasca:

a. obiectivele de marketing

b. tacticile de marketing

c. mixul de marketing

d. a + b

e. a + b + c

Cel mai avansat concept al managementului marketingului este:

a. conceptul de intreprindere de marketing

b. conceptul de marketing relational

c. conceptul de marketing direct

d. conceptul de marketing societal

Grija unei firme producatoare, a unui tip de deodorant care nu este tip aerosol, pentru nepoluarea mediului inconjurator tine de:

a. mediul cultural

b. mediul natural

c. mediul intern

d. mediul tehnologic

Conceptul de productie este inca o filosofie utila:

a. cand oferta pentru un produs depaseste cererea

b. cand cererea pentru un produs este egala cu oferta

c. cand cererea pentru un produs depaseste oferta

d. a + b

204. Nu este element al macromediului firmei:

a. nivelul tehnologic

b. mediul natural

c. organismele publice

d. legislatia

e. toate variantele fac parte din macromediu

Nu este element al mixului de marketing din perspectiva cumparatorului:

a. costul

b. solutia clientului

c. distributia

d. comoditatea

e. toate variantele sunt elemente ale mixului din perspectiva cumparatorului

Conceptul de marketing nu este similar cu cel de distributie. Scopul final al marketingului este:

a. satisfacerea nevoilor si dorintelor consumatorului

b. vanzarea si promovarea

c. obtinerea de profituri de pe urma volumului de vanzari

d. obtinerea de profituri de pe urma satisfaceri clientului

Nivelul cel mai avansat pe care-l poate atinge organizarea de marketing este:

a. crearea de directii de marketing

b. constituirea in cadrul structurii organizatorice a intreprinderii a unui compartiment

specializat de marketing

c. "intreprinderea de marketing"

d. gruparea majoritatii activitatilor de marketing intr-unul din compartimentele

traditionale

La nivelul unitate strategica de activitate este realizat mai intai:

a. planul de afaceri

b. planul strategic al unei firme

c. planul de marketing

d. programul de marketing

Capacitatea potentiala a pietei unei firme fata de capacitatea efectiva a pietei acesteia este:

a. inferioara

b. superioara

c. egala

d. nu se pot compara

Celor 4P ai mixului de marketing din perspectiva vanzatorului ii corespund 4C din punctul de vedere

al clientului. Unui din urmatoarele elemente nu este element al mixului clientului:

a. cheltuielile acestuia

b. comoditatea

c. comunicarea

d. cunostintele acestuia

Care din urmatoarele exemple pot fi considerate puncte tari, in cadrul analizei SWOT efectuate de o anumita firma:

1. cererea mare pentru produsele firmei

2. o strategie de marketing coerenta si eficienta

3. cota mare de piata

4. ritmul inalt de crestere economica

5. intensitatea scazuta a concurentei

6. imaginea favorabila a produselor firmei

a.

b.

c.

d.

Nu este modalitate de control a planurilor de marketing:

a. controlul pe baza planului anual

b. controlul profitabilitatii

c. controlul strategic

d. controlul costurilor

213. .......... este procesul social sau managerial prin care indivizii sau grupurile de indivizi obtin ceea ce au nevoie si ceea ce isi doresc prin producerea, oferirea si schimbul de produse ce au o anumita valoare.

a. marketingul c. marketingul clasic b. managementul marketingului d. demarketingul

214. Marketingul modern presupune ............contra unui profit.

a. productia de bunuri c. dezvoltarea tehnica a produselor

b. satisfacerea nevoilor consumatorului d. toate variantele sunt corecte

215. Astazi conexiunile cu clientii au urmatoarele caracteristici:

conectarea se realizeaza cu clienti selecti mai atent

a. - relatii care sa dureaze o viata

- contactul direct organizatie clienti

c. - realizarea de catre organizatie a unor relatii profitabile pentru ea

- contact prin cat mai multi intermediari specializati

b. - contactul direct organizatie clienti

- relatii cu alti agenti economici pozitionati strategic

d. - relatii organizatie clienti imediate

- contact prin cat mai multi intermediari specializati

Din punctul de vedere al cumparatorului, intr-o lume a conexiunilor, cei 4 P (mixul de marketing) ar putea fi descrisi ca 4 C:

Produs - solutia clientului (customer solution)

Pret - .........

