INSTRUCTIUNI privind constatarea, evaluarea si plata despagubirilor la ASIGURAREA DE AVARII SI FURT A AUTOVEHICULELOR si la ASIGURAREA UTILAJELOR NESUPUSE INMATRICULARII

INSTRUCTIUNI

privind constatarea, evaluarea si plata despagubirilor la

asigurarea de AVARII SI FURT A AUTOVEHICULELOR si la

asigurarea UTILAJELOR NESUPUSE INMATRICULARII

In cazul avizarii producerii unui risc asigurat, inainte de a efectua constatarea daunelor si de a intocmi procesul verbal de constatare, se va verifica daca:

- reclamantul evenimentului are polita incheiata la ASIBAN S.A.;

- polita era valabila la data producerii evenimentului asigurat;

- evenimentul reclamat constituie un risc asigurat conform cap. 5 din Conditiile privind asigurarea de avarii si furt a autovehiculelor si al Conditiilor de asigurare a utilajelor nesupuse inmatricularii;

- prima de asigurare sau ratele de prima (pentru contract incheiat in rate), au fost achitate la termenele scadente pina la momentul producerii evenimentului asigurat;

- daca exista acte intocmite de organele competente sa cerceteze evenimentele produse, din care sa rezulte cauzele, imprejurarile, intinderea pagubei si vinovatul producerii acesteia. In lipsa acestora, Asiguratul va fi indrumat catre organele competente pentru obtinerea documentelor, mai putin cazurile de furt total sau partial unde se va deschide dosar de dauna si numai pe baza instiintarii scrise

1. CONSTATAREA DAUNELOR

Pentru evidenta daunelor, agentiile deschid registrul de evidenta al daunelor, cate unul pentru fiecare clasa de risc, din ramura asigurarilor auto, snuruit si stampilat, cu toate paginile numerotate, capul de tabel fiind conform modelului din Anexa nr. 1.

In urma avizarii scrise facuta de Asigurat, se deschide dosarul de dauna. Avizarea se face prin completarea instiintarii, care va purta numarul dosarului de dauna numerotat consecutiv in baza registrului de evidenta a daunelor, Anexa nr. 2 si in baza de date din calculator.

Constatarea daunelor se face numai pe baza procesului verbal de constatare, care va purta acelasi numar ca si instiintarea, conform modelelor din Anexele nr. 4, 5 si 6, dupa cum urmeaza:

- Anexa 4, Procesul verbal ce se foloseste uzual pentru constatarea daunelor la asigurarea de avarii si furt a autovehiculelor si utilajelor nesupuse inmatricularii;

- Anexa 5, Procesul verbal de constatare ce se preda Asiguratului pentru remedierea prejudiciului rezultat din producerea evenimentului asigurat in atelierele de reparatii. Acesta se va completa odata cu procesul verbal Anexa 4, cu hartie copiativa, sau separat de acesta, continand absolut toate reperele si solutiile tehnice adoptate in Anexa 4. Aceasta anexa contine si un opis al actelor care trebuiesc depuse la dosar pentru lichidarea dosarului de dauna, in care se vor bara casutele corespunzatoare actelor care mai trebuiesc depuse la unitatea teritoriala ASIBAN S.A.;

- Anexa 6, proces verbal de constatare pentru daunele majore, la care numarul de repere necesar a fi completat este mai mare decat cel continut in Anexa nr. 4. Acest proces verbal se constituie intr-o anexa a procesului verbal Anexa nr. 4, si va purta acelasi numar de inregistrare cu Anexa nr. 4.

Procesul verbal de constatare a pagubelor se intocmeste de reprezentantul unitatii teritoriale ASIBAN S.A., numai dupa ce Asiguratul a avizat in scris unitatea teritoriala ASIBAN S.A., in prezenta Asiguratului, in cazul persoanelor fizice sau a reprezentantului (prepusului) Asiguratului, pe baza de delegatie, in cazul persoanelor juridice. Dupa caz, la intocmirea procesului verbal de constatare a pagubelor la vehicule, mai participa conducatorul vehiculului si/sau persoana care a produs sau contribuit din culpa la producerea pagubei.

