Manual Utilizare

POS Hypercom

Optimum T2100 GPRS

Ce este un terminal electronic de plata si la ce foloseste el?

Terminalul electronic de plata este un aparat care permite efectuarea operatiunilor de acceptare a tuturor cardurilor care prezinta banda magnetica.

Terminalul electronic de plata (POS-ul):

asigura:

verificarea autenticitatii cardului;

verificarea valabilitatii cardului;

autorizarea electronica a tranzactiilor efectuate cu carduri prin apelarea automata a centrului de autorizare al bancii, printr-o conexiune GPRS.

faciliteaza transmiterea zilnica la banca a tuturor operatiunilor efectuate in ziua respectiva, pentru a fi incasate.

ofera in plus avantajul de a nu mai completa si transmite borderouri centralizatoare si chitante de vanzare deoarece permite editarea automata a chitantelor aferente operatiunilor cu carduri la propria imprimanta.

Se poate spune in concluzie ca, terminalul electronic de plata reprezinta un obiect indispensabil care va ofera o securitate crescuta in procesarea operatiunilor si posibilitatea de a castiga timp.

IMPORTANT

Inainte de utilizarea terminalului, va rugam sa cititi cu atentie acest ghid.

Terminalul dvs. este parametrizat pentru fiecare punct de lucru, de aceea el nu trebuie mutat de la un punct de lucru la altul.

2. Componentele, instalarea si conectarea terminalului Hypercom T2100

IMPORTANT

Terminalul dvs. de plata trebuie sa fie instalat pe o suprafata stabila si plana, la distanta fata de orice sursa de caldura, protejat de vibratii si de orice surse de lichide si de vapori.

Clientul dvs. trebuie sa aiba acces usor si in maximum de siguranta la tastatura terminalului pentru a tasta codul PIN, in cazul in care acesta va fi solicitat la efectuarea tranzactiei

2.1 Partile componente ale terminalului

TERMINALUL cuprinde tastatura, ecranul, fanta de introducere a cardului si imprimanta. Terminalul este destinat efectuarii operatiunilor de vanzare, de anulare a unei operatiuni de vanzare, de returnare, de consultare sold si  de transmitere spre decontare a operatiunilor din ziua respectiva.

Figura 1 - Terminal model T2100

Tastatura terminalului este configurata asemanator unui calculator, adica tastatura numerica plus taste multifunctionale.

Terminalul este achipat cu PIN PAD intern, deci tastatura sa e folosita si pentru tastarea codului PIN de catre client

Figura 2 - Tastatura terminal model T2100

Ecranul serveste pentru afisarea dialogului aferent fiecarei operatiuni.

Fanta este spatiul destinat trecerii cardului pentru citirea benzii magnetice.

Imprimanta permite editarea automata a chitantelor aferente operatiunilor cu carduri .

2.2 Conditii tehnice pentru instalarea terminalului

Pentru a putea intra in posesia unui terminal electronic de plata este necesar sa asigurati indeplinirea urmatoarelor conditii tehnice:

Alegerea locului pentru instalarea terminalului (departe de surse care ar putea impiedica buna functionare a aparatului);

Priza electrica de 220 V ;

2.3 Instalarea terminalului

Raiffeisen Bank pune la dispozitia dvs. POS-ul parametrizat insotit de accesoriile aferente:

cartela SIM - instalata in terminal

adaptor 220 V → 7.5 V + cordon de alimentare.

Figura 3 - Panoul din spate al terminalului

Alimentarea POS-ului se va face dupa cum urmeaza:

Stecherul cordonului de alimentare se conecteaza la priza 220 V iar cel de-al doilea capat se conecteaza la adaptor.

Adaptorul se conecteaza la terminal prin mufa de conectare "POWER" .

3. Tastele principale ale terminalului Hypercom T2100

4. Utilizarea terminalului

Dupa conectarea alimentarii terminalul efectueaza un autotest si apoi trece in ecranul principal :

TRECI CARD CLIENT

TIP TRANZACTIE

RETIPARIRE

SETTLEMENT

FUNCTII

MENIU PRINCIPAL

In partea de sus a ecranului mesajul TRECI CARD CLIENT alterneaza cu afisarea datei si a orei. Daca in plus apare intermitent si mesjul LIPSA COMUNICATIE inseamna ca terminalul nu se poate conecta la operatorul de telefonie mobila. In acest caz terminalul nu va putea efectua tranzactii pana cand nu e rezolvata problema conectarii. In stanga meniului se afla un indicator al nivelului semnalului GSM.

Navigarea prin meniuri se face cu cele doua taste si iar alegerea functiei dorite sau trecerea la submeniurile de pe nivelul 1 si 2 prin apasarea tastei Select. Pentru tranzactia de vanzare (la comercianti) respectiv eliberare numerar (la casieriile bancii) nu e obligatorie selectarea lor explicita din meniu, e suficient ca in ecranul principal sa se treaca prin fanta cardul , acestea sunt tranzactiile implicite. Pentru restul tipurilor de tranzactii sau functii ale terminalului e necesara selectarea explicita din meniu conform cu tabelul ce prezinta arborele de meniuri al terminalului (vezi pagina urmatoare)

Va rugam ca in utilizarea terminalului sa tineti seama de urmatoarele sfaturi :

urmariti mesajele afisate de terminal pe ecran, ele va ghideaza foarte clar actiunile si va semnaleaza erorile sau disfunctionalitatile terminalului (vezi si tabelul cu mesajele de eroare de mai jos)

daca s-a intamplat ca din diverse motive sa nu vi se tipareasca chitanta unei tranzactii, IN NICI UN CAZ NU verificati starea tranzactiei facand settlement-ul - odata settlement-ul efectuat tranzactiile sunt sterse din terminal si nu se mai poate retipari nici o chitanta Folositi functia RETIPARIRE sau VIZUALIZ. pentru a identifica tranzactia si a retipari chitanta acesteia.

De asemenea nici chitanta de settlement nu se poate retipari, pentru a va asigura ca veti avea un centralizator al tranzactiilor puteti folosi functia RAPOARTE - DETALIU inainte de settlement (atentie, acesta e doar un raport, NU inlocuieste operatiunea de settlement)

efectuati settlement-ul zilnic (sau la schimbarile de tura - daca este cazul) - bineinteles daca ati avut tranzactii. Aceasta operatiune este cea care trimite in prelucrare tranzactiile dumneavoastra.

folositi functia TESTE - HOST pentru a verifica faptul ca terminalul se conecteaza la sistemul de autorizari al bancii. Daca raspunsul primit pe ecran este TRANZACTIE COMPLETA conexiunea functioneaza corect.

5. Mesajele de eroare mai des intalnite