Cadrul normativ al managementului in vederea asigurarii si controlului calitatii

Cadrul normativ al managementului in vederea asigurarii si controlului calitatii

Cadrul normativ al managementului in vederea asigurarii si controlului calitatii se reglementeaza in principal prin standardizare. Standardizarea contribuie la crearea conditiilor pentru organizarea rationala a productiei pentru folosirea tehnicilor de varf din economie, la economisirea de materii prime si materiale, la marirea productivitatii muncii etc.

Standardele sunt documente prin care se stabilesc norme si prescriptii privitoare la calitatea, caracteristicile, dimensiunile, precum si a altor elemente ce definesc un produs, in scopul reglementarii unitare a productiei si consumului. Standardele prevad, de asemenea, metode de verificare si receptie a unor produse alimentare, terminologia folosita, simbolurile utilizate etc.

Se deosebesc:

standarde generale (STAS), aprobate de catre guvern si care, in urma aplicarii, devin standarde de stat, obligatorii pentru toate intreprinderile si agentii economici;

standarde de recomandare (STAS - R), care se aplica numai la unele intreprinderi sau unitati economice;

standarde experimentale (STAS - E), introduse in mod experimental.

Necesitatea documentarii prin standarde rezulta ca o conditie obligatorie pentru cunoasterea ceritelor pietei. Cu titlu de exemplu, se poate arata ca fondul documentar de care dispune IRS (Institutul Roman de Standardizare) este de 12300 standarde romanesti si de peste 15000 standarde internationale^x). IRS mai dispune si de circa 500000 standarde nationale si regionale, apartinand altor tari.

a) Standarde internationale

Cadrul normativ al managementului calitatii este reglementat prin urmatoarele standarde internationale de baza: ISO 9001, 9002, 9003 si 9004 (cu versiunile romanesti STAS-ISO).

Aceste standarde sunt modele concrete ale asigurarii calitatii, servind si ca documente de certificare a sistemelor respective. Astfel:

standardul ISO 9000 furnizeaza datele necesare pentru adoptarea unei decizii manageriale de aplicare a celorlalte standarde, de transpunere a acestora in practica si de politica in domeniul caltatii;

standardul ISO 9001 se ocupa de proiectare, productie si controlul fabricatiei. El este destinat  intreprinderilor, societatilor comerciale, firmelor care doresc sa-si asigure clientii de respectarea cerintelor referitoare la calitate pe intregul ciclu al activitatilor de productie, de la proiectare pana la service;

standardul ISO 9002 este limitat la activitatile de productie si montaj;

standardul ISO 9003 se refera la sfera activitatilor de control final;

standardul ISO 9004 se refera la produse rezultate din procese cu caracter continuu, la servicii, la planuri ale calitatii si la metode de imbunatatire a calitatii produselor.

b) Standarde europene

Standardele europene (Europennes Normes) sunt standardele EN din seria 45001 . 45020 si se refera la laboratoare de incercari si organisme de certificare. Principalele standarde europene referitoare la calitate sunt urmatoarele:

EN 45001 - Criterii generale privind functionarea laboratoarelor (1983);

EN 45002 - Criterii generale privind evaluarea laboratoarelor de incercari (1981);

EN 45003 - Criterii generale privind organismele de acreditare a laboratoarelor (1989);

EN 45011 - Criterii generale privind organismele de certificare a produselor (1989);

EN 45012 - Criterii generale pentru organismele de certificare a sistemelor calitatii.

^x) ISO - International Standardisation Organisation (Organizatia Internationala de Standardizare). Comunitatea Europeana a adoptat seria de standarde ISO ca Standarde Europene, fiind marcate cu prefixul EN (Europennes Normes), cu acelasi continut.

c) Standarde internationale si europene in versiune romaneasca

Principalele standarde romanesti, cu referinta la standardele internationale (ISO) sau europene (EN), sunt urmatoarele:

STAS - ISO 8402 (I-1991), Calitate, vocabular;

STAS - ISO 9000 (XI-1991), Ghid pentru selectie si utilizare;

STAS - ISO 9001 (XI-1991), Model pentru asigurarea calitatii in proiectare, dezvoltare, productie, montaj si service;

STAS - ISO 9002 (XI-1991), Model pentru asigurarea calitatii in productie si montaj;

STAS - ISO 9003 (XI-1991), Model pentru asigurarea calitatii in inspectie si incercari finale;

STAS - ISO 9004 (VIII-1992), Conducerea calitatii si elemente ale sistemului calitatii. Ghid;

SR - EN 45001 (VI-1993), Criterii generale pentru functionarea laboratoarelor de incercari;

SR - EN 45002 (X-1993), Criterii generale pentru evaluarea laboratoarelor de incercari;

SR - EN 45003 (V-1993), Criterii generale pentru organismele de acreditare a laboratoarelor;

SR - EN 45011 (IV-1993), Criterii generale pentru organismele de certificare ce efectueaza certificarea produselor;

SR - EN 45012 (IV-1993), Criterii generale pentru organismele de certificare ce efectueaza certificarea sistemelor calitatii;

SR - EN 45013 (IV-1993), Criterii generale pentru organismele de certificare ce efectueaza certificarea personalului;

SR - EN 45014 (IV-1993), Criterii generale pentru declaratia de conformitate data de furnizor.

d) Organisme de standardizare

- Nivel international:

ISO (International Standardisation Organisation), Geneva - Organizatia Internationala de Standardizare;

- Nivel european:

CEN (Comit Europen de Normalisation), Bruxelles - Comitetul European de Standardizare;

CENELEC (Comit Europen de Normalisation en Electrotechnique), Bruxelles - Comitetul European de Standardizare in Electrotehnica;

EOQ (European Organisation for Quality), Berna - Organizatia Europeana pentru calitate;

EFQM (European Foundation for Quality Management), Bruxelles - Fundatia Europeana pentru Mamagementul Calitatii;

ETSI (European Telecommunications Standards Institute), Valbonne (France) - Institutul de Standardizare European in Telecomunicatii.

- Organisme nationale ale unor tari:

- ANSI - American National Standards Institute;

- BSI - British Standards Institute;

- DIN - Deutche Institut fur Norming;

- AFNOR - Association Franaise de Normalisation;

- JISC - Japanese Industrial Standards Committee;

- UNI - Ente Nationale Italian di Unificazione;

- SNW - Swiss Association fur Standardization;

- AENOR - Association Espaniola de Normalizacion y

Certification;

- SIS - Standardiseringkommisionen I Sverige (Suedia);

- IBN - Institut Belge de Normalisation;

- IRS - Institutul Roman de Standardizare.