La completarea rubricilor din procesul verbal de constatare a pagubelor referitoare la partile componente sau piesele avariate, descrierea avariilor si solutia tehnologica adoptata (reparatie sau inlocuire), se au in vedere urmatoarele:

- se cuprind in constatare numai partile componente sau piesele avariate ca urmare a producerii evenimentului asigurat pentru care se efectueaza constatarea si in concordanta cu actele eliberate de politie;

se nominalizeaza corect din punct de vedere tehnic partile componente sau piesele avariate;

- se face o descriere exacta a pieselor avariate si a solutiei tehnologice (reparatie sau inlocuire), in conformitate cu prevederile cap.10 din Conditiile generale privind asigurarea de avarii a autovehiculelor si al Conditiilor de asigurare a utilajelor nesupuse inmatricularii, tinind seama ca solutia de inlocuire poate fi acordata numai daca:

- partea componenta sau piesa avariata nu mai este posibil a fi reparata din punct de vedere tehnic;

- costul reparatiei depaseste valoarea din nou a partii componente sau piesei avariate inclusiv    cheltuielile pentru materiale precum si cele de demontare si montare aferente;

- partea componenta sau piesa avariata, desi poate fi reparata, nu ofera gradul corespunzator de    siguranta in circulatie, putind cauza ulterior alt accident;

- se stabilesc corect eventualele resturi ce se mai pot intrebuinta sau valorifica.

Stabilirea cauzelor si a imprejurarilor producerii evenimentului asigurat cat si a intinderii pagubelor, respectiv a persoanei raspunzatoare de producerea lor, se face pe baza examinarii vehiculului avariat si a actelor incheiate de organele de politie sau alte organe de cercetare abilitate de lege.

Daca organele in drept nu au intocmit acte cu privire la cauzele si imprejurarile producerii evenimentului asigurat, respectiv a accidentului de vehicul si la pagubele provocate, acestea pot fi dovedite prin orice mijloace legale de probe, inclusiv in lipsa altor probe, cu declaratii de martori.

In cazurile de pagube produse de incendiu, cauzele se stabilesc prin examinarea resturilor autovehiculelor arse si a constructiilor in care s-au aflat (unde este cazul). Dosarul se completeaza cu informatii si declaratii scrise de la Asigurat, martori, precum si de la alte persoane. Totodata se solicita si actele intocmite de organele de politie sau unitatile de pompieri.

In cazurile de pagube produse de ploaie torentiala, furtuna sau uragan, se va solicita in scris Institutului de Meteorologie si Hidrologie un document din care sa rezulte ca in localitatea in cauza, la data producerii pagubei, a fost sau ar fi putut fi posibil un fenomen natural care sa produca asemenea pagube precum si o descriere a acestuia.

In cazurile de pagube produse de cutremur, cand producerea pagubelor datorate exclusiv acestui fenomen nu a putut fi stabilita cu certitudine de catre reprezentantul ASIBAN S.A., se va cere o comunicare scrisa de la Institutul Central de Fizica - Centrul de Fizica a Pamantului si Seismologie.   

In caz de furt al autovehiculului sau al unor parti componente, in afara actelor primare (Dovada) eliberate de organele de politie, Asiguratul are obligatia sa instiinteze Asiguratorul de stadiul cercetarilor efectuate de catre organele in drept, conform art. 7 din Conditiile specifice privind asigurarea pentru riscul de furt.

In cazul in care accidentul a fost produs din vina unui conducator al unui alt vehicul, se va proceda astfel:

- in cazurile in care tertul vinovat de producerea pagubei avea la data producerii accidentului asigurarea obligatorie de raspundere civila auto valabila, reprezentantul ASIBAN S.A. va deschide dosar de dauna cu respectarea obligatorie a art. 9.1 alin 2 din Conditiile generale privind asigurarea de avarii a autovehiculelor, dupa cum urmeaza:

a) in cazurile in care tertul vinovat de producerea accidentului avea incheiata asigurarea obligatorie de raspundere civila auto la societatea ASIROM S.A. la data accidentului, se aplica prevederile protocolului nr. 514 / 01.08.1997, incheiat intre ASIBAN S.A. si ASIROM S.A., anexat la prezentele instructiuni. In vederea respectarii prevederilor acestui protocol, lucratorii ASIBAN S.A. vor aduce, cu promptitudine, la cunostinta unitatii teritoriale ASIROM S.A., prin intermediul instiintarii, Anexa nr. 7, producerea evenimentului asigurat.

