CARTA DREPTURILOR BENEFICIARILOR DE SERVICII DE ASISTENTA SOCIALA

Botosani

Primaria comunei Viisoara

Compartiment Asistenta Sociala

CARTA DREPTURILOR BENEFICIARILOR DE SERVICII DE ASISTENTA SOCIALA

CAPITOLUL I

DREPTURI GENERALE

Art.1 Beneficiarii de servicii sociale acordate prin Compartimentul de Asistenta Sociala pot fi: copii, persoane varstnice, persoane cu handicap, persoane afectate de violenta in familie, persoane care sufera de boli incurabile, persoane fara adapost, familii monoparentale precum si alte persoane aflate in situatii de risc, cetateni romani cu domiciliul sau resedinta pe raza comunei Viisoara, fara deosebire de rasa, nationalitate, de origine etnica, de limba, de religie, de sex, de orientare sexuala, de opinie, de apartenenta politica.

Art.2 Pot beneficia de serviciile sociale acordate cetatenii altor state si apatrizii care au domiciliul sau resedinta pe raza comunei Viisoara.

Art. 3 Serviciile sociale se acorda la solicitarea beneficiarului/ a rudelor acestuia, in urma sesizarii venite din partea cetatenilor, a unor institutii sau reprezentanti ai societatii civile sau in urma autosesizarii Compartimentului Asistenta Sociala.

Art.4 Drepturile se stabilesc, se modifica, se suspenda sau inceteaza dupa caz in conditiile si procedurile prevazute de legislatia in vigoare.

Art.5 Drepturile beneficarilor de servicii sociale sunt aduse la cunostinta acestora si a angajatilor prin afisarea Cartei la sediul Primariei precum si prin orice mijloace de informare accesibile persoanelor interesate.

Art.6 Prezenta Carta se va completa periodic in functie de dezvoltarea si diversificarea serviciilor sociale la nivelul serviciului si functiei de reglementarile legale care vor aparea in domeniu.

CAPITOLUL II

DREPTURI COMUNE BENEFICIARILOR DE SERVICII SOCIALE

Art.7 Beneficiarilor serviciilor sociale li se respecta drepturile si libertatile fundamentale fara nici o discriminare bazata pe etnie, sex sau orientare sexuala, stare civila, convingeri politice si/sau religioase, deficiente fizice sau psihice sau alte asemenea citerii.

Art.8 Beneficiarilor de servicii sociale li se respecta dreptul la demnitate prin recunoasterea valorii fiecaruia ca fiinta rationala, posesoare a unor drepturi si libertati inalienabile, indestructibile si imprescriptibile, capabila sa isi controleze propria sa viata, respectandu-se convingerile sale politice, religioase, culturale, sociale.

Art.9 Beneficiarilor de servicii sociale li se respecta dreptul la autodeterminare prin implicarea lor directa in luarea deciziilor privind interventia sociala care ii vizeaza cu afirmarea dreptului clientului la libertatea de a alege varianta de interventie optima.

Art.10 Beneficiarilor de servicii sociale li se respecta dreptul la confidentialitate si intimitate, informatiile privind identitatea clientului si aspectele de intimitate ale problemei sale, neputand fi divulgate sau facute publice decat cu permisiunea acestuia, asigurandu-se astfel dreptul la bunul sau renume.

Art.11 Beneficiarilor de servicii sociale li se asigura continuitatea serviciilor sociale furnizate atata timp cat se mentin conditiile care au generat starea de nevoie precum si functie de resursele umane si materiale ale serviciului.

Art.12 Beneficiarii de servicii sociale au dreptul la politete si consideratie din partea profesionistului, creandu-se posibilitatea unei colaborari constructive intr-un climat de incredere reciproca intre cei doi factori implicati in acordarea serviciilor sociale.

Art.13 Beneficiarii de servicii sociale au dreptul la non-interferenta, respectiv dreptul la retinere, acea libertate care confera demnitatea de a avea propriile valori si credinte si de a nu discuta cu profesionistul situatiile pe care nu le considera relevante pentru situatia sociala in cauza, beneficiarii fiind indreptatiti sa decida daca doresc sau nu o alta forma de ajutor.

Art. 14 Beneficiarilor de servicii sociale li se respecta dreptul la viata intima pe tot parcursul procesului de furnizare a serviciilor.

Art.15 Beneficiarii de servicii sociale au dreptul de a-si exprima nemultumirea cu privire la acordarea serviciilor sociale.

CAPITOLUL III

DREPTURI SPECIFICE BENEFICIARILOR DE SERVICII DE INFORMARE

Art.16 Beneficiarii serviciilor de informare au dreptul la o informare corecta, obiectiva, conforma cu realitatea si centrata pe problema clientului fiind transmisa intr-un limbaj clar, concis, adaptat la capacitatea de intelegere a clientului, dandu-i clientului posibilitatea de a opta in cunostinta de cauza pentru o forma sau alta de ajutor.

