TIPOLOGIA, COMPETENTELE SI CALIFICARILE MANAGERIALE

TIPOLOGIA, COMPETENTELE SI CALIFICARILE MANAGERIALE[1]

Cuvinte cheie roluri, competente, abilitati, calificari, ierarhie

1. Tipologia manageriala

In organizatiile mari, managerii pot fi clasati pe nivele ierarhice. Ierarhia este o clasificare utila care consta din managerii  de prima linie , cei ce se situeaza la cel mai jos nivel, apoi managerii de la nivel mediu si cei de la nivel inalt. Aceasta ierarhie identifica, pe de o parte, soarta carierei multor membri ai organizatiei, iar aceasta le ofera o cale pentru identificarea tipurilor si varietatii de insusiri si de sarcini ce trebuie indeplinite.

Managerii de prima linie (de la nivelul de baza al ierarhiei) sunt oamenii "de frunte", "supervizorii" din cadrul unui departament sau al unei unitati a organizatiei. Prima lor obligatie sau activitate este de a conduce nemijlocit angajatii in activitatea de zi cu zi, in indeplinirea sarcinilor care contribuie la realizarea scopurilor organizatiei. De asemenea, lor le revine sarcina de a controla calitatea indeplinirii atributiilor angajatilor in vederea corectarii erorilor sau rezolvarii problemelor direct legate de producerea bunurilor sau furnizarea serviciilor. Ei se situeaza pe pozitia intrarii initiale intr-o pozitie manageriala. (vezi cadrele didactice ca manageri ai grupurilor)

Managerii de nivel mediu sunt mai diversificati in ceea ce priveste termenii, titlurile si sarcinile ce le revin. Ceea ce le este specific, este faptul ca, ei au ca responsabilitate sa supervizeze alte categorii de manageri si, din cand in cand, personalul de executie dintr-o organizatie. In plus, ei sunt responsabili de implementarea planurilor si politicilor organizatiei in procesul de coordonare a sarcinilor organizatiei. Ei pot fi sefi de divizii, conducatori de intreprinderi sau directori de departamente. (vezi directorii de institutii scolare)

Managerii de nivel superior (sau de varf) sunt mai putini si au ca sarcina si raspundere performanta generala a organizatiei. Ei sunt angajati extensiv in formularea strategiilor, lideritatea, evaluarea si elaborarea metodelor de organizare si controlul directiei pe care organizatia se inscrie in efortul de atingere a scopurilor sale. Ei au denumiri diferite: "ofiter executiv sef ", "persoana de conducere", "vicepresedinte superior", "presedinte". (vezi inspectori - ISJ, MEC)

Realizarea corespunzatoare a tuturor obligatiilor si atributiilor managerilor de la toate nivelele ierarhice reclama o serie de competente si calificari profesionale specifice.

2. Competente si calificari manageriale generale

"Insusirile, indemanarile, calificarile pe care le poseda managerul intr-o organizatie sunt cele mai valoroase resurse ale organizatiei". Ele sunt diferite la diferite nivele si tipuri manageriale. Exista insa trei categorii generale de capacitati necesare oricarui manager. Acestea sunt : tehnice, umane si conceptuale.

Tehnice - abilitatile necesare pentru indeplinirea unei sarcini specifice (a elabora si a scrie programe pe computer, completarea de documente contabile, analiza statisticilor de orice fel, a scrie documente oficiale, a proiecta planuri, programe, strategii, etc.). Ele se pot obtine in scoli sau prin programe oferite de intreprinderi si organizatii.

Umane - abilitatea de a lucra cu oamenii, de a-i motiva, fie obiectiv, fie direct, individual sau in grup, indiferent daca acestia sunt subordonati, parteneri sau superiori ; capacitatea de a interactiona cu altii in efortul de a realiza cu succes sarcinile de comunicare (in scris sau verbal), de creare a atitudinilor pozitive fata de altii si fata de locul de munca ; dezvoltarea cooperarii intre membrii grupurilor, motivarea subordonatilor, s.a.

Conceptuale - abilitatea de a intelege gradul de complexitate intr-o situatie data si de a reduce complexitatea la un nivel la care actiunile concrete pot fi derivate (ex. adoptarea legilor care afecteaza modalitatile de angajare in organizatie ; schimbarile in strategia de marketing ; reorganizarea unui departament care afecteaza activitatea altora, etc.).

Evident, aceste abilitati difera de la un nivel managerial la altul, fiind in general : cele tehnice mai putin importante la nivelele manageriale superioare ; cele umane la fel de importante la toate nivelele si tipurile manageriale, in timp ce la nivelul de jos sunt mai importante insusirile tehnice.