Instiintarea va fi depusa la registratura unitatii teritoriale ASIROM S.A., exemplarul 2, purtand numarul de inregistrare si stampila ASIROM S.A., constituind piesa la dosarul de dauna, absolut necesara pentru efectuarea platii despagubirii.

b) in cazurile in care tertul vinovat de producerea accidentului avea incheiata asigurarea obligatorie de raspundere civila auto la alte societati de asigurare cu care ASIBAN S.A. nu are incheiate protocoale de colaborare, reprezentantii unitatii teritoriale ASIBAN S.A. convoaca reprezentantii societatii de asigurare care a subscris riscul de raspundere civila auto, pentru constatarea daunelor, folosind Anexa nr. 8 (cu aceleasi mentiuni pentru exemplarul nr. 2), dupa care lichideaza dosarul de dauna conform prezentelor instructiuni, achita despagubirea Asiguratului ASIBAN S.A., dupa care transmite societatii de asigurare, unde vinovatul (detinatorul) are incheiata asigurarea obligatorie de raspundere civila, o copie integrala a documentatiei dosarului de dauna astfel constituit, impreuna cu o scrisoare prin care se solicita recuperarea despagubirii achitate Asiguratului.

c) in cazurile in care dauna estimata depaseste limita maxima a raspunderii pe RCA este convocat si tertul vinovat la constatarea comuna, impreuna cu societatea emitenta a tichetului RCA.

d) in cazurile in care tertul vinovat de producerea pagubei nu avea la data producerii accidentului asigurarea obligatorie de raspundere civila sau aceasta nu era valabila, reprezentantul ASIBAN S.A. va deschide dosar de dauna prin primirea instiintarii facute de Asigurat. Intocmirea procesului verbal de constatare a pagubelor, se va face dupa instiintarea si convocarea, in prealabil, a vinovatului de producerea accidentului, telegrafic cu confirmare de primire, conform Anexei nr.9, la data stabilita de reprezentantul ASIBAN S.A.

In cazurile in care Asiguratul solicita o reconstatare a pagubelor datorate exclusiv evenimentului asigurat, reprezentantul ASIBAN S.A. va intocmi un proces-verbal suplimentar de constatare a pagubelor, Anexa nr. 10, cu participarea de regula, a acelorasi persoane care au luat parte la constatarea initiala.

Dupa completarea procesului verbal de constatare sau reconstatare, acesta se bareaza, in mod obligatoriu, pentru toate rubricile ramase necompletate.

Cu prilejul efectuarii lucrarilor de constatare sau reconstatare, se efectueaza si fotografierea tuturor partilor componente sau pieselor avariate ca urmare a evenimentului asigurat precum si seria de sasiu a autovehiculului.

In cazul nerespectarii termenului de avizare prevazut la art. 8.8 din Conditiile generale privind asigurarea de avarii a autovehiculelor si al Conditiilor de asigurare a utilajelor nesupuse inmatricularii, ASIBAN S.A. este indreptatita sa refuze plata despagubirilor cuvenite, daca din acest motiv nu s-au putut determina cauzele, imprejurarile si intinderea pagubelor.

Directorii unitatilor teritoriale pot propune spre aprobare, de la caz la caz, plata despagubirilor chiar daca Asiguratul nu a facut instiintare scrisa in termen si a procedat la repararea autovehiculului avariat inainte ca reprezentantul ASIBAN S.A. sa faca constatarea pagubei potrivit prevederilor prezentelor instuctiuni, daca cauzele si imprejurarile producerii evenimentului asigurat, precum si intinderii pagubelor, rezulta din actele aflate la dosar. In asemenea situatii, stabilirea intinderii pagubelor, precum si cuantumul lor, se vor face in baza:

datelor consemnate in actele emise de organele de politie;

- declaratiilor scrise ale Asiguratului si/sau ale martorilor cu privire la cauzele, imprejurarile si marimea    pagubelor;

- documentatiilor privind costul efectiv al reparatiilor (facturi, devize, chitante, etc ) .