Art.17 Beneficiarii serviciilor de informare au dreptul la o informare adaptata in functie de nevoile si problemele lor.

Art.18 Beneficiarii serviciilor de informare au dreptul la o informare completa care sa cuprinda toate avantajele si dezavantajele optiunilor posibile.

Art.19 Beneficiarii serviciilor de informare au dreptul la o informare operativa realizata in cel mai scurt timp posibil de la momentul solicitarii.

CAPITOLUL IV

DREPTURI SPECIFICE BENEFICIARILOR DE SERVICII DE CONSILIERE

Art.20 Consilierea se realizeaza prin incheierea unui contract intre reprezentantul serviciului social si client in care sunt stabilite drepturile si obligatiile partilor precum si raspunderea partilor in cazul nerespectarii clauzelor contractuale.

Art.21 Beneficiarii de servicii sociale au dreptul la o consiliere adaptata nevoilor clientului ceea ce presupune din partea profesionistului o explorare aprofundata a problemelor si totodata o explorare a solutiilor alternative in vederea depasirii situatiei de risc in care se afla beneficiarul.

Art.22 Beneficiarii de servicii sociale au dreptul la o consiliere neutra si impartiala ceea ce presupune neimplicarea profesionistului in relatii sentimentale de rudenie de prietenie cu clientul cat si netranspunerea profesionistului in starea emotionala a clientului.

CAPITOLUL V

DREPTURI SPECIFICE BENEFICIARILOR DE SERVICII SOCIALE(PERSOANE CU HANDICAP)ASIGURATE DE ASISTENTUL PERSONAL

Art.23 Dreptul de a fi tratat cu respect,buna credinta si intelegere.

Art.24 Dreptul de a beneficia de ingrijire la domiciliu conform contractului de munca incheiat de asistentul personal cu primarul comunei Viisoara.

Art.25 Dreptul de a beneficia de sprijin in realizarea planului de recuperare.

Art.26 Ajutor si sprijin pentru implicarea sa in viata cotidiana.

CAPITOLUL VI

OBLIGATII COMUNE BENEFICIARILOR DE SERVICII SOCIALE

Art.27 Beneficiarii serviciilor sociale au obligatia de a spune profesionistului adevarul, de a furniza acestuia informatii corecte cu privire la identitate, situatie familiala, sociala, medicala si economica.

Art.28 Beneficiarii serviciilor sociale au datoria de a accepta responsabilitati, respectiv de a-si asuma toate responsabilitatile obisnuite ale unei fiinte umane ca membru al unei familii, al comunitatii si ca cetatean in acord cu normele legale in vigoare.

Art.29 Beneficiarii serviciilor sociale sunt obligati sa participe la procesul de furnizare a serviciilor sociale.

Art.30 Beneficiarii serviciilor sociale au obligatia sa comunice serviciului social orice modificare intervenita in legatura cu situatia lor personala pe tot parcursul acordarii serviciului social.

Art.31 Beneficiarii serviciilor sociale au obligatia de a coopera cu profesionistul in acordarea serviciilor sociale.

Art.32 Beneficiarii serviciilor sociale au obligatia de a sesiza conducerea Compartimentului Asistenta Sociala in cazurile in care profesionistul nu-si indeplineste corespunzator atributiile prevazute in fisa postului si obligatiile prevazute in Codul etic.

Art.33 Beneficiarii serviciilor sociale au obligatia sa manifeste respect in relatia cu profesionistul.

CAPITOLUL VII

OBLIGATII SPECIFICE BENEFICIARILOR DE SERVICII SOCIALE

Art.34 Obligatiile beneficiarilor de servicii sociale de informare si consiliere:

respectarea prevederilor contractului incheiat cu Primaria comunei Viisoara

Art.35 Obligatiile beneficiarilor de servicii sociale ( persoane cu handicap ) asigurate de asistentul personal:

actualizarea certificatului de incadrare in gradul de handicap prevazut de lege;

respectarea si participarea la realizarea planului de recuperare stabilit de Comisia de expertiza medicala;

aducerea la cunostinta conducerii Compartimentului Asistenta Sociala a oricarei modificari survenite in situatia sociala, economica, familiala.

CAPITOLUL VIII

DISPOZITII FINALE

Art.36 Prezenta Carta va fi imbunatatita periodic, data fiind complexitatea experientei in domeniul asistentei sociale.

Art.37      Carta drepturilor se va aduce la cunostinta cetatenilor prin afisarea la sediul institutiei cat si prin orice alte mijloace accesibile persoanelor interesate.

Presedintele sedintei      Contrasemneaza