Plasament (distributie) - convenienta (comoditatea)

Promovare - .........

a. - costul clientului

- comunicarea

c. - cheltuiala

- convingere

b. - costul pretului produsului

- feed-back-ul clientului

d. - cost

- cumparare

217. Nu este element al mixului de marketing din perspectiva cumparatorului:

a. cost c. comunicare

b. cumparare d. comoditate

218. ............. consta in oameni, echipamente si proceduri menite sa adune, sa sorteze si sa

analizeze informatiile necesare luarii unor hotarari de marketing.

a. Marketingul c. Sistemul informational de marketing

b. Managementul-marketingului d. AIDA

219. Folosirea inadecvata a cercetarii de marketing poate sa faca rau sau sa enerveze consumatorii. Care din

variantele de mai jos reprezinta o problema majora a eticii in cercetarea de marketing?

a. amestecul in intimitatea consumatorului c. dezvaluirea scopului cercetarii

b. intocmirea chestionarului unui sondaj d. clarificarea problemei de cercetat

220. Cea mai des utilizata metoda pentru clasificarea stilurilor de viata este cea elaborata de firma SRI

CONSULTING. Cum se numeste aceasta metoda?

a. AIO c. tipologia valorilor si stilurilor de viata

(VALS)

b. SWOT d. BCG

221. Care din urmatoarele variante nu reprezinta proces perceptual care poate determina perceptia oamenilor in mod diferit a aceluiasi stimul?

a. atentia selectiva c. intalegerea selectiva

b. deformarea selectiva d. retentia selectiva

222. Nu face parte din etapele procesului decizional de cumparare:

a. recunoasterea nevoii c. evaluarea alternativelor

b. intelegerea nevoiii d. decizia de cumparare

223. Nu face parte din etapele procesului decizional de cumparare:

a. cautarea de informatii c. perceptia dorintei

b. decizia de cumparare d. comportamentul de dupa cumparare

224. ........... reprezinta analiza, planificare, implementarea si controlul programelor proiectate sa

creeze, sa construiasca si sa mentina schimburi profitabile cu cumparatorii tinta in scopul realizarii de

obiective organizationale.

a. Marketingul c. Demarketingul

b. Managementul marketingului d. Remarketingul

225. Aliantele strategice reprezinta:

a. parteneriate cu clientii profitabili c. parteneriate intre firme puternice, chiar

intre firme ce erau concurente in trecut

b. parteneriate cu ministerele d. o parte esentiala a relatiilor publice

226. Este element al mixului de marketing din perspectiva vanzatorului:

a. produs c. comoditate

b. cost d. piata

Evaluarea de catre o organizatie a nivelului de atractivitate al fiecarui segment de piata si selectarea unuia sau mai multor segmente pe care doreste sa le abordeze reprezinta:

a. segmentarea pietei c. tintirea pietei

b. pozitionare pe piata d. mix de marketing

Instrumentele tactice de marketing, referitoare la produs, pret, distributie (plasament) si promovare, pe care firma le combina ca sa produca o anumita reactie din partea pietei vizate constituie:

a. marketingul c. mixul de marketing

b. demarketingul d. managementul marketingului

Stabilirea in mintea consumatorilor vizati, a unui loc clar, distinct si favorabil pentru un anumit

produs, vizavi de produsele concurente reprezinta:

a. segmentarea pietei c. tintirea pietei

b. pozitionare pe piata d. mix de marketing

Divizarea pietei in grupuri mai mici de cumparatori, cu nevoi, un comportament si caracteristici distincte, care vor necesita produse sau mixuri de marketing diferite reprezinta:

a. segmentarea pietei c. tintirea pietei

b. pozitionare pe piata d. mix de marketing

Nu este nivel de segmentare a pietei:

a. marketing pe segmente c. marketing pe nise

b. marketing local d. marketingul de masa

Mai este denumit si one-to-one marketing:

a. marketingul local c. marketingul pe segmente

b. marketingul individual d. marketingul pe nise

Segmentarea psihografica imparte cumparatorii pe grupuri in functie de:

a. zona geografica c. varsta

b. stilul de viata d. atitudinea cumparatorului

In procesul de evaluare a segmentelor de piata o companie trebuie sa aiba in vedere:

