Mediul de marketing si comportamentul consumatorului

Mediul reprezinta ansamblul factorilor si agentilor economici din afara intreprinderii, care sunt in totalitate sau in cea mai mare parte necontrolabili de catre firma, dar care influenteaza relatiile firmei cu clientii. Ansamblul conditiilor, factorilor si imprejurǎrilor care pot influenta activitatea intreprinderii, inclusiv relatiile acesteia cu pertenerii economici, formeazǎ mediul de marketing, adicǎ mediul social-economic in cadrul cǎruia firmele isi defǎsoara activitatile, inclusiv pe cele de marketing.

Tipologia mediului

2.Micromediul   1.Macromediul

1.Macromediul - reprezentat de factori externi firmei, total necontrolabili de catre firma, dar care 'obliga 'la adaptare firma. Acesti factori sunt :

2.Micromediul este reprezentat indeosebi de partenerii de afaceri existenti si potentiali (furnizori, clienti, colaboratori, concurenti etc), al cǎror "comportament" poate fi, intr-o anumitǎ mǎsurǎ, influentat de deciziile conducerii firmei. In aceasta categorie se includ:

	- al caror comportament poate fi : favorabil sau nefavorabil => profitul va fi direct influentat. - firma poate avea o anumita influenta asupra comportamentului clientilor- aceasta tine seama de : A, B, C

- a caror activitate prezenta si mai ales viitoare poate influenta semnificativ profitul firmei - in sensul ca respectivii furnizorii, pot, in anumite conditii, modifica : pretul , conditiile de livrare , ambalajul. - ca urmare, firma (in cauza) trebuie sa decida corect in ceea ce priveste :D,E,F

In ce priveste controlul asupra MEDIULUI, firma poate actiona in mod diferit in raport cu : factorii specifici MACROMEDIULUI - in raport cu care va trebui sa-si ADAPTEZE activitatea - indeosebi la actiunea viitoare a unor astfel de factori.

Aceasta implica: 1. INFORMAREA

In ceea ce priveste controlul asupra mediului, firma poate actiona in mod diferit in raport cu: factorii specifici macromediului - in raport cu care va trebui sa-si adapteze activitatea - indeosebi la actiunea viitoare a unor astfel de factori.

Aceasta implica:

1. informarea

2. prognozarea

3. adaptarea

1. Informarea implica existenta de date statistice revelatoare in ce priveste evolutia economica a unei tari, zone, regiuni.

Indicatorii sinteticii care exprima cel mai bine starea economiei sunt, de regula, cei redati in 'tabloul de bord', la care ne referim in continuare, specificand in dreptul fiecaruia nivelul starii de normalitate (nivel aproximativ, care, de la o tara la alta, poate, evident, sa difere).

Tabel nr. 1 - Tabloul de bord

2. Prognozarea viitoarei stari a economiei poate fi realizata prin diverse metode incepand cu extrapolari ale tendintelor desfasurate in ultimii ani pentru diversii indicatorii (P.I.B, inflatia, exportul etc.) si sfarsind cu folosirea modelelor economice cu sute de ecuatii in vederea caracterizarii evolutiei principalelor compartimente ale economiei.

Dintre diversele procedee de prognoza mentionam doar pe cel bazat pe opinia specialistilor dintr-un anumit domeniu (progres tehnologic, demografie, economie etc.) - procedeu intalnit sub denumirea de test conjunctural. Acesta implica obtinerea de pareri avizate de la un esantion (sau de la majoritatea) de experti intr-un domeniu de interes pentru a aprecia macromediul. Parerile sunt solicitate intr-o maniera oarecum riguroasa, in sensul ca, se solicita optiunea pentru unul dintre raspunsurile in prealabil formulate si prezentate intru-un tabel de genul celui redat mai jos. Explicam aplicarea testului conjunctural pentru prognozarea cursului de schimb pentru o perioada din viitor.

La intrebarea: " La ce nivel considerati ca va ajunge cursul de schimb la sfarsitul perioadei' t' ? au fost oferite cinci variante. In urma cumularii optiunilor pentru fiecare dintre variantele de raspuns, a rezultat tabelul urmator:

Tab.2

Nivelul mediu rezultat, in situatia in care consideram centrele de intervale (privind cursul de schimb): 24, 26 ,28 ,30 ,32 (exprimate in mii lei), va fi urmatorul:

X= ∑     x_i * f_i = (24*0.151) + ( 26*0.151) + .. +( 32*0.122) = 28.310 lei