Modelul managerial propus de Ericsson are in vedere:

capacitati intelectuale supletea mintii, vivacitate intelectuala pentru a identifica problemele, pietele si clientii, ca si pentru a reuni si selectiona informatiile pertinente. A analiza rational situatiile facand apel la intreaga creativitate de care dispune,

respectul de sine cunoasterea propriei persoane trebuie sa fie aprofundata si realista, echilibru, incredere in sine,  a sti ceea ce vrei, manifestarea colaborarii si flexibilitatii,

deschidere spre ceilalti - interes si respect sincer pentru parteneri si acordarea maximului de incredere, comunicare si vointa si capacitatea de a lucra in echipa,

perspectiva - a stapani situatia in intregul ei, concentrare asupra esentialului, capacitate de analiza din diferite puncte de vedere, intr-o maniera analitica, dar si sintetica,

obiective si rezultate -capacitatea de a analiza asteptarile si rezultatele, spirit dezvoltat de a intreprinde, perseverenta, a lua decizii in consecinta, asumarea responsabilitatii, chiar si in situatii ce comporta riscuri si incertitudini. Obiectivele trebuie sa fie ambitioase, dar si realiste.

Trasaturile importante ale unui manager sunt - caracterul, initiativa, devotamentul, inteligenta, receptivitatea si perceptia, previziunea, intuitia, deschiderea intelectuala si flexibilitatea, puterea de convingere. (W.H.Newman in Managers for the year 2000 )

3. Competente si calificari specifice managerilor educationali. In urma unei anchete cu tema Ce calitati considerati ca ar trebui sa aiba un director de liceu - 332 de cadre didactice ce predau la licee bucurestene au dat raspunsurile (cele mai importante) - obiectivitate si principialitate, cultura multilaterala, bun organizator, pregatire pedagogica, trasaturi morale, mult tact in munca cu oamenii, cunoasterea colectivului profesoral, colegialitate, exigenta, autoritate, initiativa, experienta in munca de director, sanatos, diverse. In Canada rolul directorului se apropie de cel al administratorului (atitudine prietenoasa, de cooperare, serviabil, acorda profesorilor libertate, inteligent, amabil, plicticos, bun administrator si organizator, corect, simtul umorului, agreabil, placut, simpatic, pastreaza disciplina, deschis, sincer, consecvent, constiincios, rabdator).

In general, cercetatorii problemei considera ca, din perspectiva manageriala, profesorul trebuie sa detina capacitati psihopedagogice (capacitatea de a determina gradul de dificultate a materialului de invatare pentru elevi, capacitatea de a face materialul de invatare accesibil, capacitatea de a intelege elevul, de a patrunde in lumea lui interna, capacitatea de a intelege dificultatile intampinate de elev in activitatea de invatare si asimilare, din perspectiva elevului, reformuland continuu programul sau didactic, creativitatea in munca psihopedagogica etc.) si capacitati psihosociale (de a adopta un rol diferit, de a stabili usor si adecvat relatii cu elevii, de a influenta usor grupul de elevi,  de a comunica usor si eficient cu grupul, de a adopta usor diferite stiluri de conducere). Alte aspecte importante sunt semnalate - calitatile senzoriale, limbajului, atentiei, intelectuale, afective, ale personalitatii (deschiderea fata de problemele elevilor, caldura sufleteasca, intelegere pentru problemele celor cu care lucreaza, stil conlucrant, inteligenta vie, capacitate de abstractizare, stabilitate emotionala puternica, abordare ponderata a problemelor, caracter echilibrat, lucid. Alaturi de aceste caracteristici sunt mentionate: autoritatea, prudenta, constiinciozitatea, seriozitatea, simtul datoriei, cutezanta, sociabilitatea, delicatetea, sensibilitatea, abilitatea, sinceritatea etc.

Vivianne de Landsheere (L`education et la formation, PUF, 1992, p.462) considera ca sunt cateva caracteristici ale comportamentului intotdeauna favorabile pentru munca de profesor - flexibilitatea, atitudinea democratica, ordonarea si planificarea riguroasa a activitatilor, caldura umana, simtul umorului.

4. Competenta, autoritate si responsabilitate manageriala. Competenta manageriala este data de abilitatea cu care sunt vehiculate cunostintele, tehnicile si metodele manageriale. Acestea, corelate cu temperamentul, aptitudinile si calitatile fiecaruia, determina tipurile si stilurile manageriale. Autoritatea manageriala reprezinta ansamblul de competente profesionale si manageriale corelate cu trasaturile de caracter, ce sunt exercitate intr-un cadru de legitimitate de o persoana, caracterizand-o. Autoritatea este de doua tipuri, formala, conferita de statutul socio-profesional si cea functionala, conferita de competente. Responsabilitatea manageriala reprezinta o forma de constientizare si autocontrol in exercitarea functiilor manageriale, fiind un act de maxima angajare profesionala, manageriala si morala.