Toate aceste date vor fi coroborate cu propriile constatari ale reprezentantului ASIBAN S.A., rezultate in urma examinarii reparatiilor vehiculului, si, dupa caz, a eventualelor parti componente sau piese avariate inlocuite, precum si cu investigatiile in legatura cu dinamica producerii accidentului. Si in aceste cazuri, se va intocmi procesul-verbal de constatare a pagubelor la vehicule, care va fi semnat de toate persoanele care iau parte la intocmirea acestuia.

Dupa efectuarea constatarii, se va constitui si mentiona rezerva de dauna in Registrul de evidenta a daunelor. Rezerva de dauna se ajusteaza (creste) cu fiecare reconstatare efectuata, cu estimarea cheltuielilor aferente costului reparatiilor pieselor, materialelor si manoperei aferente reconstatarii, iar unde este cazul se creaza rezerve pentru expertize si cheltuieli de judecata. Rezerva de dauna se va crea conform Ordin Nr. 5 / 2001 conform Normelor Nr. 5 / 2001 republicat, anexat.

2. EVALUAREA SI PLATA DESPAGUBIRILOR

Lucrarile de evaluare si plata a despagubirilor se fac in baza formularului ,,Dosar de dauna ", transmis prin circulara nr. 202 / 2000.

Inainte de a proceda la evaluarea finala a pagubelor si stabilirea despagubirilor, se verifica daca la dosarul de dauna exista toate documentele justificative, inclusiv actele de cheltuieli privind repararea si inlocuirea partilor componente sau pieselor avariate prevazute la cap. 3 pct. 3.2. din prezentele instructiuni. In cazul in care actele depuse de Asigurat sunt incomplete, se va instiinta in mod obligatoriu, in cel mai scurt timp, acesta printr-o adresa, conform Anexei nr. 11, mentionandu-se toate actele care mai sunt necesare pentru lichidarea daunei.

Pentru stabilirea corecta a despagubirii se au in vedere urmatoarele :

- se verifica actele justificative de cheltuieli si se iau in considerare la evaluarea pagubelor ce se despagubesc numai acele cheltuieli la partile componente, piesele, materiale si manopera prevazute in devizul postcalcul si celelalte acte prezentate ( chitante fiscale, facturi la care se verifica autenticitatea firmei emitente cu ajutorul internetului la adresa https://roleg.ccir.ro ), care corespund partilor componente sau pieselor ce s-au prevazut a fi reparate sau inlocuite, mentionate in procesul verbal si proces verbal suplimentar, dupa caz, de constatare a pagubelor;

- se verifica daca piesele sau partile componente procurate corespund intocmai tipului de autovehicul asigurat, respectiv sa nu se accepte cheltuielile aferente unor piese sau parti componente inlocuitoare de calitate superioara celor cu care a fost dotat vehiculul sau cheltuieli aferente unor accesorii suplimentare ce nu au existat la vehiculul avariat inainte de producerea evenimentului asigurat sau nu au fost cuprinse in asigurare;

- se verifica daca actele de cheltuieli, altele decit cele privind reparatia vehiculului (ex. cheltuieli de transport) au fost necesare si daca aceste costuri corespund realitatii;

- in cazul asigurarii vehiculelor de provenienta straina, la care primele de asigurare s-au platit in valuta, pentru eventualele piese sau parti componente achizitionate in valuta din strainatate de catre Asigurat, cuantumul despagubirii este egal cu contravaloarea facturii de cumparare, exprimata in valuta convertibila, minus taxa pe valoarea adaugata (T.V.A.), (art.10.6. lit. a din Conditiile generale privind asigurarea de avarii a autovehiculelor si din Conditiilor de asigurare a utilajelor nesupuse inmatricularii);

- in cazul asigurarii vehiculelor de provenienta straina, la care primele de asigurare s-au platit in lei, pentru eventualele piese sau parti componente procurate din strainatate in valuta, se achita contravaloarea in lei a facturii de cumparare, exprimata in valuta convertibila, minus taxa pe valoarea adaugata ( T.V.A.), prin aplicarea cursului mediu de referinta al B.N.R. la data facturarii (art. 10.6, lit b din Conditiile generale privind asigurarea de avarii a autovehiculelor si din Conditiilor de asigurare a utilajelor nesupuse inmatricularii);

- se deduce din cuantumul despagubirii fransiza prevazuta in contractul de asigurare;

