CATEGORII DOCUMENTE |
Banca Comerciala Romana
MISIUNEA
BCR
Principalul actor in realizarea procesului de sustinere a economiei reale, prin
furnizarea de produse si servicii bancare competitive.
VIZIUNEA BCR
Consolidarea pozitiei de lider ocupata de Banca Comerciala Romana in sistemul
bancar intern, prin implementarea unei culturi a Excelentei.
DECALOGUL VALORILOR BCR:
Analiza SWOT a aplicatiei bancare online - BCR
Puncte forte existenta unui modul online: Direct Debit serviciul este gratuit aceleasi comisioane ca si cele de la ghiseul bancii nivel bun de securitate vizualizarea in orice moment a tuturor conturilor active si posibilitatea de tiparire a extrasului de cont plati reprezentand contravaloarea facturilor emise de catre furnizorii de utilitati/servicii (electricitate, apa, gaze, salubritate, telefonie fixa si mobila, TV cablu etc), atat pentru titularul contului de card, cat si pentru alte persoane transferuri din conturile de card in conturile curente transferuri de fonduri reprezentand rambursari rate credit in lei transferuri de fonduri reprezentand rambursarea sumei minime de plata la creditele obtinute prin intermediul cardurilor de credit plata a unei sume de bani, convenite intre platitor si beneficiar, pentru achitarea contravalorii unor servicii/produse/rate, cu caracter de repetabilitate, la initiativa beneficiarului (prestatorul de servicii/furnizorul de utilitati). |
Puncte slabe nu este promovat functioneaza doar in Internet Explorer exista foarte putini furnizori de utilitati care pot fi platiti online, folosind sistemul Direct Debit nu se ofera posibilitatea de plata a taxelor si impozitelor locale nu exista un demo al aplicatiei online nu exista explicatii de utilizare sau suport online pentru utilizatori serviciul nu este vizibil pe site-ul BCR |
Oportunitati numarul din ce in ce mai mare de card-uri emise cresterea frecventei de utilizare a card-urilor succesul inregistrat de aplicatiile online de plata a taxelor si impozitelor locale in Europa si SUA gradul ridicat de acces la Internet a populatiei timpul liber din ce in ce mai limitat |
Amenintari Ghiseul virtual de plati Atacuri de phishing |
Concluzii:
Banca Comerciala Romana dispune de o aplicatie online destinata serviciilor bancare: Direct Debit. Aceasta aplicatie este avantajoasa pentru consumatorii de servicii financiar-bancare datorita gratuitatii sale si a comisioanelor egale cu cele percepute la ghiseele bancii.
Utilizatorul salveaza mult mai mult timp, energie si bani, utilizand un serviciu online, sigur, securizat, care ii ofera posibilitatea de a vizualiza in orice moment toate conturile active si posibilitatea de a tipari extrasul de cont; de a primi instant informatii complexe despre tranzactii (sold precedent, sold curent si explicatii); de a efectua plati reprezentand contravaloarea facturilor emise de catre furnizorii de utilitati/servicii (electricitate, apa, gaze, salubritate, telefonie fixa si mobila, TV cablu etc), atat pentru titularul contului de card, cat si pentru alte persoane; transferuri din conturile de card in conturile curente; transferuri de fonduri reprezentand rambursari rate credit in lei; transferuri de fonduri reprezentand rambursarea sumei minime de plata la creditele obtinute prin intermediul cardurilor de credit; plata unei sume de bani, convenite intre platitor si beneficiar, pentru achitarea contravalorii unor servicii/produse/rate, cu caracter de repetabilitate, la initiativa beneficiarului (prestatorul de servicii/furnizorul de utilitati).
Din nefericire insa, serviciul online oferit de BCR nu este suficient promovat in randul clientilor sai, nu este vizibil pe site-ul BCR si functioneaza doar in Internet Explorer. Modulul de suport online este inexistent, nu sunt prezentate explicatii clare privind utilizarea serviciului si nu exista un demo care sa obisnuiasca utilizatorii cu modul de functionare a acestuia.
Furnizorii de utilitati ce pot fi platiti utilizand metoda online sunt foarte putini si nu se ofera posibilitatea de plata online a taxelor si impozitelor locale.
Politica de confidentialitate | Termeni si conditii de utilizare |
Vizualizari: 9234
Importanta:
Termeni si conditii de utilizare | Contact
© SCRIGROUP 2024 . All rights reserved