"Comentati posibilitatea utilizarii unui "avocat al diavolului in stimularea managementului controverselor menite sa conduca la decizii valoroase in grupul de munca din care faceti parte."

"Comentati posibilitatea utilizarii unui "avocat al diavolului in stimularea managementului controverselor menite sa conduca la decizii valoroase in grupul de munca din care faceti parte."

Controversa reprezinta o varianta a unei discutii pe o tema in care exista o anume divergenta de opinii. Ea poate fi sau nu organizata in baza unui plan/algoritm bine stabilit si/sau intr-un cadru care presupune munca in echipa si activitati frontale.

Avantajele controversei sunt contrare consensului, in care cei care discuta au aceleasi pareri. Presupunand ca intr-o organizatie moderna toti angajatii sunt liberi sa-si exprime punctul de vedere, fara sa se teama de sanctiuni, iar mijlocul de a ajunge la un acord cu acestia nu este intotdeauna consensul, ci controversa. Controversa poate aparea spontan, printr-o coincidenta de sentimente, idei sau intentii ale unor persoane care impartasesc principii diferite sau care nu au conceptii comune asupra unor chestiuni. In acest caz, deciziile nu se iau pe baza unui consens, optandu-se pentru solutia cea mai adecvata cu ceea ce stim si ceea ce credem. Exista si situatii in care parerile nu converg si pentru a se ajunge la un acord e nevoie de ceva timp. Ce se intampla cand nu obtinem, la un moment dat, consensul pe care il asteptam? Cum ar trebui sa reactionam?

Fiind avocatul diavolului voi afirma ca:

nu e neaparat nevoie de gandire consensuala pentru a putea lua o decizie.

gandirea in contradictoriu este uneori mai buna decat consensualitatea in procesul decizional;

o organizatie poate avea o parte din persoane in consens si altii in controversa, se poate observa ca aceasta situatie arata doar controversa unui subgrup impotriva altui subgrup.

Participantii la o controversa trebuie sa detina date si fapte care sa le permita identificarea unor alternative, luarea unor decizii, construirea unor argumente, formularea de intrebari in masura sa evidentieze punctele slabe sau incertitudinile care planeaza asupra corectitudinii ideilor si opiniilor formulate sau care sa conduca la respingerea acestora.

Aceste activitati se produc in grup mic. In grupul mare au loc discutii deschise asupra ideilor, punctelor de vedere si a opiniilor fiecarui micro-grup. Se formuleaza intrebari, noi argumente si contra-argumente, se fac demonstratii.

Avantajele :

evita polarizarea prematura a opiniilor;

imbunatateste dialogul;

creste empatia;

evita incastrarea in idei preconcepute;

favorizeaza gandirea divergenta sau creativa;

stimuleaza curiozitatea epistemica;

realizeaza deschiderea spre alte puncte de vedere, spre alte opinii si perspective, spre alte valori etc.

In locul unui consens formal controversa conduce la rezultate mult superioare acesteia, mentine relatii interpersonale pozitive si dezvolta competentele sociale ale participantilor.