a. obiectivele si propriile sale resurse c. marimea si imposibilitatile de

dezvoltare ale unui segment

b. gradul de eterogenitate a unui segment

pornind de la structura sa

d. resursele si strategia de dezvoltare a

concurentilor

Daca o firma hotaraste sa ignore diferentele dintre segmente si sa aiba o oferta unica pentru intreaga piata este folosit:

a. comertul nediferentiat c. marketingul concentrat

b. comertul diferentiat d. demarketingul

Daca o firma se bazeaza pe oferte separate pentru fiecare segment de piata ales de ea foloseste:

a. comertul nediferentiat c. marketingul concentrat

b. comertul diferentiat d. remarketingul

Yes/No

Indicate whether you agree with the sentence or statement.

Exista cinci pasi importanti in identificarea pietei tinta?N

Intranetul este o retea care leaga a companie de furnizorii si distribuitorii sai?N

Programele de actiune sunt o etapa a planului de marketing?D

Amestecul in intimitatea consumatorului este considerata o problema majora in cazul cercetarilor de

marketing?D

Exista cinci pasi importanti in identificarea pietei tinta?N

Segmentarea pietei, identificarea consumatorilor tinta si pozitionarea se realizeaza pentru obtinerea unui avantaj competitiv?D

Organismele publice sunt o componenta a macromediului firmei?N

Veniturile din sponsorizari sunt o sursa de venit in comertul pe internet?D

Astazi se considera ca marketingul este mult prea important pentru a fi lasat in sarcina exclusiva a departamentului de marketing?D

Astazi cele mai multe companii vor sa cunoasca foarte bine nevoile consumatorilor si de aceea este recomandabil ca ele sa aplice un marketing de masa?N

Conexiunile indirecte fac parte din conexiunile cu clientii?N

Programele de actiune sunt o etapa a planului de marketing?D

Nevoile umane sunt mai numeroase decat dorintele umane?N

General Electric este o metoda de analiza diagnostic, fiind o etapa a planului de marketing, ea aratand punctele tari si slabe, atuurile si slabiciunile firmei?N

Introducere in marketing

True/False

Indicate whether the sentence or statement is true or false.

1. In mediul concurential actual firmele trebuie sa aleaga segmentele pentru care au avantajul

concurential cel mai mare.A

Cumpararea unui produs este comoda datorita comertului electronic.A

Cumpararea on-line a unui produs prin internet este interactiva.F

Sponsorizarile pentru continutul site-ului sunt o alta forma de reclama pe internet.A

Printre obtacolele pe care comerciantii online le au de infruntat se numara securitatetea datelor

firmei si conturilor clientilor.A

6. Factorii macromediului influenteaza toti ceilalti factori din micromediu si indirect pe organizatia analizata.F

Decizie de cumparare este doar o etapa a procesului decizional de cumparare, in care consumatorul achizitioneaza efectiv produsul.F

Planificarea strategica poate aduce beneficii tuturor tipurilor de firme, mari sau mici, nou infiintate sau mature.A

Multiple Choice

Identify the letter of the choice that best completes the statement or answers the question.

Cand resursele companiei sunt limitate, in loc sa incerce sa acopere un procent redus dintr-o piata vasta firmele incearca sa obtina un procent mare dintr-un segment mic de piata folosind:

a. comertul nediferentiat c. marketingul concentrat

b. comertul diferentiat d. demarketingul

Este eroare majora de pozitionare pe piata pe care o companie trebuie sa o evite:

a. suprapozitionarea c. pozitionarea fata de concurenta

b. ultrapozitionarea d. pozitionarea in avans

Aparitia notiuni de segment de piata (masa de cumparatori ce prezinta caracteristici comune) a atras dupa sine elaborarea a trei strategi de marketing. Nu este o astfel de strategie:

a. Marketing nediferentiat c. Marketing strategic

b. Marketing concentrat d. Marketing diferentiat

Este conditie ca segmentarea pietei de catre firma sa fie eficienta:

a. numarul cat mai mare de segmente descoperite

c. in cadrul segmentelor populatia sa fie cat mai eterogena

b. pertinenta segmentarii d. este eficienta oricum numai ca firmele nu cunosc importanta ei