- se deduce din cuantumul despagubirii, cu acordul Asiguratului, valoarea eventualelor resturi ce se mai pot intrebuinta sau valorifica, mentionindu-se concret care sunt acestea. Valoarea acestor repere se     stabileste pe baza negocierii cu Asiguratul;

- se considera ca a fost necesara revopsirea integrala a vehiculului, atunci cand suprafata necesara de revopsit depaseste 50 % din suprafata totala exterioara a vehiculului;

- in functie de marimea despagubirii si raporturile societatii ASIBAN S.A. cu Asiguratul seful unitatii teritoriale ASIBAN S.A. poate propune retinerea din cuantumul despagubirii, a ratelor scadente sau poate propune plata integrala a despagubirii cuvenite, urmand ca ratele urmatoare sa fie incasate la termenele scadente.

Valoarea reala a vehiculului la data producerii evenimentului asigurat se stabileste in functie de moneda in care a fost stabilita suma asigurata, dupa cum urmeaza:

- pentru vehiculele a caror suma asigurata a fost stabilita in lei, valoarea reala la data evenimentului nu poate fi mai mare ca valoarea reala de la momentul intocmirii politei de asigurare.

- pentru vehiculele a caror suma asigurata a fost stabilita in valuta cu plata primei in lei sau valuta, valoarea reala nu poate fi mai mare ca valoarea in valuta sau in lei la cursul BNR din data evenimentului asigurat.

In caz de dauna partiala, cuantumul despagubirii este egal cu costul reparatiilor partilor componente sau pieselor avariate ori cu costul de inlocuire al acestora, inclusiv cheltuielile pentru materiale, precum si cele de demontare si montare aferente reparatiilor si inlocuirilor necesare ca urmare a pagubelor produse exclusiv din cauze cuprinse in asigurare, din care se scade valoarea eventualelor resturi ce se mai pot intrebuinta sau valorifica.

In cazul daunelor majore, care se trateaza ca daune totale din punct de vedere economic, despagubirea se stabileste in functie de gradul de avariere al caroseriei si al partii mecanice, o pondere mai mare avand caroseria. Daunele totale se vor aviza dupa constatarea si stabilirea rezervei de dauna care se bazeaza pe un calcul preliminar asupra pieselor avariate, a manoperei si materialelor estimate cu date concrete ale zonei geografice unde se efectueaza reparatia. Daunele totale se vor finaliza numai cu ajutorul Administratiei Centrale in urma trimiterii pozelor si a devizului de reparatie in vederea stabilirii unei valori reziduale a epavei, despagubirea finala fiind rezultatul negocierilor cu Asiguratul sau a ofertelor de vanzare a epavei catre terti.

In nici un caz despagubirea nu poate depasi suma la care s-a facut asigurarea, nici cuantumul pagubei si nici valoarea reala a vehiculelor la data daunei, mai putin valoarea eventualelor resturi ce se mai pot intrebuinta sau valorifica.

In cazul in care asigurarea s-a incheiat la o suma asigurata inferioara valorii reale a vehiculului, valoare impusa de catre terti (banca, garant etc.), sau valoarea de inventar inregistrata in situatiile contabile, la daune partiale plata despagubirilor se va efectua corespunzator proportiei existente la data incheierii asigurarii, dintre suma asigurata si valoarea reala a autovehiculului, exceptie fac politele intocmite gresit de catre angajatii ASIBAN S.A.

In cazul daunei produse in afara teritoriului Romaniei (dauna produsa din vina Asiguratului/prepusului acestuia) se accepta efectuarea numai a reparatiilor strict necesare continuarii traseului, restul reparatiei urmand a se efectua in tara. Cu acceptul expres, in scris, al Administratiei Centrale, in urma cererii scrise a Asiguratului, reparatiile pot fi efectuate in strainatate, cu respectarea prevederilor Conditiilor de asigurare, art. 10.6. In cazul efectuarii intregii reparatii in afara teritoriului Romaniei, dosarul de dauna va fi inaintat pentru instrumentare Administratiei Centralei ASIBAN S.A.

