Eficienta organizatiilor: definitie, caracterizare psihosociala, evaluare

Eficienta organizatiilor: definitie, caracterizare psihosociala, evaluare

In literatura de specialitate termenul de "eficienta" a fost dezbatut prin comparatie cu termenul de "eficacitate".

Prin urmare sa incepem cu aceasta distinctie intre cei doi termeni si totusi sa vedem unde se afla puntea de legatura.

Cea mai clara diferentiere a fost facuta de C. Argyris: Eficienta presupune realizarea obiectivelor stabilite cu utilizarea acceptabila a resurselor, in timp ce eficacitatea consta in eficienta plus adaptabilitate, organizatiile eficace avand capacitatea de a-si schimba obiectivele daca circumstantele o cer.

O alta distinctie P. Drucker : Eficienta se refera la efortul (individual si organiza-tional) investit in a "face lucrurile cu trebuie", iar eficacitatea la a "face lucrurile care trebuie." A face lucrurile cum trebuie fara efort sau cu efort redus este echivalent cu cea mai mare eficienta, iar daca lucrurile facute sunt si cele care trebuie inseamna ca avem de-a face cu o eficacitate mare.

Eficienta manageriala este relationata cu input-urile, cu ceea ce face managerul (clarifica obiectivele, planifica, organizeaza, directioneaza, controleaza), in timp ce eficacitate se relationeaza cu output-urile, ceea ce managerul realizeaza (performante, satisfactii etc.) efectiv in functie de asteptarile partilor implicate (Mullins, 1993).

Stephen R. Covery stabileste o definitie/formula a eficientei: Eficienta este echilibrul dintre productie si capacitatea de productie (eficienta = P/CP raport valabil pentru cele mai diverse "bunuri" si situatii). Astfel, daca niste angajati nu respecta echilibrul P/CP cand folosesc bunurile fizice in cadrul unei intreprinderi, ei scad eficienta organizatorica, lasandu-le celorlalti o organizatie muribunda.

Cand vorbim de evaluarea eficientei, ne gandim la satisfacerea cerintelor si realizarea obiectivelor, la reusita. Prin urmare o eficienta buna, inseamna o eficacitate buna. Calea de acces intre acestea doua este performanta (eficacitatea = o evaluare a rezultatelor performantei).

Un sistem de evaluare a performantei are la baza urmatoarele procese:

identificarea performantelor actuale ale angajatilor;

identificarea punctelor tari si slabe ale angajatilor;

acordarea posibilitatilor de a-si imbunatatii performanta;

- stabilirea unei metode obiective de acordare a recompenselor materiale, in functie de contributia fiecarui angajat la indeplinirea obiectivelor companiei;

motivarea angajatilor;

identificarea nevoilor de trening si dezvoltare;

identificarea potentialului de performanta;

stabilirea, de comun acord, a unui plan de cariera.