Daca o firma foloseste prea multe campanii publicitare separate in acelasi timp, creandu-se o

imagine confuza in mintea consumatorilor inseamna ca eroarea majora de pozitionare pe piata pe

care o face firma se numeste:

a. suprapozitionare c. pozitionare confuza

b. subpozitionare d. a + b + c

Tintirea pietei are loc:

a. dupa pozitionarea pe piata c. dupa realizarea mixului de marketing

b. dupa segmentarea pietei d. dupa ce firma are un grup de clienti fideli

........ reprezinta un grup mai restrans obtinut in urma divizarii unui segment de piata in

subsegmente sau prin definirea unui grup cu un set distinctiv de trasaturi si care doreste o combinatie speciala de beneficii.

a. segmentul de piata c. personalizarea pietii

b. nisa de piata d. tintirea pietii

Procesul de creare, mentinere si intretinere a relatiilor cu clientii firmei, dar si cu toti ceilalti

detinatori de interese (distribuitori, furnizori, etc.) este obiectul:

a. marketingului direct c. marketingului relational

b. marketingului serviciilor d. marketingului tranzactional

Conceptul potrivit caruia o firma ar trebui sa ia decizii de marketing tinand seama de nevoile consumatorilor, de interesele lor pe termen lung, de nevoile firmei si de interesele de perspectiva ale societatii in ansamblu este:

a. marketing relational c. marketing social

b. marketing direct d. marketingul serviciilor

Marketingul modern reprezinta

a. satisfacerea consumatorilor c. satisfacerea consumatorilor contra unui profit

b. maximizarea profitului d. incheierea unor tranzactii profitabile

Procesul de creare si mentinere a unui echilibru strategic intre obiectivele si capacitatile organizatiei si ocaziile de piata in continua schimbare constituie:

a. marketingul operational c. mixul de marketing

b. planificarea strategica d. sincromarketingul

Misiunile nu trebuie:

a. sa fie realiste c. schimbate des

b. sa fie specifice d. sa fie motivante, fara sa se refere la

obtinerea de profituri

Obiectivele strategice trebuie sa fie:

a. testate c. ambigue

b. rigide d. masurabile

Planul strategic defineste:

a. demarketing c. misiunea si obiectivele generale ale

companiei

b. mixul de marketing d. sistemul informational de marketing

Un segment de piata consta in:

a. consumatori care raspund la fel unui set dat de eforturi de marketing.

c. consumatori care raspund diferit unui set dat de eforturi de marketing.

b. consurenti strategici care copiaza modul de abordare a pietelor

d. consumatori care raspund la fel unui set dat de eforturi de marketing si in aliantele strategice ale organizatiei

Verificarea performantelor actuale in functie de planul anual si luarea de masuri corective acolo unde este necesar reprezinta controlul:

a. operational c. individual

b. strategic d. de grup

Un instrument major pentru controlul strategic care consta intr-o examinare cuprinzatoare,

sistematica, independenta si periodica a mediului, obiectivelor, strategiilor si activitatilor unei

companii pentru a determina zonele problema si oportunitatile reprezinta:

a. mixul de marketing c. miopia de marketing

b. auditul de marketing d. marketingul operational

Totalitatea activitatilor si produselor unei organizatii formeaza:

a. misiunea organizatiei c. portofoliul organizatiei

b. auditul de marketing d. planul strategic

Retea care conecteaza oamenii dintr-o companie unul cu celalalt si cu reteaua companiei constituie:

a. internetul firmei c. web marketing

b. extranetul firmei d. intranetul firmei

Factorii din exteriorul organizatiei care influenteaza direct capacitatea firmei de a-si desfasura

activitatea formeaza:

a. micromediul c. micromarketingul

b. macromediul d. macromarketingul

Totalitatea factorilor din interiorul sau exteriorul organizatiei care influenteaza activitatea acesteia direct sau indirect, pe termen lung sau scurt constituie:

a. micromediul

c. mediul de marketing

b. sistemul informetional de marketing d. planificarea strategica

Micromediul reprezinta totalitatea factorilor care afecteaza activitatea firmei:

a. indirect, pe termen lung si slab c. direct si puternic

b. direct, permanent si slab d. direct, permanent si puternic

Grupul care au o influenta directa (prin contact nemijlocit) asupra atitudinilor si comportamentului unei persoane reprezinta:

a. grup de adeziune c. liderii de opinie b. grup de referinta

d. centrul de cumparare

Ansamblul persoanelor si unitatilor care participa la procesul decizional de cumparare desfasurat in cadrul unei firme reprezinta:

a. grup de adeziune c. liderii de opinie

b. grup de referinta d. centrul de cumparare

Acei indivizi din cadrul unui grup de referinta care, datorita unor abilitati speciale, a cunostintelor pe care le poseda, a personalitatii sau a altor caracteristici exercita o influenta puternica asupra celorlalti membri ai grupului se numesc:

a. lideri de opinie c. acceptanti timpurii

b. grup de adeziune d. centru de cumparare

Membrii centrului de achizitionare al unei organizatii carora le revine sarcina de a-i selecta sau

aproba pe furnizorii finali se numesc:

a. lideri de opinie c. decidenti

b. formatori ai cererii d. grup de referinta

Este conditie ca segmentarea pietei de catre firma sa fie eficienta:

a. numarul cat mai mare de segmente descoperite

c. in cadrul segmentelor populatia sa fie cat mai eterogena

b. pertinenta segmentarii d. este eficienta oricum numai ca firmele nu cunosc importanta ei

36. Mediul extern va influenta actiunile de marketing ale intreprinderii prin urmatoarele tipuri de comportamente:

a. comportamentul cumparatorilor si comportamentul distribuitorilor

c. comportamentul cumparatorilor si comportamentul guvernamental

b. comportamentul comerciantilor, comportamentul si pozitia concurentei

d. toate variantele de la punctul a, b, c

37. Este element al macromediului:

a. micromediul c. mediul cultural

b. micromarketingul d. mediul de marketing

38. Clasa sociala poate fi operationalizata prin urmatoarele caracteristici:

a. nivelul de educatie c. veniturile

b. ocupatia d. toate variantele

39. Rezumatul planului de marketing presupune:

a. descrierea succinta a continutului planului c. lista obiectivelor de marketing

b. precizarea sintetica a misiunii firmei d. situatia predenta de pe piata

40. Programele de actiune sunt:

a. o etapa in elaborarea strategiei de marketing

c. o etapa in dezvoltarea noilor produse

b. o etapa a unui plan de marketing d. o etapa a ciclului de viata a unui produs

41. Analiza SWOT reprezinta:

a. rezumatul planului de marketing c. sinteza analizei mediului de marketing

b. analiza portofoliului de produse d. instrumentul de control al politicii de marketing

42. Conceptul de vanzare al management-marketingului pune accentul pe:

a. necesitatea productiei de masa c. imbunatatirea calitatii si performantelor produsului

b. generarea de vanzari repetate de la clientii satisfacuti

d. utilizarea unor mijloace de promovare larga, de desfacere a ceea ce a produs o intreprindere, de convingere a cumparatorilor

43. Linerii de opinie sunt:

a. persoane care, datorita unor abilitati speciale, a cunostintelor pe care le poseda, a personalitatii sau a altor caracteristici exercita o influenta puternica asupra celorlalti membri ai grupului

c. persoane care realizeaza actul cumpararii

la punctul de vanzare

b. persoane care iau decizia de cumparare d. persoane care platesc bunurile sau serviciile cumparate sau achizitionate

44. Mediul de marketing reprezinta un concept:

a. sinonim celui de mediu extern c. definit de relatiile in care opereaza o firma

b. care include atat mediul extern cat si mediul intern

d. sinonim celui de mix de marketing

45. Investitiile si inovatiile sunt elemente specifice prin care se poate exprima evolutia:

a. mediului economic c. mediului natural

b. mediului tehnologic d. micromediului

46. Care dintre conceptele management marketingului poate duce la miopie de marketing:

a. conceptul de productie c. conceptul de vanzare

b. conceptul de produs d. conceptul de promovare

47. Mediul demografic presupune:

a. structura pe grupe de varsta a populatiei c. resursele naturale si clima

b. nivelul de instruire al populatiei unei tari d. inovatiile si inventiile din domeniul de interes al organizatiei

Yes/No

Indicate whether you agree with the sentence or statement.

Analiza BCG este o metoda pentru clasificarea stilurilor de viata?N

Analiza BCG este o sinteza a analizei mediului de marketing?D

Analiza BCG este o metoda de analiza a portofoliului de produse (portofolilului de activitati), ca si analiza SWOT?N