ASIBAN S.A. poate acorda avansuri de despagubire pentru pagube constatate, in baza unui deviz antecalcul (factura pro-forma) efectuat de unitatea de reparatii specializata, in valoare de pana la 50% din valoarea devizului antecalcul. Acest avans de despagubire va fi acordat, de regula, furnizorului de piese sau unitatii reparatoare, pe baza cererii scrise a Asiguratului. In acest caz pentru dosarul de dauna, cuprinzand toate actele care determina cauzele, imprejurarile si intinderea pagubei conform prezentelor instructiuni, se va acorda o plata partiala, urmand ca la prezentarea devizului postcalcul sa se efectueze plata finala.

In caz de furt al vehiculului, al unor parti componente sau piese ale acestuia, daca vehiculul, respectiv partile componente sau piesele acestuia nu au fost gasite, despagubirile se acorda numai daca de la data instiintarii ASIBAN S.A. au trecut 60 respectiv 30 de zile si daca Asiguratul a depus la dosarul de dauna confirmarea in scris a organului de politie care cerceteaza cazul, ca vehiculul, partile componente sau piesele furate nu au fost gasite (art. 7 din Conditiile specifice de furt).

Reprezentantul ASIBAN S.A., care intocmeste dosar de dauna referitor la evenimentul de furt total de vehicul, va mentiona pe propria raspundere, in scris, pe procesul verbal de constatare la pct. 7: "Asiguratul mi-a prezentat actele originale ale vehiculului furat (seturile de chei, certificat de inmatriculare, cartea de identitate, factura de cumparare, nr. de circulatie provizoriu a autovehiculului respectiv, dupa caz)".

In cazul in care Asiguratul a depus toate documentele necesare lichidarii unui dosar de dauna privind furtul de vehicul, parti componente sau piese ale acestuia, pentru primirea despagubirii, dupa implinirea termenelor susmentionate, va completa Declaratia de furt, Anexa 12.

In cazul in care vehiculul, partile componente sau piesele acestuia au fost gasite inainte de plata depagubirilor cuvenite, cuantumul pagubei va fi alcatuit din: cheltuielile suportate de Asigurat pentru repararea sau inlocuirea partilor componente sau pieselor avariate in urma furtului, inclusiv cheltuielile cu materialele si manopera aferenta demontarii si remontarii acestora.

In cazul in care vehiculul, partile componente sau piesele acestuia au fost gasite dupa plata despagubirilor cuvenite, cuantumul pagubei va fi alcatuit din: cheltuielile suportate de Asigurat pentru repararea sau inlocuirea partilor componente sau pieselor avariate in urma furtului, inclusiv cheltuielile cu materialele si manopera aferenta demontarii si remontarii acestora, reprezentantul ASIBAN S.A. va instiinta Asiguratul, dupa reverificarea si stabilirea despagubirii care trebuie acordata, despre diferenta care trebuie restituita catre ASIBAN S.A. Asiguratul are obligatia sa returneze societatii ASIBAN S.A. aceasta diferenta in cel mult 15 zile de la data primirii adresei.

Dupa plata despagubirii astfel cum s-a aratat la aliniatele precedente, reprezentantii unitatilor teritoriale ASIBAN S.A. instiinteaza in scris organele de politie care cerceteza cazul despre plata despagubirii pentru vehiculul, partile componente sau piesele furate, solicitand acestora periodic (la 3 luni) date despre stadiul efectuarii cercetarilor si ca in cazul in care autovehiculul, partile componente sau piesele au fost gasite si autorii furtului identificati, sa comunice la ASIBAN S.A. despre aceasta in vederea reverificarii despagubirilor platite, respectiv a exercitarii dreptului de regres impotriva celor vinovati (art. 10.14 alin. 1 din Conditiile generale privind asigurarea de avarii a autovehiculelor).

Solicitarea datelor referitoare la stadiul cercetarilor continua timp de 3 (trei ani), dupa care, in cazul unor raspunsuri negative referitoare la descoperirea autorilor furtului, dosarul de dauna se va clasa cu mentiunea:

"CLASAT - AUTORII FURTULUI NEIDENTIFICATI".

In toate cazurile in care, intre suma solicitata de Asigurat drept despagubire si despagubirea stabilita de ASIBAN S.A. dupa evaluarea pagubei, exista diferente, unitatea ASIBAN S.A. lichidatoare a daunei intocmeste instiintarea, Anexa 13, prin care explica concret in ce consta fiecare suma ce nu a putut fi luata in calculul despagubirii, care va fi transmisa Asiguratului dupa efectuarea platii despagubirii.

