Clasificarea metodelor si tehnicilor de management

Clasificarea metodelor si tehnicilor de management

Paleta metodologica este foarte larga si intr-o continua dezvoltare, stimulata de practica

manageriala curenta.

Metodele de management pot fi grupate in functie de anumite criterii.

Potrivit criteriului sferei de aplicabilitate, exista :

Metode si tehnici generale de management

vizeaza ansamblul procesului de management sau mai multe functiuni

se pot aplica in toate domeniile de activitate

se pot aplica atat la nivelul organizatiilor cat si la nivel de subdiviziuni

v     Management prin obiective

v     Management prin exceptii

v     Management prin produs

v     Management prin bugete

v     Management prin proiecte

v     Management prin delegare de autoritate

v     Management participativ

Metode si tehnici specifice de management

- se aplica

- in cadrul unei functii

- intr-un anumit domeniu

- au o sfera mai redusa de aplicabilitate

Brainstorming

Reuniune panel

Sinectica

Managementul prin obiective (M. P. O.)

Termenul a fost lansat de Peter Drucker in 1954 'The Practice of Management (Management by objectives, Wikipedia)

Managementul prin obiective este cea mai utilizata metoda in management si consta in :

fixarea precisa si corecta a unor obiective, pentru fiecare nivel, integrate intr-un sistem ierarhizat si urmarirea indeplinirii acestora

gradul de indeplinire a obiectivelor fixate = criteriu principal de apreciere, stimulare si promovare atat a managerilor cat si a executantilor

ordonarea actiunilor care urmaresc realizarea unor obiective

corelarea obiectivelor organizatiei cu obiectivele subdiviziunilor si cele personale ale angajatilor

asigurarea concordantei intre nivelul rezultatelor obtinute (in raport cu rezultatele obtinute) si nivelul recompenselor (sau sanctiunilor)

Obiectivele = telurile, scopurile cuantificabile pe care un colectiv sau un individ isi propune sa le realizeze

intr-un termen stabilit

cu anumite mijloace

pe baza unor programe sau instructiuni

Exemple

Biblioteci

Serviciile de catalogare si indexare

Catalogarea si indexarea materialelor care intra in mod curent in biblioteca

Introducerea in catalogul electronic a descrierilor materialelor existente in biblioteca (retroconversie)

Etape

1. Stabilirea obiectivelor generale, fundamentale ale organizatiei

2. Delimitarea obiectivelor partiale ale subdiviziunilor si repartizarea lor pe persoane

3. Elaborarea programelor de actiuni si a masurilor pentru indeplinirea obiectivelor

4. Urmarirea si evaluarea indeplinirii obiectivelor, recompensarea personalului si stabilirea unor noi obiective pentru perioada urmatoare

1. Stabilirea obiectivelor generale, fundamentale ale organizatiei

documentarea in contextul ramurii si economiei nationale asupra :

o       posibilitatilor si nevoilor

o       strategiei

pe baza :

nivelului de indeplinire a obiectivelor anterioare

modificarilor potentialului organizatiei

oportunitatilor mediului

prin

identificarea domeniilor-cheie

stabilirea obiectivelor acestora pe ansamblul organizatiei

Decizii

Deciziile privind obiectivele cheie saunt decizii colective  si se iau participativ

Rezultatul etapei consta in stabilirea obiectivelor generale fundamentale pe ansamblul organizatiei

Terminologia stiintifica anglo-saxona utilizeaza un acronim (SMART (smart = istet, abil, intelligent, capabil) ) care sintetizeaza criteriile de stabilire a obiectivelor :

Specific (specific) - sa fie specifice domeniului organizatiei

Measurable (masurabil) - sa poata fi evaluate

Achievable (realizabil) - sa fie fezabile

Relevant (relevant)/Realistic - sa fie realiste, in functie de resurse

Time-Specific - sa fie fixate intr-o limita de timp

2. Delimitarea obiectivelor partiale ale subdiviziunilor si repartizarea lor pe persoane

prin identificarea si definirea obiectivelor partiale specifice pe :

o       domenii

o       nivele ierarhice - pana la nivel individual

stabilirea posibilitatilor de vanzare si productie

corelarea posibilitatilor de vanzare si productie cu obiectivele fiecarui compartiment

stabilirea obiectivelor individuale in fiecare compartiment

se acorda o atentie deosebita zonelor care privesc indeplinirea obiectivelor generale si cheie

au loc suite de dialog intre managerii generali cu cei de compartimente si intre manageri si executanti

3. Elaborarea programelor de actiuni si a masurilor pentru indeplinirea obiectivelor - o serie de actiuni indeplinite de manageri pe compartimente :

o       elaborarea programelor de actiuni

o       stabilirea :

termenelor

bugetelor

masurilor pentru indeplinirea obiectivelor care le revin

o       stabilirea :

centrelor de decizie

delegarilor de autoritate

o       adaptarea sistemului informational existent la cerintele indeplinirii obiectivelor  si la modalitatile de control

4. Urmarirea si evaluarea indeplinirii obiectivelor, recompensarea personalului si stabilirea unor noi obiective pentru perioada urmatoare

Conexiunea inversa

sesizarea si transmiterea abaterilor semnificative ale rezultatelor fata de nivelul de performanta al obiectivului

luarea deciziilor de corectie

deciderea in functie de nivelul realizarii performantei a :

recompensei colective si individuale sau

sanctionarii

comunicarea deciziei catre personal

Rolul motivational al comunicarii rezultatelor si recompenselor : conditionarea satisfacerii intereselor personale de indeplinirea obiectivelor colective

In practica o parte a acestei etape se suprapune cu prima etapa a ciclului urmator

Avantaje

concentrarea activitatii managerilor si executantalor asupra stabilirii unor obiective realiste

dezvoltarea deprinderilor de a privi in perspectiva si de a fi flexibil si dinamic in actiune

imbunatatirea relatiilor din organizatie prin acceptarea unor responsabilitati   comune

crearea conditiilor pentru formarea managerilor

formarea unui stil de management participativ

cresterea rolului si a nivelului de motivare

dezvoltarea unui climat de creativitate

intarirea responsabilitatilor managerilor si executantilor fata de indeplinirea obiectivelor

eliminarea contradictiilor dintre manageri si executanti

asigurarea unei corelari mai stranse intre nivelul salarizarii si cel al rezultatelor reflectate in obiective

economisirea timpului managerilor prin diminuarea timpului afectat controlului

cresterea eficientei organizatiei ca efect sinergic al tuturor avantajelor enumerate

Limite

Supraestimarea obiectivelor in defavoarea stabilirii planului de actiune

Subestimarea importantei mediului/contextului in care obiectivele trebuie indeplinite.

Contextul include : disponibilitatea si calitatea resurselor

Evaluarea personalului conform unui model ideal, perfect dar nerealist

Incapacitatea de a se adapta ritmului de schimbare a mediului

(Wikipedia)

Conditii de realizare a MPO

Competente ale managerilor

aptitudini speciale

pregatire temeinica

experienta

scolarizare

buna informare a tuturor salariatilor

adaptare la contitiile concrete ale organizatiei