Turismul si marketingul turistic

Turismul si marketingul turistic

Fenomenul turistic acopera astazi, nu numai o deplasare uriasa de persoane, dar si numeroase tehnici, toate menite sa valorifice cat mai eficient timpul liber al omului, cat si potentialul turistic din spatiul geografic.

Exista numeroase definitii ale turismului care privesc mai multe aspecte ale acestuia. Astfel, unele definitii privesc turismul ca un fenomen social - economic, alte definitii evidentiaza relatiile rezultate in urma practicarii turismului, iar altele il asociaza cu cheltuielile facute in urma practicarii turismului.

In Romania, o definitie a turismului este redata de Ordonanta Guvernului, nr.58/1998: turismul - ramura a economiei nationale, cu functii complexe, ce reuneste un ansamblu de bunuri si servicii oferite spre consum persoanelor care calatoresc in afara mediului lor obisnuit pe o perioada mai mica de un an si al caror motiv principal este altul decat exercitarea unei activitati renumerate in interiorul locului vizat.

"Actorul" acestui fenomen este definit de Organizatia Mondiala a Turismului (O.M.T.), in urma conferintei avute loc la Otawa in 1991[1]: "Turistul este persoana care petrece, pentru orice motiv, cel putin o noapte in afara mediului sau obisnuit". Deasemenea sunt definite si alte categorii, mai vaste:

calator = orice persoana care se deplaseaza intre doua sau mai multe tari, sau intre doua sau mai multe localitati din tara unde-si are resedinta principala .

vizitator = orice persoana care se deplaseaza intr-un loc, altul decat acela al mediului sau obisnuit pentru mai putin de 12 luni si al carui scop de calatorie este altul decat exercitarea unei activitati renumerate la locul vizitat.

Schematic, aceste categorii se prezinta astfel:

Calatori

	Vizitatori		Alti calatori

	Turisti (vizitatori cu inoptari)		Vizitatori de o zi (fara inoptari)

Fig.1-Tipuri de calatori

Sursa: Alina Badulescu, Economia turismului, note de curs

Turistul este cel care se decide sa efectueze calatoria turistica, fie pe cont propriu fie prin intermediul agentiilor de turism. Aceasta calatorie presupune parasirea mediului obisnuit in care isi are domiciliul permanent, iar dupa consumarea timpului dedicat vacantei, reintoarcerea in mediul obisnuit de unde a plecat. Prin aceasta calatorie turistul incearca sa petreaca in mod agreabil timpul liber, adica asa numita activitate de loisir (franceza) .

Prin aceasta viziune, nu trebuie insa sa se piarda din vedere aspectele economice si sociale ale turismului. Turismul ajuta la dezvoltarea unor zone cu resurse turistice, ajuta la scaderea somajului deoarece necesita o numeroasa forta de munca umana, ajuta la refacerea capacitatii de munca si reprezinta un factor de instruire si educatie.

Marketingul turistic este un concept aplicabil in sectorul turistic, firmelor prestatoare de servicii turistice. El se deosebeste de marketingul bunurilor prin specificul datorat caracteristicilor distinctive ale serviciilor. O definitie mai cuprinzatoare a marketingului turistic este data de R. Languar si R. Hollier : "un proces de management care permite intreprinderilor si organizatiilor turistice prestatoare sa identifice clientela actuala si potentiala, sa comunice cu ea pentru ai cunoaste nevoile si ai influenta dorintele si motivatiile la nivel local, regional, national si international, pentru adaptarea produselor in scopul optimizarii satisfactiei turistilor si maximizarea obiectivelor organizationale".

Marketingul turistic poate fi aplicat atat intr-o acceptiune economica larga (la nivelul unei regiuni turistice, economiei nationale, etc.), dar si la un nivel microeconomic (la nivelul unei intreprinderi turistice). In acest al doilea aspect se include si marketingul agentiilor de turism. Agentiile de turism sunt cele mai importante categorii de subiecti cu care opereaza marketingul turistic, deoarece ele au rolul de a integra ofertele turistice ale unor zone si a celorlalte intreprinderi turistice. Rolul lor major decurge si din functiile acestora (capitolul 3.5.).

Deoarece, marketingul turistic este o componenta a marketingului serviciilor (turismul este o componenta a sectorului serviciilor), ceea ce-i impune un anumit specific, trebuie cunoscute caracteristicile serviciilor .