Acordarea despagubirii se efectueaza numai in urma depunerii la unitatea teritoriala a ASIBAN S.A. care instrumenteaza dosarul de dauna, a scrisorii de solicitare a despagubirii, Anexa nr. 14, in care, in cazul persoanelor juridice se va mentiona contul/banca in care se va face plata despagubirii, iar in cazul persoanelor fizice, modalitatea de efectuare a platii (cont, virament, mandat postal sau la casierie). Totodata, aceasta anexa contine si declaratia Asiguratului precum ca, pentru bunul in cauza, nu exista alte asigurari facultative in vigoare la data producerii evenimentului asigurat. In caz contrar se va specifica societatea de asigurare care a subscris acelasi risc, atasandu-se la dosar o fotocopie a contractului incheiat cu cealalta societate de asigurare.

In cazul in care exista date care sa determine cauzele, imprejurarile si intinderea pagubei ce trebuiesc solicitate organelor abilitate (politie, pompieri etc.), acestea vor fi solicitate cu adresa conform Anexei nr. 15.

Dupa verificarea documentatiei din dosarul de dauna, se intocmeste referatul de plata, conform Anexei nr.16 si se inainteaza spre aprobare in vederea platii.

La acordarea despagubirii se are in vedere optiunea Asiguratului exprimata obligatoriu in CEREREA DE DESPAGUBIRE privind revenirea la suma asigurata. Asiguratul va fi instiintat de modificarea limitei de acoperire si aplicarea proportiei la daune ulterioare pentru vehiculul in cauza, ramanand la latitudinea acestuia decizia de a reveni sau nu la suma asigurata.

. Nu se incaseaza fransiza de catre Agentie

In cazul avizarii unei daune la o unitate teritoriala ASIBAN S.A. alta decit cea care a incheiat polita de asigurare, instrumentarea dosarului de dauna se face de catre acea unitate teritoriala unde este avizata dauna sau dupa caz, se va trimite dosarul de dauna la unitatea teritoriala pe raza careia Asiguratul isi va repara vehiculul pentru completarea si lichidarea acestuia. In acest caz dosarul de dauna va cuprinde si procesul verbal de constatare a pagubelor precum si fotografiile facute cu ocazia constatarii.

In cazul daunelor estimate a depasi o despagubire in valoare de 50% din suma asigurata, se va aviza de urgenta Administratia Centrala ASIBAN S.A.

Daca dupa implinirea termenului referitor la dreptul de a ridica pretentii de despagubire, stabilit conform art. 11.5. din Conditiile generale la dosarul de dauna nu au fost depuse toate actele care sa determine cauzele, imprejurarile si intinderea pagubei, dosarul va fi clasat cu mentiunea: " PRESCRIS - IMPLINIREA TERMENULUI DE 2 ANI ".

3. DOSARUL DE DAUNA

Numerotarea dosarelor de dauna se va efectua astfel:     _ _ _/_ _ _/_ _ _ _/_ _, unde:

reprezinta codul asigurarii respective si anume:

AAA = pentru asigurarea de avarii si furt auto;

ACP = pentru asigurarea de accidente a conducatorilor de auto si persoane;

UTL = pentru asigurarea utilajelor nesupuse inmatricularii;

, reprezinta numarul de ordine al dosarului de dauna, de ex: 0001; 0010; 0100

, reprezinta anul avizarii producerii evenimentului asigurat.

, reprezinta codul unitatii teritoriale (dupa codul auto rutier).

La data propunerii platii despagubirii atat pentru avansuri de despagubire cat si pentru plati finale, dosarul de dauna va cuprinde in mod obligatoriu urmatoarele documentele, fiecare document fiind numerotat in coltul din dreapta sus incepind cu cel de la punctul 1 si continuand - dupa caz- cu restul documentelor (ordinea este de jos in sus):

1) DOSAR DE DAUNA formular ASIBAN S.A., completat la rubricile competentelor acordate.

2) Instiintarea scrisa a Asiguratului cu privire la producerea evenimentului asigurat din care sa rezulte: felul, marca si nr. de inmatriculare al autovehiculului, data, locul evenimentului si locul in care se afla vehiculul avariat.

