MATEMATICA - STATISTICA

LICEUL TEORETIC ZARNESTI

BRASOV

FILIERA TEORETICA, PROFIL UMAN, SPECIALIZARE STIINTE-SOCIALE

TEMA Sanatate - satisfactia pacientilor

Lepadat Olivia Ioana

Cls.a 11-a A

CHESTIONAR

In opinia dvs., cum s-a schimbat in ultimul an nivelul de satisfactie al pacientilor?

S-a imbunatatit considerabilS-a imbunatatit oarecumA ramas la felA scazut oarecumA scazut considerabilNu stiu

2. In opinia dvs., cat de importanta este satisfactia pacientilor in cadrul organizatiei?

E o prioritate de nivel superiorE o prioritate de nivel scazutE o prioritate de nivel mediuNu stiu

3. Exista intr-o organizatie personal/manageri dedicati problemelor de satisfactie a pacientilor?

DaNuNu stiu

Cat de des evalueaza organizatia satisfactia pacientilor?

Zilnic, pentru fiecare pacientLunarTrimestrialDe doua ori pe anAnual sau mai rar

Cum e evaluata in principal satisfactia pacientilor?

Chestionare trimise prin mail (efort in-house)Apeluri telefonice ulterioare externariiO alta firma a fost angajata pentru a evalua satisfactia pacientilorCutii pentru sugestii plasate la indemana

Care dintre domeniile industriei medicale considerati ca are cea mai mare nevoie de imbunatatire a satisfactiei pacientilor?

SpitaleleDoctoriiPlanurile medicaleCasele de asigurariCaminele de batrani / azilurile

In opinia dvs. satisfactia pacientilor are un rol hotarator in rezultatele activitatii organizatiei?

DaNuNu stiu

Studiul se efectueaza pe un esantion de 125 persoane.

Eroare: 3,2% cu o probabilitate de 95%