3) Fotocopie dupa : polita de asigurare incheiata pentru vehiculul asigurat, cererea chestionar de asigurare, inspectia de risc. In cazul politelor incheiate pentru mai multe vehicule, la dosar se va atasa si specificatia in care apare vehiculul avariat.

4) Fotocopie dupa suplimentele de precizare incheiate dupa intrarea in vigoare a politei de asigurare.

5) Fotocopie dupa certificatul de inmatriculare al autovehiculului (carte de identitate), inclusiv partea inspectiilor periodice, autorizatia de circulatie provizorie, iar in cazul utilajelor fotocopie dupa certificatul de garantie sau factura de achizitie. In cazul furtului de autoturism dosarul de dauna trebuie sa contina in ORIGINAL, certificatul de inmatriculare, cartea de identitate a vehiculului si toate cheile si telecomenzile sistemului de alarma cu care era dotat autovehiculul.

6) Fotocopie dupa permisul de conducere al celui aflat la volan in momentul producerii evenimentului asigurat.

In cazul in care procesul verbal eliberat de politie contine datele permisului de conducere (procesele verbale model nou) copia dupa permis nu mai este strict necesara.

7) Actele intocmite de catre politie sau alte organe cu privire la imprejurarile producerii evenimentului asigurat, in ORIGINAL, din care sa reiasa vinovatia in producerea evenimentului asigurat. In cazul in care vinovat se face alt conducator auto, pe verso-ul procesului verbal trebuie sa existe mentionate numele si prenumele celui care se face vinovat, datele de identificare, semnatura conducatorului auto si acordul Asiguratului pe procesul verbal.

8) Fotocopie dupa tichetul de asigurare obligatorie de raspundere civila auto a tertului vinovat.

9) Exemplarul 2 al Anexei 7, dupa caz, de instiintare a societatii care a subscris riscul de raspundere civila auto al tertului vinovat, cu numar de inregistrare si semnatura de primire.

10) Fotocopie dupa telegrama de convocare la locul constatarii a tertului vinovat care nu poseda asigurarea obligatorie de raspundere civila auto si confirmarea primirii telegramei de catre vinovat.

11) Procesul verbal de constatare a pagubelor (formular ASIBAN S.A.) intocmit de reprezentantul ASIBAN S.A. si semnat (eventual si stampilat) de catre Asigurat sau un reprezentant delegat al acestuia, cu descrierea completa a partilor componente sau a pieselor ce au fost avariate, solutia tehnologica adoptata privind repararea sau inlocuirea pieselor respective, inclusiv procesul verbal suplimentar , daca a fost intocmit;

12) Fotografii ale vehiculului avariat, in care sa apara clar nr. de inmatriculare si seria de sasiu, inclusiv partile componente si piesele avariate mentionate in procesul verbal de constatare a pagubelor. Pentru Agentiile care au in dotare aparate digitale se creaza o arhiva pe evenimente si numar de dosar de dauna.

13) Acte, devize, facturi (inclusiv cele proforma) intocmite de atelierele care au efectuat reparatia sau de furnizorii de piese sau materiale, privind reparatia efectuata la vehicul, inclusiv documentele care atesta platile efectuate de Asigurat (toate actele vor fi depuse in original, exceptie facind cele necesare Asiguratului pentru recuperarea taxei pe valoarea adaugata).

14) Declaratia pentru furt, unde este cazul.

15) Scrisoarea de solicitare a despagubirii completata de Asigurat, in care se va mentiona atat suma solicitata cat si contul/banca in care se va face plata despagubirii, in cazul persoanelor juridice, iar in cazul persoanelor fizice modalitatea de efectuare a platii (virament cont sau numerar prin casierie).

16) Adresa catre banca careia ii sunt cesionate drepturile din despagubire, in cazul cesionarii drepturilor din despagubire catre banci, Anexa nr. 16.

17) Scrisoarea de raspuns a bancii privitoare la destinatia despagubirii.

18) Anexele conform Protocolului nr. 514/01.08.1997, incheiat intre ASIBAN S.A. si ASIROM S.A., in cazul in care vinovat de producerea accidentului este un tert asigurat de raspundere civila auto la ASIROM S.A.

19) Instiintarea privind eventuale diferente intre despagubirea solicitata si cea stabilita de ASIBAN S.A.

DIRECTOR DIRECTIE II,

MIHAI HALALAU

Anexe: 16